肯德基网络营销策划分析PPT课件.ppt

肯德基网络营销策划分析KFC 1 一 KFC网站评价 2 1 该网站访问速度比较令人满意 1 3 2 该网站的页面风格和色彩搭配合理 1 首先 肯德基中国网站的风格很简约 看着很清爽 值得一提的是 它针对不同的菜单栏目有不同设计 如点开 儿童乐园 它的加载页面是只可爱的鸡 而 天天运动 的加载页面则是比较正式的 这虽然是小细节 但如果用户留意到则会感觉很温暖 于是好感度增强 其次 色彩搭配也做得不错 该网站应用清新亮丽的颜色 符合食品行业的特征 彩色的界面让人心情舒畅 食欲大增 4 3 栏目类别清晰 1 例 均衡饮食 美食天地 早读早餐早锻炼 健康白皮书 为中国而改变打造新快餐 均衡饮食 美食天地 早读早餐早锻炼 健康白皮书 为中国而改变打造新快餐 5 4 该网站的网上订餐很麻烦 设计不合理 1 它先让顾客填写相关信息才能进入菜单查看 并且送餐范围很有局限 一旦检测出不在范围内就不能提交 这样麻烦的步骤 顾客很容易失去耐心 从而丧失兴趣 相反 如果先让顾客浏览菜单 在美食的吸引下 顾客有可能继续填写信息 6 5 与顾客方便互动 1 在 联系我们 一栏中 有 求职招聘 寻求合作 问询 建议 顾客投诉 等功能 基本能满足顾客需求 形成互动 不足的是 点开 问询 建议 顾客还是要先填写个人信息 步骤复杂 不合理 如果改为直接的在线客服更好 顾客服务是做好网络营销的关键保证 只有好的客户服务才能赢得口碑 留住现有顾客 吸引新顾客 7 二 KFC网站广告语设计 8 三 KFC网络广告策略 1采用品牌形象定位策略 2持续均衡型时限策略 3生活导向型策略 9 2020 1 8 10 四 网络营销方式推广 1 搜索引擎营销 2 email营销 3 网络会员制营销 4 病毒式营销 5 移动营销 6 微博营销 11 1 搜索引擎营销 1 1搜索引擎营销 1搜索引擎营销 搜索引擎营销 在百度输入 肯德基 在搜索引擎第一页的第四条就看到了肯德基外卖的网页 肯德基的外卖服务采用了自己的外卖电话作为官网域名 那么只要在搜索引擎输入 肯德基 不用点进网页就可以找到外卖电话了 肯德基有明确的关键字方向 除了常规的关键字以外 我们根据谷歌 百度等大众的搜索引擎做出了订购意向较为强烈的人群分析 找出该类人群的日常搜索习惯 根据历史账户找出效果较好的关键字 12 2 email营销 1 为KFC制定了E mail营销计划 分析目前所拥有的E mail营销资源 给E mail列表分类 按照固定的时间段 将E mail列表按照兴趣爱好 高买习惯 地理位置 或是职称的一系列有价值的标准进行分类 针对不同的类别撰写不同的针对型内容 通过了解顾客的喜好 来针对顾客的喜好发送邮件 吸引顾客来打开邮件阅读同时定期清理E mail列表 保持E mail列表的整洁 由于每天都有人填写并提交E mail表不仅要抓住机会增加E mail列表 而且要为其做清洁 13 3 网络会员制营销 1 与多家门户网站合作 推行网络营销制 按效果付费 节约广告费用 大大扩展了网上销售渠道 创造了流量转化为收益的机会 14 4 病毒式营销 1 消费者只要输入 KFC 三个字母 发送短信来提交手机号码 就可以在短短几秒钟内收到一条老北京鸡肉卷的短信优惠券 参加者在活动举办城市中任何一家肯德基连锁店出示短信优惠券都可以得到优惠 这项看似普通的手机短信促销与一般电子优惠券稍有不同 病毒式营销 中的促销活动参与者能将自己从肯德基获得的短信优惠券进一步直接转发给自己的朋友或家人 自己的朋友或家人又可以把这个优惠券再转发给自己的朋友 如此反复 参与肯德基促销活动的消费者就比单纯从肯德基获得一手促销信息范围扩大得多 正是因为具有在消费群体自身内传播和复制的特性 该类型的营销手段才被冠以一个形象的 病毒式营销 之名 15 5 移动营销 1 当下人手一部手机 在每次聚会大家都玩手机 失去了聚会的意义 于是马来西亚肯德基开发了一款App App的操作流程很简单 首先由一部手机激活二维码信息 接着另外一部手机扫描这个二维码 同时激活特定的二维码信息 第三部手机在以此类推扫描第二部手机二维码 在最顶部的手机可以选择激活计时时间 手机都叠在一起之后 看最后的计时时间 谁碰手机 计时就会停止 大家是否不玩手机 认真的在交流 时间越久肯德基赠送的优惠越大 肯德基希望以这样的方式来提倡大家交流 而不是各自玩手机 16 6 微博营销 1 资源合作推广方法和新浪微博合作推广 将新浪微博作为内核 肯德基作为外壳 利用微博机制是肯德基与顾客形成动态交互的关系 1 所有在minisite上关注肯德基的用户一一对应 及时更新 2 所有在微博上发布的主题信息与minisite上肯德基人物相对应3 在微博上前1000名成为肯德基粉丝的顾客可获得优惠卷4 微博上每天不定时发布优惠卷 跳转到肯德基主页领取5 将微薄