IT项目管理复习题与思考修改版.doc

.复习题与思考(IT项目管理从理论到实践)第1章 走进IT项目管理1.项目的定义、特征。项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。具有以下特征：目标的独特性、项目的一次性、项目的整体性、项目的临时性、项目的不确定性、资源的多变性等。2。判断下面哪些活动是项目：每周一去上项目管理课、一次野餐活动、集体婚礼、社区安保、开发图书馆信息管理系统、 每天的卫生保洁、制定神州飞船计划3.：美国项目管理协会。项目管理知识体系把项目管理划分为9个知识领域和44个管理过程，其中个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域和1个项目整体管理。这个核心知识领域分别是：。之所以称其为核心知识领域是因为这几个方面将形成具体的项目目标。大辅助知识领域包括。之所以称其为辅助知识领域是因为项目目标是通过他们辅助实现的。项目整体管理是一项综合功能，它在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程，将这些过程进行有效的整合。4. 软件项目的特点主要表现在哪些方面？第2章 把握环境 控制过程1理解软件产品生命周期与项目生命周期的区别。2理解与项目有关的组织结构，分析它们的关键特征。项目经理在哪种组织结构形式中能发挥得最好？为什么？答：要点见表项目经理在项目型组织结构中能发挥得最好，因为在这种结构中他的权利最大，在获取资源、控制项目预算等方面起着关键作用。3项目的生命周期：定义、开发、实施和收尾。4.简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组第3章 整合项目资源1整合项目资源的目的是什么？你认为应该怎么做才能达到这个目的？2项目的干系人是指哪些人？在软件项目中，你认为对项目起到关键影响的人是谁？为什么？答：项目干系人是指与项目相关的人。通过对具体项目的项目干系人分析确定对项目起到关键影响的人。3为什么获得高层管理者对项目的支持那么重要？项目经理需要高层管理者从哪些方面来支持项目？第4章 控制项目范围1为什么说项目章程的形式意义大于内容本身？项目章程主要起什么作用？项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。2什么是项目范围？什么是项目范围管理？3如果你是一名软件项目主管，你认为应该如何控制软件项目的范围变更？答：关键点：软件项目发生范围变更是不可避免的。变更流程：4个关键控制点：授权、审核、评估和确认。第5章 保障项目进度1不合理的项目截止期限是软件行业存在的非常现实的问题，当你遇到这种情况时会如何处理？2解释关键路径，分析项目经理为什么应该对此关注。答：一个项目的关键路径是指一系列决定项目最早完成时间的活动。它是项目网络图中最长的路径，并且有最少的浮动时间或时差。 如果关键路径上的活动超过了计划时间，整个项目进度就会拖延。3根据下图所示的网络图，回答下列问题。（1）指出关键路径，并确定项目的工期。（2）计算活动I的最早开工时间和最早完工时间。（3）计算活动B的最迟开工时间和最迟完工时间。（4）计算活动D的自由时差。（设活动A、B、C的最早开工时间ES=0，活动L的最迟完工时间LF=27）62513478A6EDIL48438CG745F7J3HKB8第6章 驾驭IT项目成本1什么是成本与成本管理？影响IT项目成本的因素有哪些？2什么是不可预见费用？它包括哪两种类型？第7章 保证项目质量1什么是质量管理？什么是项目质量管理？什么是IT项目质量管理？2。全面质量管理的特点是从过去的以事后检验和把关为主转变为以预防和改进为主，从管结果变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，发动全员、全部门参加，依靠科学管理的理论程序和方法，使生产的全过程都处于受控状态。3质量管理主要包括哪些过程，每一个过程的主要作用是什么？质量规划、质量保证、质量控制。CMM分为哪几个等级，每个等级的特征是什么？5级。初始级：表明软件项目开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测；可重复级：企业过程已制度化，有纪律,可重复；已定义级：企业过程已实现标准化；已管理级：企业已实现过程的定量化；优化级：企业过程可自发地不断改进，能够防止同类问题二次出现。第8章 协调项目人力资源1项目人力资源管理的主要过程有哪些，每个过程的主要任务是什么？人力资源规划、项目团队的组建、项目团队的建设、项目团队的管理。2项目团队的发展要经历哪几个阶段，每个阶段有哪些特征？组建阶段、 磨合阶段、正规阶段、成效阶段、解散阶段。第9章 改善项目的沟通1。沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指( 信息 )、（ 情感 ）、（ 思想 ），项目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（ 收集 ） 、（ 发送 ）、（ 储存 ）和处理项目的信息。2。正式沟通与非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。答：正式沟通优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，使信息保持权威性。缺点：沟通速度慢，比较刻板，可能造成信息失真和扭曲。非正式沟通优点：传播速度快，信息比较准确，沟通效率高，可以满足各种需要.缺点：信息在传播中难以控制，具有一定的片面性。 举例 3项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？沟通规划、信息发布、收集和发布绩效报告、利益相关者管理4。你认为影响软件项目沟通的主要因素是哪几个？为什么？第10章 应对项目风险1。项目风险管理的过程：风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、分析应对规划、分析监控。2。IT项目风险的应对方法：消极风险应对策略（包括回避、转移、减轻）、积极风险应对策略（开拓、分享和提高）第11章 关注项目的采购与外包1招标有哪几种方式？各种不同的方式之间有什么区别？2合同的基本类型有哪几种，它们各自有哪些特点？合同的基本类型有：固定总价合同、成本补偿合同、固定单价合同。其中成本补偿合同按照采购方承担风险的大小，从低到高：成本加奖励费合同、成本加固定费合同、成本加百分比合同。3。你认为软件项目采购或外包应该关注的主要问题是什么？为什么？综合题：1。人们已经认识到软件项目失败的原因主要是因为项目的复杂性和缺乏合格的项目管理。人们体会到缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因，请论述该怎样来进行项目管理以确保IT项目的成功。答：九九归一。软件项目管理是为了使 软件项目能够按照预定的范围、成本、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、时