开展作风转变年实施方案.doc

“作风转变年”活动实施方案为贯彻落实县委、县政府和县卫生局开展作风转变年活动，全面弘扬新风正气，抵制歪风邪气，在作风转变中创造新业绩，着力解决当前医患矛盾等存在的突出问题，加强管理，注重实效，提升医疗质量，提升医护人员的整体素质，实现医院各项工作的新发展。为扎实开展好此项活动，根据上级部署，结合我院的实际，特制定本实施方案：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、县政府和县卫生局关于开展“作风建设年”的工作目标和工作思路，深入贯彻落实科学发展观，坚持党要管党，从严治党的方针，紧密结合“三好一满意”活动，进一步教育引导干部职工转变作风、增强党性、严明纪律、树立形象，巩固近年来医院作风建设的成果，弘扬高效、廉洁、求真、务实的优良作风，进一步加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。二、结合“三好一满意”活动，实施“23444”作风建设工程以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动为基础，大力实施“23444”作风建设工程，通过“作风转变年”活动，进一步提升我院的医疗水平，转变工作作风，加强医德医风建设，查找并解决医务人员责任意识不强、履职能力不够、医疗技术不精、服务不细等方面突出问题，使医院的管理能力和服务水平明显提升，办事效率和服务效能明显提高，在全院进一步形成转作风、干事业、善服务、快发展的良好氛围。进一步加快我院工作全面、健康、稳步发展。（一） 围绕两个主要因标1.优化发展环境。精简办事程序、提高工作效率和服务水平，提升机关行政效能和干部履职能力，解放思想，锐意进取。进一步激发广大干部职工的创业热情，使广大干部职工真正做到求真务实，爱岗敬业，忠于职守，奋发作为，无私奉献。克服思想僵化，安于现状、不思进取，不求有功但求无过现象。2.密切干群关系。强化全心全意为人民服务的宗旨意识，促进干部职工自觉践行“四个特别”的要求，实现“四个一流”，切实解决人民群众最关心最现实最直接的利益问题，做到为民、开拓、务实、清廉。（二）解决三类突出问题1.解决慵懒散软A.加强政治思想学习，加强法律知识学习。B.加强业务技能学习，加强全院医护人员的医学基础理论学习，提高医护人员的整体素质。以强化“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）训练为抓手，开展全院岗位练兵活动，建设学习型医院，培育智慧型职工，激励奋斗型人才，提高为人民健康服务的能力和水平，进一步提升医院的知名度。2.解决冷硬横推的态度，改善服务态度。热情服务、文明服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，加强医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，不断提高职业道德素质，自觉抵制和纠正行业不正之风。结合我院工作实际和科室岗位的特点，进行目标承诺，自觉接受社会监督。A.加强文明用语学习B.加强作风态度、微笑服务C.办事认真、简化程序3.杜绝吃拿卡要，各科室坚决杜绝收受病人红包，依法执业。（三）领导干部要廉洁自律，坚决杜绝和抵制医药购销活动中的商业贿赂。坚持院务公开，进一步完善群众来信来访渠道，自觉接受群众监督。在认真做好意见箱，办公室接待群众来信来访的基础上，每月实行院长信访接待日，及时化解矛盾纠纷，构建和谐的医患关系。（四）实施四个工作步骤 1.宣传发动（2-3月）认真组织干部职工学习讨论，提高认识，增强作风转变的责任感、紧迫感。一是召开“作风转变年”活动动员会，进行动员部署，二是集中学习今年来中央、省委关于加强作风建设的一系列部署要求，组织开展“5+8”系列廉政教育活动，深化学习效果。三是围绕“转作风、树形象、促发展”主题，开展打讨论，深刻认识作风建设的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到中央、省委和市委、县委的要求上来。向社会做出作风转变公开承诺，充分利用医院简报、黑板报开展“深化作风建设年”活动宣传，营造浓厚的活动氛围。2.查找整改（4-5月）。在集中学习讨论的基础上，查摆剖析存在的问题，整改落实。一是对照三类突出问题和“三大要求四项务必”，检查、分析、查摆问题，形成台账，公开公示、接受监督。二是开门评风，通过多种方式征求服务对象，关门找出问题为公开找问题，真正找出影响本单位作风转变和发展的深层次问题。三是整改落实，针对突出问题制定整改方案，明确整改目标和整改期限、落实整改措施，集中力量、集中时间整改，切实解决问题。3.建章立制（6-8月）。针对问题固化措施，建章立制，形成长期机制。一是着眼长效，梳理完善各项规章制度、坚持用制度管权、管事、管人。二是建立作风转变信息平台。三是建立科学、客观的测评和考核体系，把评价结果纳入年度目标管理和绩效考核，特别是要把“一把手”抓作风建设和促进机关、干部作风转变的长期机制。四是推行制度公开。制度设置要精简、科学，面向群众公开，方便群众办事。4.巩固提高（9-12月）严格检查，强化监督，不断巩固提升活动成果。一是组织检查验收，不合格的，责令整改。二是开展满意度测评排位，满意度低的科室进一步完善措施，限期整改。三是及时总结推广作风转变活动中的经验做法，巩固活动成果，将作风转变活动转入经常化、制度化轨道。四是对“作风转变年”进行总结。（五）强化四项保障措施1.领导带头。主要领导在以身作则转变作风的同时，应切实负起抓班子带队伍、抓管理提效能的领导责任，推进“作风转变年”活动取得实效。2.加强督查。一是成立了中江县合兴乡卫生院“作风转变年”活动领导小组。二是设立“作风转变年”活动监督电话*，接受社会监督。3.科学测评。开展医德医风测评，干部作风民主测评，量化测评结果并及时公布，将纳入对各科室的绩效考核。严格问责。一是坚决查处影响本院作风和效能建设的不作为、慢作为、乱作为行为。二是加大对违反岗位纪律等多发性、常见性不良现象的明察暗访和监督检查力度，一经发现，严肃处理，严格问责。三是作风转变测评结果纳入年度目标管理和绩效考核。三、工作措施1.健全工作领导机构。成立“作风转变年”活动领导小组，各科室主要负责人任成员，领导小组下设办公室，具体负责活动开展的跟踪、落实、督促、检查和考核。2.建立工作分析机制。领导小