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文档简介

试乘试驾 试乘试驾的前提 引导客户体验其意向购买的车型让客户亲身体验产品独特的优点与特性通过体验消除疑虑 从而促进成交 试乘试驾的目的 客户对产品表现出明显兴趣客户已对产品有了初步的了解 试乘试驾的内容 积极主动邀请车辆准备路线准备人员准备文件准备 邀请客户参与相关手续办理 客户试乘时客户试驾时 引导客户将车停放到停车区引导客户返回展厅填写 意见调查表 再次促成订约 依依送别 完成各项文件记录 做好是试乘试驾前的准备试乘试驾时能够引导客户的体验试乘试驾后能够及时促成订约 积极主动邀请客户参与试乘试驾试乘试驾的手续办理将试驾客户的驾照复印 留存根据试驾路线向客户做说明给客户进行安全事项的讲解 并请用户在 试乘试驾安全告知书 上签字确认 保持试驾车整洁并且温度适宜随时可供顾客乘坐确保试驾车油箱至少保持半箱油 且车头向外停靠在展厅入口前 试乘试驾车专用停车位保证试乘试驾车辆内饰 外观的整洁 定期对车辆进行保养 美容等 专属试乘试驾车辆的准备 设计一条可以让客户充分感受产品特性的的试驾路线在店内张贴试驾路线图销售顾问为试驾客户讲解试驾路线 试乘试驾路线及道路准备 试驾专员有专门的试乘试驾专员陪同客户参与试乘试驾 掌握试驾中的基本礼仪试乘试驾时间的确认建议安排试驾预约 使客户有专属感客户资料客户应携带驾驶证等证件 且符合1年以上驾龄要求 相关文件的准备试乘试驾安全告知书试乘试驾协议意见调查表 引导客户上车并据客户喜好及情景播放不同风格的音乐客户试乘时 销售员应简单描述体验重点 并作动态讲解引导客户对车辆动态表现表示认同 客户试驾时 让客户专心驾驶不失时机地称赞客户的驾驶技术适当指引路线 点明体验感觉避免在试驾时 开展过多产品功能讲解 引导客户将车停放于试乘试驾车停放区域主动引导客户返回展厅洽谈桌入座 并根据用户需求奉上饮料请客户填写 意见调查表 并询问客户订约意向总结试乘试驾体验 与顾客的需求进行对比分析 并再次确认用户需求利用客户异议点适时利用展车再次解说 促成订约 依依送别 完成各项文件记录 别忘了 在适当的时机赞美客户 试乘试驾前做好充分准备 重点是试驾车 试驾路线 相关文
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