表格规范填写指南.doc

表格规范填写指南会员档案编号登记簿（NO.1）1、 此表格内姓名、生日、档案编号、电话此四项内容应用黑色碳素笔正楷填写；级别内容应使用铅笔填写，以便顾客级别变更修改。2、 会员编号：由类别编号和排位序号两部分构成；以会员生日日期分类，1-3月为100；4-6月为200；7-9为300；10-12月为400；例如：会员张玉生日为80年3月5日，此会员编号类别为 100，第39位编写的。最后编号为100393、 会员级别分类标准：按年消耗评定A类会员年消耗在100000元以上（含10万元）B类会员年消耗在10000100000元之间（含1万元）C类会员年消耗在10000元以下D类会员卡内有余额且半年未进店4、 此表由店务主管、文员核实内容准确并负责填写。即时更新，保证完整的会员信息。访客记录表（NO.2）1、 此表为针对新客主动进店咨询的记录表。2、此表由接待咨询顾问用黑色碳素笔真实逐项正楷填写。3、要求“备注”此栏填写咨询顾客意向、可预约时间、可推荐项目等。4、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。顾客电话咨询登记表（NO.3）1、此表为针对新客只通过电话咨询但未进店的记录表。2、接听时长：指接听咨询电话计时时间。例14：3014：353、此表由接听咨询顾问用黑色碳素笔真实逐项正楷填写。4、要求“备注”此栏填写咨询顾客意向、可预约时间、可推荐项目等。5、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。电话回访表（NO.4）1、此表为针对老顾客回访的记录表。2、此表为店内顾问及美疗师人手一份，要求用黑色碳素笔真实逐项正楷填写。3、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。派单登记表（NO.5）1、此表为针对员工派单情况的记录表；要求填写此表内容真实有效。2、要求“派发内容”此栏填写所用的派送宣传资料名称及类别。3、要求“咨询顾客备注”此栏填写派单顾客意向、可预约时间、可推荐项目及相应促销等。4、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。每日业绩给予计划（NO.6）1、此表要求美疗顾问、技术顾问用黑色碳素笔正楷填写在每天下班前做好转天的预约顾客业绩分析，临时预约顾客也须提前在此表做详细分析,和当事美疗师沟通到位，并在每日下班前向院长汇报此项工作。2、具体给予方案注明业绩和消耗（加项）的分别给予方案.。如当日完成要用红笔进行标注。3、核查时间：每周由院长检查并确认签字；每月由区域经理、营运专员检查并确认签字。每日会议记录表（NO.7）1、此表用于每日会议内容依据；由文员用黑色碳素笔正楷填写，店务主管补充填写。业绩部分由当值顾问负责填写。2、此表以日营业一览表最终准确数据为依据逐项对应填写。3、要求“需购物资、维修问题及上报时间”此栏填写一周内需要领购的物资明细及申购时间；需要维修项目明细及上报时间。4、要求“借换货记录”此栏中填写与他院或公司借货和换货的详细记录。5、邮件通告：凡以邮箱形式下发的公司各部门通知或各项事宜摘要记录并传达。6、要求“与会人员签字”此栏中要求所有院内员工详知会议内容，确认签字；凡当日缺席人员在隔日务必详知会议内容并确认签字。7、要求每周院长例会时由院长将此表上行政营运部。礼品发放登记统计表（NO.10）1、 此表适用于会员生日、促销活动礼品、产品试用装及公司各类礼品发放登记。2、 此表每张限填写一项活动内容明细。3、 由会员及发放人本人签字。如果特殊情况，可由店务主管及当值顾问签字，方可有效。4、 此表由文员用黑色碳素笔正楷填写汇总，店务主管核实签字。备注：内刊发放：如会员领取，须按此表逐项填写；如派单或其他所用，只需记录总数，由院长或见习院长签字确认。美芙坊宣传资料统计表（NO.11）1、 此表适用于所有宣传资料逐项登记，例如：内刊、体验卡、书签等等。2、 此表由文员用黑色碳素笔正楷填写汇总，店务主管核实签字。定金明细单（1/2店内定金总汇）（NO.12）1、 此表用于定金明细汇总；请店务主管、文员用黑色笔及红色笔按照相应表格要求逐项填写。2、 要求“卡项/金额”此栏填写会员原卡项名称及卡项金额。3、 要求“定金”“欠款”“还款”“业绩汇总”“个人汇总”此栏必须填写金额及日期。如刷卡请标注。4、 注：如在到期日未归还欠款，院长（顾问）可将定金金额转为相应卡项。5、 要求“票号”此栏填写定金收据票号及还齐全款的营业票号。6、 要求“计划归款日”此栏填写会员预计还款日期。7、 到期日：以付定金日期起产品一个月内、卡项三个月内为到期日。8、 要求“业绩汇总”此栏按照发生日期依次填写金额及日期。10、要求“个人汇总”此栏填写金额及日期。11、不予上交，院长周查，稽查、区域经理月查。备注：最后一批还款：须开定金票据及全额款的营业票据，再把全部定金票据（存根）附在营业票据上。定金票据累计金额应与营业票据金额相符。示范模版：黑色为本月还齐全款书写模版；红色非本月还齐全款书写模版；蓝色为未能到期还款书写模版；会员姓名卡号卡项/金额定金欠款还款票号计划还款日到期日小组名称美疗顾问美疗师业绩汇总个人汇总张玉10039琉璃卡/6000990/9.1刷2000/9.85000/9.13000/9.83000/9.305-000109.9.3009.12.1x组王x张x990/9.12000/9.83000/9.305990/9.30刘英30048琉璃卡/6000990/9.1刷2000/9.81000/10.55000/9.13000/9.82000/10.52000/11.56-000309.9.3009.12.1x组王x张x990/9.12000/9.81000/10.52000/11.55990/11.5赵莹20016琉璃卡/6000990/9.1刷5000/9.14-000609.9.3009.12.1转1000元原价消费x组王x张x990/9.1990/12.1王丽40005蓝钻卡/168006000/9.110800/9.13-000509.9.3009.12.1转6000元琉璃卡x组王x张x6000/9.16000/12.1定金明细单（2/2到期未还定金汇总）（NO.13）1、 此表要求将“1/2”中到期日未还齐全款的摘抄汇总；2、任何方式不得涂改，如特殊情况改动，须有院长签字方可生效。3、此表由店务主管、文员用黑色碳素笔正楷填写汇总，店务主管、院长核实签字并于每月第一周稽查到店时将此表上交。日营业情况一览表（NO.14）1、 此表由店务主管（院长）用黑色碳素笔按照相应内容逐项填写，所填内容必须为当日发生数据；除负责填表人员，他人不得擅自修改或涂写；由稽查人员监察并保证日营业数据准确性；2、 新客开卡、免单、新客、老客四项表格内容以 “”标注。（免单顾客：针对公司赠送的客户，凡卡或礼金券等有MD标识的持卡人为免单顾客）。如是共享会员要标注“共享”。3、 要求服务卡项及客做项目按照单卡、单项，逐行填写。4、 要求“客做项目/技术提成”此栏用黑色碳素笔填写客做项目（用项目代码表示，要求准确无误）；用黑色碳素笔填写技术提成。5、 要求“卡项”此栏填写新开卡项及所充值的卡项内容。如是转卡，需要写清由什么卡，多少余额，转成什么卡项。6、 要求“产品”此栏中产品销售用黑色碳素笔填写；产品卡递减金额用红笔标注。7、 要求“金额”此栏中填写交全款及还齐全款的金额，并标注营业票号。备注：最后还款额填写到“金额”中，并标注营业票号及定金票号。8、 要求“定金”此栏中填写所有项目及产品所交的定金，并标注收据票号。10、非本月还款：除本月外，未还齐全额欠款的还款金额，并标注收据票号。11、要求“项目赠送”此栏中用黑色碳素笔填写赠送项目原价金额；用红色笔另写免单顾客项目赠送原价金额。12、要求“产品赠送”此栏中用黑色碳素笔填写赠送金额总数；13、要求“备注”此栏中用黑色碳素笔填写所产生业绩的实际归属人；14、要求“产品消耗”此栏中用黑色碳素笔填写本日产品消耗累加数。15、要求“产品卡递减消耗” 此栏中用黑色碳素笔填写本日产品卡递减消耗累加数。16、要求“院合作业绩”此栏中填写与其他院合作开卡，他院划拨到本院的业绩金额。17、共享会员人数：指他院会员在本院消耗或消费的会员人数；共享消耗金额：指他院会员在本院所发生的所有消耗金额；共享营业金额：指他院会员在本院所发生的所有消费金额；要求“是否通知卡籍所属院”此栏中填写“是”或“否”；以邮件及电话两种方式通知他院，以邮件形式同时通知营运部。消减人员：指他院接听电话并能负责消减会员大卡内递减金额的人员姓名；要求由店务主管、文员负责。18、消减共享人数：指本院会员在他院消耗或消费的会员人数；消减消耗金额：指本院会员在他院所发生的所有消耗金额；消减营业金额：指本院会员在他院所发生的所有消费金额；19、小组名称、当日业绩、当日消耗：此栏中用黑色碳素笔填写整组的业绩及消耗。注：日营业报表的填写日营业额不得涂，如发现前日核算数据有误，在当日日数据填写后填写（+）（）前日误差金额。在表格最下方填写误差详细说明。会员共享明细单（NO.15）1、此表用于他院会员在本院所发生的所有相关事宜按此表对应内容逐项填写电子版。2、此表由店务主管、文员（院长）当日填写，店务主管（院长）每周核查，于每周日上传营运部邮箱，由稽查到院核查消减情况。周工资核算表（NO.17）1、此表周期界定：以自然周（周日至下周六）为一周期2、此表用于员工核算工资；使用用黑色碳素笔逐项认真填写。3、要求“会所”按照员工实际所属会所填写，如调店或协助其他会所请另使用一张表格分别填写。4、要求“职位”按照员工实际所任职位填写，如升级、降级或其他情况发生职位变化时，请另使用一张表格分别填写。5、要求“新客开卡”此栏填写当日实收新客开卡金额实数，包括非本月还款，不包括定金。6、要求“开卡金额” 此栏填写当日实收老客开卡金额实数，包括非本月还款，不包括定金。7、要求“产品金额”此栏填写当日实收产品金额。8、要求“技术提成”“赠送提成”此栏填写按照护理疗程美疗师技术提成标准上的计提方法填写相应的提成金额。（所有技术提成一律以5折以上、5折以下、3折以下按赠送计算）。9、要求