帝豪商务会所促销活动方案.doc

促销活动策划方案（草稿）帝豪商务会所帝豪商务会所促销活动方案（草稿）一、针对范县市场的分析：随着经济的发展和人民生活水平的不断提高，休闲类机构如雨后春笋的发展起来。1、同类机构众多，但于范县，真正意义上的大品牌、硬品牌并没有；2、企业经营趋于同质化,无个性、。二、现状扫描：由洗浴中心行业所决定，对于范县洗浴中心这个个体来说，它的竞争对手，主要是各类休闲机构,比如:足浴保健,桑拿中心,卡拉OK等。但综合技术方面及市场发展的考量来看，其真正的竞争对手来源于同层次以各种形式存在的洗浴休闲机构。为此我们对该类机构进行了以下分析：在范县,这类机构一般较分散,但分布广,从老城区到新区，到乡镇均有分布,且消费人群层次业各不同，而同时我们应该注意的是,休闲类消费的商圈主要以新区为中心。老城次之。三、竞争分析：不考察企业所处的行业状况，我们对企业的判断必然是片面的，甚至无从说起。而对企业所处行业的考察，我们又必然要从公众的评价或印象中去做出判断。因为企划的使命要求我们回答的是公众对该行业的印象如何。我们要怎样去引导公众、引导潜在客户，当然，我们必须也得同时关注整个行业及同行业中其他企业的经营状况,这也将是我们战略调整及选择广告推广策略的重要依据。因此，在本节中，我们根据调查，将对行业在供给总量、服务水平、营销推广等诸方面做出一个概括性的评价。（1）行业供需关系及竞争状况据调查了解，范县服务行业的供需及竞争状况可以大致归纳如下：从市场总的供给能力和市场需求总量来说，供给能力大于需求总量，但随着社会经济的发展人民生活的整体提高,其需求总量尤有较大开发空间。（2）行业服务水平评价通过对范县休闲特别是洗浴中心的考察，基本可以认定，范县的第三产业特别是休闲类的整体服务水准参差不齐，总体水平偏低，概括起来有以下几个方面：服务不细腻 服务无个性，该行业整体在服务的形式和表现上都缺乏独创性。无差异性地服务使竞争手段只能简单地集中在价格和其他不正当行为上,服务竞争中存在明显的“灰色”倾向，比如：服务态度较差，卫生条件也不好，服务不到位，服务生精力不集中且无精打采。精神不饱满等。（3）文化内涵以特定的服务风格、环境等诸多方面要求所构成的，蕴含着较深厚的人文内涵的品牌在范县尚未看到，行业间各机构的差异较小，使顾客在消费选择时的影响因素也相应不够丰富。正因如此决定了行业竞争手段表现得低级、简单。因此，该行业中任何一种新的形式及改变，都会很容易引起消费者的关注，消费上有求新求异的心理，要求高，说明了第三产业特别是消费类在创新的领域还很宽广。（4）服务机构情况陈述：调查表明，该类机构虽然不少，规模档次却差别不是太大。A、专业特色调查表明：名店特色均不明显；没有明显的时代特色。B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日极少宣传，就是有,也不过的简单地祭出打折、降价促销的概念。四, 消费者调查1、消费者调查状况陈述：大部分消费者普遍认为：A、整体环境一般，服务水平不高，也不够规范；B、一般中低收入的消费人群认为价格有点偏高；C,对特色经营有一定的期待；D、搓背技师、足疗保健技师的手法、技能、服务态度、服务质量没有创新，达不到消费者的期望值，得不得消费者的认可，对于消费者提出的建议和意见颇有微词。以上四点是我们会所的致命所在，对此急需改善、提高。2、消费心理：消费需求分析：根据该行业的经营特点。我们可以将其顾客加以分类，并针对不同类别的的顾客要求进行具体分析。从而把握顾客在消费心理上和消费行为上的特征；并进一步为会所的促销以及服务创新方面提出参考意见，同时为广告目标和广告诉求的规定提供依据：顾客消费需求大体可分为以下几类：（1）一般消费心理特征：调查显示消费者在消费行为一般具有以下特征：A、求惠心理：多数消费者追求经济实惠、物有所值、较多享受价格、服务等因素的影响。B、求舒适心理：现代消费者对消费选择也逐步偏向于考虑消费环境、服务水平、服务态度、讲求愉悦、舒适的感觉。C、求奇心理：这点主要在新锐一族身上，其表现的尤为突出。D、求名、露脸心理：也有不少消费者在消费时讲究上档次、出风头，要体面，追求炫耀消费、文化水平不高但是经济条件很好的富人在这方面表现尤为突出。基于如上分析，会所应找到适合自己的定位方式，求得发展。（2）休闲要求 这类消费有以下特点：A、对品味、特定文化具有较高要求。B、环境的休闲性要求较高。C、消费中存在强烈的猎奇心理。D、人际传播力较强。五,行销建议:基于上述分析，提出下几点具体的建议。特色化经营,做足做精休闲、享受、品味这一主题,与其他竞争对手形成差异化、A, 在人员的招聘上,我们建议,尽可能的招收素质高、气质好，端庄的漂亮的妙龄少女和英俊青年。工资待遇可以适当优厚。a、 以保证范县的风情、彰显范县特色文化。b、 从工资的角度的考虑，用低工资招收好的员工难度较大。B、 为了做到名实相符,在内部装饰上，也使用一些有明显的黄河风情的饰品。 （1） 是否在内部部和外部还是稍微做一些图案装修。 （2）在物质和精神享受的基础上提倡文化和休闲生活理念。六、整体动作框架：1、推出相应的广告：目的在于引起人们的注意，并让接触广告者中的60%认为其为特色的休闲场所,以弥补其地理位置的先天不足。2、启动打折的促销活动：活动主题凸现“休闲、享受特色”，目的旨在让人们加深对会所特色的认知。七、 营销有利点分析：1、 从国外及沿海先进的经验来看文化消费及特色服务将是未来消费的必然趋势2、 迎合消费者的猎奇心理，目前我们对这些是缺少的。八、广告策略根据以上所扫描的独特卖点和兴奋点，我认为：广告推广应在把握这些独特卖点的基础上，以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此，我们有必要进一步清晰将要实现的广告目标，明确广告对象，以期广告动作的成功有效，这是全部营销策划的核心，也是广告策略诉求及媒介选择的基础。1、广告目标在我们推出活动之际，以全新面貌和全新姿态创新会所之际，我认为：会所应确定以下广告目标：（1）提出本会所特色及文化概论与竞争对手的形成明显的差异。（2）以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客，培养对这一人文风格具有好感的顾客。 （3) 在门槛稍放低一些。2，广告对象根据上述广告目标设定，应以以下阶层或人士作为广告推广活动的目标对象(1)中高等收入及以上的个人、比如:企业主,公务人员。(2)社交必须人员。 （3）兼顾照应一般中低收入者。3，广告诉求重点根据上述广告目标，以及广告对象的具体规定在营运阶段，广告诉求应在“范县一种完全生活新哲学”的前提下进行，并要把握以下重点：（1）提出文化概论与竞争对手的形成明显的差异。（2）以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客，培养对这一人文风格具有好感的顾客、九、 整合传播策略。 会所的广告对象，即广告受众的构成复杂，既要注意阶段性效果，又要符合品牌长期推广的需要，因此，广场的广告媒介应是若干媒介的组合使用，以期针对不同的广告受众，将信息准确传播到位。 根据不同媒介对信息载荷的特点，以及媒介对受众的影响方式，我们将会所的广告推广不同时期的诉求。具体有效的安排到各个不同媒介中去并根据媒介特点，诉求内容，广告目标，受众特征等具体把握广告诉求的表现。在此，概括的介绍媒介选择的基本策略。（一）海报广告1、在会所营销活动之际，向社会公告这一信息，并全面展示和介绍有关内容、品牌文化。（二）电视广告范县电视台电视广告形象直接，可以全面展示会所的环境及特色，并且电视广告具有较强的强制性，好的节目对观众均有极强的吸引力。但电视广告的摄制和发布费用均为诸媒介中最高。从经费上可酌情考虑。（三）电台广告电台在目前的诸多媒体中具有传播速度快、价格低、制作方便、有一定的强制性、语言的煸动性较强的优点，但缺点在于受众被频率分割，阶段时间内受众量较少，并且有效信息较少，电台广告媒体的选用基于以下考量：1、休闲消费较其他消费相对较难以在无消费需求的条件下被广告引发消费冲动，因此，需要在相当长的一个时间内，反复灌输，一旦有需求，可以下意识选择。2、会所需要在一个相当长的时间内不断推广品牌和服务，因此需要选择一个价格相对低的媒介。具体表现以软文广告及一站式服务家居广场让您明明白白实实在在的享受金质生活等信息为主。（四）户外车载广告可以考虑选择利用汽车、摩托，在车上安装广告牌、音响，录制广告宣传词。在范县新区、老城和乡镇进行巡回播放。以上四种广告宣传方式，可根据实际情况酌情考虑。十、活动的具体安排以春分为主题 打折促销以春分养生的概念作为主体由于春分节气平分了昼夜、寒暑，人们在保健养生时应注意保持人体的阴阳平衡状态。 “物体相对静止的可能性，暂时平衡的可能性，是物质分化的根本条件，因而也是生命的根本条件”。为了求得这种“暂时平衡状态”的“生命的根本条件”，对保持人体的阴阳平衡就成为养生的一条重要法则，这一法则无论在沐浴、精神、饮食、起居等方面的调摄上，还是在自我保健都是至关重要的。我们在养生中如何运用阴阳平衡规律，协调机体功能，达到机体内外的平衡状态，使人体这一有机的整体始终保持一种相对平静、平衡的状态是养生保健的根本。洗浴、按摩可以起到事半功倍的效果。无论补或泻，休闲和锻炼，都应坚持调整阴阳，以平为期的原则，科学地进行洗浴、饮食保健，才能有效地防治很多非感染性疾病。从立春节气到清明节气前后是草木生长萌芽期，人体血液也正处于旺盛时期，激素水平也处于相对高峰期，此时易发常见的非感染性疾病有高血压、月经失调、痔疮及过敏性疾病等。在此节气的沐浴调养可以起到很好的效果。在思想上要保持轻松愉快，乐观向上的精神状态。在起居方面要坚持适当锻炼、每天洗浴，定时睡眠、定量用餐，有目的地进行调养，方可达到养生的最佳效果。, 1、在营销活动方面组织本会所的工作人员身体披受带,有针对性的人民大道，黄河路、中原路、比较繁华的街道及范县附近发宣传单页。2、届时,为了突出范县独有的特色,建议组织一场有浓厚的范县风情和特色的文艺活动造势。3、为了烘托回答气氛,建议租用彩虹门一座,同时准备印用帝豪商务会所，一种完全生活新哲学,帝豪商务会所答谢回报范县父老乡亲等内容的彩旗、4、与其相应配合一些条幅、横幅，内容以祝贺及范县,一种完全生活新哲学,范县帝豪商务会所答谢、回报等内容为主。十一、以上营销宣传策划在短时间内能起到客流的增加，如果想在范县经久不衰，会所必须要提高服务和卫生质量，会所的服务生一定要服务到位，提供全方位的全程服务，必须让顾客高兴而来，满意而归。在服务和卫生工作方面要常抓不懈，在足疗保健和搓背服务方面要彰显本会所特色，不断更新人员和服务特色，必须让消费者认为我们的服务要物有所值，无可挑剔。这才是我们的制胜法宝。提高服务质量一、“心”是第一位的。服务是这个社会发展的必然产物，无论你从事什么工作，都是为他人服务，他人同样也为你服务。所以心态要好，心情要愉悦，工作时“全心全意为人民服务”保持乐于助人，乐观向上的心态，自然服务就好，服务质量也就提高了。提高服务质量首先应从“心”开始。 二、“语”是服务用语。规范服务用语不仅能通过量变达到质变，使服务人员在重复服务用语的同时，强化“我在服务他人”的服务意识，而且使企业形象大为提升。想想空姐的服务用语，尤其是以前网络流传的“我家猫把卡吞了”的发言人与某移动客服人员的通话，可见服务用语能平和服务人员心态，同时积极暗示服务人员“客户就是上帝，我在服务他”，我代表的是公司的形象等。 三、“手”原意是身体的一部分，采其引申义，身体语言、服务礼仪。为他人服务时，如何给他人服务卡或名片？向他人介绍公司时，在走廊、上下楼梯或电梯时，服务人员的位置。什么场合穿什么服装，这都是“手”的范畴，故管理者一定重视你的“左右手