如何做好基层管理者.ppt

1 弘山塑业许文英 如何做好基层管理者 2 一 基层管理者的角色认知二 基层管理者的五大功能三 基层管理者的几种重要管理技巧 主要内容 3 一 基层管理者的角色认知 1 1基层管理者的特征1 2基层管理者的风格1 3基层管理者的角色1 4基层管理者的责任1 5基层管理者应具备的能力 4 1 1基层管理者的特征 具有积极的心态 有了积极的心态 才有积极的人生 故事心态会影响你的绩效 甚至会影响你的人生 我具有积极心态吗 5 1 1基层管理者的特征 对自己进行正确的定位 我是基层管理者 是引导别人把事情做好 我是官员 是凭权威来发号施令的 裁判 教练 管理者 官 我的定位准确吗 6 1 1基层管理者的特征 勇于承担自己的责任 部门负责人 负责任的人 承担责任 你有承担责任之力吗 承担责任光荣 7 1 1基层管理者的特征 具备一定的能力 我无所不能 能力 人际关系的能力管理方面的能力专业方面的能力 我胜任吗 8 胜任能力决定一个人的成效 美国约翰逊 C 马克斯韦尔指出 我相信 成功是每一个人都可获得的 但我也深信 一个没有胜任能力的人 他的办事成效必定十分有限 他所带来的影响 比起有胜任能力的人 实在是差远了 无论你想实现什么目标 都取决于你带领别人的能力 9 1 2基层管理者的风格 生产技术型执行型大大咧咧型劳模型哥们义气型 10 1 3基层管理者的角色 一般管理者的角色 人际关系角色 信息角色 决策角色 角色是指人们对某一职位所期望的一系列行为 11 1 3基层管理者的角色 基层管理者角色的自我认知 上司 同事 同事 员工 12 对上司 我的职权来自上司的任命 我是上司的代表 我的言行是一种职务行为 我要坚决服从并严格执行上级决定 我必须在我的职权范围内行事 1 3基层管理者的角色 13 角色错位错位一 把自己看成是民意 错位二 把自己看成是 领主 错位三 向上错位 错位四 把自己看成是自然人 1 3基层管理者的角色 14 对下属 管理者领导者教练 能力能量 职位能量 领导力来源 一般 卓越 优秀 资料 影响力个人影响力 是指通过个人魅力 使员工自愿地去做某事 职位影响力 是指通过职务权力 使员工不得不做某事 1 3基层管理者的角色 15 糊涂用人智慧 70 原则 70分人才70 的胜任能力70 的信任度70 的优点70 的授权70 的满意 16 对同事 你与同级部门是一种什么关系 为什么在现实中我们不把同事看成是客户 因为 我们没有把同事看成是我们的衣食父母 我们总是把自己定位成 管 与 被管 的角色 没有把自己定位成为别人 服务 的角色 总认为自己的职责的价值最大 别人为我服务是理所当然的 1 3基层管理者的角色 17 1 4基层管理者的责任 故事 士为知己者死 18 1 5基层管理者应具备的能力 一般管理者应具备的能力 19 1 5基层管理者应具备的能力 基层管理者应具备的能力理解上级指令 分解工作任务的能力发掘和解决问题的能力指导他人活动的能力专业的技术能力良好的沟通和协调能力 20 有效的工作安排原则 公平 联系 远虑 弹性 75 重合 75 75 25 25 下级认为自己应该做的工作 上级认为下属应该做的工作 上级期望下属关注 而下属没有意识到它的重要性 下属很关注 上级并不认为很重要 21 1 1基层管理者的特征1 2基层管理者的风格1 3基层管理者的角色1 4基层管理者的责任1 5基层管理者应具备的能力 小结 22 二 基层管理者的五大功能 2 1计划2 2组织2 3指导和训练2 4控制2 5协调 23 该往哪儿走 怎么走 两件事 一是确定目标 二是规划如何实现目标 计划的基本内容 5W2H 何故 why 何事 what 何处 where 何时 when 何人 who 如何做 Howtodo 需要消耗多少资源 Howmuch many 2 1计划 24 为本部门进行人力安排 把自己的部门建设成一个高效的团队 妥善保管和配置本部门所需的资源 创造一种内部环境 使每个人能高水平完成工作 明确每个职工的位置和作用 使每个职工都明确这一点 改进工作方法和程序 2 2组织 25 指导和训练就是交给员工打开高效工作宝库的一把金钥匙 2 3指导和训练 管理是 设计并维持一种良好环境 让人在群体中高效率地完成既定目标的过程 26 控制 指为了实现目标 通过将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差 分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动 有效的控制活动包括四个部分 设立标准衡量实际表现发现并分析偏差纠正偏差 2 4控制 27 协调 协调的基础是沟通 2 5协调 28 2 1计划2 2组织2 3指导和训练2 4控制2 5协调