02质量管理体系与措施.doc

质量管理体系与措施质量取胜是我公司一贯的竞争思想，针对本工程的特点，我们将严格按国家现行施工及验收规范，科学管理，精心施工。本工程质量目标为确保合格等级。一、质量保证制度及实施1. 公司与项目部签订质量目标合同。严格执行本公司项目部管理办法等规章制度，实行工程质量缺陷罚款制度。2. 制定落实各级各班组责任制。加强组织管理，配备强有力的项目施工管理班子，组织吃苦耐劳、手艺精湛、有类似工程施工经验的班组进场施工。明确项目部各成员、各班组职责，实行责任制考核制度，实行与效益、奖金挂钩制度。3. 加强技术交底制度，技术负责人与施工员在安排施工任务前，必须对施工班组进行全面、具体、有针对性的质量安全交底。4. 严格实行进场材料检查验收制度。主要材料先提供样品，经业主、监理等单位进行样品验收后按确定的样品进货。材料进场时严格按样品及有关标准进行验收。确保无不合格材料用于工程。5. 加强计量制度。施工现场配备各种计量工具，并定期进行校验，确保计量工具准确或靠，水泥、砂石料等进行拌和时实行车车过磅。6. 严格执行质量检查制度。建立项目质量组织机构，设立工程质量监督、检查、控制部门、严抓分项工程质量。7. 做好工序自检、互检、交接检查制度，各工种负责人必须定期对所负责的工程进行质量检查，发现问题及时纠正。8. 项目部质量员对工程同步进行质量检查、监督，每月组织二次大检查，发现问题及时通知整改，做好技术资料的收集整理和自查工作。对重点部位进行经常性跟踪检查与督促。9. 定期组织质量大检查，对检查中发现的质量问题及时通知施工员进行整改。10.对班组、操作人员严格执行质量奖罚制度。奖优罚劣，提高工人创优的积极性。11.实行全面质量管理制。成立质量管理QC小组，把质量隐患消除在萌芽状态。12.实行操作挂牌制度，砌砖等名字上墙。13.实行技术复核制度。及时进行技术复核工作，对重点分项工程进行重点复核。14.实行隐蔽工程及工序交接验收制度。组织好隐蔽工程验收及各道工序前交接检查，在上道工序的质量问题未处理完前，决不进行下道工序的施工。15.实行样板制度。对装饰工程中的主要部位和量大面广的装饰工序，均应先作样板套或样板间，并及时改进样板间质量，制订样板间操作工艺特点。16.成品保护制度，大量装饰工作开始后，花一定的人力、物力加强成品的保护工作，制订切实有效的成品保护措施，并进行交底，对破坏成品者予以罚款。二、质量责任制与落实1. 公司各部门质量责任制A. 由公司总师办主持本工程在各施工阶段的图纸会审和自审制度，对班组进行技术交底，督促班组质量自检、工序互检，参加质量检查，协助质量管理。B. 公司质安处落实人员，制订措施，具体负责整个工程质量和质量检查，其职责范围为检查各项质量措施的实施，深入施工现场，以预防为主，认真做好对每道工序的质量复评，督促施工班组做好“自检、互检”，认真开展“班组级质量管理活动”，参加技术交底，工序违反验收规范的班组和个人，责令停工，并及时进行纠正。2. 责任制考核与落实A. 每季度由公司与项目经理对项目部内各管理人员、班组进行责任制考核，工程竣工后实行工程总考核，考核采取考核表评分办法。B. 对考核优秀的人员、班组给予奖励，对考核不合格的给予批评、处罚及至撤职辞退。C. 另外，为了充分发挥广大职工创优积极性和创造性，采用以经济责任制作为经济杠杆和工作基础，把企业和职工的经济利益同承担的经济责任和实现效果联系在一起，统筹责、权、利三者密切结合的经营管理制度，使广大职工的积极性得以发挥，同时积极开展质量管理教育和TQC小组活动，把质量管理工作深入到每一个职工当中。三、质量管理措施1. 全面提高全体施工人员的质量意识和创“黄山杯”信念。2. 加强技术质量管理监控能力，认真学习和执行国家验收规范，规程及上级主管部门颁发的建筑法规、规定及文件，认真学习施工图纸，为创优工程打下良好的基础。3. 由具有丰富施工实践的专职质量员，负责施工现场管理工作，对施工质量负直接把关的责任，并负责处理日常一般的质量事故。4. 加强质量管理的宣传教育力度，使每一个施工操作人员牢固树立“质量第一”的思想，推动全面质量管理，层层落实，道道把关，重点抓好施工工艺和工序的质量控制。5. 择优挑选施工班组，选择技术素质高、能吃苦、信誉好的队伍进行施工，并对操作人员进行技术测试，同一工种选择二班以上的施工班组，使他们在竞争中提高质量。6. 在订立合同或承包协议时，对工人实行优质优价，施工中分项对施工质量进行验收，人工费实行预结制度，最终以质监站评定等级作为人工费结算依据。对所有班组和全体工人，从一开始就牢固树立工程质量意识。7. 提高人员素质，加强技术管理，经常组织施工员、质量员及有关操作人员进行业务学习，不断学习新技术、新工艺，聘请专家到现场进行项目技术交流，吸取别人长处，成立由技术人员和操作人员组成的技术质量攻关小组，不定时地研究施工技术及质量保证措施，切实有效地开展QC小组活动，设立合理化建议奖。8. 保证机械设备、操作工具的质量，经常检查、保养机械设备、操作工具的质量。9. 为保证混凝土的质量，尽量采用新模板，并在施工过程中建立模板保养制度。10.对图纸错误及难以保证质量的地方，做到及时解决。认真搞好各工种图纸的综合放样，画好“钢筋翻样图”和“模板翻样图”。11.按照质量目标要求，对每个分项工程事先组织有关人员进行讨论，制订切合实际的操作工艺卡，由施工员对班组在现场进行技术交底，必要时进行一次现场演习。12.严格按设计图纸、施工验收规范、规定、质量检验标准和施工组织设计要求组织施工。13.专人负责进行原材料计量工作，严格执行砼原材料车车过磅制。14.根据各种材料、成品、半成品、试块等试验标准、规范、规定，做好试验工作，及时准确提供试验数据，报告。15.认真做好施工工程的定位、轴线和高程的传递与测试、沉降观测等测量工作，确保工程按规划批准的范围内建造，按工程图所规定的尺寸、标高建造，达到横平竖直的基础工作。四、材料质量保证措施1. 为了保证工程质量，我方对材料的采购，在贯彻建议方要求的同时，根据ISO9002质量认证体系及贯标要求，逐一对工程材料供货厂家的材料质量、信誉、供货能力进行评估以确保采购材料的质量。2. 掌握材料信息，优选供货厂家，掌握材料质量、价格、供货能力的信息。选择好供货厂家，就可获得质量好、价格低的材料资源，从而确保工程质量，降低工程造价。这是企业获得良好社会效益，经济效益、提高市场竞争能力的重要因素。3. 合理组织材料供应，确保施工正常进行合理地、科学地组织材料的采购、加工、贮备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要，也是提高综合效益，确保正常施工的关键环节。4. 合理地组织材料使用，减少材料的损失。正确按定额计量使用材料，加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质，也是确保材料质量、节约材料关键。5. 加强材料检查验收，严把材料质量关。A. 对用于工程的材料、设备必须符合设计文件和国家有关质量标准的规定，持有与材料、设备相符合的标牌、合格证书或质量检验报告。B. 工程中所有各种构件、必须具有厂家批号和出厂合格证，方可使用。C. 凡标志不清或认为质量有问题的材料、对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料、应进行一定比例试验的材料、应进行追踪检查以控制和保证其材料的质量等，均应进行抽检。对于进口的材料设备和重要工程或关键施工部位所用的材料，则应进行全部检验。D. 进场材料和设备到达施工现场后应保持其原有的外观、内在质量和性能。在运输和中转过程中发生外观质量和性能损坏的材料、设备不用于工程。E. 进场设备、开箱前、包装必须完好。除了应持有合格证书，产品说明书外，应有随机附件、保修卡或安装、使用说明书等。设备开箱，应有开箱记录。F. 无生产厂名和厂址或牌证不符的设备，不用于本工程。G. 进场的材料、包括钢材、水泥、防水、保温、隔热材料等，均按有关规定分批抽样进行质量检验，材料质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与规程，要能反映该批材料的质量性能，对于重要或非匀质的材料，还应酌情增、减采样的数量，检验不合格的材料不得用于工程。6. 重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。A. 对主要装饰材料及建筑配件，在订货前要求厂家提供样品或看样订货，进货时按规范及样品进行验收。主要设备订货时，要审核设备清单，是否符合设计要求。B. 对材料性能、质量标准、适用范围和对施工要求必须充分了解，以便慎用选择使用材料。C. 凡是用于重要结构、部位的材料，使用时必须仔细核对，认证其材料的品种、规格、型号、性能有无错误，是否符合工程特点和满足设计要求。新材料应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和充分的论证，并要符合结构构造的要坟。D. 材料认证配制的材料，如混凝土、砂浆、防水材料、绝缘材料、保温材料等的配合比，先提出试配要求，经试检检验合格后才能使用。五、 ISO9002质量体系运行本公司已在实行ISO9002质量体系认证，在本工程中我们将严格按本公司ISO9002质量体系程序文件、质量手册（GS/QM-01）与质量计划，按照ISO9000：2000族质量体系要素进行管理。1. 质量管理的原则是理解顾客的需求及潜在需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；领导作用；全员参与，将活动和相关的资源作为过程进行管理；将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理；持续改进；建立在数据和信息分析的基础上，与供方互利的关系。2. 质量体系要素是构成质量体系的基本单元。它是工程质量生产和形成的主要因素。质量体系是由若干相互关联、相互作用的基本要素组成。项目质量要达到质量目标，必须按照ISO9000：2000族质量体系要素进行管理。六、质量保修与回访1. 工程竣工后，我公司将严格按建设工程质量管理条例、建设部（2000）80号令房屋建筑工程质量保修办法等有关规定进行保修。2. 在订立建设工程施工合同同时，向建设单位出具质量保修书。保修书格式详见GF-1999-0201建筑工程施工合同（示范文本）。3. 质量保修期从工程实际竣工之日起，保修期限按国家有关规定。4. 每年定期二次进行工程质量回该工作，并请建设方在回访单上签署意见。发现工程质量问题，及时进行维修。5. 工程质量保修，由我公司质安处具体负责。对建设单位任何时间、任何形式提出的质量问题，我公司将在接到通知48小时内进行处理。由质安处立刻调派人员进行踏勘，制定修补方案，再立即组织资深专业人员、机具、材料等前去维修。6. 保修后，由质安处派员进行质量检查，符合质量标准及要求后，请建设方在保修单上签署保修意见。7. 特殊情况的质量问题，会同建设方、设计方统一保修方案后，再进行实施。七、质量通病防止措施1.地面起砂A.原材料的选用。水泥用出厂少于三个月的硅酸盐水泥或普通硅酸水泥，标号不低于425#，砂子用中粗砂或中砂，含泥量应小于2%。B.认真做好三次层压光工作，每一遍在面层铺后随即进行，以抹压后表面出现水层为宜，第二遍压光在水泥初凝前完成，将表面压实压平整，第三遍压光应在地面上人稍显脚印时进行，其主要是消除抹痕和毛细孔。C.地坪施工24小时后洒水养护，随后用湿草包盖地面，养护期不短于3D。D.加强成品保护，防止涂料等污染，如污染后不得用铁铲、用水和软毛刷刷净。2.地面空鼓A.掉落在楼板上的砂浆一定要清理干净，为了强化责任制，要建立地面清理验收制度，经检查合格后，方可进行下一道工序的施工。B.面层施工前12D，应对基层进行浇水湿润，刷素水泥浆应均匀涂刷，不宜采用先撒干水泥后浇水浆的方法。C.埋有管道的地坪，在施工中要将管子固定于地面，扫浆的同时要用1：2水泥砂浆填实管子两边。使其无缝隙，管道侧面的细石砼不得小于地坪厚度，施工过程中管子不能过车及脚踏。3.防止卫生间、渗漏的措施A.要把好防水施工人员的技术关