2019年运营管理部工作计划.ppt

2019 运营管理部工作规划 1 一 自我介绍二 运营管理部现状三 运营管理部改变四 运营管理部管理五 运营管理部经验总结六 运营管理部成本控制七 运营管理部制度 01个人信息 RESUME 2019 03 01 姓名 詹绍军 一 自我介绍 基本信息 联系方式 性别 男年龄 1975 10 10民族 汉族籍贯 湖北 襄阳学历 襄樊市体育运动学校 电话址 湖北襄阳个性关键词 原则性强 使命需必达 回报讲礼貌 讲纪律 讲团结工作中我客气但你不能忘了组织规矩 詹绍军 广东喜联供应链管理有限公司物流总监兼董事长助理广东曲线美内衣有限公司物流总监米兰网有限公司深圳物流中心经理广东小猪班纳服饰有限公司物流经理真功夫餐饮连锁管理有限公司仓储经理 1 2 3 4 协作 反馈 执行 应变 1 2 2019 愿景 整顿开源 节流制度流程建设 成为第三方物流的强者现在你与公司共苦 收获的公司和你共荣 信息运输装卸仓储分拣包装配送反馈 前瞻规划硬件软件 四梁八柱 计划组织指挥协调控制沟通培训激励 二 运营管理部现状 1 运营目标设定 2 达成运营目标手段方法制定 3 达成运营目标实施计划制定 4 运营精细化管理 5 运营过程监控 6 运营绩效管理 7 运营数据收集及分析 8 运营方向的纠偏 三 运营管理部改变 规划 仓储规划 配送规划 监督及考核 日即时库存表 日物流追踪表 盘点表 费用对账表 考核表 沟通反馈 现场督导会 问题沟通协调会 月度总结会 高层碰头会 作业管理 进出库管理 配送管理 单据管理 一心 二规 三管 四会 五表 四 运营管理部管理1 20 销售计划推广档期 配送计划 我们提供仓配一体资源保障 进出货计划 一心 以满足需求为核心 四 运营管理部管理2 20 储位规划 车辆规划 仓储人员安排 库容 人员 车辆 二规 依据销售计划规划仓储资源 配送资源 线路 时间 配送 四 运营管理部管理3 20 四 运营管理部管理4 20 仓库规划与布局 1 系统简化原则 2 平面设计原则 3 物流信息流分离原则 4 柔性化原则 5 商品处理次数最少原则 6 最短移动距离 避免物流线路交叉原则 7 成本与效益原则 配送线路规划 四 运营管理部管理5 20 配送线路规划 1 合理设计配送路线 最终达到配送准点率 2 寻找最短运输路线 目前普遍采取滴水式配送线路规划和最短路径设计的方法 四 运营管理部管理6 20 三管 四 运营管理部管理7 20 三管 进货管理 四 运营管理部管理8 20 严格按先进先出原则 三管 出货管理 四 运营管理部管理9 20 最后总结反馈 第三配送实时跟踪 其次按线路配送 先紧急后正常 首先按线路装车 核对签收 订单数量 送货单据 配送司机与门店保持联络 微信群沟通 解决配送中的问题 我们要提供证件齐全的箱式制冷营运车辆 车况良好 车辆制冷设备工作正常 所有车辆必须配备全程温度监测设备及GPS 三管 配送管理 配送管理三步曲 事前部署 事中跟踪 事后总结 针对容易出现问题的配送区域和配送线路提出优化意见 当日配送未解决问题沟通应对措施 四 运营管理部管理10 20 1 专项客服与客户 门店开单对接顺畅 2 要求 出库单据即时打印 入库单即时录入 出库即时上传报表 验单三天内回收 3 每张单据有当事人签字确认 账务文员和配送司机交接时签收 4 账务文员核对后记录问题单据 分清问题责任 未回收单据每日提醒催收 三管 单据管理 四 运营管理部管理11 20 不定时召开客户 门店 仓配主管 账务文员的沟通协调会 解决目前存在的问题提出改善意见 针对仓配一体操作中发现的问题立即与我们沟通改善 四会 现场督导会 问题沟通协调会 月度总结会 高层碰头会 现场督导会 问题沟通协调会 1 四 运营管理部管理12 20 月度总结会 高层碰头会 每月初与客户就仓配一体情况总结汇报 对下月仓配计划工作布置安排 高层的无缝对接 推动服务水平及执行力持续提升 四会 现场督导会 问题沟通协调会 月度总结会 高层碰头会 四 运营管理部管理13 20 库存表 分析库存状况 大日期库存预警及处理追踪 盘点表 确保资产安全 账实一致 仓配一体考核表 对我们服务的评价 促进改善 物流追踪表 落实配送完成情况 追踪问题单据 费用对账表 核实费用 明确责任 杜绝无效配送 五表 日即时库存表 日物流追踪表 盘点表 费用对账表 考核表 四 运营管理部管理14 20 五表 日即时库存表 说明 通过日报表的追踪可以对库存量和产品新鲜度进行管控 以便满足客户 门店的需求 四 运营管理部管理15 20 五表 日物流追踪表 说明 追踪表重点关注到货及回单日期 对未完成的作业要及时跟进和处罚 同时重视退货明细 同一系统反复出现相同品项产品退货要及时与客户 门店沟通解决 四 运营管理部管理16 20 五表 月盘点表 说明 盘点是重要的库存管理手段 通过客户 财务和我们三方协同对库存量及新鲜度的清查 可以有效的整理库存 及时清理不良库存 四 运营管理部管理17 20 五表 月仓配一体费用对账表 说明 月仓配一体费用对账可以明确反映当月的综合费用 同时可管控仓配一体服务水平 四 运营管理部管理18 20 五表 仓配一体服务考核评价表 四 运营管理部管理19 20 规划 仓储规划 配送规划 监督及考核 日即时库存表 日物流追踪表 盘点表 费用对账表 考核表 沟通反馈 现场督导会 问题沟通协调会 月度总结会 高层碰头会 满足需求 运营管理部通过 二规 三管 四会 五表的管理 最终达到满足客户需求的核心 作业管理 进出库管理 配送管理 单据管理 四 运营管理部管理20 20 有序的管理和衔接 客户营运 客户财务 我们 其他 五 运营管理部经验总结1 2 资源调配在二规 过程管理在三管 问题解决在四会 结果运用在五表 管理核心在满足服务 好的仓配一体能提供优质的服务 效率更高 个人执行力决定企业执行力 对问题 对每项工作追踪落实到底 围绕既定的管理发展目标 通过各种沟通有效组织团队及利益方协作共同完成 达成双赢 五 运营管理部经验总结2 2 1 留住 服务质量提升 留住客户 2 引进 提高公司口碑 引进客户 3 管理 全面推行绩效 管理员工 4 创新 工作流程创新 降低成本 5 完善 完善管理制度 降低损耗 6 文化 企业文化建设 稳定员工 六 运营管理部成本控制1 4 1 组织架构调整 把钱花出实效 2 流程重组优化 提高人力利用 3 离职率管理 减少离职成本 4 提升绩效 变鸡肋为美味 5 人员组合最优化 1 1大于2 6 灵活的薪酬设计 激发员工积极性 7 业务外包 好风需借力 8 建立员工素质模型 用对人 做对事 成本控制 人员成本2 4 1 合理规划 减少人力操作成本 2 标识清晰 减少人力找货成本 3 分类存放 减少人力走动成本 4 先进先出 减少商品直接损失 4 降低库存 减少人力整理成本 5 分拣准确 减少人力返工成本 6 降低损耗 增加客户销售收入 成本控制 仓储成本3 4 1 强化运输成本的核算与考核 2 增强全员的物流成本意识 3 提高物流运输管理水平 4 消除运输中不合理现象 5 合理选择运输工具 提高运输效率 6 科学设计运输网络 实现优化运输 7 应用物流信息系统控制 降低运输成本 8 整合运力 促进资源优化配置 降低运输成本 9 提高物流运输质量 降低运输成本 10 加强物流运输管理及操作人才的培养 成本控