付家坝社区开办居家养老服务体的实施方案[1].doc

付家坝社区开办居家养老综合服务体的实施方案一、指导思想深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实“党政主导，社会参与，全民关怀”的老龄工作方针。按照县委部署，紧紧围绕“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”的总要求及镇党委“1345”工作思路，贯彻落实中共中央国务院关于加强老龄工作的决定和县镇加强老龄工作的有关文件精神。根据居家服务“五个一”建设要求，更好地满足社区养老服务要求。社区开办居家养老综合服务体，创建居家养老新模式，同时为辖区下岗失业人员开发再就业岗位。三、实施步骤1、前期宣传在辖区内开展居家养老理念的宣传活动，将社区开办居家养老综合服务体的消息广泛告知辖区居民，公布服务项目及收费标准。辖区居民若有此项需求，即可以到社区进行登记，申请居家养老的各项服务。所谓居家养老综合服务体，是指老年人在自己家里生活，通过社区的组织和协调能够享受到类似社会养老机构的服务，而且费用支出比较低廉，老人既享受了养老服务又不离开熟悉的生活环境，使得辖区的老人们能够享受到居家养老的个性化服务。2、启动仪式举办居家养老综合服务体成立仪式暨首批居家养老服务协议签订仪式。仪式内容包括：相关领导讲话、社区居家养老综合服务体揭牌仪式、服务中心与首批服务对象代表签订居家养老服务协议。3、人员培训社区居家养老综合服务体邀请专业人员对社区服务人员进行服务培训，统一服务标准，提高服务水平，做到服务态度好，服务水平高。4、过程管理社区居家养老综合服务体对服务实行全程化管理。服务对象向服务中心提出申请后，社区居家养老综合服务体对申请人进行详细情况登记，建立申请人员档案，确定各项服务项目和服务时间，与服务对象签订服务协议，由社区居家养老综合服务体选派专人按照要求进行上门服务。提供服务过程中，社区居家养老综合服务体与服务对象保持联系，定期回访，根据服务对象的反馈信息不断完善居家养老的各项服务。服务结束后，请服务对象对服务人员及所提供的居家养老服务进行满意度评价，参考评价结果，社区居家养老综合服务体对服务人员定期进行考核。四、具体要求1、加强领导，精心组织。社区建立居家养老综合服务体专项工作小组，社区居家养老综合服务体由社区书记担任专项负责人，服务人员及工作安排由社区统一组织、管理。2、突出重点，注重实效。我辖区有许多体弱多病的空巢老人，平日里子女工作繁忙无暇照顾他们，类似这样的老人们就可以向社区特设的居家养老综合服务体提出申请，工作人员根据老人的需要为其物色家政、医疗保健等服务人员。在居家养老综合服务体的见证下，受照顾的老人与服务人员签订一份涵盖服务项目、时间、收费等内容的养老协议。3、严格标准，保证质量。社区除对服务人员统一培训、统一管理外，还提供志愿者服务，并为每位老人建立健康档案，定期上门服务。这一做法，打造的是以家庭为核心和社区服务“二合一”的养老新平台，开创了老年人依托社区进行居家养老的模式。服务内容包括入户服务、紧急援助、日间照料、保健康复、文体娱乐等多种项目。入户服务的内容包括家务整理、生活照料、送餐服务