员工手册 Word 文档.doc

员 工 手 册为了深化医院改革，强化内部管理，转变服务观念，在充分维护医院整体利益和职工个人利益及伤病员利益的基础上，尽快造就出一支高素质的员工队伍，以便早日实现院领导提出的正规化、科学化、标准化的发展目标，特编制员工手册，要求全体员工必须认真学习，并自觉遵守。第一章 总则第一条 根据国家法律、法规及上级有关规定，结合本院工作实际制定本手册。第二条 本手册适用范围为全院合同制职工、临时工。进修、实习、借用人员参照执行。第三条 本院实行董事长领导下的院长负责制及院、科分级管理目标责任制。第四条 全院职工必须以“病人是上帝”为服务宗旨，努力提高整体服务质量。第二章 规范 第五条 职业道德医疗服务是一种特殊的服务，他要求员工必须具有业务素质强，文化素质高的条件，必须时刻做到：为人庄重、语言亲切、态度和蔼、工作认真负责，一切都为了让病人解除或减轻病痛。1、时刻以病人为中心，千方百计为病人解除或减轻痛苦。2、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、经济状况都一视同仁。3、 文明礼貌服务，举止端庄，语言文明。态度和蔼，同情关心体贴人。4、 廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。5、 为病人保守医密，实行保护医疗，不泄露病人的隐私与秘密。6、 互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。7、 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。8、 禁止收受病人钱物，无法谢绝的，应主动上交院办，再由院办退还给病人。9、 未经院方同意，本院职工不得外出行医或从事第二职业。第六条 文明服务1、使用文明用语，语气应亲切、和蔼。2、遇事耐心解释，不与病人发生争吵。3、一切问题都要从有利于病人的角度上考虑。4、工作专心，诊断精心，护理细心，解答耐心，接受批评虚心。第七条 劳动纪律1、准时上下班，不迟到、早退，不擅自离岗、窜岗。2、因故需请假者，必须事先履行请假手续，病假须经本院办公室审批备存方可。3、上班时间不干私活，不做与工作无关的事，不准聊天、会客不得影响正常工作。4、服从分配，自觉完成交给的任务，不得顶撞上级领导的工作安排。5、认真遵守操作规程，遵守行为与服务规范，特殊工作要凭证上岗。6、工作时间不得进行娱乐活动。第八条 环境卫生1、室内物品陈放有序，不准堆放与工作无关的物件，室内保持整洁。2、室内应保持安静，不得大声喧哗、打闹。3、爱护医院公共财产。4、不得在无菌区内就餐。第三章 休息、休假及病事假第九条 法定公休日我院员工有法定公休日，具体为：清明节一天，劳动节一天，端午节一天，国庆节三天，中秋节一天，元旦一天，春节三天，全年共计11天。职工休假由科室在保证工作的前提下，统一安排。职工休假期间，科室不得另增加人员。休假时间不得转年度使用。安排休假者要一次性休完，不得留假。安排休假不休者，不予补假。第十条 婚假1、员工结婚，按国家文件规定，结合我院实际，可享受婚假15天。2、婚假须一次性休完。3、应提前一个月申请，以便院内工作安排。第十一条 丧假1、员工因直系亲属、公婆、岳父母亡故，可享受5天假期（不包括路程日期）。2、丧假须一次行休完。第十二条 病假职工病假必须有医院证明并经院领导同意，方可休病假，否则视为旷工，紧急情况则必须口头请假，将自己的病情，就诊医院及病房，床位号告知院办，并于返院后24小时内补办有关请假手续。过期不办者，按旷工处理。一周以内不扣奖金，一周以上按天计算。第十三条 产假1、妊娠满七个月以上的女职工，不安排夜班；若不满七个者申请不安排夜班，则奖金将做相应的调整。2、顺产者产假三个月，剖腹产者产假四个月；若妊娠期间产假累计超假8个月者，按自动离职处理。3、计划内妊娠三个月内流产者，产假30天，三个月以上至七个月以下流产者，产假50天。七个月以上早产者按正常产假处理。4、产假处理：发三个月基本工资，停全休，再次上班时间与科室联系，协商解决。第十四条 事假一、事假手续办理1、 请事假以不影响工作为原则，本人申请和有关领导审核签字同意，报院办公室备案。2、 职工事假，必须提前并办理请假手续（否则视为旷工，并按旷工的有关规定）处理。3、 职工经上级领导同意可以积假，请假时可以以积假冲销（请假条应注明）；不得借假、提前用假。要服从科室的统筹安排。职工经上级领导同意在春节休假期间（其他法定公休日除外）可以借假、提前用假或以积假冲销，（总休假天数：医生10天，护士7天）。借假、提前用假形式者应补还其所欠的天数，若离职时未补还者，按事假的规定办法处理。二、事假工资待遇年度带薪休假：省内累计10天，省外累计15天；若请假天数超出此范围者，则按以下规定处理：1、事假在7天，按天扣除本人的工资和当月奖金。2、事假一周以上20天以内者，按天扣除本人的工资，年度奖金取消。3、事假21天者，扣除本月工资，年度奖金取消。第三条 旷工一、员工有下列情况之一者按旷工论处；1、 迟到、早退或擅离岗位半小时以上者（含半小时），作旷工半天；2、 无故不参加各种会议三次以上者，作旷工一天；二、 旷工处理1、 旷工半天扣发旷工者当天全部工资及全月奖金；2、 旷工一天者，处以1日工资额的三倍罚金，取消全月奖金；3、 月累计旷工三天者，旷工者当月工资停发，给予留院察看处分；4、 月累计旷工四天以上者（包括4天），给予除名； 5、 全科人员有月累计旷工达八天以上者（包括8天），除处罚当事人外，并扣发该科主任（护士长）当月岗位津贴或奖金。第四条 考勤违纪及处罚标准一、 迟到1、 凡迟到1分钟，对迟到者罚款1元。2、迟到达5分钟（包括5分钟），对迟到者罚款5元。3、迟到达10分钟，对迟到者罚款15元。4、迟到达11分钟至29分钟，对迟到者罚款30元。5、迟到达30分钟（包括30分钟）以上者，视为旷工半天，按旷工有关规定处罚。经批评教育无效，连续旷工超过2个工作日或一年内旷工累计超过2个工作日的，按自动离职处理。二、凡上班期间未经科主任（护士长）同意而擅自离开工作岗位以及乱窜科室者，私自换班均以脱岗论处，其处罚标准，参照迟到的有关规定执行。第五条 员工有以下列情形之一者，予以警告或严重警告，情节严重者，可给予记过处分，扣除奖金一个月，处以50-300元的经济处罚。1、向病人及有关单位提供伪证者；2、工作不服从分配或消极怠工者；3、弄虚作假，隐瞒差错事故不上报者；4、公开场合无理顶撞领导；5、以各种理由推委，拖延上级指令性任务或互相扯皮，推委责任造成后果者； 6、重大事情，重要指示不及时上报者；7、员工之间因不团结在工作时间争吵影响正常工作者。第六条 员工有下列情形之一者，予以记过，情节严重者，可给留院察看或开除处分，扣除两个月奖金，并处以300-500元的经济处罚。1、索取病人钱物，败坏医院声誉者；2、打架斗殴、违法乱纪，扰乱医院正常工作秩序，损坏医院名誉者；3、劳动纪律差，屡教不改者；4、其他严重违反医院规章制度者。第七条 经济赔偿一、因缺乏责任心或失职行为，致使医院遭受经济损失者，应相应赔偿责任。1、一次性损失在100元以内，负责直接责任者赔偿损失20%；2、一次性损失在101-1000元的，负有直接责任者赔偿损失20%-30%；3、一次性损失在1001元以上的，负有直接责任者赔偿损失30%-50%。二、因故意行为或偷窃行为，致使医院遭受经济损失者，应按价赔偿损失；情节严重者，给予除名。1、破坏医院设施（监控设备、电脑设备等），使医院遭受经济损失者；2、破坏科室公共财产（换药碗、换药镊子等）；3、偷换科室公共财物（鼠标、键盘等）。4、举报者奖励50元。第八条 员工在上班时间不得玩电脑游戏，一经发现，一次处以50元的经济处罚。第九条 行政处罚分级：由上级领导提出，院部办公室研究决定。1、警告2、记过3、降级4、辞退第十条 职工离职一、凡本院工作人员，因辞职、产假离职、进修离职等，均须按医院规定办理离院手续。1、凡决定辞职