2013电子商务专题讲座.ppt

电子商务发展现状及趋势电子商务和信息化司聂林海2013 07 长沙 目录 一 二 三 关于电子商务的认识 国内外电子商务发展现状 电子商务的发展趋势 四 下一步重点工作 一 关于电子商务的认识 电子商务表现形式 网络购物 淘宝 腾讯拍拍 美国ebay等是C2C 个人对个人 电子商务平台的典型代表 一 关于电子商务的认识 电子商务表现形式 网络购物 京东商城 苏宁易购 当当网 美国亚马逊等是B2C 商家对个人 电子商务平台的典型代表 一 关于电子商务的认识 电子商务表现形式 网络消费 美团网 拉手网等是O2O 线上对线下 团购电子商务平台的典型代表 实现消费者线上付款 线下消费 一 关于电子商务的认识 电子商务表现形式 企业网络营销 阿里巴巴 中国制造网 慧聪网 环球资源网等是B2B 企业对企业 电子商务平台的典型代表 一 关于电子商务的认识 电子商务表现形式 企业网络采购与销售 企业通过建立电子商务平台实现面向消费者和供应商的电子销售和电子采购 一 关于电子商务的认识 B2C BusinesstoConsumer 天猫 京东 凡客B2B阿里巴巴C2C淘宝O2O OnlinetoOffline 苏宁团购社交网M2C ManufacturertoConsumer 海尔物联网的电子商务应用 电子商务主要模式 一 关于电子商务的认识 我国电子商务发展历程 电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为 交易的客体包括有形商品和数字化产品及服务 主要表现形式包括网络零售和企业间的电子商务交易等 一 关于电子商务的认识 电子商务三要素 交易主体 企业 个人 政府 交易客体 有形产品 数字化商品 服务 电子商务交易环境 电子商务平台 一 关于电子商务的认识 现代市场流通体系是社会主义市场经济建设的重要内容 以统一开放 高效协同 均衡发展 有序竞争 制度完善为主要特点 以连锁经营 现代物流和电子商务为主要表现形式 以构建统一开放市场 推进要素市场建设 完善价格形成机制和规范市场秩序建设为主要任务 互联网的出现顺应了全球一体化的发展趋势 极大促进了全球一体化的发展进程 已经成为当代社会重要的基础设施资源 并正在向网络泛在化方向发展 电子商务已成为互联网的重要应用形式 电子商务不仅是一种现代流通方式 也是推动流通体系现代化转型升级的重要手段 在打破市场壁垒 实现商品和服务的高效流转 促进市场公平竞争方面具有不可替代的作用 目录 一 二 三 关于电子商务的认识 国内外电子商务发展现状 电子商务的发展趋势 四 下一步重点工作 二 国内外电子商务发展现状 进入21世纪 全球互联网和电子商务保持了较快发展速度 截至2012年6月30日 全球互联网络使用人数达到24 05亿人 已经占到世界人口的34 3 截止2012年底 我国网民规模达到5 64亿 互联网普及率42 1 截至2012年7月底 全球网站总量已经达到6 66亿个 其中 活跃网站数量约2亿个 二 国内外电子商务发展现状 30万亿美元 26 8万亿美元 接近20万亿美元 首次突破10万亿美元大关 16万亿美元 15000亿美元 2002 2008 2009 2010 2011 2012 2005 6153亿美元 世界电子商务交易额 二 国内外电子商务发展现状 2012年美国参与网络购物的人数达到1 54亿人 零售电子商务交易额 retaile commercesales 达到2255亿美元 比2011年增长15 8 已占到美国社会全部零售额的5 2 移动电子商务在美国也有快速的发展 2012年全美消费者通过手机和平板电脑完成的购物总额达到250亿美元 较2011年增长81 在整个零售电子商务交易额中占到了11 1 对欧盟地区34个国家和地区的调查表明 2012年 欧盟 27国 企业电子商务销售收入占全部销售收入的百分比已经达到15 其中 捷克 爱尔兰 瑞典已经超过20 反映出欧盟地区企业电子商务的应用已经达到一个较高的水平 韩国电子商务的基础设施在国际社会公认最好 其电子商务一直在高速增长 2012年第三季度韩国电子商务交易总额达到276 2万亿韩元 比201年同期增长12 5 其中 B2B占93 3 B2G占3 9 B2C占1 8 C2C占1 0 二 国内外电子商务发展现状 2012年 世界网络零售电子商务交易额达到1 09万亿美元 较2011年增长21 1 从国家网络零售发展情况看 美国达到2255亿美元 位居第一 中国为2015亿美元 位于第二 英国 1248亿美元 日本 910亿美元 德国 470亿美元 紧随其后 交易额 亿美元 二 国内外电子商务发展现状 二 国内外电子商务发展现状 中国电子商务交易额增长态势 交易额 亿元 中国电子商务交易额增长态势 突破8万亿元 同比增长31 7 二 国内外电子商务发展现状 2012年 我国网络零售额超过1 3万亿元 同比增长67 5 占社会消费品零售总额的比例超过6 占世界网络零售电子商务交易额 1 09万亿美元 的18 5 成为仅次于美国的全球第二大网络零售市场 金额 亿元 二 国内外电子商务发展现状 电子商务产业链 网络营销代运营服务商 电子商务人才培养服务商 电子商务咨询研究服务商 电子商务广告服务商 电子商务会议会展服务商 电子支付服务商 物流配送服务商 安全认证服务商 网络信用服务商 客服呼叫中心 网络基础运营商 数据中心IDC 数据存证服务 B2BB2CC2C 大宗商品电子交易 行业及综合B2B B2B技术服务商 跨境B2C 网络品牌服务商 二 国内外电子商务发展现状 二 国内外电子商务发展现状 以电子商务平台企业为核心 包括网络 数据 代运营 广告 营销 培训 支付 物流 信用服务商在内的电子商务服务业产业链已出具规模 电子商务服务业在增加社会就业 增强经济发展活力方面作用显著 截至2011年底 中国电子商务服务企业突破15万家 电子商务服务业收入达到1200亿元 而且保持快速增长的发展势头 二 国内外电子商务发展现状 电子商务服务业在增加社会就业 增强经济发展活力方面作用显著 央行发放195张第三方电子支付牌照 2012年中国第三方支付行业市场整体交易规模突破10万亿 达到104221亿元 电子商务带动物流业发展 2012年全年完成快递业务量57亿件 同比增长55 截至2012年12月31日 我国电子认证服务机构达到34家 有效电子认证证书持有量合计87311524张 根据艾瑞统计数据显示 2012年中国电子商务代运营行业市场交易规模约为590亿元 近年来年度复合增长率均超过100 据网盛研究中心统计 截止2011年6月 电子商务服务企业直接从业人员超过180万人 由电子商务间接带动的就业人数 已超过1300万人 二 国内外电子商务发展现状 电子商务发展区域集中化中国电子商务发展呈现区域化特征 其中较为发达的地带是以江浙沪为主的长三角地区 以广州 深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区 且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透 中西部二三线城市电子商务发展迅速 我国电子商务发展水平地区分布图 二 国内外电子商务发展现状 我国各行业领域的电子商务应用不断拓展 与实体经济深度融合发展 大型企业供应链电子商务应用比重逐年上升 中小企业电子商务应用普及率迅速提高 网络零售快速发展 大量传统零售企业开始开展网络销售 技术应用和发展模式不断创新 跨境电子商务 移动电子商务 社区电子商务成为新亮点 电子商务服务业快速形成 对促进消费 带动就业 促进创新作用明显 成为我国现代服务业和战略性新兴产业的重要组成部分 电子商务政府治理方面 电子商务规制环境建设逐步完善 商务部 工商总局及地方政府均出台了一系列促进电子商务健康快速发展的政策 法规及标准规范 二 国内外电子商务发展现状 1 安全问题仍然是困扰我国电子商务健康快速发展的突出因素 互联网物理安全方面 黑客病毒攻击以及个人信息泄露严重消弱对互联网的信任感交易安全方面 电子商务市场秩序问题依然突出 主要集中在网络侵犯知识产权 网络消费欺诈 侵害消费者权益等方面电子商务信用体系建设方面 电子商务平台服务商内部信用局限性很大 亟待培育第三方电子商务信用服务业 推进电子商务信用与社会信用信息互通 3 公共物流基础设施和第三方物流服务业难以满足电子商务快速发展的需求4 电子商务应用还存在行业 区域的不平衡 2 电子商务市场秩序混乱凸显政府治理的滞后问题 电子商务政府管理机制尚不完善 相关法律法规建设滞后 主要集中在电子商务税收 消费者权益保护 知识产权保护 电子证据保全等方面存在一定的滞后性 5 在电子商务技术标准体系建设中缺乏主导性 被动适应国外标准6 电子商务服务业还在成长期 电子商务创新能力不足 电子商务人才匮乏 问题 目录 一 二 三 关于电子商务的认识 国内外电子商务发展现状 电子商务的发展趋势 四 下一步重点工作 电子商务的发展趋势 三 电子商务的发展趋势 移动电子商务 智能移动终端已经成为电子商务的新媒介 各大电子商务服务商纷纷推出基于iOS Android WP的移动客户端 未来结合云计算提供的强大计算能力 移动电子商务将无处不在 LBS 基于地理位置服务 基于手机移动终端的复合应用 为未来电子商务模式创新提供了新空间SNS社区 网络社区已经成为继搜索引擎之后的电子商务企业营销推广的另一主战场微博 口碑营销和体验营销的新渠道云计算 为电子商务服务提供强大的计算能力物联网 社会整体物流的可视化与效率的提升 新技术将成为电子商务模式创新的动力源泉 三 电子商务的发展趋势 融合与开放将开启电子商务服务新时代 开放平台将成为众多电子商务服务商的新选择 融合多种电子商务服务模式将成为模式创新的重点商业模式的创新越来越依托对技术应用的融合 LBS融合了GPS 移动互联网 WEB2 0 GIS等诸多技术应用团购服务融合了B2B和B2C国内众多B2C平台通过开放平台成为融合B2C和平台服务为一体的服务商 三 电子商务的发展趋势 网络购物将成为社会商品消费的重要渠道 我国网络零售将继续保持快速增长态势团购将继续深入百姓生活 团购网站在竞争中逐步走向集中和规范综合性B2C商城竞争会更激烈 更多的专业性纵向的B2C商城会涌现物流 仓储将继续成为B2C企业投资的热点 供应链管理效率将成为B2C服务商的竞争根本点更多的传统流通企业会开展电子商务 但如何处理与线下渠道的冲突将成为传统流通企业上网所面对的首要问题 三 电子商务的发展趋势 B2B电子商务将同时面向交易和供应链管理两个方向延伸 在化工 钢铁等行业电子商务交易市场发展迅速的基础上 B2B电子商务交易将继续不断拓展行业领域大宗产品电子交易将在政府的强力干预下走向规范发展在上下游企业间提供企业间供应链管理 流程控制 B2B集成服务的行业性平台将不断涌现 三 电子商务的发展趋势 电子商务将成为政府扩大内需 促进经济转型的重要抓手 国际金融危机以来 各地政府纷纷通过与电子商务服务商合作以政府资金支持的方式促进企业利用电子商务手段拓展海内外市场十二五以转变经济发展方式为经济发展主题 电子商务作为现代流通方式 将继续发挥促进消费 开拓海外市场的重要作用 成为政府扩大内需 稳定外需 服务企业 促进经济转型升级的重要抓手 按照中央领导关于电子商务 要在发展中规范 的指示精神 有关政府部门将继续出台规范电子商务发展的政策 法规 标准等 但总体上会以促进健康快速发展为主 三 电子商务的发展趋势 电子商务服务产业化和国际化 电子商务服务业对国民经济影响度不断加大 产业带动作用将更加明显 同时 随着更多的国内电子商务走出国门 跨境电子商务的快速增长 电子商务服务的国际化趋势也将更加明显 三 电子商务的发展趋势 实体经济与网络经济融合 O2O OnlineToOffline 线上模式与线下模式将进一步融合 困扰商家的线上线下的价格差异将进一步缩小 线上营销 线下成交或线下体验 线上购买将逐步成熟 形成电子商务与传统产业密切结合的新的商业模式 苏宁 线上3000亿 线下3000亿 三 电子商务的发展趋势 三 电子商务的发展趋势 网络购物成为一种生活方式网络购物在中国30岁以下的青少年中广泛普及 在未来几年中 随着青少年网民年龄的增长和收入的增加 网络购物将进一步渗透到网民之中 并将逐步成为社会商品与服务消费的重要方式 三 电子商务的发展趋势 移动电子商务成为新的消费热点2011年中国移动电子商务交易规模为114 6亿 比2010年增长416 2 2012年上半年中国移动电子商务市场交易规模达到了183 1亿 其中2012Q2单季交易额就已超过了2011年全年交易额 预计2012年全年中国移动电子商务市场交易规模能突破480亿 淘宝无线 手机京东和手机凡客诚品成为行业前三名 其他企业也紧紧跟随 招商银行推出手机钱包 支付宝开发手机支付业务 中国移动的12580服务收费项目已经能够通过手机完成 新浪微博平台推出的移动 充话费 应用 客户满意度始终保持在4 8分以上 三 电子商务的发展趋势 新技术将在电子商务中得到更广泛应用云计算 将为电子商务交易平台提供强大的技术支持 数据挖掘 商务智能 虚拟化技术等将解决电子商务存储空间 计算能力和数据服务等瓶颈问题 大数据 射频识别 二维码 红外感应器 全球定位系统等信息传播技术将推动物联网产业从技术理念走向日常公共应用服务 未来2 3年 移动电子商务市场将进入大规模增长阶段 三 电子商务的发展趋势 电子商务市场将逐步规范商务部已经制定了电子商务标准框架和电子商务法律框架 各类标准和法律文本正在加紧起草 未来几年 一大批涉及电子商务的法律 法规 标准将陆续出台 电子商务标准和法规体系将逐步形成 一个可信的电子商务交易环境将初步形成 知识产权 消费者合法权益将得到保护 投诉纠纷解决能力也将大幅度提高 三 电子商务的发展趋势 电子商务服务业将成为下一个战略性新兴产业的热点领域信息技术服务 支撑第三方交易平台衍生服务 网络摄影 网络模特 第三方服务等 2012年上半年淘女郎平台产值超过11亿 从业人数35000人 电子支付 第三方支付 支付宝 财付通 银联 信用服务电子认证 网络安全现代物流 快递 2012年突破1000亿元 淘宝 天猫每天包裹1200万单 双11单日峰值7200万单 服务质量问题 三 电子商务的发展趋势 目录 一 二 三 关于电子商务的认识 国内外电子商务发展现状 电子商务的发展趋势 四 下一步重点工作 一 努力改善电子商务发展环境 四 下一步重点工作 一 努力改善电子商务发展环境 四 下一步重点工作 2011年中国网络零售市场评估得分概况 一 努力改善电子商务发展环境 四 下一步重点工作 2005 2011年全球电子商务交易额及增长 一 努力改善电子商务发展环境 推动出台 网络零售第三方平台交易管理办法 研究起草 电子商务促进条例 完善统计监测体系 推动建立第三方信用评估服务机制 加强行业发展研究 跟踪研究热点问题 四 下一步重点工作 下一步重点工作 二 促进网络零售健康发展 四 下一步重点工作 重点引导电商企业通过模式 服务 技术等方面的创新 改善消费者购物体验 支持传统企业发挥资源优势 拓展网上销售渠道 鼓励服务业电子商务应用 提升服务水平 力争实现网络零售总额在社会消费品零售总额中的占比提高2个百分点 下一步重点工作 二 促进网络零售健康发展 四 下一步重点工作 努力改善网络零售市场秩序 推动建立第三方交易规则公示制度 抓住 消费者权益保护法 修订机会 力求写入 7天无理由退货 商家不得随意取消交易 第三方平台有条件地承担管理责任和赔偿义务 个人信息保护 防止损害公共利益的群体性事件发生 下一步重点工作 二 促进网络零售健康发展 四 下一步重点工作 示范引导 创新网络购物经营模式 发挥政策扶持 资源聚集作用提供环境保障 示范企业 企业商业和服务模式创新 发挥示范引领作用鼓励电商企业创新经营和服务 下一步重点工作 二 促进网络零售健康发展 四 下一步重点工作 探索开发境外消费市场 跟踪研究跨境网络零售发展 推动建立与之相适应的管理体制 减少制度性障碍 培育更多有实力 信誉好的跨境零售企业 下一步重点工作 三 支持中西部地区和中小企业电子商务应用 四 下一步重点工作 加强 电子商务基础建设服务支撑体系建设 支持 中小企业利用成熟的第三方电子商务平