市场调研15.doc

中国电子商务发展趋势调研计划书系：国际工商管理系专业：人力资源管理专业班级：0602班姓名：王冬雪学号：062052171、概要随着电子信息技术的不断发展，电子商务逐渐走入了人们的生活。越来越多的年轻人呢、网民喜欢在网上购卖各种生活日用品、化妆品甚至是年货。同时也有更多的人加入到电子商务的创业大军中。尤其在当前经济危机的关键时刻，国家将从事电子商务作为大学生就业的一个重要方向。通过对中国当前电子商务的现状及未来发展情况的趋势预测及分析，说明当前中国的电子商务良好的发展趋势和潜力。2、背景据艾瑞统计调查，中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，2007年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%，2008年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势。08年第二季度,中国网络购物市场交易额达291.1亿，环比增长22.6%，同比增长高达154%。其中，C2C交易额271亿元，占整体网购交易额的93.11%；B2C交易额20.1亿。从主要B2C企业第二季的发展来看，京东商城在各种季节性及店庆促销活动、以及大宗商品交易增长的拉动下，交易额出现了40%以上的高增长，成为自主销售式B2C中份额最大的一家；卓越在品牌知名度、服务速度和质量等方面有了很大提升，交易额也出现了20%以上的增长。B2C市场在核心企业领先的同时，大量B2C平台仍在涌现，中小B2C为争取更大话语权和发展，也出乎现了联合的趋势，B2C市场竞争愈发激烈。市场特点：竞争差距逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3年内实现；而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在2008年开始实现持续盈利。以下便是各个行业的领头B2C网站：图书音像：卓越网、当当网、99书城手机通讯：卓越网、京东商城、新蛋网、北斗手机网、当当网服装服饰：即上网、麦包包、芬理希梦，YES!PPG、时尚起义、VANCL凡客诚品、梦露内衣专卖网、乔治白百货日用：百联巴士、2688网、麦网、中国办公用品在线药物药品：金象大药房隐形眼镜：可得网化妆美容：DHC官方网站、No.5时尚网、sephora化妆品母婴用品：红孩子鲜花礼品：莎啦啦鲜花礼品网、中国鲜花礼品网奥运专卖：奥运网店3、调研目标 越来越多的年轻人开始倾向于网上购物，同时还有更多的大学生通过电子商务的方式实现了自主创业和成功就业。通过以下调查，总结当前中国电子商务的现状及未来发展趋势。使网上购物的顾客及创业者对电子商务有更好的认识。4、调研方案以网上电子问卷的方式，统计网民对当前中国电子商务的认识及需求，通过调查结果并结合当前各电子商务网站发展趋势，总结电子商务现状及未来发展趋势。5、调研的费用预算待定。6.调研的组织管理（1）、调研人员及职责市场与电子商务学生：编制调查问卷并发布在各大网站上。统计专业学生：统计调查结果并通过相关软件进行分析。市场及人力资源管理专业学生：分析结果并编制调查报告所有团队成员：通过收集到的资料集市场调查结果对未来发展趋势进行预测。（2）、调研时间进程2009年4月30日调查问卷编制完成。2009年4月30日6月19日进行网上调查，同时搜集整理历年电子商务网站相关发展信息。2009年6月20日进行调查报告编制及未来发展趋势预测。（3）管理者应承担的责任l 保证调查计划书结构严谨、内容充实。l 有科学的理论基础以及扎实的实践经验。l 了解电子商务的顾客以及从事电子商务的创业者所需的信息；明确他们为什么要这些信息；需要用这些信息做什么。l 认为自己是行业专家；自己要执行现场操作；自己要撰写报告；自己要使用报告结果。l 保证调查问卷的有效性。l 保证搜集到资料的真实性。7、附录：从阿里巴巴发展看电子商务第 1 题 您的性别？A.女士 B.先生第 2 题 您的年龄？A.25岁以下 B.2635岁 C.3645岁D.4660岁 E.60岁以上第 3 题 您知道阿里巴巴七家公司中的几个？（七家公司包括阿里巴巴、淘宝、阿里软件、雅虎中国、支付宝、阿里妈妈、口碑网）A.知道0个 B.知道1至3个 C.知道4个以上第 4 题 请问您对电子商务这个行业的了解程度是？A.非常了解 B.一般了解 C.听说过 D.不清楚第 5 题 您是否从事于电子商务相关行业（包括网店经营，网上购物、进货或者使用QQ等聊天软件辅助交易等）?A.是 B.不是第 6 题 您喜欢哪个电子商务网站？A.腾讯拍拍 B.易趣 C.阿里巴巴（包括阿里巴巴、淘宝、雅虎中国、口碑、阿里妈妈）D.百度有啊 E. 其他第 7 题 您在该网站购物的总次数大概是?A.0次 B.1-5次 C.5-10次 D.10次以上第 8 题 您去网上买东西的原因？A.种类很多,可以任意挑选 B.价格便宜，性价比高C.方便快捷，省时省力 D. 其他第 9 题 您一般在网上买什么？（可多选）A.食品 B.电子产品 C.礼品D.服装 E.体育用品 F.办公用品G.生活用品 H.飞机票,火车票等 I.虚拟货币J其他第 10 题 您可想过建立自己的网站或者网上开店，将您的商品通过网络来销售？A.有，正在筹办 B.有，但不懂建站技术 C.有，但預算有限调查结果统计：题号题目选项答卷比例1、您的性别？A. 女士39 %B. 先生61 %2、您的年龄？A.25岁以下96 %B.2635岁3 %C.3645岁1 %D.4660岁0 %E.60岁以上0 %3、您知道阿里巴巴七家公司中的几个？（七家公司包括阿里巴巴、淘宝、阿里软件、雅虎中国、支付宝、阿里妈妈、口碑网）A.知道0个12 %B.知道1至3个43 %C.知道4个以上45 %4、请问您对电子商务这个行业的了解程度是？A.非常了解6 %B.一般了解49 %C.听说过31 %D.不清楚13 %5、您是否从事于电子商务相关行业（包括网店经营，网上购物、进货或者使用QQ等聊天软件辅助交易等）?A.是31 %B.不是696、您喜欢哪个电子商务网站？A.腾讯拍拍6 %B.易趣3 %C.阿里巴巴（包括阿里巴巴、淘宝、雅虎中国、口碑、阿里妈妈）68 %D.百度有啊13 %E.没有4 %F26884 %7、您在该网站购物的总次数大概是?A.0次B.1-5次43 %37 %C.5-10次4 %D.10次以上15 %8、您去网上买东西的原因？A.种类很多,可以任意挑选18 %B.价格便宜，性价比高34 %C.方便快捷，省时省力21 %D种类多，方便！1 %E. 没买过15 %F. 便宜1 %G. 假货多1 %H. 想尝试3 %9、您一般在网上买什么？（可多选）A.食品6 %B.电子产品28 %C.礼品18 %D.服装49 %E.体育用品15 %F.办公用品4 %G.生活用品21 %H.飞机票,火车票16 %I.虚拟货币19 %J没有买过19 %K化妆品1 %10、您可想过建立自己的网站或者网上开店，将您的商品通过网络来销售？A.有，正在筹办12 %B.有，但不懂建站技术40 %C.有，但預算有限9 %D.沒有，沒想过39 %中国电子商务市场发展趋势 毋庸置疑，2007年的IT圈里，电子商务已经成为了最为关注的话题之一。而且，电子商务所产生的影响已经由纯粹的网络铺向传统商业企业。许多以往只相信一手交钱一手交货的传统商家，开始意识到电子商务所带来的变化和冲击，而也因为2007年有许多成功的电子商务企业站到台前来，更多的企业主意识到“我也要电子商务了”。 1、08年零售业电子商务的发展趋势： 07年，在百货零售、家电、3C、服装、珠宝饰品等领域都陆续出现了电子商务的先驱。 百货零售的正佳、广百、友谊；家电的国美苏宁、3C电子与手机的北斗手机、龙粤通信、飞鸿移动、信惠电子；服装的PPG、VANCL（雷军为其中一大股东）、IWOOD、宝鸟、佐丹奴；珠宝饰物的天女至爱（杨澜为其中一大股东） 作为零售业商业模式的创新和新营销渠道的拓展，08年传统零售业与电子商务的融合将会进一步的加强。08奥运年里，我们将看到更多破土而出，让人眼前一亮的网络商业明星。 2、2008年B2B电子商务发展的预期： 阿里巴巴上市，让阿里获得了大量的资金注入，走到了一个历史的顶峰；对中国电子商务，尤其是中小企业的电子商务之路而言，阿里上市会让网商热潮得以延续，然而，对于阿里巴巴的商家会员而言，太热的生意不一定好做，这是商海里的铁律。 阿里上市带热的是整个B2B电子商务市场，所以几大B2B巨头的市场格局不会在短时间内发生剧变。B2B领域的蛋糕还在不断的扩大，B2B巨头门的较量还没走到你死我活的地步。业务与服务的深挖和结构优化会是08年中国B2B的主弦。 3、08年C2C电子商务的发展预期： 百度、腾讯、阿里巴巴三大巨头各有各自的用户基础优势，未来，C2C两端的用户会在很大程度上在三大巨头间相互重叠。而淘宝的绝对优势短期内难以撼动。 影响：C2C孕育了中国电子商务的发展。但不能期望全民网商的局面，那是不现实的。预计未来几年里，C2C卖方的用户增长会放缓，大量的业务会向少数卖家集中，这类卖家会朝着专业B2C的方向迈进。 “影而优则歌，歌而优则影”，说的是娱乐圈里明星的多栖发展。与此相似的就是，互联网领域里，几大巨头凭借庞大的用户群体也实现了良性的多栖发展的布局。腾讯凭借庞大的忠实即时通信用户开拓了多项增值业务，其中拍拍网获得了不俗的业绩。有理由相信，百度也能凭借庞大的用户群体在C2C领域获取一定市场。当然，差异化的竞争策略是后来者抢得一定的市场份额所必须的。 阿里巴巴的淘宝则不同，因应了马云的高明眼光，从零崛起，占据了中国C2C领域的绝对优势。 在C2C领域里，卖家竞争的最终结果就是一些个人卖家逐步成长，依靠更优质的货源还有规模采购，在价格上和服务上形成垄断的地位，以化妆品的销售为例，淘宝平台上有五家皇冠级卖家拥有了超过60%以上的销售。可见，全民网商只能是一个概念，毕竟不是每个人都适合经商的，而经商是需要一定的资金还有资源支撑的。强者越强是C2C里竞争结果的必然。处在垄断地位的卖家一方面会继续分享淘宝上绝大部分的客流和交易，同时，在是适当的时候会逐步建立可自己控制的销售平台和品牌。 4、08年中国电子商务的亮点： B2C是传统企业切入电子商务的最直接最容易体现效益的方式。 PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。 07年10年，中国的电子商务发展将达到新的高度。虽然还不至于会颠覆人们的生活习惯，我们一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事，会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。 那么拥有一定规模实力的传统企业，以及慢慢成长起来的中小网商未来之路该如何走？ 可以预言，由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商将会是未来中国电子商务发展的核心力量。 原因有三： 1） 对于B2B电子商务平台，承载其盈利模式的90%以上都是中小型企业。随着B2B领域的竞争格局趋于暂时的稳定，B2B领域的规模扩张将会降温，取而代之的是结构优化和业务深挖。 2）在C2C领域，随着B2C的进一步发展以及市场管理的日益规范，纯