对冻疮膏消费者行为分析.docx

消费者行为分析期末考核作业 课题：冬季热销产品冰王鳄油冻疮膏消费行为分析 姓名： 唐传香 班级： 12市营（2）班 学号： 12091418 关于冰王鳄油冻疮膏的消费者行为分析 一、前言随着天气的逐渐变冷，冬天就这样到来了。季节的更替同样也意味商品的更替，冬季的热销产品有很多，例如帽子、手套、护手霜、棉衣、棉鞋等，而我所要分析的冬季热销产品则是冻疮膏。冻疮在我我们的生活中比较常见，有很多人都有患过冻疮的经历。大家在患了冻疮之后，冻疮的位置会非常疼，只要稍微动一下或者是碰触一下都会感到疼痛，而且冻疮只有在开春的时候，天气开始变暖了，冻疮才会慢慢地好起来，好了没准还会留下疤痕。治疗冻疮的产品有很多种，而我分析的是冰王鳄油冻疮膏。 二、冰王鳄油冻疮膏产品介绍 （一）品牌介绍冻疮膏的品牌有很多，例如黑玉康肤膏、冻疮宝、七安堂冻疮膏、北极火冻疮乳、恋家特效护肤冻疮膏、冻疮神膏、黑玉康肤膏等。冰王鳄油冻疮膏官方月销售上万盒，医百科强力推荐，好评不断，自然成了这个冬季的热销产品之一。冰王鳄油冻疮膏是由冰王国际企业机构是研发、生产、销售药品保健品高科技生物制剂和特殊用途化妆品的专业企业，1998年先后与世界著名生化技术企业-瑞士汽巴嘉基精化公司、美国辛普公司、德国默克公司建立合作生产关系，2002年3月将中国市场营销中心-上海冰王生物科技发展有限公司正式设立在上海。 （二）功效及作用冰王鳄油冻疮膏是选用泰国鳄鱼脂肪中精取油脂与中药萃取物组方而成。本品具有祛寒温经、止痛止痒、化瘀消肿、生肌愈伤，避免患部肤色加深和愈后疤痕生成的功用。能激发冻疮部位毛细血管再生，改善血液循环，加快创面修复，并能预防冻疮糜烂部位的病菌感染。具有活血化瘀、独特的促进疮面修复和抑制疤痕増生的双重作用。适用于各种程度冻疮，轻度冻疮；患部皲裂、红肿、痛痒；中度冻疮；患部充血、皮肤变紫、起水泡，重度冻疮；患部红肿、严重溃烂、流水。具有祛寒活血、止痛止痒、化瘀消肿、止裂生肌，避免患部肤色加深和愈后疤痕生成的功用，适用于各种程度冻疮，另外预防治疗效果非常好。 （三）冰王鳄油冻疮膏的价格和外包装特点冰王鳄油冻疮膏在厂矿，企业单位，政府机关，药店,超市,商场,医院,美容院.都有卖，30g的冰王鳄油冻疮膏市场价是68元左右，当当价35元左右，价格都有所不同，但对于消费者，都是所能接受的价位。冰王鳄油冻疮膏在外包装有防伪标识，打开冻疮膏的包装，内部有类似浮雕的防伪印刷。 三、消费者消费行为状况分析 （一）冰王鳄油冻疮膏的购买行为分析消费者的购买行为是满足其消费需要的前提条件，购买行为受心理活动的影响。消费者的购买行为是多种多样的，不仅在不同的消费者购买行为存在着差异，而且同一个消费者在不同条件下购买行为也存在着差异。面对这样形形色色的冻疮膏消费市场，作为一个消费者也是很难立刻决定自己的购买行为的。但当消费者了解冰王鳄油冻疮膏的品牌、功效及价格等信息非常合理之后，便能决定其购买行为。 （二）冰王鳄油冻疮膏的消费行为分析消费者的消费行为一般受心理、社会环境、家庭、同龄群体等影响。当在冬天遇到冻疮，消费者肯定想要治好冻疮，那么，所处的周边环境人群和家庭成员就会提供一些建议，对冻疮膏的品牌进行推荐。冰王鳄油冻疮膏在品牌、质量方面都值得信赖，价格也十分合理，自然好评不断。消费者在做过相应的比较及周围环境、人群之后，冰王鳄油冻疮膏则是最好的选择。 四、消费者对冰王鳄油冻疮膏的心理分析 （一）消费者消费心理分析众所周知，消费者千差万别的购买行为，是建立在千姿百态的心理活动基础之上的。消费者在消费过程中，对商品由认知到开始探索、认知，再到决定购买。在千差万别的冻疮膏种类中，冰王鳄油冻疮膏是质量好价格优的冻疮膏首选。 （二）消费者感觉分析消费者通过感觉和知觉活动，可以获得有关商品的各种信息资料。当身边的亲人朋友开始推荐有关冰王鳄油冻疮膏的相关信息资料，这些由感觉器官接受到的信息构成了消费者对冰王鳄油冻疮膏印象的基础。消费者的感觉是多种多样的，可以将各种感觉分为外部感觉和内部感觉。在外部感觉中，消费者，消费者几乎通过视觉获取冻疮膏的相关信息，在内部感觉中，心理起着极其重要的作用。 五、冰王鳄油冻疮膏的购买动机分析 （一）需求分析需求是推动人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态。只有当消费者的匮乏感到了某种迫切程度，需求才会被激发，并促使消费者有所行动。大多数人群只有在冬季起冻疮的时候，才会想到去选择冻疮膏，这便是需求，而冰王鳄油冻疮膏物美价廉，有优质的价格保证和合理的价格，消费者的需求自然更多。 （二）购买原因一个人在一定的环境刺激下产生需要，需要产生购买动机，由购买动机激发人的购买行为。购买动机也分为两种类型：生理性购买动机、心理性购买动机。生理性购买动机是消费者由于生理上的需要，购买用于满足其生存需要的商品而产生的购买动机，这是人人都具有的。当得了冻疮，由于生理上的需要，必须购买冻疮膏。在周围的人的推动之下，消费者的购买动机就会受到影响，选择冰王鳄油冻疮膏。 六、影响冰王鳄油冻疮膏的购买因素 （一）个人因素消费者的购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：消费者的年龄与性别、消费者的经济状况、消费者的职业和地位、消费者的性格与自我观念。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，而男性消费者和女性消费者，其购买行为也有很大的差异。男性对于冻疮大部分则是无所谓的态度，而女性则颇为重视，女性都希望自己能有完美的皮肤，不希望有疤痕，所以女性消费者购买冻疮膏的比例会更多一些。对于不同职业单位的工作者，对于冻疮膏的购买需求也是不同的，有的冻疮膏在使用的过程中会有刺鼻的味道，在工作单位影响不好，而冰王鳄油冻疮膏不仅治疗冻疮的效果好，产品本身也是无味，不会对工作有所影响。对于经济状况不同的消费者，对产品的价格要求也是不同的，冰王鳄油冻疮膏的价格中上，是大部分消费者所能接受的价位。 （二）社会因素所有人都处于一定的社会阶层，消费者也不例外，因此为了得到同一阶层的成员的认可，他势必会在行为、态度等方面与同一阶层成员保持较高的一致，消费者一般会受社会环境和各种相关群体的影响。当周围的环境有所变化，人们都认可某种东西，在环境的压力下，有时会改变本身的想法开始从众。所有的商品都在一定的环境中，冰王鳄油冻疮膏也不例外，都社会环境和所处的人群都在使用冰王鳄油冻疮膏的时候，消费者也会受社会因素的影响，选择购买冰王鳄油冻疮膏。 （三）市场因素消费者的消费行为受多种因素影响，其中市场因素对其行为的影响比较大。其中包括商品的商标设计、商品的包装以及市场价格等。冰王鳄油冻疮膏的商标是机器形象生动的，设计的是一条小鳄鱼，让消费者更容易记住这个产品。在现代市场经济条件下，价格是影响消费者购买的一个极其重要的因素。冰王鳄油冻疮膏的价格是大部分消费者所能接受的价位。 （四）文化因素文化在消费里面是作为影响消费心理的因素而出现的，它主要包括人们的价值观念、风俗习惯及宗教信仰等。文化对人们消费行为的影响，主要是精神文化。每个人受文化的影响，对各种商品的购买需求是不一样的，如回族人的文化有不吃猪肉这一项，然而文化对冰王鳄油冻疮膏的影响并不大，没有太大的文化差异。 （五）网络因素网络因素的影响主要反映在促进了消费者主导地位的提高，为消费者挑选商品提供了前所未有的空间，促进消费者的购买行为更加理性化。网络消费具有极强的互动性，能满足消费者对购物方便性的需求，满足价格重视者的消费者的需求。冰王鳄油冻疮膏的价格在网上的比市场价便宜很多，购物也很方便，能很大程度的满足消费者的需求，大大提高了冰王鳄油冻疮膏的销量。 七、前景预测目前冰王鳄油冻疮膏已经受到了消费者的认可，很多人都是慕名而来，许多使用地