客运公司道路旅客运输保障应急预案.doc

道路旅客运输保障应急预案为切实加强公司道路旅客运输保障工作，及时应对和处置突发事件，不断完善公司道路旅客运输监督服务机制，最大限度地满足旅客正常旅游、出行要求，制定了晋中榆次联通道路运输服务有限公司道路旅客运输保障应急预案。一、组织领导根据预案要求，公司成立应急领导组：组 长：副组长：成员：领导组下设办公室:主任由 担任,办公室设在综合办公室值班电话:传真电话:道路旅客运输保障应急领导组主要职责是:负责公司的运输保障应急工作。二、应急保障重点1、春节道路旅客运输保障；2、“清明”、“五一”、“中秋”小长假及“国庆”旅游黄金周道路旅客运输保障；3、大中专学生寒暑假及开学道路旅客运输保障；4、抢险救灾人员紧急运输保障；5、其它紧急运输保障。三、应急预案的启动遇到下列情况之一启动应急预案：1、汽车站严重滞留旅客，且汽车站无力安排运力时；2、接到当地政府和上级主管部门抢险救灾紧急运输指令时；3、接受企事业单位抢险救灾紧急运输求助时；四、工作职责1、公司必须按照上级领导部门的要求，组织应急运输车辆，做好应急储备，客运站场一旦出现旅客滞留情况，要及时向交通主管部门和运管机构报告，公司应启动应急预案，组织、调配应急车辆和人员，执行道路运输保障应急任务。2、公司应做好旅客运输市场调查预测工作，了解和掌握客流量和流向动态，解决好道路旅客运输应急任务中出现的各种问题。3、对应急人员要进行安全嘱咐，确保安全。五、应急运输车辆及人员1、公司的应急车辆由新购未投入营运的和在营运的新近车辆组成，共计7辆。2、应急车辆要经常保持技术状况良好，按时进行检、审验，驾驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。3、执行道路旅客运输应急保障任务时，必须对应急车辆进行认真检查，严禁超员、超载、严禁车辆带病运行。4、保障应急队伍一般由公司带队人员、驾驶员和乘务员组成；保障应急人员基本条件是政治合格、身体健康、技术过硬、证件齐全、熟悉有关业务和政策，年龄在20-50岁之间。六、应急情况报告1、报告制度确定专人每日上报，确保信息畅通，出现旅客严重滞留等事件及时逐级上报。2、报告内容(1)、旅客滞留情况、旅客人数、旅客流向需上级运管机关机构支援的申请要求；（2）、执行道路旅客运输应急任务时，需上级运管机构协调解决的事项；（3）、执行道路旅客运输应急任务的完成情况（出动车辆数、运送旅客人数等）。七、保障工作机制1、执行道路旅客应急任务的要求执行道路旅客应急任务时，由单位领导带队，须由运管机构带队的，由单位领导协助完成。执行应急任务的车辆应配备通讯畅通。途中发生问题（如：事故、交通堵塞、自然灾害等）应由负责人及时向运管机构报告。2、应急处理程序（1）、当出现旅客滞留时，按上级要求，启动应急预案，通知应急人员到岗，积极调派车辆，奔赴旅客滞留地点，做好记录，关键岗位人员必须到位，做好盯岗工作。（2）、完成车辆检查，领取临时营运手续，组织运输。完成运输任务后，向运管机构报告情况。八、值班制度节假日期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话要保持畅通，值班人员要明确职责，掌握辖区运力储备情况，接到应急报告及时向值班领导汇报。公司电话：九、责任追究执行道路旅客运输保障应急是行业管理部门，从业单位的义务，必须高度重视，积极参与