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文档简介

- 大 酒 店2012年清明、五一两节应急预案为确保2012年清明节、五一期间酒店的安全，及时处置各类突发事件，确保来宾人身、财产及酒店安全，特制定应急预案如下： 一、突发事件处理领导小组1、领导小组成员：值班经理、大堂经理、安保部经理。2、当班保安人员、工程人员为处理突发事件的具体执行人员，各部门员工要全力协助处理突发事件。二、准备工作1、工程安全部在节日前对店内各电器设备、消防设备、监控设备、消防通道进行全面检查，确保运行正常。2、客房部、餐饮部在节日前将各自区域内的走道、安全出口、楼梯清理干净，保证消防通道畅通。3、各种疏散标识、活动标识完整、清楚。4、各重点岗位，如配电室、监控室等保证人员在岗。三、突发事件应急步骤1、火灾事故：着火部位现场工作人员或保安人员立即通知监控中心，并负责扑救初起火灾。其他工作人员负责引导、疏散现场来宾，各部门接到监控中心火警通知后，派人员赶赴火灾现场，协助保安人员扑救火灾，疏散人群，大堂、停车场人员做好人群疏导，迎接消防车工作，监控中心随时准备应用各种消防设备，并用消防广播引导人群疏散。2、设备事故：当发生店内设备事故时，保安人员维持现场秩序，通知工程维修人员及监控中心，查明有无人员受伤、被困，及时修复设备，恢复运行。3、治安事件：发生局部争吵、打架情况时，现场服务人员及时通知监控中心，监控中心通知保安人员和值班经理赶往现场，保安人员到场后要控制好现场情况，保护好酒店内人员与财物的安全，以防止事态扩大化为原则进行劝阻，必要时把相关人员带离现场，要做好安抚工作，防止坏人趁火打劫，必要时及时报警。4、宾客被盗事件：服务员接到宾客被盗报告后，应立即通知保安人员，值班经理。保安人员赶到现场，做好现场保护工作配合值班经理询问客人被盗经过，做好记录，视情况征得宾客同意，确定是否报警，并配合警方调查取证。5、宾客突发疾病事件：服务人员发现或接到宾客突发疾病通知，应立即通知部门负责人。部门负责人应尽可能快的时间内赶到现场，如有家属在场，征询是否要报120急救中心，如无人陪同，应帮助其叫车赶往医院，通知120急救。值班经理接到通知应赶赴现场，组织护送病人到医院，通知家属，其家属未到达之前，做好陪护工作，事后做好事情经过记录。6、各部门当班人员要值班在岗，随时做好应对突发事件的准备，与监控中心保持通讯畅通。 -大酒店 2012年3月30日远发大酒店 2012年清明、五一综合大检查发现问题整改情况汇报根据新旅字201213号文件要求，我酒店对各类安全生产隐患进行了全面大检查并及时整改。现将自查整改情况汇报如下：1、 楼层个别灭火器即将过期，已将快过期的灭火器详细记下，3月31日之前更换完成。2、 五层灭火门闭门器坏，现场通知工程部维修，现已修复。3、 大堂门前天花板扣板松动有将要脱落迹象，已现场通知工程部维修，现已修复。4、 地下室有装修垃圾存放，堵住通道，现场组织人员将通道疏通。对以上安全隐患，我酒店认真积极进行了全力整改，同时在日常工作中
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