公共安全事件处置预案.doc

公共安全事件处置预案一、对打架斗殴、流氓滋扰的防范和打击预案1、保安人员和服务员注意观察成群结伙来的本地青年（衣着打扮、言谈举止、有无酗酒等），从中发现可疑迹象和闹事苗头。2、发生打架斗殴、流氓滋扰事件，服务员要进行劝解。注意发现参殴人员身上有无凶器，如发现及时收缴，以免发生伤害或逃跑。注意发现、检查现场遗留物，检查屋内设施是否遭到损坏，及损坏程度、数量等。3、如事态严重，发生伤害等，应立即与当地派出所联系或拨打110报警。二、对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力案件处置预案1、发生暴力案件时，要立即向属地派出所或110报警，把发生案件地点、情况简要说明。如：旅馆（宾馆），房间，几人被杀、被抢等。2、负责人要布置保安人员和服务员保护好现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序。3、协助抢救伤员，并酌情了解伤员情况和相关案件情况，做好记录。4、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑时，应组织人力，立即抓获，抓获后派专人看守，待公安机关人员到场后交由公安机关处理。5、配合公安机关搞好现场勘查。6、保管好客人遗留下的财物。三、对突然死亡事件的处置预案1、遇有突然死亡事件。如：自杀或他杀时，首先要保护好现场，并迅速向属地派出所或“110”报警。2、对被怀疑突然死亡的人，发现人要先视被怀疑人是否还活着，如未死亡，应电话求助“120”前来抢救。如确定已死亡，应向所在地公安机关报警，由公安机关处理。3、对自然死亡的人员，首先要保护好现场，劝阻无关人员不要靠近，待公安人员到达后，寻找死者有无遗言等证据材料。4、对首先发现死亡人的证人，应劝其待公安机关了解情况后离开。5、对他杀死亡人员，要首先保护好现场，观察周围有无可疑人，不许无关人员靠近，待公安人员到达后，介绍情况，提供线索。四、对食物中毒的防范及处置的预案食物中毒多因食品、饮料保洁不当所致，其中毒症状多见急性肠胃炎症状（如恶心、呕吐、腹痛、腹泻等）。为保障客人人身安全，不发生食物中毒，必须采取以下措施：一、采购人员要把好采购关，收货人员要把好验货关，做果盘的服务员要把好卫生关。二、一旦发生食物中毒，发现人的职责是：1、向负责人报告情况，看护中毒者（不要将病人单独留下）。不要挪动任何物品，保护好现场。2、稳定客人情绪，向客人做好解释，视情况求助120或向公安机关报警。3、如中毒人员死亡，除保护好现场外，负责人应组织人员控制嫌疑人，配合公安机关开展调查、侦破工作。五、火灾疏散预案一旦发生火灾火情，要立即拨打119火警电话，当火情失去控制时，要尽快把旅馆内人员和重要物资、现金撤离到安全的地方。（一）、人员疏散1、服务员要注意通知每一个客人，认真检查每个房间，包括卫生间。2、在确认房间内无人时，要把房间的门关上。3、在组织人员疏散时，要遵循老、弱、病、残和妇女、儿童优先的原则，由一名服务员在前引导。4、所有撤离人员要按指定地点集中，并进行人数清点。如发现有下落不明的和还未撤出的人员，要立即报告消防队员。（二）、财产疏散下列情况需要进行财产紧急疏散：1、重要财产受到火焰或烟雾直接威胁而无法保护时。2、重要的及不能用水扑救的财产。3、有可能助长火势的易燃助燃物质。4、有可能在热辐射的影响下造成爆炸的物品、容器。5、当物资有碍人员进行疏散或妨碍消防人员灭火行动时。6、疏散时要分清主次、缓急，方法要得当。一般情况下应先疏散有爆炸危险的、贵重的、处于下风方向的物资。（三）、消防通道紧急疏散时，不能乘坐电梯，要从消防通道撤出。（四）、疏散要领1、疏散时要带上防毒面具或用湿毛巾捂住口鼻，以防毒气侵入身体。2、如身上有火，不要奔跑，应尽快把着火的衣服脱去或撕掉。如来不及脱衣，可就地打滚把身上的火苗弄灭，其他人可用湿毛毯、被褥等捂住着火人，把火扑灭。3、要仔细观察前进方向，按照疏散指示标志，从最近的通道撤离。4、居于高层的人在无法下楼的情况下，可往上跑，跑到楼顶后，应站在逆风一面，等待救援。5、要告诉客人时间就是生命，不要花时间整理自己的东西，也不要返回房间取东西。6、疏散时，不要忘记把门关上，如疏散路线中断，可退回房间内进行