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喜之郎能力 素质面试题 参考题目 素质面试要测试的 主要 要素：个人定位 、求职动机、自我认识、沟通能力、人际理解、执行力、严谨性、系统思维、组织理解力、坚韧性、非情绪化、工作适应性、团队合作、培养他人 、主动性及独立思考能力 、正直、服从意识 、学习能力 测试要素 个人追求和定位、求职动机 难度 中等 题 目 1、请讲述你离开 XXX公司（取自简历）的原因，这个公司在你看来有什么缺点？ 2、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。 评分标准 10分，原因合理，个人定位准确，公司调整和个人发展一致性强，不是无端的跳槽，对公司合理评价，有感情，人际关系处理合理； 8分，原因比较合理，个人定位比较准确，公司调整和个人发展大体一致，不是无端的跳槽，对公司合理评价，人际关系处理合理； 6分 原因合理，个人定位一般，公司调整和个人发展一致性不确定，不是无端的跳槽，对公司评价有明显个人色彩，人际关系一般； 0 4分 频繁跳槽、个人定位混乱、对公司和个人恶毒攻击。 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 自我认识 难度 一般 题 目 你感觉自己有什么优点 /缺点？你怎样发现自己有这些优点 /缺点的？讲一件因为你的缺点而造成工作或者生活影响的一件事情。（注意 STAR） 评分标准 10分，对自我客观认识，缺点挖掘深刻，对缺点的改进有深刻考虑，善于剖析自我和改进自身缺陷； 8分， 对自我客观认识，缺点挖掘比较深刻，对缺点的改进有一定考虑，有能力剖析自我和改进自身缺陷； 6分 对自我客观认识一般，缺点挖掘肤浅，对缺点的改进肤浅，剖析自我和改进自身缺陷能力一般； 0 4分 对 自我无客观认识，回避或躲闪缺点挖掘； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 沟通 能力 (注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等 ) 难度 一般 题 目 可选择以下三题之中其中二题： 1、 请您先用 3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧 ! 2、 您先说说您最近服务的这家公司 (由简历而定 )的基本情况吧 (规模、产品、市场 ) 3、 您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 评分标准 10分 ，语言逻辑性 很 强，思路清晰，表达修 辞准确，有很强沟通欲望， 目光有表现力； 8分 ，语言逻辑性较强，思路较清晰，表达修辞准确，有一般的沟通欲望，目光表现力一般； 6分 语言逻辑性一般，思路不够清晰，表达修辞一般，有一般的沟通欲望，目光表现力一般； 4分 语言逻辑性弱，思路不清晰，表达修辞一般，无沟通欲望，目光躲闪； 0分 语言逻辑性差，思路紊乱，无表达修辞，无沟通欲望，目光躲避； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 在整个面试过程中应试者对每一道题目的回答都是对其沟通能力的考察。 测试要素 自信和职业定位 难度 一般 题 目 1、 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 2、 说说您未来 3-5年的职业定位计划。 评分标准 10分，强的正向自信，个人职业发展定位准确，公司文化和个人发展定位吻合度高； 8分，较强的正向自信，个人职业发展定位比较准确，公司文化和个人发展定位吻合度较高； 6分 自信一般，个人职业发展定位一般，公司文化和个人发展定位吻合度一般； 0 4分 反向自信，个人职业发展定位不准确，公司文化和个人发展定位吻合度低； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 组织协调、项目策划、系统思维 难度 高 题 目 假设 公司指派你负责公司 新一年的 HR规划工作，你如何开展？ 评分标准 建立 HR规划小组，制定团队成员职责，注重和用人部门沟通，同时能够把握住各方面需求，并充分理解公司 HR战略，通过严格的项目实施过程完成工作， HR的规划不仅考虑队伍到位计划，更考虑相关的配套工作计划。 10分， 参考以上答案，体现出很强的组织协调、项目策划和系统思维能力；考虑问题全面细致； 8分， 参考以上答案，体 现出较强的组织协调、项目策划或系统思维能力；但在某一个方面还比较弱 6分 参考以上答案，体现出较强的组织协调、项目策划或系统思维能力；但在某两个方面还比较弱 4分 无法体现组织协调、项目策划或系统思维能力；整体能力比较弱。 0分 无法体现能力 ； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 组织理解力 难度 高 题 目 1、 描绘你原来公司的组织结构，说明主要的工作接口和关系，你的工作难点在哪里？ 2、如果让你 主持（或参加） 学 校社团组织和学生会组织 ，你更愿意主持 （或参加） 什么组织？为什么？ 评分标准 能够理解组织的正式和非正式关系，理解工作在组织和人方面的难点，并体现出很强的处理组织间和处理人际关系的平衡感 ； 10分， 参考以上答案，能够感受到应试人很强的组织理解力、驾驭和平衡能力 ； 8分， 参考以上答案，能够感受到应试人较强的组织理解力，但驾驭和平衡能力不够； 6分 参考以上答案，能够感受到应试人一般的组织理解力；无驾驭和平衡能力 4分 组织理解力弱，不能理解非正式关系等基本的组织关系； 0分 无组织理解 的意识 ； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 坚韧性 难度 中 题 目 在你个人过去的经历中，对你个人打击最大的事情是什么？你如何经历的？ 评分标准 注意 STAR 10分， 乐观、客观面对、成熟、极强的坚韧性 ； 8分， 乐观或者成熟，坚韧性较强 6分 坚韧性一般，无法看到乐观或者成熟 ； 4分 坚韧性差，面对打击无法承受 ； 0分 回避该问题 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 非情绪化 难度 一般 题 目 如果在一次谈判会议的进行过程中，你发现内部人员可能在谈判桌上有不公正的行为，你当时怎么办？ 评分标准 会议过程不应该被打扰，而应该会后沟通，确认相关情况后按照公司管理规定上报或处理。 10分，参考以上答案，问题解决合理恰当，注重策略，非情绪化的解决问题； 8分，参考以上答案，问题解决基本合理恰当，注重策略，非情绪化的解决问题； 6分 参考以上答案，问题解决有不合理的地方，策略性不强，存在情绪化的解决问题倾向； 4分 参考以上答案，问题解决不 恰当，无策略，情绪化的解决问题； 0分 无策略意识，将问题复杂化。 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 协调能力、团队合作 难度 中等 题 目 1、如何让你负责带领一个小组完成技术改造的工作，你会如何开展？ 2、团队管理中容易出现哪些问题，你的解决办法是什么？ 3、团队中容易出现不合群的员工，如何提升他们的绩效？ 4、讲讲您对项目中人力资源管理的理解？ 评分标准 10分，体现出很强团队领导和合作意识，关注对团队成员的协调，明确成员 责任，注重激励，有一定的冲突管理意识； 8分，体现出较强团队领导和合作意识，关注对团队成员的协调，明确成员责任； 6分 体现出一般的团队领导和合作意识，协调意识一般； 4分 个人意识强，协调能力弱； 0分 无团队运作意识和经验； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 注重细节 难度 中等 题 目 告诉我你在公司给你留下深刻印象的 5个场景，比如公司标志、办公布局等，详细说出 5个（须详细说明） 评分标准 10分，善于观 察，注重细节；说出 5个以上； 8分，善于观察，注重细节；说出 3个以上（不超过 5个）； 6分 有一定观察能力，不注意细节；说出 1个以上（不超过 3个）； 4分 观察能力弱，不注意细节；说出 1个； 0分 观察能力弱，不注意细节；无法列举； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 执行能力 难度 一般 题 目 很多时候领导的意见和员工的想法可能不一致，并且领导也不都是对的，你是否同意这个看法？ 遇到领导和你想法不一致的时候你如何处理？ 告诉一个过去的类似经历？ 评分标准 能够以决策点作为分界，在决策前强调双方的沟通，决策后强调执行和过程中的监控和问题反馈； 10分，不仅有很强的执行能力，同时表现出很强的沟通意识和团队协作性，发现问题能够及时反馈； 8分，很强的执行能力，但沟通意识和团队协作性一般，发现问题能够及时反馈； 6分 一般的执行能力，沟通意识和团队协作性一般，无问题意识； 4分 能够按照要求执行，无沟通和协作意识； 0分 无执行力，无沟通和协作意识，个人主义； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 注意 STAR的完整性 测试要素 培养他人 难度 高 题 目 并不是只有做行政领导和管理者才涉及管理的概念，告诉我你在日常工作中如何实现自我管理和对他人的管理（以过去公司经历为例）？ 评分标准 10分，有很强的时间管理、计划管理、培养他人和团队协作意识和行为表现，对他人的培养已经作为一种工作习惯以形成良好的工作氛围和环境； 8分，有很较强的时间管理、计划管理、培养他人和团队协作意识，行为表现一般，没有意识到对他人的培养可以形成良好的 工作氛围和环境； 6分 有自我管理和他人管理意识，时间管理、计划管理、培养他人和团队协作意识和行为表现弱，没有意识到对他人的培养可以形成良好的工作氛围和环境； 4分 有自我管理意识和他人管理意识，无时间管理、计划管理、培养他人和团队协作意识和行为表现； 0分 无任何管理意识。 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 组织意识、人际理解 难度 中等 题 目 1、有些事情不汇报，领导可能缺失评审；很多事情去汇报，又可能降低效率，如何 平衡这对矛盾？ 2、你的领导要求你按照培训 A方案执行，而受训部门领导希望 B方案，你如何平衡这对矛盾？ 评分标准 不同领导的层面观察问题角度是不同的，这就要求执行者理解组织要求和不同利益相关人的需求，从隐含的影子组织角度满足不同利益关系人的要求，第一个问题评审还是第一位的，虽然降低效率，但风险也在降低，总成本可以控制，关键通过流程和制度固化一些机制；第二个问题需要沟通，找到折中的设想，坚持以公司整体利益和规划为第一位，不是满足局部需求。 10分，参考以上答案，应试人显示出很强的组织意识和人际理解力，有 很好的平衡感，考虑事务周全； 8分，参考以上答案，应试人显示出较强的组织意识和人际理解力，有较好的平衡感，考虑事务比较到位； 6分 参考以上答案，应试人显示出一般的组织意识和人际理解力； 4分 组织意识和人际理解力弱； 0分 缺失相关素质； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 主动性及独立思考能力 难度 中等 题 目 1. 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？ 2. 假设给你分配一个项目，这个项目除了 完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？ 3. 你想承担多更大的责任吗？为什么？ 4. 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。 5. 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？ 6. 工作给你带来的最大的满足是什么？ 7. 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？ 8. 讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。 9. 工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？ 10. 请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。 评分标准 主动性及独立思考 能力是员工的重要素质之一，通过上述问题的回答，主试人员可以根据应聘者的回答作出相应的判断，基本标准是： 10分，对上述问题表述全面清楚，且能明显地表现出非常主动，且为了目标愿意付出巨大的努力，把组织目标放在第一位，排队一切干扰，完成任务； 8分， 根据应聘者的回答， 应试人显示出 较强的主动性，在有条件的范围内，解决问题； 6分 根据应聘者的回答，应试人显示一般的主动性，基本上能完成既定目标，缺乏坚韧性 ； 4分 应聘者表述的问题过程不清楚或虽然清楚，但表现的是爱讲条件，不愿付出努力，应付一般性的工作 ； 0分 缺失相关素质； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 正直 难度 中等 题 目 正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况 请讲一个你曾 经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？ 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事情继续做下去。 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？如果会的话，你该怎样做？ 讲一个你的正直受到挑战的经历。 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么办？ 讲讲这样一个经历：别人让你给客户 撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订单还在办公桌上呢），你会怎么办？ 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？ 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？ 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？ 评分标准 10分，所述事件过程清楚，表现非常强的正直感， 8分，所述事件过程清楚，表现较强的正直感， 6分 根据应聘者的回答，应试人或许隐藏自己的真实想法，为了表现 所谓的正直一编造一些事实； 4分 对正直缺乏足够的认识，故事本身存在明确的虚假成分 0分 缺失相关素质； 得分 （选择并打勾） 10分 8分 6分 4分 0分 备注 测试要素 服从意识 难度 中等 题 目 某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十分重要的。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发生冲突的历史，他们不 愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上司的态度。 你喜欢被人管着吗？ 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理这个问题的？ 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？ 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向 你通气，假如调整后的工作很难做，你该怎么办？ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？ 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？ 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误