（管理科学与工程专业论文）网上直销零售双渠道分销库存优化选择策略研究.pdf

学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：杏斐 日期： 砌；年6 月j 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的 电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允 许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内 容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存 学位论文。 。 学位论文作者签名： 导师签名：0 唧 日期：年惆 网上直销一零售双渠道分销库存 优化选择策略研究 专业：管理科学与工程 硕士生：李斐 指导教师：祁军 摘要 本文研究的对象为网上直销一零售双渠道分销库存决策系统。从决策模式看， l a w r e n c e 等人就概括了电子商贸策略中的五种潜在分销渠道结构。而本文讨论 的三种战略选择是商业中普遍实行的：集中库存策略，双寡头策略，外包策略。 文章分析了双渠道中的库存持有成本和缺货成本及其影响因素，经过建立利润最 大化模型，得出了渠道间不能调货时双渠道分销每一种策略最优库存水平以及渠 道问可以调货时双渠道最优库存水平。 对于双渠道消费者的需求分析，本文考虑到消费者的渠道忠诚，运用需求拆 分法进行扩展分析；并且强调了电子商务实施程度这个重要因素。本文分别研究 并比较零售和电子商务渠道的三种策略的库存决策，并运用高等数学分别寻求相 应约束条件下的解。在建立模型时，本文考虑到零售商或电子商务从另一方渠道 直接调货的情况，这样使整个模型更加完善。利用m a t l a b 软件建立了相应的模 拟，求得在设定参数下的最优解，对一些影响库存系统的因素进行了数字和图像 分析，得出了有利于管理实践的结论：当电子渠道的需求增加时，电子渠道的库 存增加，零售渠道库存减少。因此，当两个渠道需求分拆变化时，总产品数也会 变化：即使制造商要给第三方物流付费，制造商仍然可以得到很高的利润。文章 还比较了三种策略的不同的库存水平以及外包效率对外包策略的影响等。 关键词：双渠道分销；库存策略；优化模型 i n v e n t o r yo p ti m i z e d s e l e c ti o ns t r a t e g yr e s e a r c hf o r r eta1j -a n de t al 上sto r e s m a j o r ：m a n a g e m e n ts c i e n c ea n de n g i n e e r i n g n a m e ：l if e i s u p e r v i s o r ：q ij u n a b s t r a c t t h eo b j e c to ft h i s p a p e ri si n v e n t o r ys e l e c t i o ns t r a t e g yr e s e a r c hf o r r e t a i la n d e - t a i ls t o r e s f o rd e c i s i o n m a k i n gm o d e l ，l a w r e n c ee ta 1 s u m m a r i z e da sm a n ya sf i v e p o t e n t i a ls t r u c t u r e so fd i s t r i b u t i o nc h a n n e l sf o re - c o m m e r c es t r a t e g i e s i nt h i sp a p e r ， w es t u d yas u p p l yc h a i nc o m p r i s i n go n em a n u f a c t u r e ra n do n er e t a i l e r c u s t o m e r sc a n m a k ep u r c h a s e se i t h e rf r o mt h er e t a i l e ro rd i r e c t l yf r o mt h em a n u f a c t u r e rv i aa ne - t a i l c h a n n e l f r o mt h em a n u f a c t u r e r sp e r s p e c t i v eo fm a n a g i n gt h et w oc h a n n e l s ，w e s t u d yt h r e ed i f f e r e n ti n v e n t o r ys t r a t e g i e s ，n a m e l yc e n t r a l i z e di n v e n t o r ys t r a t e g y ，a s t a c k e l b e r gi n v e n t o r ys t r a t e g y ，a n das t r a t e g yw h e r et h ee t a i lo p e r a t i o ni so u t s o u r c e d t oat h i r dp a r t yl o g i s t i c sp r o v i d e r ( 3 p l ) t oo b t a i nt h eo p t i m a li n v e n t o r yl e v e l si nr e t a i l a n de - t a i ls t o r e sa n dt h er e s p e c t i v ee x p e c t e dp r o f i t si ft h eg o o d sc a nn o tb et r a n s f e r r e d b e t w e e nd i f f e r e n tc h a n n e l s t h e nw ef i n do u tt h eo p t i m a li n v e n t o r yl e v e l si nr e t a i la n d e - t a i ls t o r e si ft h eg o o d sc a nb et r a n s f e r r e db e t w e e nd i f f e r e n tc h a n n e l s t h i sp a p e r a l s oc o m p a r e st h ep e r f o r m a n c eo fv a r i o u ss t r a t e g i e s f o rd u a l c h a n n e la n a l y s i so fc o n s u m e rd e m a n d ，w ec o n s i d e rt h ec o n s u m e r l o y a l t ya n du s ed e m a n d s p l i tm e t h o dt od od e m a n da n a l y s i s w ea l s oe m p h a s i z ea n i m p o r t a n tf a c t o r ：t h el e v e lo fe c o m m e r c ei m p l e m e n t a t i o n t h i sa r t i c l et a k e si n t o a c c o u n tt h a tt h er e t a i l e r sc a nd i r e c t l yt r a n s f e rg o o d sf r o me - r e t a i l e r s ，s ot h a tt h ew h o l e m o d e li sm o r ep e r f e c t f o re a c hs t r a t e g y ，w eo b t a i nt h eo p t i m a li n v e n t o r yl e v e l si n r e t a i la n de - t a i ls t o r e sa n dt h er e s p e c t i v ee x p e c t e dp r o f i t su s i n ga d v a n c e dm a t h e m a t i c s m a n a g e r i a li n s i g h t s a r ep r o v i d e dt h r o u g ha n a l y t i c a la n dn u m e r i c a l a n a l y s e st o i l l u s t r a t et h ea p p l i c a b i l i t yo fd i f f e r e n ts t r a t e g i e s k e yw o r d s ：d u a l - c h a n n e ld i s t r i b u t i o n ；i n v e n t o r ys t r a t e g y ；o p t i m i z e dm o d e l i i 目录 摘要i a b s t r a c t i i 目录i i i 第一章绪论1 1 1 研究背景1 1 2 研究意义2 1 3 研究方法3 1 4 内容与结构4 1 5 创新之处5 第二章文献综述6 2 1 双渠道分销的三种策略6 2 2 多渠道分销6 2 3 基本库存模型8 2 4 网上直销一零售双渠道分销库存选择策略1 1 2 5 文献评述与小结1 7 第三章双渠道分销库存选择模型1 8 3 1 一个制造商与一个零售商组成的双渠道分销库存系统1 8 3 2 无相互调货时双渠道分销库存优化选择模型1 8 3 3 渠道间相互调货时双渠道分销库存优化选择模型2 5 3 4 小结3 0 第四章图像模拟的模型价值结果分析3 l 4 1 电子商务的普及度8 增加对制造商利润的影响3 l 4 2 外包的单位成本减少对制造商利润的影响3 2 4 3 付给第三方物流( 3 p l ) 单位价格变化对制造商利润的影响。3 4 4 4 外包效率对制造商利润的影响3 5 4 5 三种战略总的库存水平比较3 6 4 6 应用3 7 4 7 小结4 2 第五章结论与展望4 3 5 1 主要结论4 3 5 2 局限与进一步的研究方向4 4 参考文献4 6 致谢5 0 i i l - _ 1 1 研究背景 第一章绪论 企业现在面对的竞争环境已不再局限于单个的企业之问，而更多地表现在集 成了众多互补企业的供应链网络之间。f r e da k u g l i n 从制造商的角度，把供 应链管理定义为制造商和它的供应商、分销商以及最终客户，也就是供应链的节 点协同工作，向市场提供客户期望和愿意购买的产品和服务，而客户愿意支付产 品或服务在整个生命周期内的费用的过程。 然而面对不断变化的市场环境和日益增加的竞争压力，产品的多样性、定制 化和复杂性趋势给供应链库存管理的有效性带来了巨大的挑战。供应链中的企业 为了增大分销半径和服务范围，不断地扩展其分销链、增加其渠道伙伴。这种方 式虽有助于提高市场覆盖率，但却是以大幅增加分销成本为代价，而且由于其分 销链过长容易造成代理关系复杂、信息传递低效等问题，并会部分地失去渠道控 制权。而电子商务的快速发展为这些问题提供了新的解决方案。在现实中我们看 到，随着互联网的发展，世界各国都在高度关注电子商务的实践，已有越来越多的 消费者可以采用电子商务方式购买商品。例如，根据中国互联网络信息中心 ( c n n i c ) 的统计，截止到截至2 0 0 8 年6 月底，我国上网用户总人数( 即反映了可以 采用电子商务方式购买商品的消费者人数) 已达2 5 3 亿。截止2 0 0 7 年1 2 月3 1 日，我国网民总人数达到2 1 亿人。截止2 0 0 7 年6 月3 0 日，我国网民总人数达 到1 6 2 亿。2 0 0 8 年与去年同期相比增加了9 1 0 0 万人，增长率为5 6 2 ；同1 9 9 7 年1 0 月第一次调查结果6 2 万上网用户人数相比，现在的上网用户人数已是当初 的4 0 8 1 倍。 许多企业在传统渠道之外建立一条电子渠道，同时利用两条分销渠道实现分 销目的，双渠道分销由此产生。从生产商的角度而言，他可以利用直销渠道来激 励传统渠道上的合作伙伴，同时也发展了自身的销售渠道。对于顾客而言，直销 是一部分顾客的首选，因为直销有着更短的提前期，更小的运输路程以及更大的 l 顾客体验满意度。而传统渠道是更为普遍和成熟的营销模式，因此造成了两者共 同存在的局面。如今很多企业在销售自己的产品时，同时拥有两种渠道，普遍采 用实体店和网上销售两种方式，如书、衣服等日常消费品，既可以在零售店买到， 也可以足不出户网上定购。如联想电脑公司，不仅在商场里设置柜台，而且有自 己的销售网站( h t t p ：a p p s e r v e r 1 e n o v o c o m c n ) 。 不同行业的生产商借鉴d e l l 、联想、奥林巴斯成功的直销之路，将直销与 从生产商到销售商再到最终客户的传统渠道相结合，形成物流服务模式的多元 化。直销的介入，对传统供应链必然产生一定的影响，生产商不仅是零售商的合 作伙伴，为其提供产品，同时也是零售商的竞争者。 1 2 研究意义 双渠道分销，可以看作是在e 一供应链环境下的以信息流为核心，以电子商 务为平台，并借助联机网络、电子通信和数字交互式媒体，通过两条渠道传 统渠道和电子渠道的运作以实现分销目标的一种模式，这种分销模式已经逐渐被 越来越多的企业所认识和运用。本文是双渠道库存选择策略的研究，正是供应链 中的企业通过双渠道分销库存选择，以增强其市场渗透力，降低分销成本并减少 对传统渠道的依赖性的方法和策略。这具有重要的理论和现实意义。 ( 1 ) 迎合了当代社会电子商务的发展需求。当代社会，由于电子商务的直销 渠道可以节约成本，增强产品渗透力，企业实行电子商务是大势所趋。而目前电 子商务的直销渠道与传统的分销渠道的冲突是亟待解决的问题，本文针对双渠道 分销的几种模式进行比较，得出各种模式的库存选择，对电子商务的实施发展具 有重要的理论和现实意义。 ( 2 ) 研究网上直销一零售双渠道分销的三种战略，经过建立利润最大化模型， 得出了每一种策略最优库存水平。另外，制造商也可以根据需要选择适合他的双 渠道分销策略。对于双渠道消费者的需求分析，本文考虑到消费者的渠道忠诚， 并运用需求拆分法进行扩展分析；并且强调了电子商务实施程度这个重要因素。 ( 3 ) 推动了渠道分销策略研究的发展与完善。在建立模型时，本文考虑到零 售商或电子商务从另一方渠道直接调货的情况，这样使整个模型更加完善。本文 分别研究并比较零售和电子商务渠道的三种策略：集中库存策略、s t a c k e l b e r g 2 ( 双寡头) 库存策略、外包库存策略的库存决策，并运用高等数学分别寻求相应 约束条件下的解。利用m a t l a b 软件建立了相应的模拟，求得在设定参数下的最 优解，对一些影响库存系统的因素进行了数字和图像分析，以得出有利于管理实 践的结论。 ( 4 ) 文章得出一些有用的且并不是显而易见的结论：当电子渠道的需求增加 时，电子渠道的库存增加，零售渠道库存减少。因此，当两个渠道需求分拆变化 时，总产品数也会变化。这就表明，新开一条网上直销渠道并不只是分拆现有库 存，而是改变了它的总库存量。另外，即使制造商要给第三方物流付费，制造商 仍然可以得到很高的利润。文章还比较了三种策略的不同的库存水平以及外包效 率对外包策略的影响。 1 3 研究方法 本文研究的对象为网上直销一零售双渠道分销库存决策系统。从决策模式看， l a w r e n c e 等人就概括了电子商贸策略中的五种潜在分销渠道结构。本文讨论的 三种战略选择是商业中普遍实行的：集中库存策略、s t a c k e l b e r g ( 双寡头) 库 存策略、外包库存策略。 本文分别研究并比较零售和电子商务渠道的这三种策略的库存决策，是基于 解析的方法，在一定的假设条件下构建库存系统的总利润将之作为目标函数，并 运用高等数学分别寻求相应约束条件下的解。并利用m a t l a b 软件建立了相应的 模拟，求得在设定参数下的最优解，并对一些影响库存系统的因素进行了数字和 图像分析。 本文以运营管理、管理科学等学科的基础理论依据，以高等数学、概率论和 计算机等工具学科为手段，按照提出问题、定性分析、建立模型、定量分析的研 究思路，对双渠道分销库存选择策略问题进行了较为全面的探讨。本文是理论分 析、定性分析、定量分析、数学建模等研究方法综合运用。 1 4 内容与结构 本文讨论的三种战略选择是商业中普遍实行的：集中库存策略，双寡头策略， 外包策略。并且经过建立利润最大化模型，得出了每一种策略最优库存水平。本 文内容安排如下：第2 章总结了双渠道分销的最近的研究文献，并得出了本文所 需要研究的方向。在第3 章，本文显示讨论了当渠道间不能调货时的集中库存策 略，双寡头策略，外包策略的模型建立及分析，并得出各种战略下的零售和电子 商务的优化库存水平。之后，文章讨论了当两个渠道间可以调货时集中库存策略 的最优库存模型的建立和求解。第4 章，通过计算机模型模拟与分析，用数学图 解来进行分析，以得出有利于管理实践的结论。最后一章是本文的结论与展望。 文章整体结构如下： 图1 - 1 论文的结构 4 1 5 创新之处 1 、对于双渠道消费者的需求分析，本文考虑到消费者的渠道忠诚，并运用 需求拆分法进行扩展分析；并且强调了电子商务实施程度这个重要因素。 2 、在建立模型时，本文考虑到双渠道中的库存持有成本和缺货成本及其影 响因素，以及零售商或电子商务从另一方渠道直接调货的情况，这样使整个模型 更加完善。 3 、本文分别研究并比较零售和电子商务渠道的三种策略：集中库存策略、 s t a c k e l b e r g ( 双寡头) 库存策略、外包库存策略的库存决策，并运用高等数学 分别寻求相应约束条件下的解。利用m a t l a b 软件建立了相应的模拟，求得在设 定参数下的最优解，对一些影响库存系统的因素进行了数字和图像分析，用数学 图解来进行分析，以得出有利于管理实践的结论。 第二章文献综述 弟一早义陬琢逊 2 1 双渠道分销的三种策略 l a w r e n c e 等人就概括了电子商贸策略中的五种潜在分销渠道结构。但是， 下面的三种战略选择是商业中普遍实行的： ( 1 ) 集中库存策略：制造商拥有零售和电子商务双渠道，并且完全控制库存 决定。这种情况下，制造商和零售商建立战略联盟，或者零售商，如c i r c u i tc i t y 或者t a r g e t ，就同时拥有一个传统的零售渠道和电子商务渠道。因此，在这种策 略中只存在一个集中的决策者。 ( 2 ) s t a c k e l b e r g ( 双寡头) 库存策略：在这种情况下，制造商拥有电子商 店，而零售商控制零售商店。制造商完全控制电子商务中库存水平和给零售商的 批发价格。零售商作为跟随者回应批发价格，决定零售渠道的库存水平。为了把 互联网业务整合进分销网络，一些制造商使用这种策略来增加电子商务渠道，并 完全控制它。 ( 3 ) 外包库存策略：类似于s t a c k e l b e r g 策略，制造商仍然拥有电子商店， 零售商也拥有零售商店。但是，制造商将电子商务渠道外包给了第三方物流供应 商。其实，电子商务渠道是供应商管理库存( v m i 的) 策略的变形。因为制造 商是通过第三方物流对电子商务渠道进行管理，以确定库存。 需要提出的是，这三种战略并不完全。本文中，我们会研究并比较零售和电 子商务渠道的这三种策略的最优库存决策。 2 2 多渠道分销 随着电子商务在分销中的基础理论和应用实践的发展，国内外学术界逐渐展 开对双渠道分销的研究，这些研究主要包括定性研究和建模定量研究两类。 在定性研究中，主要针对双渠道分销中的渠道冲突和渠道整合等问题进行探 讨。c h o p r a ( 2 0 0 3 ) 等人分析了各种物流服务渠道的特点，其中包括直销所针对 6 的顾客需求状况。c a oa n dz h a o 的研究证实电子零售商的库存政策可以对买家 对该公司的交货表现的评价产生积极的影响。d e s i r a j ua n dm o o r t h y ( 1 9 9 7 ) 从战 略的观点分析了多渠道下，对于零售商比制造商掌握更多的市场信息，制造商可 以采用价格要求和服务要求进行竞争。b a l a s u b r a m an i a n ( 1 9 9 8 ) 从战略的观点分 析了双渠道下的竞争模型，指出虽然电子商务可以有效地传递信息，但不能给卖 方提供完全的市场信息，而传统零售则可以很好的掌握市场信息。因此直接营销 可以依赖于传统零售的统计分析的客户记录，以增强掌握信息的程度。t a s y 和 a g r a w a l ( 2 0 0 1 ) 将上述研究应用于供应链协调，首先假设在供应链中上游供应商 兼有下游零售商的供应商，和竞争者的“双重”角色，然后研究了在企业中调节 制造者和销售者关系的方法。g e y s k e n s 等人研究直接渠道对大公司f n d , 公司财 政业绩的影响。y a oa n dl i u 研究了消费者在直接渠道和传统渠道之间的的流动， 并指出了在一定条件下，两个渠道的需求是稳定的。c h i a n g 等人( 2 0 0 3 ) 的文 章研究了双渠道的价格竞争博弈模型。 在建模定量研究中，主要针对双渠道分销的研究方法，以及利润、库存等分 销要素进行研究。其中，r h e ea n dp a r k ( 1 9 9 7 ) 进行了价格敏感和服务敏感的消 费者分段假设，建立了一个制造商和一个零售商的关系模型来研究多渠道的设计 模型。a l p t e k i n o g l ua n dt a n g ( 2 0 0 5 ) 通过分解双渠道分销结构，将其转化为独 立的非线性凸规划问题，并以总分销成本最小为目标建立了分析双分销渠道问题 的模型。程曙等人( 2 0 0 4 ) 建立了双渠道分销的利润值模型，并分析了两条渠道 的价格对总利润的影响，但在仿真试验中忽略了库存成本的影响。c h i a n g 等人 研究了电子分销对传统零售中价格策略、销售量以及利润的影响，得出了电子渠 道可以增强企业对分销渠道的控制力，并且可以通过降低“双边际效应”提高双 渠道分销的总体利益的结论。随后，c h i a n g 和m o h a h a n 又将研究领域扩展到双 渠道分销的库存问题，分析了双渠道中的库存持有成本和缺货成本及其影响因 素，但在模型设计上未考虑两条渠道的联系，即将传统渠道的订单全部由零售商 的库存满足，电子渠道的订单完全由制造商的库存满足。这些文献没有从整体上 考虑两条渠道的协同，未考虑双渠道的协同会带来一些问题，如不利于将两条分 销渠道的分销信息特别是需求订单信息进行汇总分析和深度挖掘，不利于从整体 上降低双渠道分销的运作成本，而且容易造成渠道冲突。陈剑等人( 2 0 0 3 ) 研究 了双渠道多制造商供应链设计，建立了制造商之间的c o u r n o t 竞争模型，并取得 7 了制造商的优化生产策略。林志炳等人( 2 0 0 5 ) 在不同消费者的保留价格均匀分 布，以及这个保留价格随着时间的推移呈指数衰减，市场规模随时间指数增长的 前提下，采用博弈论的方法，对两种渠道的价格和制造商与零售商的收益进行了 分析。侯晶( 2 0 0 7 ) 指出实际需求量是各自价格敏感的，讨论在零售商处需求突增 时，生产商如何利用直销渠道来解决突变成本；以及在需求突减时，如何通过直 销渠道来处理多余的产品，从而减小生产商的利润损失，并分析了策略的应用范 围及对直销渠道的影响。雷延军等人( 2 0 0 7 ) 建立了两阶段双渠道库存模型，研 究了供应链包含有两种运作成本的成本结构：库存持有成本和缺货损失成本的绩 效测度，并用实例进行了说明。但斌等人( 2 0 0 7 ) 在电子订单处理上将两条分销 渠道协同起来，在此基础上建立双渠道协同分销优化模型，并据此分析转移电子 订单对双渠道分销中的各种成本以及利润的影响，并分析双渠道协同分销相对于 不考虑协同的双渠道独立分销更具优势的条件。但是没有对于订单来源，考虑消 费者选择的不同。 2 3 基本库存模型 企业的库存决策受多种环境因素影响，包括需求因素，价格因素，地理环境 因素等，这些因素的不同组合使得对库存系统的研究分类很多。本节从需求的确 定性和随机性把库存模型划分为两类，确定型库存模型和随机型库存模型。 2 3 1 确定型库存模型 确定型库存模型假定需求可以用某一不包含任何随机变量的函数表示出来。 最基本的确定型库存模型是经济订货批量模型( e o q ) ，即需求是连续的、确定的， 并且以固定的速率到达，即单位时间有d 单位的需求，每次订货批量q 固定 且产生固定的订货成本k ，有线性的单位库存持有成本h ，订货提前期和初始库 存均为0 ，模型的目标是求解库存系统长期运行下单位时间平均费用最低的订购 批量( 时段t 内的平均库存。 常量需求常见于稳定生产的制造系统，如一个工厂为了维持平稳的生产而每 隔一段固定的时间把固定批量的产品投放到零售商店，方古奥( f a n g r u o ，1 9 9 8 ) 研究了在制造系统中常量需求下的最优库存策略是：任一层级的库存设施应在接 收到上一层级的库存输入后把一固定批量的库存输出到下一层级，并证明库存系 统的总成本由库存设施的准备成本，库存流转时间及库存持有成本构成。 除常量需求假定以外，确定型库存模型的需求也可表示为价格的函数。需求 表示为价格的函数符合经典的经济理论，在大部分条件下具有适用性，j u n g e ta 1 ( 2 0 0 1 ) 在经典的经济订货批量模型( e o q ) 下，把需求表示成价格的函数， 应用几何规划( g e o m e t r i cp r o g r a m m i n g ，g p ) 的方法，求解了一个两级库存系 统的成本最小问题。b h a t t a c h a r j e e ( 2 0 0 0 ) 把需求表示成价格的一般函数，证明 在此假定下，无论采用何种库存策略，n 级库存系统的利润函数都是凹的，因此 证明了最优解的存在性。 也有学者把确定型的需求表示成库存的某一函数。亮图( l i a n g t u ， e t a l ，2 0 0 5 ) 研究了一个需求与库存水平和价格相关的库存系统，并把需求表示 成库存的指数函数，并用偏微分的方法求解了库存系统的利润最大化问题。把库 存引入需求函数的原因在于一些市场研究表明，商店内的环境对于消费行为有重 要影响，并借冲动型消费和交叉销售大大增加实际购买量。经验研究表明，商品 的货架空间与其销售量有显著的正相关关系( c u r h a n ，1 9 7 2 ) ，由于商店内的存货 可以刺激需求，把需求表示成存货的函数可以修正以成本为导向的库存策略，持 有更多的库存以刺激需求，并带来更高的利润( a n a n t a r a m ，e ta 1 ，2 0 0 4 ) 。把库 存引入需求函数后，由于库存的增加能带来需求的增加，因此整个库存系统将拥 有比j 下常水平更高的库存( c h u n - t a o ，2 0 0 4 ) 。 对于很多商品，特别是易逝性商品，也可以假定需求随时间变化，这种情形 也属于确定型的库存模型。迪艾比( d i a b y ，e ta 1 ，1 9 9 3 ) 考察了一个树状的、多 阶段的分销系统，这个分销系统有确定的、随时间变动的需求。迪艾比假定在一 9 个特定的分销网络中，仓库的库存持有成本是库存水平的线性函数，总的库存成 本是运输距离的分段线性函数，并对这一问题建立了一个混合整数规划模型，然 后用拉格朗日方法求解模型，给出了一个1 2 阶段，1 5 个仓库，有3 个等级的运输 成本的库存问题的解。 在很多实际情况中，库存系统的订货提前期可以使用某些技术手段缩短，尽 管这需要额外的费用。因此，彭( p a n ，e ta 1 ，2 0 0 2 ) 把订货提前期视为决策变量， 并把每两层级间的订货提前期加入库存系统的成本函数中，并计算得到库存系统 成本最小的策略。相比大卫的方法，彭将提前期视为连续可变的决策变量，并且 提前期缩减所产生的成本是其缩减时长的线性函数。限于已有的技术环境，订货 提前期不可能任意地缩短，即使通过一定的技术升级，提前期可以缩短，这种缩 减肯定不可能是连续的，并且所产生的成本一般也不会是线性增长的关系。 确定型的库存模型应用范围受到较大的限制，通常只适用于稳定的环境，这 与当今环境变化越来越迅速的趋势不符，因此，近年有关库存的研究通常假定需 求与提前期均是随机的，这就是下面的随机型库存模型。 2 3 2 随机型库存模型 随机型库存模型包括对客户需求和补货提前期的随机假定。客户需求的随机 假定是指在一定时期内无法用确定的函数形式表示的需求，即需求可以服从某种 分布( 分布参数可以为已知或未知) ，或需求函数中含有随机变量( 高峻峻，2 0 0 3 ) 。 在随机性的需求假定下对库存系统的研究包含几种情况：一是服从某种概率分布 的随机需求。需求服从哪一种分布主要取决于产品的类型和需求量的大小。最常 见的是假设需求服从正态分布和泊松分布，也有的假设需求服从二项分布、均匀 分布、指数分布、负双峰分布、伽马分布等，有些文献甚至放宽了需求服从某一 分布的假设，允许需求服从自由( f r e e ) 分布。当假设需求分布的各项参数己知时， 大多数库存管理方面的研究都集中于需求的不确定性程度( 如方差系数) 对库存 决策的影响。而当需求分布参数未知时，人多数库存问题选用贝叶斯方法或其他 方法对需求参数进行估计( r o b b ，e ta 1 ，2 0 0 6 ，m a t t h e w ，e ta 1 ，2 0 0 1 ， 1 0 a x s a t e r ，1 9 9 8 ) 。总之，服从某一概率分布的需求是库存理论中应用的最厂泛的 一类不确定需求。二是含有随机变量的需求。含随机变量的需求是指需求函数中 含有随机的扰动，使用需求具有不确定性。通常可以对确定性假定下的需求函数 增加随机扰动以得到这种随机的需求函数。如在确定性假定下有需求函数 d = f ( i n v e n t o r y ) ，则通过增加随机扰动因子占，得到如下随机需求函数 d = f ( i n v e n t o r y ，) 。三是随机的时间序列需求。随机的时间序列需求是指与时 间作为自变量且含有扰动因子的随机需求。通常的研究可以假定本期需求与上一 期需求具有相关性，即自回归( a u t or e g r e s s i o n ，a r ) 序列相关需求，即本期 需求为上期需求的线性函数加上随机扰动项。另外，还可以假定需求是带有随机 波动和季节性的需求模式，即本期需求u 可表示为： 一) ” 口= 口+ k t + s 幸s i n ( = 二幸f ) + s ， 。 、c 7 其中，a 为非负的常数，k 为趋势因子，表示需求具 有上升或下降趋势，c 是季节周期，6 ，是服从正态分布的随机扰动因子。 总的来说，随机型库存模型比确定型模型有更广泛的适用性，且通常来说， 确定型的库存模型可以用某一随机库存模型的特例来表示。因此，本文与当前对 于供应链库存系统的大多数研究一样，都基于分布类型已知的随机需求假定。 2 4 网上直销一零售双渠道分销库存选择策略 2 4 1 需求结构与库存策略 k h o u j a ( 2 0 0 1 ) 从运营的角度进行研究，他研究了三种不同的需求分布， 即指数分布、正态分布、均匀分布，并对库存持有( i n h o u s e ) 成本和缺货 ( d r o p s h i p p i n g ) 成本最优订货的水平进行了评价。d y e ( 2 0 0 7 ) 研究了带有时 间依赖性的未交货率的退化项目( d e t e r i o r a t i n gi t e m ) 的库存模型。得出了一 种以找到最佳的售价和补给的计划算法。从现存的文献而言，我们可以以需求结 构的不同，把多渠道的库存研究分成两个流派。下面给出了这两种流派中具有代 表性的研究。第一种流派：需求在每个渠道都是独立的，随机地服从某一分布， 或与个人的需求有相关性。总的渠道的需求，代表了行业的需求特点，是对个人 渠道需求的聚集。z h a n g 等人研究了信息共享为解决装运数量的不确定性的影 响，他们发现，当提前出货通知用来分享资讯时，它会能很好的解决不确定性。 l e e 针对一个单一的制造商一单一买方的供应链进行研究，这里制造商用固定批 量的交货来满足不变的需求率。得出一个平均单位总成本最小化的综合库存控制 模型。 b i c h e s c ua n df r y 发现令人惊讶的结果：需求不确定性对供应链绩效的损 失的影响并不大，而另一方面，相对持有量和惩罚成本则会产生巨大的影响。 a l p t e k i n o g l ua n dt a n g 研究了一个具有随机需求的多渠道分配系统。这个系统 由多个车厂( 没有库存) 和多个销售点组成。他们分解计划，以获得最接近最优 解的方法，得出总销售期望成本的最小值。除了传统的零售渠道，在他们提出的 两个应用中的一个，就考虑的是直接的销售渠道。a b d u l - j a l b a r 等人研究了一 个由一间仓库和多个零售商组成的多级库存供应链，这里，每一个零售商的需求 都是已知的。s e i f e r t 等人分析了如何把一个在线商店整合到一个既定的供应链 中，这里允许货物从零售商店到网上商店的转移。他们假设零售商店和网上商店 的需求是相互独立的，这使得他们的分析比较容易处理。他们通过分析分开专门 单独的供应链，进而量化了整合供应链期望节省成本。 在我们研究的第二个分支中，行业调查，即总需求，服从某一种分布。这个 总需求是在不同渠道中分开( s p l i t ) 的。是不同于第一个分支的地方，在第一 个分支中，个别渠道的要求是汇总( a g g r e g a t e d ) 到行业需求中的。因此，这个 分支的焦点，就在于需求分配。每一个渠道的战略就是制定其库存水平。l i p p m a n a n dm c c a r d l e 研究在竞争程度已知的易腐货物市场中，存货的决定。价格是提 前决定的，库存水平是在需求实现之前选择的。为了在公司之间分配市场需求， 他们使用四种分拆的规则的其中之一，即确定性的分拆，简单随机分拆，增量随 机分拆，独立随机需求。这4 种规则中，我们认为需求确定分拆规则对于我们论 文的电子商务和零售渠道的情况是适当的。t s a y ，a g r a w a l ( 2 0 0 4 ) 主要集中在渠 道竞争和协调问题，上游节点作为下游节点的即时供应商和竞争者，研究了供应 链的双渠道设计和价格建模问题，但是并没有讨论供应链的库存问题。c h i a n g a n dm o n a h a n 研究库存决策，是在双渠道的供应链系统接收随机需求，随机需求 是从传统的零售商店和直销渠道中得来的。总需求在两个渠道中分开，他们使用 1 2 直接渠道偏好率代表那些顾客宁愿购买网上产品的比例。y a od - q 等人( 2 0 0 5 ) 假定在零售和电子商务渠道之间信息共享，用确定的百分比把总需求量分配给电 子商务渠道和零售渠道。y a od - q 等人( 2 0 0 8 ) 在单周期，在一个可能的总需求下， 假设消费者是渠道忠诚的，且公司不能从其他渠道调货，双渠道的价格都是固定 的( 完全竞争) ，研究了网上直销一零售双渠道库存策略问题。 本文属于第二种流派的研究，因此，依赖于一个需求拆分的机制来分配电子 商务和零售渠道之间的需求。 2 4 2 消费者选择 尽管产品属性、行业特征和竞争结构等因素都会影响现实中的产品分销模 式，但分销渠道多样化的根本原因在于消费者选择行为的多样化，包括消费者对 渠道的服务期望、认知风险、价格敏感性、信任态度、购物休闲、时间成本以及 便利性程度等多方面的因素，这些偏好和诉求在不同的渠道得到不同程度的满 足。学术界关于消费者选择与产品分销渠道之间关系的研究由来已久，但由于影 响消费者选择的因素非常多，既有经济方面的，也有社会方面的，既有心理方面 的，也有习惯方面的，因此相关文献涉及经济学、社会学、营销学、零售学、心 理学等多个领域，其研究视角和分析方法也多种多样。 e k e l l e y ( 1 9 5 8 ) 较早地指出便利性对消费者购买地点的重要影响。 t r a o ( 1 9 6 9 ) 用随机模型分析了消费者购买决策中的影响因素，包括购买过的品 牌、光顾过的商店和购买量多少等。d a a k e r 和j j o n e s ( 1 9 7 1 ) 基于三大类产 品的1 5 个数据库，对消费者选择商店的线性学习模型进行了正式检验。h s p e n c e 等人( 1 9 7 0 ) 从风险感知角度经脸性地研究了消费者在邮购与商店购买之间的选 择，发现消费者倾向于从商店购买感知风险较大的产品。到了1 9 8 0 年代以后， 学术界在研究方法上有了重要改进，一些学者开始引入计量经济模型和统计分析 技术，对经验结论的可靠性提出了更高要求。r m e y e r 等人( 1 9 8 2 ) 用l o g i t 模型分析了产品属性对消费者购买渠道的影响，认为l o g i t 模型比嵌套模型更便 于计算：但a f o t h e r i n g h a m ( 1 9 8 8 ) 却认为l o g i t 模型不能说明消费者购买渠道 选择的实际过程，因此提出了竟争性目的地模型。g r i p s r u d 等人( 1 9 8 6 ) 对娜威 食品零售业做了一个“自然实验”，发现商店营业时间和消费者旅行距离是影响 1 3 消费者购买渠道选择的主要因素。p b l o c h 等人( 1 9 8 6 ) 把正在进行的搜寻界定为 发生于购买过程之外的搜寻，并将其融入有关消费者搜寻的整体框架，发现在消 费者购买渠道选择的过程中，搜寻的休闲享受动机比实际信息动机更重要。 进入1 9 9 0 年代以后，由于信息技术的迅猛发展，一些生产商纷纷打造自己 的电子商务平台，为消费者提供量身定做式服务，同时也出现了许多专门的商务 网站，充当生产者与消费者之间的商务中介。于是，在传统的商业街、便利店、 超市、商场、购物中心、专业店、专卖店等业态基础上，网上渠道逐渐成为消费 者购买的另一项重要选择，也日益成为学术界的研究热点。j a l b e 等人( 1 9 9 7 ) 认为现代信息技术促进了互动式室内购物的兴起，改变了零售商之间、生产商之 间以及零售商与生产商之间在产品分销渠道中的传统竞争结构。t l i a n g 和 j h u a n g ( 1 9 9 8 ) 发现消费者在电子商务平台上对不同的产品具有不同的接受程 度，这依赖于交