洗浴会馆各岗位日常工作内容.doc

长春姜峰沐浴管理团队 UserPage 41/9/2020 日常管理资料各岗位日常工作内容经理的每日必做工作：1. 每日班前会提前15分钟到场。2. 组织班前班后会，宣布讲解公司新下发的各项制度文件，并按酒店要求检查员工的仪容仪表及工牌佩戴情况。3. 对员工出勤、事、病假、换班、调休等情况做记录。4. 检查各设施设备是否正常及各岗位区域卫生清洁及纪律情况,正常情况下每30分钟巡视检查一次。5. 各岗位备品的补充检查。6. 安排员工换岗用餐，并主动与客人做良好沟通，收集客人的意见及建议。7. 对在班期间突发事件的处理记录并上报。8. 认真阅读日志本，对当班期间发生的事情做好记录，并跟进上一班未完事项，做好回复。9下班前一小时，再巡视本部各岗位的服务情况，班后会要做好当日工作总结。主管每日必做工作：1. 参加班会必须提前15分钟到场开班前会，做好准备工作。2. 班前会对员工点到、仪容仪表检查，并进行当日工作布置安排。3. 对卫生纪律及物品补充准备工作进行检查。4. 对员工的服务规范及操作标准进行督导。5. 对员工的工作差错及失误及时处理并记录跟进。6. 工作中主动与客人沟通，收集客人的意见及建议并上报。7. 认真阅读日志本，对当班期间发生的事情做好记录，并跟进上一班未完事项，做好回复。8. 参加部门班后会，进行当天的工作总结。部长的每日必做工作：1、必须提前15分钟到场开班前会，协助上级做好仪容仪表、工牌佩戴情况的检查。2、检查本部门员工到岗情况3、落实日常用品需要情况，以及时补充并申请所在部门所需物品。4、主动服务客人同时并引领服务员做好客人的迎送、落座、餐饮、介绍项目。5、及时处理工作中出现的问题，搞好服务工作及处理客人的投诉。6、做好本部门的安全防范，认真阅读交接班本，如出现意外及时外理和向上级汇报。7、每天做工作汇报上交。 8、参加部门班后会，协助上级进行当天的工作情况总结。吧台员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场。2. 准时参加班前后会，并按公司要求规范自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 认真做好岗位交接及卫生交接并记录，认真阅读交接班本。4. 负责区域的卫生清理工作。5. 检查设备设施的正常运转情况。6. 对营业所需商品出库并认真记账。7. 每日登记好出品的及取消的日报表，并跟进下单第二天所需用量。8. 做好各种器具的消毒与清洗。按摩房服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 进行岗位工作交接及卫生交接，并负责区域的卫生清洁，认真阅读交接班本。4. 营业所需备用物品的检查。5. 设备设施的使用情况检查。6. 认真阅读交接班本，对于当班中发生的事情做好记录，跟进上班未完成工作。7. 及时清理客人走后的房间，并恢复房态，并完成上级交待的各项工作。8做好各项目的推销及消费引导工作。休息厅服务员的每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 按规定标准清理负责区域的卫生工作，认真阅读交接班本。4. 对所负责区域的设备设施进行调试检查。5. 对上级领导安排的工作及时落实完成。6. 进行工作交接并记录，完成上一班交接的工作落实。7. 负责营业中所需物品的补充。8. 做好各项目的推销及宾客消费引导工作。电影厅服务员每日工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 对设备设施进行检查调试，认真阅读交接班本。4. 对所负责区域按标准清理卫生5. 进行工作交接对上班次未完成的工作跟进落实6. 及时完成上级交代的各项工作7. 做好各项推销及消费引导工作卡座区服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 按规定标准清理负责区域的卫生工作，认真阅读交接班本。4. 对所负责区域的设备设施进行调试检查5. 对上级领导安排的工作及时落实完成6. 进行工作交接并记录，上班未完成工作的落实7. 营业中所需物品的补充如：餐巾纸、筷套等8. 做好各项推销及消费引导工作更衣区服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 做好营业前的准备工作，包括卫生用品的准备，更换，设备的调试检查。4. 所负责区域的卫生清理及布草等物品的补充。5. 认真阅读交接班本，并对于当班发生的事情做好记录。6. 做好各项推销及消费引导工作。浴区服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场。2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。