（工商管理专业论文）抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究.pdf

大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 当今我们所处的时代是信息时代一个知识成为生产力的时代，信息技术越来越 清晰地成为企业增强活力与竞争力的不可或缺的力量，电视行业尤其如此，信息技术在 广播电视领域有着广阔的应用前景。抚顺石油化工公司新闻中心作为一家企业宣传媒 体，为了更好地为抚顺两大公司进行电视和报纸宣传服务，不断致力网络信息化、数字 化建设。充分利用先进成熟的m t c m e t 技术，对新闻中心的信息规划进行科学研究，提 出建立新闻中心综合信息管理系统规划，为电视传媒界网络化、数字化办公提供了实际 的应用。建立以网络为中心的综合信息管理系统，可以最大限度的实现信息共享，发挥 整体效益，优化资源分配，提高管理水平。 本文从抚顺石化新闻中心目前的综合信息管理系统规划入手，对企业部门日常开展 业务现存的问题进行归纳，分析问题产生的原因。针对企业所处的行业特点和目前行业 内信息化发展状况，对企业各部门信息化需求进行综合分析。结合新闻中心未来发展的 需要，运用资料分析、调查整理、案例分析等方法对企业各管理业务流程进行了规范化 和流程再造，对综合信息系统各功能模块进行详细的设计。最后，制定了一系列保证措 旅，确保方案能顺利实施。 该综合信息管理系统，借助于计算机的辅助管理能力，实现了对新闻中心各业务流 程进行管理。通过合理地制定设备、材料采购计划，设备维修保养计划：定期生成新闻 中心综合报表；随时查询目前网络运行数据、新闻专题完成数量、广告业务完成情况等。 及时了解企业各部门的业务完成情况，科学合理地配置人员、设备，充分利用资源；动 态掌握各部门任务完成情况，优化资源，提高效率。 关键词：新闻中心信息系统；信息系统规划；业务流程规范化 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 r e s e a r c h i n go n p l a no fm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m o ff u s h u np e t r o c h e m i c a lc o r p o r a t i o nn e wc e n t e r a b s t r a c t w el i v en o wi na l li n f o r m a t i o ne 矗卜a ne 忱o fw h i c hk n o w l e d g eh a sb e c o m ep r o d u c t i v e f o r c e s t h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yh a sb e c o m eam o r ea n dm o r ei n d i s p e n s a b l ef a c t o rw h i c h e n f o r c e st h ev i g o ra n di m p r o v e st h ec o m p e t i t i o no fa ne n t e r p r i s e e s p e c i a l l yt vi n d u s t r y 1 1 l e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yh a sab r o a dp r o s p e c t si nt h er a d i oa n dt vi n d u s t r y a sam e d i ao f p r o p a g a n d af o ra ne n t e r p r i s e , f u s h u np e t r o c h e m i c a lc o m p a n yn e w sc e n t e rh a sc o n s t a n t l y d e v o t e dt ot h en e t w o r ki n f o r m a t i z a t i o na n dd i g i t a l i z a t i o ne o m t r u c t i o nt og i v eb e t t e rt va n d n e w s p a p e rp r o p a g a n d as e r v i c et ot h et w ol a r g es c a l ep e t r o c h e m i c a lc o m p a n i e si nf u s h u n n 圮 i n f o r m a t i o np l a n n i n gi ss t u d i e ds c i e n t i f i c a l l yb yf u l l yu s eo f t h ea d v a n c e da n dm a t u r ei n t e m e t t e c h n o l o g yt op r o p o s eac o n s t r u c t i o np l a n n i n go ft h ei n t e g r a t e di n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t s y s t e mf o r t h en e w sc e n t e ra n dp r o v i d eap r a c t i c a la p p l i c a t i o ne x a m p l ef o rt h en e t w o r ka n d d i g i t a l i z a t i o no f f i c eo ft vm e d i a e s t a b l i s h i n ga ni n t e g r a t e di n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m 0 1 1t h eb a s i so f n e t w o r kc a nr e a c ht h ei n f o r m a t i o ns h a r et oam a x i m u md e g r e e , r e a pt h ef u l l e s t i n t e g r a lb e n e f i t s 。o p t i m i z et h er e s o u r c ed i s t r i b u t i o ns t r u c t u r ea n di m p r o v em a n a g e m e n t l e v e l t h ep a p e rs t a r t sw i t ht h ec u r r e n tp l a n n i n go ft h ei n t e g r a t e di n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t s y s t e mf o rt h en e w sc e n t e r ，t h e ns u m m a r i z e st h ep r o b l e m se x i s t e di nt h er o u t i n eb u s i n e s s e so f t h ed e p a r t m e n t si nt h ee n t e r p r i s ea n da n a l y z e st h ec a u s e s ，m a k e sac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so n t h ed e m a n df o rt h ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mi ne v e r yd e p a r t m e n ti nt h ee n t e r p r i s ei n a c c o r d a n c ew i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so f t h ei n d u s t r ya n dt h ei n f o r m a t i z a t i o nd e v e l o p m e n ts t a t u s i nt h ei n d u s t r y , s t a n d a r d i z e sa n dr e p r o d u c e st h em a n a g e m e n tb u s i n e s sf l o wp r o c e s s ，d e s i g n s i nd e t a i lt h ef u n c t i o n a lm o d u l e si nt h ei n t e g r a t e di n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e ma n df i n a l l y t a k e sas e r i e so f p r o t e c t i v em e a s u r e st oi n s u r et h es u c c e s s f u li m p l e m e n t a t i o no f t h ep l a n n i n g i nc o m b i n a t i o nw i t ht h ef u t u r ed e v e l o p m e n tr e q u i r e m e n tf o rt h en e w sc e n t e ra n d b yt h eu s e o f s u c hm e t h o d sa sm a t e r i a la n a l y s i s ，i n v e s t i g a t i o nc o m p i l ea n dc a s ea n a l y s i s b yt h ea i do ft h ea u x i l i a r ym a n a g e m e n tc a p a b i l i t yo ft h ec o m p u t e r ，t h ei n t e g r a t e d i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mc a nm a n a g ea 1 1b u s i n e s sf l o wp r o c e s s e si nt h en e w sc e n t e r t h es y s t e mc a n r e a a n n a b l ym a k ee q u i p m e n ta n dm a t e r i a lp u r c h a s i n ga n de q u i p m e n t m a i n t e n a n c ep l a n st op e r i o d i c a l l yf o r m 强i n t e g r a t e dr e p o r tf o rt h en e w se g a l t e r , i n q u i r ea ta n y t i m ea b o u tc u r r e n tr u n n i n gd a t a , n e w st o p i c se o m p l e m e n t a t i o nq u a n t i t ya n da d v e r t i s e m e n t b u s i n e s sc o m p l e m e n t a t i o ns t a t u s ，u n d 既s t 觚do nt i m et h eb u s i n e s sc o m p l e m e n t a t i o ns t a t u s ， c o n f i g u r er a t i o n a l l ya n dp r o p e r l yp e r s o n n e la n de q u i p m e n t ，f u l l yu t i l i z er e s l 0 b l c e ，g r a s p d y n a m i c a l l yt a s k sc o m p l e n a e n t a t i o ns t a t u so fe v e r yd c p a m n 饥t ，o l m m i z er c s o u l e 宅s 饥l c t 叫e a n di n c r e a s ee f f i c i e n c y k e yw o r d s ：n e w sc e n t e ri n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m ；i n f o r m a t i o ns y s t e m p l a n n i n g ；b u s i n e s sf l o wp r o c e s ss t a n d a r d i z a t i o n i i 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：盔舷日期：之2 乙丘f 乒 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名： 悉彩 ， 导师签名： 翌j 型q 年月丑日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 绪论 1 1 问题的提出 1 1 1 抚顺石化新闻中心概况 抚顺石化新闻中心是隶属于中国石油抚顺石油化工公司的一家直属新闻机构。成立 于2 0 0 6 年9 月，由原来石化电视中心和石化报社合并而成。新闻中心现有管理部室4 个业务部f - j5 个，基层电视站3 个，共有职工百余名，为独立的法人单位，现转播电 视节目5 4 套，自办节目2 套，内部发行报纸一份，现拥有电视网络用户近6 万户。企业 属自负盈亏，自我生存和发展企业，主营业务为中心的有线电视网络用户提供收视服务。 以自办节目为抚顺石化两大公司的精神文明建设提供宣传服务，同时充分利用现有网络 及媒体资源开展广告等多种经营服务。 抚顺石化公司电视中心成立于1 9 9 9 年9 月，是由公司下属6 家电视台合并组建而 成。现有电视网络用户近6 万户，分布在抚顾市的东部、中部和西部三个区域内，分别 归东部、中部和西部站管理。三个站通过公司通讯中心光缆相连。目前的有线电视网络 系统已分别进行了光缆改造，共有光点7 0 余个，覆盖整个东、中、西部电视网络，网 络经过改造后己具备将来在网络上开展数据业务的基本条件，2 0 0 6 年9 月，经抚顺石化 公司二次重组，由电视中心和石化报社合并，成立新闻中心，负责公司媒体宣传工作。 由于新闻中心为抚顺石油化工公司重组后新成立单位，信息化整体应用水平很低， 近几年，在抚顺石化公司的支持下，新闻中心的信息基础建设有了很大的提高。目前， 已形成连接中心与下属各单位的内部于兆局域网络，并在网上应用7 财务和收费软件， 实现中心各收费站与财务的专业管理。作为新闻单位，需要信息的快捷传递和新闻的准 确及时报道，对信息管理提出了很高的要求；同时，作为经营独立单位对效益和效率的 要求也需要管理系统的高效和资源的合理利用。所以基于以上原因，新闻中心按抚顺石 化公司。十一五”发展规划的整体要求，提出了新闻中心的“十一五”发展规划。提出 在加强有线电视网络的建设同时，提高中心信息化应用水平，以此带动中心管理和效益 水平的提高，适应新闻中心自身发展的需要。 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 该企业组织机构如图1 。 图1 1 新闻中心组织机构图 f i g 1 1 t h eo r g a n i z a l i o n a ls t r u c t u r eo f n e w sc e n t e r 1 1 2 企业目前存在的问题 抚顺石化新闻中心是抚顺石化下属的企业电视台。其中包括四个管理部门即：办公 室、技术设备部、财务部、经营部，五个业务部门即；新闻部、专题部、总编室、制作 部和三个电视站即：东部站、西部站、中部站。现在各个部门的人员都已经配备了计算 机，各部门之间的计算机也已经通过网络连接在一起，但各部门的计算机的应用仅局限 于办公软件( 即o f f i c e ) ，各部门也只是用计算机来打一些表格或者文档，其它的所有日 常工作还是要经过手工来完成，工作效率低，重复性工作很多，另外计算机网络连接后 也只是部门之间传输一些文件，可以说计算机没有真正的发挥其应有作用。现在新闻中 心还没有一套针对其内部管理的整体信息规划，因此可以说计算机网络新闻中心仅发挥 一点点的作用，而其应用也无法发挥计算机网络的更大的作用。 针对目前石化新闻中心存在的管理水平差、办事效率低、资源浪费严重、经营形势 严峻的实际问题，从企业战略高度出发，提出以信息化促管理水平提高、以信息化牵动 整体效益的提高的发展思路，建立新闻中心的综合信息管理系统，目的是为了彻底解决 目前工作中存在的问题，同时提高了中心人员的整体素质，为下一步数字化发展奠定基 础。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 1 3 本课题的目的、意义和任务 为了能够将来自各个方面( 各部门、合作企业、网络、市场等) 、以各种表现形式 ( 文档、期刊、书籍、网络媒体等) 和各种介质( 纸张、光盘、磁带等) 存在的企业资 源整合在一起，并以统一的表现形式提供给企业管理者使用，而探索出一条合理的、可 操作的理论路线，并制定一个切实可行的实施方案。在广电行业还没有一个健全和成熟 的企业综合信息化管理方法的现实情况下，这套规划与方案中的一些重要理论和实践将 对以后相关行业建立综合业务信息管理平台起到指导和借鉴的作用。 经济全球化和信息化已成为当今人类社会发展总趋势。信息产业已经成为新经济的 主体。信息化程度和水平成为衡量一个行业综合发展实力和文明程度的重要标志。在此 背景下，努力探索电视媒体管理信息化的客观规律，全面实现电视媒体的管理信息化势 在必行。 ( 1 ) 行业发展的需要 按中油集团公司“十一五”信息技术发展总体规划，将基本建成支持集团公司业务 发展的网络畅通、安全可靠、统一集成、先迸实用的信息系统平台，信息化建设整体水 平继续保持国内领先、接近国际先进水平，初步集团公司从传统企业向数字化、网络化 企业的转变；同时数字电视、m t v 、卫星直播电视的发展，使得广电行业竞争的加剧， 促使各电视台要提高生产效率，降低生产成本，积极响应国家信息化战略，加强数字化、 网络化发展和科技创新的战略规划。 ( 2 ) 企业自身发展的需要 目i i i 新闻中心的电视节目制作播出还采用行政、经济手段进行管理。其基本框架是 逐级上报、逐层下达的直线型管理模式。管理者通过人工传递文件传达的信息进行管理 与决策。这种模式文件传递量大，程序复杂，信息传递不灵，管理与决策的周期长、效 率低下。管理者与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间信息不共享、不集成， 大量的信息是孤岛式的、滞后的，甚至是虚假的和部门利益化了的。在这样的信息环境 下所作出的决策，人为因素比重太大，影响管理者对内部生产资源状况和外部市场变化 趋势的宏观把握，存在基础管理不扎实、战略管理不到位、综合管理不系统等弊端，难 以实现资源配置最优化和资源应用最大化。特别是在目前新闻中心整个采编制播网络系 统的数字化改造基本完成后，全中心的信息化建设提上日程，通过新闻中心的信息网建 设，实现节目生产业务系统和经营管理系统间数据交换和业务逻辑交互，使中心实现精 细化管理，提高管理水平；同时确保信息的有效沟通，使宝贵的节目资源实现高效的共 享，从而以较低的成本创造更大的价值。 ( 3 ) 技术发展的需要 目前，r r 与广电越来越紧密的融合在一起，存储技术和视音频处理技术的发展，基 3 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 于c p u + g p u + i o 的非编技术的成熟，以及网络传输技术的快速发展，使得基于生产的 中心一体化网络才成为可能。 基于上述原因，抚顺石化新闻中心根据未来发展需要，制定了抚顺石油化工公司 新闻中心“十一五”发展规划，并正式纳入抚顺石化公司“十一五”总体规划之中。 发展规划明确提出，在三至五年内，完成新闻中心整个有线电视网络双向改造，建造数 字节目平台，开通数字电视节目；进一步完善现有的计算机局域网络，利用局域网i n t r a n e t 技术，实现电视节目采编、制作、播出的全面数字化；建立和开通抚顺石化新闻中心的 综合业务信息管理系统平台。根据这一规划，抚顺石化新闻中心已于2 0 0 6 年初正式启 动新闻中心的网络化、数字化建设。 1 2 信息系统规划 1 2 1 信息规划理论简介 ( 1 ) 信息系统规划的概念 信息系统规划( i n f o r m a t i o ns y s t e m sp l a n n i n g ) 是将组织目标、支持组织目标所需的 信息、提供这些必需的信息系统，以及这些信息系统的实施等诸要素集成的信息系统方 案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开发计划。 ( 2 ) 信息系统规划的阶段划分 诺兰的阶段模型反映了信息系统的发展阶段，并使信息系统的各种特性与系统生长 的不同阶段对应起来，从而成为信息系统规划工作的框架。根据这个模型，只要一个信 息系统存在某些特性，并知处在哪一阶段，而这一理论的基本思想是一个组织的信息系 统在能够转入下阶段之前，必须首先经过系统生长的前几个阶段。因此，如果能够诊断 出一个企业目前所处的成长阶段，就能够对规划提出一系列的限制条件和做出针对性的 规划方案。 诺兰在1 9 7 3 年首次提出的信息系统发展阶段理论仅确定了信息系统生长的四个不 同阶段，到1 9 8 0 年，诺兰又把上述模型扩展成六个阶段，见图2 1 。 图中的水平轴列出了六个发展阶段，垂直轴列出增长要素，曲线表示六个阶段的信 息系统预算，显然，曲线基本上是s 型，即在第一阶段、第二阶段、工程预算上升很快， 在第三阶段较为平缓，第四阶段又逐步上升，第五、第六阶段又变得平缓。 第一阶段：初始阶段。各级管理人员对信息系统从不认识到有点认识，支持组织开 发了一两个简单的应用系统。在这一阶段的计算机一般是在会计、统计等部门使用。这 些简单的应用系统的运行所产生的效益和效率使人们对信息系统的认识大大提高，逐渐 进入蔓延阶段。 4 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 用户意识 领导模式 d p 组织 d p 计划与控制 应用方式 资源 初始蔓延控制集成管理数据成熟 图2 1 诺兰阶段模型 f i g 2 1n o l a ns t a g em o d e l 第二阶段：蔓延阶段。随着计算机应用效果的见效，信息系统从最初的一两个部门 向各个部门扩散，各个部门都开发了大量的应用程序，但这时出现了信息冗余、代码不 一致、信息难以共享的混乱局面。2 0 世纪6 0 年代，美国多数公司经历了这一阶段。 第三阶段：控制阶段。由于广大管理人员都认识到了计算机信息系统的优越性，纷 纷购置设备，开发支持自身管理的信息系统，使得硬件、软件投资和开发费用急剧增长， 增长到一定程度便会受到控制，即进入控制阶段，该阶段出现了正式的信息系统规划。 诺兰认为，第三阶段是实现从以计算机管理为主转向以数据管理为主转换的关键，一般 发展较慢。 第四阶段：集成阶段。由于分散开发的系统不通互通、信息不能共享等一系列由分 散开发所形成的问题，就产生了从全局出发，建立一个支持全企业的信息系统的需求， 即进入集成阶段。该阶段，信息系统的开发首先考虑总体，面向数据库建立稳定的全局 数据模型。这种开发支持全局信息系统需求势必带来各项投资费用的增长，但开发速度 加快了。 第五阶段：数据管理阶段。该阶段，管理层意识到获取跨职能部门的数据的商业价 值，这时，数据真正成为企业的重要资源。 第六阶段：成熟阶段。一般认为，信息系统的成熟表明它可以满足企业的各管理层 次要求。从操作层的事务管理( e d p ) 到中间层的控制管理，到支持高级管理层的决策 支持( d s s ) ，真正实现了信息资源的管理。 诺兰的阶段模型是对计算机信息系统发展的历程的总结，诺兰曲线反映了信息系统 一5 一 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 的发展规律。该理论既可以用来诊断当前所处的阶段，也可以用于对各种变动的安排， 进而以一种可行的方式转至下一生长阶段。在制定规划的过程中，根据各阶段之间的转 移和随之而来的各种特性的显现，运用诺兰模型规划的制定，将它作为信息系统规划指 南。 目前，我国许多企业的信息化进程基本功上处于“诺兰”模型的第三阶段并向集成 管理阶段发展，要想进一步推进企业信息化的发展，就应该抓住时问进行总体数据规划。 ( 3 ) 信息系统规划的内容 信息系统规划主要包括以下四个方面的内容： 规划信息系统的总目标、开发战略和总体结构 进行信息系统的规划，应当根据用户的需求和内外的约束条件来确定信息系统的总 目标和总体结构。信息系统的总目标规定了信息系统的开发方向，系统规划提供了开发 工作完成情况的衡量标准，总体结构则提供了系统开发的框架结构。 了解当前信息系统的发展及技术状况 要深入了解当前信息系统发展状况及技术进展，包括计算机的硬件设备、软件水平、 信息系统技术、人员的知识水平和文化素养等。 预测相关技术发展 在进行信息系统规划时必然会受计算机技术影响。众所周知，技术的发展、环境的 变化是永不停止的，为了延长信息系统的生命周期，就需要对规划中涉及的软、硬件技 术和方法的发展变化及对开发者的影响都应做出相关的预测。 制定近期的发展计划 由于信息开发时问跨度较长，投入比较多，涉及的范围比较大，因此需要对近期的 开发做出具体的计划和安排，如设备的购置、资源的分配、开发的组织、时间的安排、 人力资源的需求以及各种应变措施等。 总之，信息系统建设涉及到方方面面，规划人员必须理出头绪，抓住主线。制定规 划应该适于管理，使开发过程中的各项活动能良好地衔接。 我国自2 0 世纪8 0 年代中期以来，也开始致力于信息系统规划和信息资源管理的理 论、方法的研究。9 0 年代初，企业界和管理学术界提出了有关流程创新的思想。复旦大 学熊伟等人提出基于企业流程再造( b p r ) 的信息系统规划，该思想强调信息系统规划 应与企业流程再造结合起来，这样才能适应b p r 所产生的过程环境，而传统的信息系 统规划方法是面向职能或面向数据的；中央财经大学王天梅等人提出了面向流程创新的 信息系统建设模型；大连海事大学王忠煜等人提出面向对象的信息工程方法。 从目前已有的研究成果来看仍有许多不足之处。首先，许多信息系统规划方法都是 面向职能的，无法适用过程管理的观点；其次，不少企业开发的信息系统往往从应用环 一6 大连理工大学专业学位硕士学位论文 境孤立开来，违背信息系统规划的整体原则。一个成功的信息系统本身应具有良好的开 放式体系结构，将系统放在整个应用背景和应用环境中理解，这样，已有的系统才能与 今后开发的其他系统很好地结合起来，从而避免定义系统的二次开发。 1 2 2 国内外应用及发展趋势 ( 1 ) 新闻管理信息系统的发展 在新闻行业，计算机管理信息系统经过二十几年的飞速发展，已经较为完善。在新 闻采集、制作与播出、电视广告招商与编播等主要应用领域都有诸多管理信息系统运行 于各大电视台台的新闻中心。但互联网的兴起和迅猛发展，已经使其成为除报纸、电视、 广播外的第四媒体。这里我们不是要讨论互联网，而是互联网的兴起和逐步成熟给传统 新闻业造成的冲击和变化。作为传统新闻媒体的电视业不应将互联网的到来看成是一种 障碍，相反应该学会利用互联网，将传统电视媒体推向一个新的存在层次。如今即将得 到推广的m t v 技术和业务就是这种思想的一个典型运用。此外，各家电视台已经或正 打算开设自己的门户网站，将传统由电视播出的新闻纷纷搬到网页上，既起到了对传统 电视新闻时时播出的补充作用，又拓展了电视台的业务领域，实为一举多得。因为传统 电视新闻业务的这些转变，使得原有的管理信息系统不再适用于互联网时代下的新闻管 理，所以基于t c p i p 通讯协议，利用i n t e r a c t 的w e b 模型作为标准平台的b s ( b r o w s e r s e r v e r ，即浏览器服务器模型) 结构的软件设计技术就成为了今后设计新闻 业务管理信息系统的技术方向。同时，以w e b 形式作为一种标准的、统一的资源访问 形式，后台通过计算机控制、通讯、数据库等技术和一些技术手段将各种形式的信息都 以电子信息的形式展现在使用者面前，以达到资源整合的目的。 ( 2 ) 报业管理信息系统的发展 报业是一个出现历史较早的行业。当计算机管理技术开始得到普遍运用时，报业也 成为其中较早应用计算机信息管理技术来管理的行业。报业管理信息系统从早期的只对 文稿编辑、排版、广告营销、财务等方面的较为单一的管理，扩展到今天利用报业e r p 系统对报社的各种资源的整合和管理，已经实现了较高的管理水平。但随着市场竞争的 加剧，任何可以为企业带来管理水平和经济效益提升的途径或方法都会受到报业决策者 的高度重视。不久前，一些企业又提出了u r p 的概念。u r p ( u n i o nr e s o u r c ep l a n n i n g 联盟体资源规划) 是新一代面向以品牌企业为核心的经济资源联盟体的商业管理模式， 是对传统的管理思想的升华。它以联盟体资源优化为目标，实现了品牌、管理、渠道、 技术、生产、客户及人力等资源的全方位资源共享体系，真正实现协同商务和协同生产。 大有取代e r p 成为企业信息化首选产品之势。例如：新中大与媒体行业的翘楚方正电 子共同推出的媒体行业的u r p 解决方案，针对媒体行业在竞争中发展的需求，涵盖了 媒体行业从商业印刷系统、出版发行系统、新闻采编系统、广告管理系统等各专业系统 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 到企业的财务管理、人力资源、客户关系管理等企业内部管理系统，基本上实现了媒体 企业全面的资源整合和管理。 ( 3 ) 有线电视管理信息系统的发展 有线电视行业于九十年代初兴起，如今已经基本取代传统以无线电接收电视节目的 电视信号接收方式。近年来，随着观众对收看高清晰电视节目的需求的不断扩大，以及 数字电视技术的产生和成熟，有线电视行业即将步入数字时代。其背后由计算机软件做 为主体的信息管理技术也在不断发展、升级。传统有线电视行业对管理信息系统的要求 主要是用户收费管理，包括对收费、开户、迁移、报停、催费等业务的管理。随着业务 的扩大和竞争的加剧，这样简单的管理早己不能满足有线电视行业的需求，因此出现了 一些新的服务和管理形式。如电话语音自动故障申报系统，就是以语音提示方式引导报 修用户在无人工参与的情况下完成故障申报的。现在这种系统进一步发展成为呼叫中 心，即以建立客户服务中心的方式，统一受理用户的报修、投诉、咨询和入网申请等业 务。再如地理信息系统，是以电子地图为基础，结合多年来存放于有线台数据库中的用 户地址信息，建立起的一种直观、快捷的信息管理系统。在地理信息系统中，无论是查 找用户档案，还是管理有线网络设施都能以更符合人们思维模式的方式做到。 以当代最新信息技术为支撑的有线电视宽带网将电视新闻、娱乐等丰富多彩的节目 传输到千家万户，形成了电视媒体自身独有的比较优势，以传输信息为天职的电视媒体， 同样也需要推进管理的信息化，作为信息产业的电视媒体，固然每天都在采集、生产、 传输、传播信息，但信息产业并不能等同于信息产业本身管理的信息化，就目前国内电 视媒体而言，其管理的信息化程度还很低，特别在内部管理信息化这个层面，甚至远滞 后于其它行业。信息产业和信息产业本身管理的信息化，是既相互联系又相互区别的两 个概念。我们用最简单的推理可以得出一个最基本的结论：电视媒体要实现时代赋予的 历史使命，必须在内部管理和对外进一步扩张两方面充分实现管理信息化，否则，电视 媒体将难以完成其社会角色和时代所赋予的神圣使命，甚至成为管理信息化革命的障 碍。 信息化的重要标志是数字化，数字化发展的必然趋势是走向网络化，而网络化是实 现广播电视行业技术变革的成功关键，信息化是以数字化和网络化为基础的，其重要标 志乃是数字化。为适应未来数字电视技术发展的需要，过去几年石化新闻中心在公司的 大力支持下，先后投入几百万元，对新闻中心的摄录编设备进行数字化改造，同时对计 算机网络进行完善，目前新闻中心已形成从中心辐射到各个直属单位的光纤网，并基本 实现了采编制作设备的数字化，形成从节目采集、编辑、制作到异地播出的数字化传输 网络，为下一步建立中心综合信息网络创造了必要条件。 目前，新闻中心存在着严重条块分割、资源不能共享的问题，信息的采集与应用缺 大连理工大学专业学位硕士学位论文 乏连续性和协调性。各部门之间各自为政，“老死不相往来”，这样就造成各种信息不能 互享，资源严重浪费。设计和建立计算机信息网络和管理系统，必将全面改善电视台的 工作环境，对于提高电视台的工作效率，彻底改变电视台落后的手工操作状态，具有十 分重要的意义。 总体规划和各项目规划即要投资合理与适用，又要有超前性和发展眼光，要基本满 足未来几年内的发展需求，以适应可持续发展的战略目标。此次规划将系统分为两步实 旌：第一步规划建设新闻中心综合办公信息管理系统、业务应用系统和新闻中心的门户 网站。第二步进一步扩展至与中心制作播出系统相结合，引入以成本核算管理为核心的 e r p 系统，建立成本核算体系，将管理扩展至更深层次 1 3 研究的思路和研究方法 1 3 1 研究的思路 在确保系统安全的基础上，通过统一的规划、设计和部署，最终实现全中心业务系 统的安全稳定运行：网络系统的设计要以提高电视节目制作的效率为基础，以提高电视 台节目管理水平为目标。新闻中心的综合信息管理系统一个集新闻制作、专题制作后期 制作、总编室业务、媒资管理、广告编播、报纸编辑、有线电视网络业务、远程传输播 出、综合办公信息管理系统与计算机网络信息平台等功能相融合，涵盖新闻中心绝大部 分业务的一个完整的综合信息管理系统，是一个数字化、网络化、智能化的多媒体综合 信息管理系统。 采用以太网技术建造一个适合新闻中心规划的计算机通信网络，并以此为支撑，利 用数据库技术、计算机通讯技术，通过适当的软件工程方法，开发一个综合信息管理平 台，以涵盖新闻中心绝大部分的业务。同时通过适当的网络技术、计算机硬件技术、软 件技术确保系统运行的可靠性和安全性。因为各软件子系统具有一定的独立性，为了确 保项目成功，可以分模块、分阶段交付。项目总体分为两个阶段完成，硬件系统和软件 系统的建设阶段；系统实施阶段。 1 3 - 2 研究的方法 运用信息资源管理的相关理论和知识，利用相应的软件支持工具，采用成熟的 i n t r a n e t 网络技术，开发了新闻中心综合信息管理系统，为电视传媒行业网络化、数字 化办公提供了实际应用。建立起以网络为中心的综合信息管理系统，可以最大限度的实 现信息共享，发挥整体效益，优化资源分配，提高管理水平。该课题是本人针对目前工 作实际情况的进行研究，所以实用性强，对目前信息管理水平普遍不高的中、小有线电 视台提高管理水平具有指导意义。随着的综合信息管理系统的实施和投用，新闻中心的 整体效益水平将逐渐显现，办公效率将大幅提高，管理水平将达到一个新水平。 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 图1 3 研究的技术路线与论文架构图 f i g 1 3t e c h n o l o g i c a lr o u t ea n dt h ec o n s l r u c t i o no f t h ed i s s e r t a t i o n 大连理工大学专业学位硕士学位论文 2 新闻中心信息管理系统现存问题分析 2 1 新闻中心信息管理系统现状 新闻中心信息系统现状如下： ( 1 ) 建立起铺盖中心的局域网络。中心局域网络系统于2 0 0 2 年9 月建成，网络系 统现有系统服务器一台，2 4 端口1 0 0 m 1 0 m 自适应数据交换机2 台，用户端口4 5 个， 各部门计算机通过数据交换机和网络服务器将网络连接在一起，相互问进行数据传输。 三个电视站通过抚顺石化公司厂际间主干光缆连接，形成中心之间和中心到各站铺盖全 中心的局域网络。目前各部门的计算机应用仅限于用常用的办公软件打印一些文档和表 格，其他的所有工作还是要经过手工来完成，计算机网络连接后也只是部门之间传输一 些文件，可以说局域网络的应用还只是停留在初级阶段，计算机网络的强大功能还远没 有发挥出来。 ( 2 ) 目前各管理部门和业务部门日常办公已经全部使用公式公司统一安装的o a 办公自动化系统。但这只适用于中心内部以及中心对公司之间的文件传递、公司文件下 载和上传，而中心内部个部门没有一套适合日常办公业务规范运作的办公软件系统，存 在着大量的重复性、随意性的劳动，造成管理效率不高，工作执行过程不规范。 ( 3 ) 三个站与中心的距离较远，通过光缆相互连接，网络主要用于各站下设记者 站上传图象数据以及日常办公文件互传，无专用软件系统，使用效率较低。 ( 4 ) 新闻中心中的大多数人员计算机水平不高，对计算机操作不适应，还习惯与 过去的手工操作，无法满足未来工作要求，所以下一步要积极组织技术培训，提高素质， 组织考试，打好基础。 2 2 新闻中心信息管理系统问题及原因分析 信息化的对象分为管理对象和使用对象。其中管理对象包括：人、财、物、制、播、 存、流程等；使用对象包括业务的各个环节和组织机构。其基本要求有全流程和大统一； 全流程即涵盖业务流程的各个环节的管理和监控。通过信息系统的整合、连接与交换改 善系统孤岛，实现信息资源共享和协同。实现新闻中心提出的提高效率、挖掘潜力的目 标：大统一就是将以往的小、散、专的系统向大型、统一、通用的方向发展、过渡。 通过信息化系统的应用，避免了手工搜集数据和统计的低效与差错，减少人工干预 的机会，同时还将加快文件( 申请、审核、报表等) 在内部流转的速度，更有利于充分 利用资源，大规模的、有效地提高办公、业务运行、节目制作的效率。同时，基于大量 的基础数据，为决策提供相应的支持。并且规范化的流程也有利于提高工作效率和迸一 步优化流程。 抚顺石化新闻中心信息管理系统规划研究 新闻中心的信息管理系统规划，通过对企业部门日常开展业务现存的问题进行归 纳，分析问题产生的原因。针对企业所处的行业特点和目前行业内信息化发展状况，对 企业各部门业务需求进行综合分析，对各工作流程进行优化和重组，采取信息化手段进 行规范化管理。新闻中心的信息管理按业务范围分为综合办公管理业务、有线网络工程 维修业务和电视节目采编制作业务三部分。下面对新闻中心目前各部分业务存在的问题 进行分析，并重点对有线电视网络工程维修和电视节目的采编制作两大核心业务进行业 务流程的规范化和重组。 2 - 2 1 综合办公管理业务现存问题及原因分析 综合办公管理业务为新闻中心日常办公管理，除行使办公室职能外，还管理人事、 党群、企管，经营等管理工作。由于机构精简，人数较少，加上工作任务繁杂，所以工 作中经常出现人手不够的现象，影响了工作质量。 ( 1 ) 工作中存在的主要问题有： 文件管理不到位。下发文件传阅周期长，领导收看不及时；下发文件全部用打 印文件，费时费力，工作效率低，并且文件归档不及时。 会议消息和通知下发不及时和准确，有时因为人为原因造成信息不畅，影响了 工作效率。并且缺乏相关的记录，容易造成扯皮现象。 车辆管理缺乏科学性，没有建立必要的车辆使用和维护保养记录，造成费用增 加，安全性下降。 办公用品管理混乱。办公用品的采购、保管及领用缺乏计划性，随意性大，发 放缺乏透明性，群众意见很大。 人事管理效率低，人事员整天忙于工资、奖金和补助的做表、审批，而且标准 繁多，不易准确掌握，缺乏一种高效、规范的手段。 对各部门的经济责任制考核每月一次，由于考核条目繁多，操作复杂，而且多 时重复性劳动，容易出错。 对后勤食堂的管理比较粗放，缺乏必要的收支统计以及意见反馈机制。 经营广告的市场开发不系统，客户资料保管不齐全 对广告业务员的管理不细，缺乏完整的考核评价体系 ( 2 ) 对目前存在问题的原因分析 目前的办公管理系统功能单一，只能处理文件传递和信息阅览，没有形成一套 完整、高效的办公管理系统，提高工作效率和质量。并且相互任务独立，无法形成有效 的监督。 虽然新闻中心有比较完善的制度和工作职责，但由于在制度执行过程中具有柔 性和人为因素，往往结果出现差别，所以需要办公管理系统保证制度执行上的刚性。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 对正在进行的工作不能进行随时随地的检查和考核，缺少必要的手段。 广告经营收入已经成为电视台经营性收入的重要组成。原来记帐式管理方法已远 不能满足当前的广告业务需求，每年数千条广告合同的处理、每天上百条的广告播出、 欠款催交，播出查询、业务查询统计、广告监审、业务人员权限，特情处理等各种复杂 情况；每个时期及年终的数据统计、各种报表的生成、价格的调整、栏目的成本与收益、 不同行业广告投放电视媒体的强弱分析、电视台广告部门与广告代理公司的客户关系管 理等等更是离不开一套专业性强、客户需求全西的软件系统。一套设计科学、需求全面 的广告管理程序，其中融入了科学规范的管理方式和销售模式，不仅可以规范广告业务 流程，同时还可给业务销售模式提供参考。计算机的应用，体现在我们电视广告管理上， 不仅仅要提供一个管理手段，更要提供一个规范的管理规则、管理理论，并依此来提高 我们的管理水平，从深层次改变自己，以适应未来的管理需求。 2 2 2 有线网络工程维修业务现存问题及原因分析 有线网络工程维修业务包括工程、设备、材料、安全、通信和东、中、西三个电视 基层站有线电视网络的管理。 ( 1 ) 工