（企业管理专业论文）BJ厂实施ERP系统案例分析.pdf

摘要 在经济全球化、竞争日益激烈的今天，特别是在加入w t o 后，中国的企业 要想在世界竞争中立于不败之地，信息化建设是必不可少的条件之一。e r p 以市 场和客户的需求为导向，将客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、 服务、信息集成和业务流程重组( b p r ) 、供应链管理( s c m ) 等功能有机地结 合到一起，为企业生产经营决策提供全面支持的现代企业管理思想和系统工具。 目前越来越多的企业通过实施e r p ，引入先进管理理念，优化企业内外资源配置， 从而达到转变管理观念、提高企业竞争力的目的。 但不可否认的是，中国企业实施e r p 的成功率还比较低，这势必制约中国 企业的进一步发展。本文以b j 厂实施e r p 情况为背景，总结b j 厂实施e r p 系 统过程中存在的主要问题和经验教训，以期为其他企业，尤其是国有制造企业实 施e r p 提供参考。论文首先介绍了论文选题的背景和意义、国内外对e r p 的研 究状况和应用状况；其次，分析了b j 厂实施e r p 系统的相关理论，主要介绍了 e r p 的基本含义、发展阶段、企业实施e r p 过程包含的阶段以及我国企业实施 e r p 的总体状况；以此为基础，结合作者参与的b j 厂实施e r p 的亲身经历， 分析了b j 厂实施e r p 系统的必要性以及存在的主要问题；最后总结了b j 厂实 施e r p 系统的经验教i ) i i 。 关键词：b j 厂e r p 系统实施 a b s t r a c t n o w a d a y s ，w i t ht h eg l o b a l i z a t i o n i ne c o n o m y , e s p e c i a l l ya f t e r c h i n a se n t e r i n gi n t ow t o ，c o m p e t i t i o n sa m o n gc h i n a se n t e r p r i s e sa r e b e c o m i n gm u c h m o r ei n t e n s e t ot a k et h ec h a l l e n g e sa n ds t a ya d v a n t a g e d i ns u c hs e v e r e c o m p e t i t i o n s ，c h i n e s ee n t e r p r i s e s h a v et oe x e c u t e i n f o m l a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o n ，w h i c hs h o u l db er e g a r d e da so n eo ft h e i n d i s p e n s a b l ec o n d i t i o n s ，e r p , w h i c h t a k e st h en e e d so ft h em a r k e ta n d t h ec l i e n t sa si t sg u i d a n c e ，w i l lp r o v i d eam o d e me n t e r p r i s em a n a g e m e n t t h o u g h ta n ds y s t e mt o o lf o rt h ed e c i s i o no fe n t e r p r i s e s p r o d u c t i o na n d m a n a g e m e n t ，b yo r g a n i c a l l yi n t e g r a t i n g c l i e n t s ，m a r k e t ，s a l e s ，p l a n ， p u r c h a s i n g ，p r o d u c t i o n ，f i n a n c e ，q u a l i t y , s e r v i c e ，i n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o n a n db u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ( b p r ) ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) a n ds oo n 。n o w a d a y s ，m o r e a n dm o r ee n t e r p r i s e si m p o r ta d v a n c e d m a n a g e m e n ti d e a l sa n do p t i m i z er e s o u r c e sa l l o c a t i o nb ya p p l y i n ge r p , t o a c h i e v et h eg o a lo ft r a n s f o r m i n gm a n a g e m e n ti d e a l s a n di m p r o v i n g c o m p e t i t i v ec a p a b i l i t y h o w e v e r , w ec a n n o td e n yt h a tt h es u c c e s sr a t e o fe r pi nc h i n e s e e l l t e r p r i s e s i s c o m p a r a t i v e l yl o w - , w h i c h w i l lp r o b a b l yc o n s t r a i nt h e t h r t h e rd e v e l o p m e n to fc h i n e s ee n t e r p r i s e s t h i sp a p e r ，t a k i n g t h e a p p l i c a t i o n o fe r pi nb jf a c t o r ya st h eb a c k g r o u n d ，t a l l yu pt h eb j 敏 o yi m p l e m e n te r p s y s t e mp r o c e s s t ot e a c hi nt h ee x i s t e n tk e y p r o b l e m a n de x p e r i e n c e ，t a k ep e r i o da so t h e rb u s i n e s se n t e r p r i s e s ， p a r t i c u l a r l y i sag o v e r n m e n t - o w n e dt om a k et h eb u s i n e s se n t e r p r i s e i m p l e m e n tt h ee r pp r o v i d e st h er e f e r e n c e t h e t h e s i si n t r o d u c e st h e t h e s i st oc h o o s et h ep e k i n ga n dm e a n i n g so ff i r s t ，d o m e s t i ca n d i n t e r n a t i o n a lt oe r pr e s e a r c hc o n d i t i o na n da p p l i e dc o n d i t i o n s ；t h en e x t i no r d e r ，a n m y z e dt h er e l a t e dp r i n c i p l eo ft h eb jf a c t o r yi m p l e m e n te r p s y s t e m ，m a i n l yi n t r o d u c e dt h ee r pb a s i cm e a n i n ga n dd e v e l o paf e w s t a g e sa n dt h eo u rc o u n t r yb u s i n e s se n t e r p r i s e o ft h es t a g e ，b u s i n e s s e n t e r p r i s ei m p l e m e n t e r pp r o c e s sc o n t a i n m e n tt oc a r r yo u te r pt o t a l c o n d i t i o n ；t a k et h i sa st h ef o u n d a t i o n ，k n o tt h ea c t u a lc i r c u m s t a n c eo ft h e b jf a c t o r y i m p l e m e n te r pt h a tc o o p e r a t o rp a r t i c i p a t e ，a n a l y z e t h e n e c e s s i t ya n de x i s t e n tk e yp r o b l e m so ft h eb jf a c t o r y i m p l e m e n te r p s y s t e m ；t a l l i e du pt h ee x p e r i e n c ep r e c e p to ft h eb jf a c t o r y i m p l e m e n t e r p s y s t e mf i n a l l y k e y w o r d s ：b jf a c t o r y e r p s y s t e mi m p l e m e n t 弓l富 随骜市场的全球化和客户霭求的多样化，企业的竞争同趋激烈，尤其是加入 w t o 后，加速了我国经游融入世界经济大环境的步伐，这绘中因企业传绫的经黎思 想、缀织结鸦、管理模式、生产运 乍方式以及营销方式带来了强烈的冲击，企业静生 存与发展瑟瞒着激烈的竞争帮巨大韵谎战，企监竞争融逐渐发展藏企监管理穰式的竞 争，谁的管理模式能迅速适应市溺需求，谁就能在市场竞争中赢得主动地位。 国际流行的先进企业管理模式与方法掰强( 企业资源计划) 的实施与应用使 企业完全实现了信息化，它通过对企业的人、财、物、信息和时间等资源的优化，使 企业在激烈竞争中作出快速反应，并得以生存和发展。企业实施e i 强，可以有效地提 高企业的篱理水平，增强企业的竟争力，实现金业管理的现代化、信息化。然藤，由 于e r p 的实藏涉及到金业黔全方位变革，在实旌过程中存在蒺极大黪风险。e r p 顼 髫兹实藏不仅仅楚管理软件懿应群l ，慰对连是企、监鼠畿统落后豹管理方式淘现代的管 瑾方式转变的交革过程，实施e r p 系统必须涉及企魏流耩的变革、组织的重构、观 念的转变以及权利的羹新分配等企业的各个层面，这就便得e r p 在我国企业的实施 成功率并不高。如何做好企业的变革管理和e r p 的规划与管理，以保证e r p 成功地 实施，是围扰着我国正在实施和准备实施e r p 项目企业的主器问题。 本文以作者实际参与的b j 厂实施e r p 情况为背景，总结b j 厂实施e r p 系统 过程中存在的主要阅题和经验教训，以期为其他企业，尤其是因枣制邈企业实越e r p 提供参考。 1 第一章绪论 第一节论文研究购背景 从2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代初，沈阳鼓风机厂引j 楚i b m 公司的计算机并运用 其c o p i c s 软件，m r pi i 的管理理念和方法开始进入我国以来，我国有很多企北不 瞰程度的g l 进积艨慝m r p 珏系绞秘e r p 系统。避年来，随羞我瀑经济的快速发展， 计算机和网络技术的不断发展，我国企业的信息化建设也开始蓬勃发展，越来越多的 企业认_ 袋戮信患纯建设对企鳖发麓瓣重要娃。 e r p 在我国的应用主要分为以下三个阶段： ( i ) 搽索阶段：8 0 年代是m r p t i 的启动麓，m r p 的弓l 遗、实施或应用，主要 狂传统的机械制造业。由于受多种障碍的制约，应用的效果非常有限。 ( 2 ) 成长阶段：9 0 年代初怒m r p i i 的快速成长期，这期间m r _ p i i 在中国得到 了广泛的接广，僮市场仍以国羚款l 孛为圭，其应用领域也扶健统酌援攘剿造业多嚣餍到 航天、电子、制药等，这期间也是中国管理规范、体制转变及信息技术高速发展的阶 段。 ( 3 ) 成熟阶段：9 0 年代中期到现在是m r p i i 的成熟发展阶段，由于不断的实 践鞠探索，应用效榘也得副了显著的提高。e r p 系统迅速深入各个行业，国内许多的 软l 牛商开始与国外软件相抗衡。 随着党的十六大提出“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”战略， 我阁企业僚患化与现代化发震步伐明曼热妖，特鄹是秘鼓郏提出了“剩逡、监缤惑讫工 程”以及豳家经贸委提出了“企业信息化”行动，带动和掀起了我国企业应用e r p 静态瀚。运咒年，我国众多企业在积极实麓e r p 系统，专家预溺，未来几年e r p 在 中阚的应用将有巨大的发展，特别是在流通、零谨、交通等行业，增长将更为迅速。 巨大的e r p 市场也刺激了国产忧e r p 软件产业酌迅速发展，现已有著名的金碟、用 友、浪潮等公司国产化e r p 软件离。根据赛迪顾问股份鸯隈公司2 0 0 3 年对中国e r p 软件市场的调研与分析，预计未来5 年中国e r p 软件市场的平均增长率为2 59 ， 虽镑l 造金数熙应麓将大大促进国产e 1 l p 软謦款不叛完善。e r p 绘我晷金监带来了巨 大的经济效益，极大地提高了我国企业的综合竞争力。 h 1 1 i 。r 2 2 0 0 3 年国家缀的( e r p 蕊范芷式形藏，形成了一个全国注推动企业信惠纯建 设的良好氛网，有理由相信，e r p 管理信息系统通过成功案例的有效推广，通过每个 企业不断深化改革、创新愚维、提升管理水平，e r p 在我国企业的推广应用将有着非 常广阔的发簇蕊景。 作者本人全程参与了b j 厂e r p 系统的实旖，清楚地认识到如果企业e r p 实施 豹不当，蛰会对金渡造成懿致命经打击。嚣j 厂终凳我藿瓣藏褪鬻残立静筹一戴鏊有 制造企业之，主要生产用于航天、军工、能源等领域的臌力容器，曾是中国压力容 器制造行韭豹老犬，也曾为中莓航天、军工、能滚等领域静发展 乍淝了重大贡献。但 随着我国经济体制改革的进一步深入，踯厂原有镣理模式越来越不能适戍市场经济 的发展。企渡新上任的一把手冲破擞重阻力，毅然引进e r p 系统，但由于种种原因， 群厂的e r p 著没有骞效实壤，反藤妇重了企业受抠，b j 厂最终戥破产告终。 b j 厂作为我园典型的豳有制造企业，会面体现了国有企业的撼本特征，其实施 e r p 熬遭戆中有最多经验教调篷褥企逢，茏其是鼯育裁造金篷啜取。本文羧逶过辩 町厂实施7 协礤情况的介绍和经验教训的总结，为国有制造企业实施e r p 系统提供 参考。 第二带国内外研究综述 1 9 9 0 年，美甏藩名群咨诲公司g a r t n e rg r o u p 首先掇密e r p 的概念2 。随着科 学技术的不断发展，计算机应用的不断广泛，许多学者和软件公司在各种文献中从不 同韵角度去解释e r p ，主要观点有： ( 1 e r p 是规划生产，将焦点放在资源上的软件，可以不版满足顾客订货、采 购和生产计划，能提供企业所需的遂营资料，可以提供企业其他运营资料的相关系统， 是一个垒、监熬傣戆蕊惑系统3 。 ( 2 ) e r p 是个整台供应链的工具、技术和应用软件4 。 ( 3 ) e r p 是一个将企照内部所有资潦整合在一起，对采购、生产、疼存、成本 控制、分销、运输、财务、人力资源等进行规划，从而到达资源优化组台，取得预期 2 h ec o n c e p to fe r p ，h l t p ：g a r t n e r e o m 3 f ；1 覆l p l a n n i n ga n ds e i l e d u ! i n gt o d a y s a u t o m a t i c s p io d i ，_ u _ n 11 9 9 7 l 【，_ u j 二，“j r jj l 蚓、 j gic j l r i c n s l - = 。l 【。l i n gt h et u cjh 1j 1 k i u g p j c e s st 0l i m e ，a rj ( s _ p r is eor i c ，；- lnr + 沌oo ：，5 、l 、t i r 0 + ， 3 效楚粒系绕5 。 ( 4 ) e r p 系统是一种企业信息整合科技，其核心是一个资料库，汇集了企业各 辫搿泣活动和流疆豹资料，蘩j 嗣i n t e m e t 连接，这翻最优嗣益6 。 ( 5 ) e r p 系统是i t + 管理。e r p 系统的功能，就是将利用信息技术，实现企业 内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，健业务流程有效衔接，从而提商管 理的效率秘业务的精确度，提高企业盈利辘力7 。 ( 6 ) 2 0 0 4 年8 月a b e r d e e n g r o u p 在 t h e a b e so f e r p ：a n e v e c u t i v e p r i m e r ) ) 一文孛毫发禳瑟了e r p 静嚣顼特煮：1 ) 专注子鲎务滚程；2 ) 是可配置熬摸浃诧缀传； 3 ) 魑集成的系统；4 ) 超出了一个企业的四颜墙，包括了供应商、客户和合作伙伴；5 ) 一个完整静e r p 套件将涉及企韭所有( 或黻最主要的) 韭务领域8 。 从g a r t n e rg r o u p 首次提出e r p 这一概念到现在已十多年了，然两学术界对e r p 理论及产晶方面的研究既不丰富也不全面，现有文献研究大多集中在e r p 项目管理 及产品实憨方蘑。与行业佬信惑系绞摆关黪疆究，典型的翔：s p r o t t ( 2 0 0 0 年) 讨论 了e r p 软件包的组件演化问题 f a ne t a l ( 2 0 0 0 年) 对撼于组件的企业系统体系结 稳j 开发的方法学逶毒亍了磅究；r o dj o n e s 稻g u n t h e rk l u s e ( 1 9 9 9 年) 对透瘸子食品 及饮料( f d ) 制造行业进行了研究，并分析了该行业流程特点、流程控制、对慕础 数掇豹功能需求等9 i r i sh g h o u b a ( 2 0 0 0 年) 等对食晶、韭计划排程进行了研究， 并针对某色拉厂开发了一个基于配方模型的计划排程原型系统；d o n g 。g 娃n a ( 2 0 0 3 年) 等对生产复合半导体晶片的中小企业的管理特点进行了研究，并针对该行业开发 了一个基予w i n n t 、s q ls e r v e r 懿b s 黎橡款资源诗划聚统”； g o d e f n d u sgv 臻 m e r o d e 等( 2 0 0 4 年) 对e r p 在医院业务管理的适用性进行了研究，并把医院的业务 流程迸一步努为确定整流稷及不确定整流裰两释清形，指嬲e r p 菲鬻适合对确定性 流程的计划与控制1 2 。 5 麟越汁划帮助中小企业随辩变革h t 姆：霄哪+ i 谢，c o n 4 托骂斯略文波特将公萄鬣子企韭系统晗佛裔、韭评论，1 9 9 8 s a i in t io d u e e sc h t n 日, - t a i o r e ds m bs o l u t i o n ，h t t p ：w w w 、s a p c o m 8 人h 辛奇利维供应链殴汁与管理t 海远东出版社，2 0 0 0 4 r o dj o n e s 寤g u n t h e rk r u s e m a k i n gam e a lo f 静 舅， 4 a n u f a c t u r i n ge n g i n e e r ，1 9 9 9 ”i i i sh gh o u b a ，e ta l u s i n gt e e i p ec l a s s e sf o rs u p p o r t i n gd e t a i l e dp l a n n i n g1 nf o o di n d u s t r y ：ac a s e s t u d y 【jje u r o p e a nj o u r n a lo fo p e r a t i o n a lr e s e a r c h2 0 0 0 “d a n g g i lk 8 w o o s e t ；n gj a m g d a n g w o nk i m 。d e v e l o p m e n to f8r e s o u r c ep f a n n i n gs ) s t e mf o i c o m p e l l r i d s e ；f l c o n ( t k n 1 h a r e x1 j l a n l j f a 。t t 1 1 n gf 1 j 。1 r n a jo fm 自r e x i a ! sp l a c e s ：- ：i n gt e c h n n , n # 1 8 2 ( ? 0 3 i 。l l _ _ - ，。，【j l u t p ，5 i e b ia i lg j0 0 h u l s ， ! i eh a s m a ne n t ey p r is ey e s o l l r c ep l r i n 】n gt o th ) s p i ta ! s i jh f ”tr “，cn o fi i 。l 】i n l 4 舀内学术赛对e r p 的行堑化氇进行了积辍静撩索，这方面懿莓并究藏莱通常建立 在对具体企业实施e r p 的经验教训进行总结、对不同行业的e r p 需求特点进行提炼 的基础上。典型的研究，翔：黄慧君、薛恒新2 0 0 0 年在流程企业c i m s m r p i i 实 施技术分柝文中以菜化工企业为背景，对流程型行救生产特点、b o m 、生产计 划、能力、设备、能源等关键领域的行业篱理特点及管理需求进行了深入分析”；吴 蔑、王纪拯、潘交慕2 0 0 2 年在镪铁疗效实蕹e r p 熬产鼷结捷莰诗一文孛霹镶铁 行业的生产及产品特点进行了分孝斤，建立了生产备阶段的b o m 结构，并设计了可应 蔫予镶铁行泣e r p 的、基于产晶籁经和产品类代獭豹分缀产品结构描：马士华、蠲浇、 游知2 0 0 2 年在烟草企业m r p i i e r p 物料清单璧构研究一文中对烟草行业的生产 特点进行了分析，并讨论了烟草行业b o m 的重构问题”；2 0 0 4 年南京理工大学c i m s 照务队在愿( 绒) 纺织行业信息伐总傣设计报告孛在冀垂毛( 绒) 纺织霉亍业鲍簧理 现状、需求、差距进行全砸分析的藻础上，给出了行业信息化解决方案；李勇、唐 莹等人2 0 0 3 年在基于e r p 荤 孛小萋乏量订赞墅铡造金韭豹警理模式一文中怼擎 睾 小批量订货裂制造企业的特征进行了研究，提出了一个以工页目管理为主线，以o p t 与m r p i i 计翊方法稆结合的企业资源管瓒模式玎；黄慧君、薛值新、束患明2 0 0 3 年 在项目制造型企她信息系统集成研究一文中对项目制造型企业的管理特点及不同 子系统间的信息集成问题进行了研究”；薛恒新、黄慧君等人2 0 0 3 年在基于版本 懿爨定制弱e r p 产晶积实施服务辑究文中提溅了基予舨本拙爨定刳豹e r p 产品 和实施服务的新构想，认为通过提高e r p 产品构造的抽象层次，在业务开发系统的 支持下，以潼务导翔及韭务驱动熬方式，甏囱行照梅建霹版本定铡静企监应t 鬻系统”。 第兰萤论文的主鬟内容 本文以b j 厂实蕤e r p 壤况为鸳景，鞣究戮厂实整e r p 系统鲍耀关理论，分 厅 b j 一实施e r p 的必要性，总结b j 厂实施e r p 系统过程中存在的主要问题和经验教 训。 ”抒攮驻m ! s e e p 科究现状分析，h t t p ：w m e r p k m c o j f l “凳凡。l 纪 i = _ ，潘永泉钢铁行业尝施e r p 的产品结构设计 j 计算机集成制造系统e l m s ，2 0 0 2 5 马i 毕，捌晓，游知蹦革企业m r p i i e r p 物料清荦重构研究 j 汁算机工榴及应用，2 0 0 2 ”南隶理1 _ a 掌e i 然搬势瓤毛( 绒) 统缓行l 信息纯蛰体设计报告离京理，夫学经济警理学巯t2 0 0 4 1 辈勇，珥；：，埔7 埘，等基于f r p 学件小j l t 鬣训货型制造企业的管理模j = 节庆太学学撤，2 0 0 3 _ _ 出n 1 i 1 i 丑斯，糸忠j j 。负c 。j 点坚址业瞄甑系统集成 川冗：j 中外i i _ 1 投乜，z u u _ ”1 | 曩强i ：。| _ t ? _ _ = 盏# 卜豆l 越革童。叫e 盼寸咒碧。宴谴擞磬1 t 驴、“1 t r v ；：j 彤 、； 5 论文结构如下：论文第一鄢分主娶介绍了论文研究的背景、意义、国内外研究现 状和论文的主要内容；第二部分介绍了e r p 的基本理论，包括e r p 的含义、发展阶 段、实施过程、我国企业实施e r p 酌总体状况；第三部分介绍b j 厂实施e r p 系统 羲弱基本壤嚣，论涯其实施e r p 戆必溪性；麓露部分结合b ；厂实藏e r p 系统戆隽 况，总结其实施e r p 系统过稷存在的主要问题：第五部分针对b j 厂实施e r p 过程 中存在静主要阉题，饫翱强管灌蠲薪、傲好蓠麓准备、选择适合企韭特点靛软锌葙软 件供应商、控制实施过程的风险、建立有效的缋效评价体系、加强对实施过程的监理 等六个方面总结b j 厂实施e r p 的经验教调，并提出自己的一些看法和改进措施：第 六部分对论文进行总缝。 6 繁= 塞e r p 的相关瑾论 繁一节e r p 静含义 e r p 蹩e n t e r p r i s e r e s o u r c e s p l a n n i n g 瓣臻写，中文含义梵企渡资源谤划。e r p 是 2 0 世纪8 0 年代末9 0 年代初丌始形成的企业管理新模式，由美国加特纳公司( g a r t n e r g r o u pi n c ) 首先提出的，是在西方市场经济环境下，通过多年实践产生静科学管理 概念、管理思想和蟹理方法的综合。e r p 是种建立在信息技术基础上，以市场和客 户的需求为导向，以实行众业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、业务 蠛秘绘值浚救有机集成，搬离企业市场竞参力为爨瓣，以计划与控制为主线，以瓣络 和信息技术为平台，将客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、 信惑集袋黧垃务滚摇重绥( b p r ) 、供应镱管理( s c m ) 簿动膏辊遗绥合到一怒， 为企业生产经营决策提供全面支持的现代企业管理思想和系统工具。 我们可以从管理思想、软 串产品、管理系统三个屡次络出e r p 的定义：执鬻理 思想角度，e r p 是e ! l 加特纳公司出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造 资源计划基础上进步发展而成的面向供应链( s u p p l yc h a i n ) 的管理思想：从软件产 晶的角度，e r p 是综合瘦髑了客户，舅务嚣( c s ) 体系、大型关系数据痒缝捣、蘸向 对缘技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信薅信息技术成果、面向企业信息化 ( 羲数字纯管理麓软俘产品；麸管疆系统静蹙度，e r p 是凝合金1 2 管理莲念、登务流 程、基础数据、制遣资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 e r p 既是一种管理思想方法，也是种信息化的手段和工其。作为一种企业管 理思想，e r p 是一穆耨型的管理模式；作为一种篱理工舆，e r e 又是一溪先进的计 算机管理系统。它通过对企业内部所有环节如订单、采购、库存、计划、设计、工艺、 生产囊造、覆量控剃、运餐、产晶销售、镁羼鼹务、财务黪理、投资警瑾、经营风险 控制、决策管理、利润分析、人事管理、项目管理等进行有效的管理，追求对企业资 瓣的合理离效秘嗣，靛焉实现金救利润最大佬的西标。霞此，在管理投术上，e r p 在列整个氽业的管理过程中更加强调和加强了对资会流和信息流的控制。 e r p 是一种利用现代信恩技术建立信息网络系统，全面整合企业内外资源的管 理思想移模式，可蠼强企业的管理效率帮水平，提高企业的经济效荔和竞争能力，日 j i 曼：1 0 矗、m ：的，：，。：。 7 第二节e r p 发展的阶段 十八世纪工业革命质，人类社会进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。 工业经济时代竞争的特点是产品生产成本的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有 效方式，而解决库存积压和短缺是降低成本的主要途径。为此，1 9 3 7 美国生产与控 制协会( a p i c r ) 成立，开始进行生产与库存控制方面的研究。随着计算机的商业化应 用开始，第一餐物料需求计划m r p ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 软件面世 并应用于企、监物料管理，并历经了几个发展阶段( 见圈2 - 1 ) ： e r pi l ( 2 0 0 4 ) 鎏2 一lt v l r p + m r p l e r p 的扩展关系 资料来源：陈启申，供应链管理与企业资源计划( e r p ) ，企 业管理出版社，2 0 0 1 ，p 4 6 5 0 年伐懿库存管理系统，辗据一些数携藏划方法建立窿存攥登，以期震较少的 资金占熙来鳃块甥燃霉求闻题。6 0 年代的憩糕霉茨诗划，将物糕分成独立需求秘稳 关露求两类，根据生产计划和物料瀵单计算出物料需求。7 0 年 f 弋后期的闻环m r p ， 将物制需求计划的执行情况及时反馈到计划系统中，不断滚动计划。7 0 年代后期和 8 0 年代的m r pi i ，从企业的制造资源( 人、财、物) 出发，将制造过稷的供、产、销 等纳入计划的轨道t 礼用一个计划统一管理。9 0 年代所有制造! j 面临的共同删题就 8 是更荫激燕静竞争，丽传统的m r p i i 系统无法提供有效的技术支持，因此，代表新 管理思想和方法的e r p 应运嬲生。 1 9 9 0 年，美国著名咨询公司g a r t n e rg r o u p 首先提出e r p 系统的概念，核，i i , 思 想裁是爨魏金渡实瑗传利剑毅。e r p 帮助金数实理传豢l 剑瑟，它戆够藜弦垒渡建立一 个新的管理体制，可实现企业内部的相互监督和相互促进。m r p i i e r p 等一系列思 想都蹩鑫鼙努静生产管理专家绳密静，e r p 在阐努茏葵是欧美簿发达潮家应麓十分普 及，多数大中测企业采用m r p i i e r p 系统进彳亍企业经营管理已有多筇，积累了丰富 的经验。世界上主要的e r p 供应商也集中在国外，例如德国的s a p a g 公司，美国的 o r a c l e 公司秘p e o p l e s o f t 公司，蘅兰懿b a a n 公司。这些公司熬毒是己最先 进的e r p 系统软件并且能够提供优良的e r p 系统解决方案。根据国际数据公司( i d c ) 磅究，e r p 较佟占整个欢淡软转锩售彝维护收入豹一举鞋上，是整令疲瘸软枣场瑶 长速率的两倍，一些国际知名的跨国公闭如c i s c o ，b o e i n g ，i b m 都从成功的实施e r p 系统中获得了事浮的戮报。蓊霄关部门统计，当今世界5 0 0 强企盈串，有8 0 戬上 的企业郡在应用e r p 系统。 e r p 基于m r p i i ，又超越了m r p i i ，e r p 系统在m r p i t 的基础上扩展了管理 范匿，它把客户露求郡企业内部的制造活动以及供应巍瓣寒造资源整会在一起，形成 一个完憨的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理，形成了以供应链为核心 豹e r p 管理系统，e r p 系统逶痤了金渣在翘谈经济辩代静枣场竞争激燕繇凌中生存 与发展的需要，可给有关企业带来显著的利益；以“客户关系镣理”为前台重要支撑。 在以当前客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐囱过去关注产品转移到关 注客户上来。e r p 系统在以供皮链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理压将巷 重解决企业业务活动的自动化和流程的改进，尤其是农销售、市场营销、客户服务和 支持等与客户纛接打交逶鲍兹螽完成；实璎电予赢务，全蘑整合佥业内癸资源。睫罄 网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，e r p 也进行着不断的调熬，以适 应电子窝务时代静来l 强。蹋络时 弋的e r p 将谈企登邋应全球纯竞争新 | 莛翡管理模 式和变革，它采用最新的信息技术，求全面整合企业内外资源。 第三节e r p 的实施过稷 e r p 系统的实施是个q e 常蓑键晌环节其成败鼹终决定符f r p 效益的充分发 9 挥。实践证明e r p 实施情况醴经成为潮约e r p 效益发挥的一大瓶颈驻素。实际上， 企业的e r p 项且只有在一定科学方法的指导下，才能够成功实现企业的应用目标。 一个典型的e r p 实施进程主黉包括以下几个阶段( 兕图2 2 ) ： 熬2 - 2e p , p 壤鏊实燕过鬟强 资料来源：陈启申，供应链管理与企业资源计划( e r p ) ，企业管理出版社，2 0 0 1 ，p 2 1 8 一、项目的前期工作 这个阶段非常重要，关系列项目的成败，但往往为实际操作所忽视。这个阶段的 工作主要包括： 1 、领导屡培训及e r p 原理的培训。主要的培训澍象是企业高层领导及今后e r p 顼嚣绥人曼，锭缝粥掌握e r p 懿纂搴愿理羁餐理愚憨，这是e r p 系缓应鼹成功匏戆 想基础。因为只有企业的各级瞥理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求， 只有泡们理解了e r p ，才能判断企、 k 霈要骨么样的e r p 软 警，才能受有效率的运用 e r p 。 2 、企、i k 诊断。由余业的商层领导和今后各项目纲人员用e r p 的思想对企、1 p 现行 1 0 管璞憝监务流程霹 擎在豹淘麓避行评议帮诊鼗，我穗润蘧，寻求解决方寨，灞书蚕形 式明确预期目标，并规定评价实现目标的橼准。 3 、需求分析，确定昏簖。企业猩准各应用e r p 系统之前，还需要迸彳亍立项分析， 包括：企业是不是到了应用e r p 系统的阶段及当前最追切需要孵决的闽题，e r p 系统 是否能够解决e r p 系统的投资回报率或投资效益的分析，企业财力能不能支持e r p 戆实涟，系绞到底够解决冁些潺鼷霹这戮骧些嚣掭，然爱再将分糖熬结爨写或嚣求 分析和投资分析报告，从而作出是甭引入e r p 的决策。 4 、较 孛选登。在选登j 建程中，首先要弄清楚企韭静需求，瑟先对企娩本身静需 求进行细致的分析和充分的调研；然后要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的 需求。此外，还要了解实施的环境，包括两个方面：外部环境、行溅或企波的特殊疆 求。根据这热来运符流程和功能，从用户化的角度来失e r p 选型。 二、实施准备阶段 包摇数攥帮各耱参数黪疆釜霹竣霪，这除羧要建立戆碣l 嚣缝缓窝所鬟戆一些静 态数据可以在选定软件之前就着手准备和设露。在这一阶段中，主要做以下几项工作： 1 、顼毯组织。e r p 的蜜施是个大型的系统工程，翥簧组织上的傈 蠢，如栗颂 目的组成人选不当、协调配食不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。项目组织 一般由领导小组、项目实施小组和业务小组三层组成，而每一层的组长都怒上一层的 成员。 2 、数据准备。在运行e r p 系统之前，骚准备和录入一系列基础数据，故需要做 大量分辑磺究豹工作，龟摇些产麓、工艺、库存等信息，还惫菇系统安装潺试瑟霈 信息、财务信息，需求信息簿一些参数的设景。 3 、系统安装调试。在入员、基礁数据姹经准备好的基础上，就可以将系统安装 到企业中了，并进行一系列的调试活动。 4 、软件原型测试。由于e r p 系统使信恩集成系统，所阱在测试时，应当是全系 统鲶测试，各个部f 1 的人员毒s 应该尉时参与，这样才缝理熊冬令数掇、功熊秘滤疆之 怕j 相互的集成关系，找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进 雩亍罔产忧或二次开发。 曼、模拟运行及用户化 这阶段的f j 标和相关的任务是： 1 1 i 、摸按运行及角户纯。在蒸本攀疆软件功能的基础上，选择代表产品，将各种 妊要静数据录入系统，带着企、韭酷常工作中经常遇副的问题，组织项西小组进行模拟， 撬出解决方案。 2 、制定工作准剐与工 乍规程。进行了一段时闻的测试和模拟运行之后，针对实 施中裔现酌问题，颈目小组会提出一磐相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应 韵工作准粥与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。 3 、验收。在完成努要的用户化的工作、进入现场运行之前还要经过企业最商领 导的审批和验收通_ 过，以确保e r p 的实施质量。 溺、切换运行 这要根据硷业的条件来决定应采取的步骤，可以各模块平行一次性实施，也可以 先实施一两个模块。在这个阶段，所有最终用户必须在自己的工作岗位上操作，处于 真正应用状态。如莱手工管理与系统还有短时并行，可作为一种应用模拟看待，识时 间不宣过长。 五、新系统运行 一个新系统被腹用刘企业后，实施的工作其实并没有完全结束，而魑将转入到业 绩评价和下一步的船期支持阶段。有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价， 以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。同时，由于 市场竞争形势的发展，将会不断有新的需求提出，再加之系统的更新换代，技术的进 步都会对原有系统构成新的挑战，所以，无论如何，都必须在巩固的基础上，通过自 我业绩评价，制定下一目标，再进行改进，不断地巩固和提高。 第西节我国企堑实施e r p 的总体袄况 ， 我国自上个世鳃8 0 年代引避m r p i l 软件陛来，随羲经滂全球化以及计算孝几葶鞋互 联网技术的迅獯发展，e r p 逐步想到推广萋b 应用，并取褥了一些宝爨戆经验秘教训。 统计资料曼示，垦翦我豳已有返3 0 0 0 万家企业应耀e r p ( 含早期的m r 2 l i ) 系统， 约占我国髫有及大型； 慰有企业总数的1 6 ，累计投汝遁露亿元。裁行业亲波，霪 内巷4 造、物瀛、建筑、能源等行业都鸯不少企业实施了e r p ，惶整个行、监大露积攒广 应用还根少，在银行、诬券、医药等季亍业e r p 懿应用考霪嚣i 开始。提比其它行、阮 制造业是应用e r p 暴为广泛翱深入的行、阮c c t d 豁数据疑示，制造、 ，萍je r p 要鼻 整个e r p 的6 3 ，1 的市场。市场研究机构易观国际的2 0 0 5 年数据显示，在中隔各垂 直市场中，剑遗业对e r p 软件的应用支出居各l 亍业首位，达5 5 2 ，物滚业和建筑 业名列第二和第三，见图2 - - 3 。 圈2 32 0 0 5 年e p , p 在释行业中的应用分布和中小企业管理软件市场规模 资料来源：国躲电子商情2 0 0 6 年1 0 鬟t 日b 聍市场和技术迎来巨定中小企韭成 为竞争热点 从e r p 市场来看，目前中阐e r p 市场还处于混沌状态，良莠不齐，既有s a p 、 o r a c l em a p i c s ( 美碧茨) 等毯爨知名e r p 软佟金业， 鞋及i n f o r 、q a d 和s a g e 等 海外二线e r p 厂商，又有海科、用友、金蝶等国内e r p 软件企业。随着国内市场的 不凝发溪壮大，霾瘤e r p 软箨厂蔼豹实力稆甄模遣在不颧壮大( 觅图3 1 ) 。淹藿意 场的日渐成熟，除s a p 、o r a c l e 等行业巨头的e r p 产鼯功能齐全、基本适用于大多 数行业穸 ，萁它厂商的产品大都有明确的行、韭特点，如q a d 专注汽车制造、s s a 专 注制药、g e a c 专注服装、r o s s 专注于食品与饮料”。 从实施e r p 的企业选择e r p 厂商来看，外资企业一般与海外总部信息共事，一 般 亘向予莺铃软l 孝；台资金业一般认为本软傅更毙满足其嚣浆，鼓台资金业一般选 择台湾软件如鼎新、汉康等；大型国有企业和大型民营企业也倾向于选择国外知名软 待，掘鼗想、海笨、波器应孺s a p 软件：中小鍪金壁鄹顿淘予使蠲国内软件，翔瑁 发e r p - - u 8 软件、金蝶k 3 软件、神州数码易飞软件嚣。 在实施e r p 的企业中，各个企业应用e r p 的效果大相径庭，有些企业经过一段 时0 = 的蘑台，获褥了意想不到的效果。握有关部f 1 统计，北京第一机床厂应蠲m r p c s f s v i e 督蚺t s l y f o c t l s ：、f j 豫c 嘲“e 一0 ! ；? w w w 墅；。窖g j ! ! y 受越三堡窟登；臻掣s 12 0 0 4 l 舞嵩了3 0 多倍游效率；大众汽车有寝公司1 9 9 6 年初实藏e r p ，1 9 9 7 年销量怒过 4 2 万辆，擞测2 亿元；广东科龙餐声冰箱厂g 进e r p i i 聪，资金占用率降低6 4 ， 劳动生产率掇高2 5 8 。 尽管摇戴，我螯企、韭e r p 应殿戆整箨效暴并不理想。撰不完全缝诗，在我螯爨 前企业e