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文档简介

人、机、料、法、环人1. 相关职务了解其对应岗位职责，可控费用及审批权限、参加或主持的会议2. 目标点基本信息客户的学历、工作风格、兴趣爱好、工作经历和家庭情况。工作经历主要是指客户的成长过程，包括之前工作单位、部门、职务以及其他对其产品重要的影响的经历。家庭情况包括其父母，子女，配偶等的健康状况、学习情况、工作情况等。3. 所关心的问题指客户对质量、安全、节能、服务、技术先进性、成本、员工积极性等的关注程度。了解和求证其在工作中如何去做。机1. 主要设备/装置的名称，运行，检修规律和操作要求2. 场地的名称、面积、长、宽3. 厂房的长、宽、高4. 车辆在工作中如何使用，车辆的数量料1. 原使用产品及竞争产品产品的型号、性能、特点、价格服务的服务承诺，服务方式、服务机构设置、服务手段。哪些方面被客户认可，哪些不认可，原因。2. 我司产品的使用数量，购买时间，岗位或区域、用途（解决什么问题），客户的评价（岗位或区域的适应性，售后服务）。法1. 了解岗位构成，并明确人员数量，明确本岗位的工作内容、工作流程和工作特点。2. 生产工艺流程、工作要求3. 会议信息： 年度、半年、季度的工作会议 年度、半年、季度、月度的生产会议、安全会议、培训会议 年度的专业会议 经常参加的行业会议（系统内的工作会，研讨会，展会）。环1. 工作区域的环境特点：是否有特殊要求，如粉尘、防爆、腐蚀、抗震、高温、电压波动等2. 照明要求：相关行业规章制度、标准对照明的要求；企业内相关照明要求；目标点的照明需求。3. 所需要的亮度、特点、使用或安装方式、维护量及其他要求。4. 现状：照度水平、安全水平、使用方式或安装方式、总功率、维护量和维护方式、目标点对照明的看法5. 存在的问题是否存在安全隐患？是否符合相关安全标准？是否符合相关照明标准和要求，是否能满足工作需要？是否存在使用、维护、安装的问题？6.目标点的大中修计划 名称、时间、内容、责任部门7.新
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