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北京汽车制造厂有限公司海外营销公司流程汇编 试行版 2010年2月 目录 第一部分 海外营销公司组织机构及部门职责第二部分 海外营销公司业务分流程 海外营销公司下设机构 海外营销公司 综合管理部 海外业务部 海外营销公司下设各部门定位 1 综合管理部 负责海外市场分析 竞争对手分析 内部资源分析 提出海外营销方案 负责海外的技术服务组织 配件提报与发运 负责产品 配件的销检 商检 包装 发运 报关等保障工作 负责海外营销计划管理 绩效管理 资产保全与行政事务管理等工作 2 海外业务部 负责海外业务的信息收集分析 政策研究 客户跟踪与订单提报 负责海外市场的拓展 代理商和海外经销商的开发 管理与日常事务协调 负责海外认证的提报 跟踪 协调 落实 负责KD项目的考察 提报 跟踪 协调 落实 协助完成KD件的包装 发运等工作 负责海外合资 合作项目的商务谈判 立项 沟通 协调与组织实施工作 对海外业务的销售目标负责 目录 第一部分 海外营销公司组织机构及部门职责第二部分 海外营销公司业务分流程 市场分析阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件组织 销检入库 市场分析 年度海外营销目标管理流程海外营销市场规划编制审批流程海外营销费用目标控制流程年度海外营销服务政策制订审批流程年度海外营销激励政策制订审批流程海外营销渠道规划管理流程海外营销渠道开发管理流程产品资源管理流程产品商改管理流程海外产品认证管理流程海外专项促销活动管理流程海外促销佣金管理流程海外品牌推广管理流程海外营销绩效考核管理流程海外营销市场人员管理流程海外营销会议管理流程海外营销费用管理流程海外营销印刷品管理流程海外营销印章管理流程海外营销手机费报销管理流程海外营销差旅费报销管理流程 年度海外营销目标管理流程 流程编号 战略规划 年度目标确定 海外业务部 经管会 综合计划部 目标分解 步骤 主体 综合管理部 业绩考评 考评 公司年度规划 编制海外年度销售大纲 审批 服务及配件分析内部资源分析 区域市场 政策趋势分析 确定 发布年度海外营销目标 1 8 9 10 24 4 3 措施制定措施实施 海外营销公司总经理 组织分析 2 编制年度海外营销目标初稿 组织讨论批准上报 组织平衡 组织目标分解提出分解原则 配件供应目标分解 按月按品种分解区域销售目标 制定区域目标保证措施 接受考评考评各部门 7 6 5 11 12 13 25 17 制定服务及配件供应保证措施制定考核标准及人力保证措施 16 汇总平衡上报 审批 14 15 接受考核 下发考核结果 27 26 执行计划及时反馈信息 18 跟踪调度提报目标完成情况 19 审批 20 年度海外营销目标管理流程说明 年度海外营销目标管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 公司年度经营目标 海外年度营销计划 海外营销市场规划编制审批流程 编制 审核 发布日期 流程编号 编制评审市场规划 分析 过程 主体 海外营销公司总经理 海外营销公司综合管理部 海外营销公司海外业务部 执行 经管会 综合计划部 售后服务信息配件供应分析内部资源分析 海外市场分析海外渠道分析区域政策分析 编制海外营销市场规划 组织评审 审批 跟踪调度 考核意见 考核 执行 考核 下发年度经营大纲 1 3 2 4 5 7 9 8 10 11 财务中心 审核费用 6 11 海外营销市场规划编制审批流程 审核 海外营销费用目标管理流程 流程编号 输入 组织编制评审确认 财务中心 海外业务部 海外营销总经理 经管会 发布执行 批准 提报销售费用预算 综合管理部 审核汇总 1 3 5 提报三包索赔配件费用预算提报运输差旅费工资等费用预算 编制海外营销费用预算 预算费用平衡 海外营销目标 公布 下发海外营销费用目标 考评 4 6 7 8 10 批准 考评 2 步骤 主体 执行费用目标 9 组织内部考评 11 海外营销费用目标控制流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外营销公司月度预算报表 审核 年度海外营销服务政策制定流程 流程编号 政策制定 考核 海外经销商 服务站 海外营销总经理 经管会 综合管理部 财务中心 公司年度经营目标 参照目标市场竞品的服务政策 编制年度海外营销服务政策 组织编制年度海外营销服务政策 批准 提报服务保养新车促销需求 分析劳工成本外出服务工时 下发年度海外营销服务政策 1 2 5 6 9 分析三包索赔标准配件优惠 审核 下发执行 7 4 8 10 步骤 主体 执行 11 监督经销商 服务站服务政策执行情况 考核 13 接受考核 14 财务备案 12 政策审批 年度海外营销服务政策制定流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 年度海外营销政策 组织评审 公司年度经营目标 年度海外营销激励政策制定流程 流程编号 人力资源部 经管会 海外营销总经理 综合管理部 海外业务部 分析工资标准考核标准 组织编制年度海外营销激励政策 批准 年度海外销售目标分析 备案下发年度海外营销激励政策 1 3 10 5 11 财务中心 年度海外营销费用目标分析 政策制定 考评兑现 步骤 主体 编制年度海外营销激励政策 7 6 4 审核 下发年度薪酬规划及分配原则 8 2 9 汇总编制 提报业绩报表 14 提报销售计划 项目完成情况 13 考评兑现 16 发布年度国内营销激励方案 12 审批 15 年度海外营销激励政策制定流程说明 年度海外营销激励政策制定流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 公司年度经营目标 年度海外营销激励政策 海外渠道开发管理流程 流程编号 编制方案 招募经销商 海外业务部 海外营销总经理 经管会 批准 海外经销商 综合管理部 加盟申请 渠道开发 4 发布市场信息市场考察 组织洽谈 明确合作意向 审查加盟申请 审核 签订合作协议 资料存档 8 10 9 12 11 贸出会 大使馆参赞处备案 13 3 5 6 7 步骤 主体 审批 2 加盟审批 签订合作协议 海外渠道年度规划 编制海外渠道开发方案 1 海外渠道开发管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外渠道开发计划 加盟申请 合作协议 产品资源管理流程 流程编号 输入 评审编制实施 财务中心 综合计划部 海外业务部 产品技术中心 产品委员会 维护考核 审批 整理编制产品资源表 评审报告 产品资源申请 组织评审 成本核算价格确认 技术能力分析 生产部门 生产能力分析 销售目标分析 制造一部采购部 供应能力分析 发布 备案存档 过程管理 市场验证 生产管理 结算管理 供应管理 考评 1 3 4 5 6 7 2 8 9 审批 定期维护 10 11 12 18 17 16 14 13 19 20 15 步骤 主体 产品资源管理流程说明 1 产品资源明细表管理流程说明 2 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 产品资源明细表 产品商改管理流程 海外业务部 商改需求收集提报 过程 主体 海外营销总经理 产品委员会 财务中心 商改立项改进 商改完成效果跟踪 综合管理部 考评 根据海外办事处和经销商提报信息分析 整理提出商改需求 汇总商改需求评审商改计划 组织评审 确定立项计划并下发各相关部门 商改进展跟踪 协调 反馈提出建议 样车组织评审 批量投产 接受考评考评下属 组织考评 汇总上报 分析 核对 小批量投产 改进后产品市场表现及意见反馈 接受考评 重要改进项目推广 编制 审核 发布日期 1 8 4 5 9 10 11 2 6 7 12 15 14 13 审批 3 30 产品商改管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 商品改进需求 商品改进推广计划 海外产品认证管理流程 流程编号 需求 组织实施认证 产品认证部 综合计划部 综合管理部 产品委员会 发布定期维护 制造一部采购部 组织立项评审 质量管理部 产品认证计划 产品试验认证报告 强制性认证公告申报 审批 发布执行 证书档案室保存 财务中心 认证能力分析 质量认证分析 零部件认证分析 预算分析 产品认证需求 组织关键零部件认证 过程调度 考评 1 4 5 6 7 2 8 9 16 12 17 14 13 11 定期维护 15 步骤 主体 市场分析 分析经济可行性 3 提报技术文件需求并翻译 10 海外产品认证管理流程说明 1 海外产品认证管理流程说明 2 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外产品认证报告 提报促销计划 审核 制定活动方案 海外专项促销活动管理流程 流程编号 提报计划 方案制定 综合管理部 综合计划部 财务中心 海外业务部 方案实施 组织评审 考评 1 4 6 海外营销总经理 海外代理商 初步促销方案 预算分析 经管会 批准 跟踪调度 组织实施传播活动 费用结算 2 8 资料存档 11 方案确定 签订合同 14 3 5 7 9 10 12 13 步骤 主体 实施传播活动 签订合同 9 10 海外专项促销活动管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 专项传播活动计划申请 海外专项传播活动方案 专项传播活动合作协议 提报促销佣金意向 审核 考评 预算分析 组织评审 确定佣金方案 跟踪调度 佣金结算 资料存档 海外促销佣金管理流程 流程编号 提报促销计划 确定佣金方案 综合管理部 综合计划部 海外业务部 经管会 执行 海外代理商 财务中心 海外营销总经理 5 批准 组织实施促销活动 沟通确认 初步佣金方案 促销佣金分析 17 16 18 9 10 6 11 12 15 7 8 13 签订合同 14 19 市场调研 步骤 主体 审核 制定发布海外促销佣金方案 2 1 审核 3 批准 4 海外促销佣金管理流程说明 海外促销佣金管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外专项促销活动计划申请 海外专项促销活动方案 海外专项促销活动佣金方案 海外专项促销活动佣金协议 组织评审 海外品牌推广管理流程 流程编号 提报申请 制定推广方案 方案实施 市场调研 预算分析 批准 提报申请 考评 1 2 8 综合管理部 综合计划部 海外业务部 总裁 广告公司 财务中心 海外营销总经理 策划推广方案 制定推广方案 初步推广方案 签订合同 审核 确定推广方案 品牌推广实施 费用结算 跟踪调度 资料存档 市场调研 3 4 5 6 7 9 10 11 16 14 13 12 15 步骤 主体 海外品牌推广管理流程说明 海外品牌推广管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外品牌推广活动计划申请 海外品牌推广活动方案 海外品牌推广活动合作协议 海外营销人员绩效考核管理流程 过程 主体 海外营销各部门 综合管理部 海外营销公司总经理 人力资源部 编制绩效考评标准 提报绩效考核指标 上报考核数据编制绩效考核表部门领导审批 汇总 审核考核数据和绩效考核表部门领导签字 批准上报 接受考评 下达考评通知 考评 接受领导考评考评其他部门 接受考评考评下属 编制 审核 发布日期 6 4 5 8 9 10 11 批准 7 制定 发布海外营销绩效考评标准 1 审核签字 2 批准备案 3 48 海外营销人员绩效考核管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外营销绩效考核标准 海外营销绩效考核表 海外营销考勤管理流程 过程 主体 海外营销各部门 综合管理部 海外营销总经理 人力资源部 考勤核查 财务中心 考评 编制 审核 发布日期 考勤员上报部门人员考勤 汇总审核上报部门领导审批备案 每周查岗核对不符登记备案 审核存档 异常考勤提报假条 超权限上报 签字批准上报 2 3 6 4 7 1 5 考勤员审核考勤 核查不符考核相关人员上报登记备案 批准考核 扣减费用 8 9 10 11 51 海外营销考勤管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外营销考情表 请假条 组织评审会 海外营销费用预算管理流程 过程 主体 海外销售公司各部门 综合管理部 海外营销公司总经理 财务中心 财务总监 总裁 预算提报 费用报解 编制本部门的下月费用预算 汇总 初步审核 批准上报 汇总 审核 签批 下发存档 下发备案 整理报销材料主管领导签批 备案登记与预算的一致性 签字批准 审核材料和与预算的一致性 预算内签字 预算外签字 支付兑现 考评 接受领导考评考评其他部门 接受考评考评下属 接受考评 编制 审核 发布日期 考评 评审费用总额 3 1 8 4 5 9 10 11 12 2 6 7 13 14 15 16 17 18 19 20 54 海外营销费用预算管理流程说明 55 海外营销费用管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外营销月度费用预算 报销材料 审批 审批 海外营销印刷品管理流程 过程 主体 海外营销各部门 综合管理部 海外营销总经理 印刷提报审批及保管 提报印刷计划部门领导审核 印刷品制作备案存档 询价部门领导审核 印刷品 宣传品 保管 财务中心 审核合同价格 考评 印刷品 宣传品保管 入库 领用 产品技术中心 技术文件支持 策划制版制定方案 样稿留存 宣传品发放 编制 审核 发布日期 3 1 10 4 11 6 7 8 2 5 9 未按规定执行 核查后上报并备案 批准考核 执行考核 未按期完成 文件疏漏 13 14 12 16 17 15 58 海外营销印刷品管理流程说明 59 海外营销印刷品管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 印刷计划 印刷品样板 海外营销印章管理流程 过程 主体 海外营销各部门 综合管理部 海外营销公司总经理 印章制作 填写请印单部门领导审批 合同备案存档 印章样板及保管部门 保管人资料存档 部门用章核销申请 印章核销 审核登记备案印章回收上报 财务中心 审核回收核销 考评 未按规定执行 核查后上报备案 扣减费用 财务用章财务中心审批 编制 审核 发布日期 8 13 9 14 15 17 19 11 18 21 印章使用保管 印章发放 企划人事中心办公室 提出印章制作书面申请 1 审核 提报印章制作申请 2 审批 3 刻制印章 4 建立印模手册 确定印章启用作废时间 5 审批 7 编制 发布印章授权文件 6 法律用章律师审批 12 律师 批准上报 10 批准上报 16 批准 20 62 国内营销印章管理流程说明 63 国内营销印章管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 印章制作申请 印模手册 请印单 印章核销申请 海外营销手机费报销管理流程 过程 主体 海外营销各部门 综合管理部 海外营销总经理 财务中心 财务总监 提报手机费用标准 提报新人和职位变动情况 制定手机费用报销标准 批准上报 汇总审核 签批 下发存档 下发备案 上报增补费用标准 备案汇总审核与标准的一致性 签字批准 审核材料和与标准的一致性 支付兑现 手机费用报销 编制 审核 发布日期 2 1 6 3 11 12 13 14 15 4 5 提报新人和职位变动情况 汇总 初步审核 批准上报 备案 9 7 10 8 66 海外营销手机费报销管理流程说明 67 海外营销手机费报销管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外营销手机费用报销标准 报销材料 海外营销差旅费报销管理流程 过程 主体 海外营销各部门 综合管理部 海外营销总经理 财务中心 财务总监 总裁 差旅费提报审批 费用报解 考评 填写报销单 初步审核 批准上报 审核存档 整理报销材料 主管领导签批 备案登记与标准的一致性 审核材料和与标准的一致性 预算内签字 预算外签字 支付兑现 报销材料不实上报 接受考核考核下属 接受考核 扣减费用 执行考核 审批考核 票据不实 签字批准 7 5 10 8 11 12 13 14 6 9 15 16 17 18 19 20 22 21 出差申请 填写出差申请及行程表 1 审批 2 填写出差申请及行程表 3 审批 4 70 海外营销差旅费报销管理流程说明 71 海外营销差旅费报销管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 出差申请 行程表 报销材料 订单阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件组织 销检入库 市场分析 海外订单管理流程月 周度成车需求计划管理流程月 周度配件需求计划管理流程月 周度资源需求计划管理流程 海外订单管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 提报订单 收到订金 制造一部 签订合同 提报需求 过程 主体 财务中心 海外代理商 海外营销公司 计划下达 组织生产 综合计划部 提报需求 与客户沟通确认需求 签订正式合同 确定订金 发车 全款到账日期 提报生产订单 收到订金 编制下达生产发运计划 组织生产 2 4 6 7 5 1 3 储运管理部 联系物流 8 海外订单管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 需求订单 生产订单 月 周度成车需求计划管理流程 海外营销公司 提报订单 过程 主体 海外代理商 制造一部 综合计划部 提报订单 引导管理 汇总分析上报 根据厂内库存 市场预测组织平衡 分解讨论 总裁 协商 讨论 编制需求计划 组织生产 批准下发执行 编制 审核 发布日期 1 4 8 2 5 6 海外营销公司总经理 批准 3 批准 7 78 月 周度成车需求计划管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 月 周度成车需求订单 月 周度成车需求计划 月 周度配件需求计划管理流程 综合管理部 提报订单 过程 主体 海外代理商 制造一部采购部 综合计划部 提报月 周度配件需求计划 翻译 提报配件需求计划 汇总分析平衡上报 根据厂内库存组织平衡 分解讨论 总裁 协商 讨论 编制需求计划 组织采购 批准下发执行 编制 审核 发布日期 1 3 5 9 2 6 7 海外营销公司总经理 批准 4 批准 8 81 月 周度成车需求计划管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 月 周度配件需求订单 月 周度配件需求计划 月 周资源需求计划管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 审批 编制专项计划 海外营销公司总经理 汇总 提报 过程 主体 综合管理部 海外代理商 海外业务部 执行 财务中心 提报月 周资源需求 产品资源 人力资源 资金需求 汇总平衡 审核 4 月度经营调度会平衡 5 2 1 经管会 汇总分析提报 批准 编制专项计划 下发执行 3 6 7 8 84 月 周资源需求计划管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 月 周度资源需求计划 专项计划 生产 服务准备阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件组织 销检入库 市场分析 特殊订单评审管理流程海外技术资料管理流程 分析零件价格采购生产周期 确认质量标准 7 确认售后服务能力 8 审批 特殊订单评审流程 编制 审核 发布日期 流程编号 提报需求 过程 主体 产品技术中心 技术准备部 客户 海外营销公司 签订合同 收到订金 下达生产通知 财务中心 制造一部 提报需求 与客户沟通确定特殊需求 组织评审 海外营销总经理 质量管理部 质检部 批准 分析技术可行性 签订合同 下达生产通知单 确定价格 2 4 6 5 12 14 收到订金 确认客户需求 1 3 9 11 10 13 评审 总裁 海外营销综合管理部 综合计划部 88 特殊订单评审管理流程说明 89 特殊订单评审管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 订单合同 生产通知单 确认零部件质量体系认证 海外技术资料管理流程 流程编号 编制技术资料 审批 产品委员会 营销公司客户服务部 综合管理部 产品技术中心 海外经销商 代理商 印刷 步骤 主体 质量管理部 编制产品说明书和零部件图册 5 签订保密协议发放技术文件 10 翻译 发放 维护更新 提报技术资料需求 1 编制维修保养手册和易损件清单 6 4 定期维护更新技术资料 12 审批 7 翻译技术资料 8 按照需求数量印刷 9 反馈使用情况 11 汇总 提报技术资料需求 2 组织编制海外技术资料 3 反馈 需求提报 海外技术资料管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 产品说明书 零部件图册 维修保养手册 易损件清单 生产 配件组织阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件准备 销检入库 市场分析 出口单 证管理流程海外采购配件作业流程 办理信用证 出口单 证管理流程 流程编号 信用证 审核 财务中心 议付行 海外营销公司 海外客户 核对信用证 按信用证规定装运货物 准备议付单据 审核信用证 要求与合同内容相符 按信用证条款审核单据 办理结算 存档邮寄单据 储运科 审核单据 1 3 4 5 6 2 8 单据传递 议付 步骤 主体 接收货物确认提单 7 出口单 证管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 信用证 议付单据 提报配件需求询价 海外采购配件作业流程 流程编号 询价 财务中心 海外代理商 翻译沟通编制询价单 1 2 综合管理部 确认车辆及配件状态 标价 编制下发配件采购通知书 签订合同 3 12 步骤 主体 海外营销总经理 副总经理 制造一部采购部 客户服务部 物流 货代公司 审核价格 4 采购拆零件 14 采购总成件和钣金件 13 配件入库 16 贴标签 18 质量检查编制中外文对照标签 17 包装 称重 量尺寸 编制中文箱单 19 编制外文箱单 发票 20 办理出库手续 21 跟踪确认 23 领取配件发运 22 接收配件 24 向客户反馈到货时间 15 反馈价格与客户沟通 5 客户确认 6 签订合同催收订金 7 审批合同 8 确认合同支付订金 9 确认订金到账提报采购申请单 10 审核签字 11 配件采购 配件包装发运 海外采购配件作业流程说明 海外采购配件作业流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外出口配件询价单 出口车生产申请单 报价单 海外配件采购申请单 配件采购通知书 配件出库票 发车通知单 车辆运输单 销检入库阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件准备 销检入库 市场分析 海外营销销检管理流程海外营销商品车储存管理流程 车辆调试合格下线 海外销检管理流程 流程编号 调检下线 成车销检 海外营销公司综合管理部 综合计划部 调检车间 跟踪考评 销检科 组织销检 考评 1 2 根据特殊订单要求确认出口车辆状态 储运科 开具入库单成车入库 提交入库日报表 跟踪调度 反馈质量信息 质量管理部 质量信息汇总 成车入库 4 9 10 12 11 销检确认 7 根据反馈信息进行车辆返修 3 5 6 监督整改 8 步骤 主体 海外销检管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 整车入库 PDI检查管理办法 成品车入库单 入库日报表 海外商品车储存管理流程 流程编号 车辆入库 库房管理 调检车间 车辆出库 财务中心 销检科 开具入库单成车入库 车辆定置存放 车辆日常维护 4 5 3 步骤 主体 储运科 海外业务部 信息提报 考核 调试下线车辆 1 车辆销检合格贴合格证 2 办理车辆出库 8 制作发车单 6 审批盖章 7 提报入库日报表提报出库日报表 9 考核 10 海外商品车储运管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 成品车入库单 入库日报表 商品车出库通知单 提单 商检阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件组织 销检入库 市场分析 出口商检管理流程 调试下线车辆直至合格 出口商检管理流程 流程编号 车辆下线 商检申请 顺义检验检疫局 调检车间 海外营销公司综合管理部 考核 质量管理部 筛选车组批电子报检 3 质检部 确定批抽查样车数 VIN编号 准备批抽查样车 样车过检测线检测 第二轮商检合格检验合格单 组织商检 车辆过线检测过线单签字 反馈商检信息 商检合格报告 合格证 4 9 11 15 16 17 6 7 8 车辆入库 18 步骤 主体 监督检测 10 筛选报检车辆 5 总装车间 反馈出口车辆下线记录 1 传递车辆数据 VIN 发动机编号等 2 不合格批次质量分析提出纠正预防措施 12 参与质量分析调试车辆至合格 13 检测信息备案 发布不合格批次对外报告 14 考核 19 入库 出口商检管理流程说明 出口商检管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 出口车报检申请报告 过线单 合格证 车辆商检合格报告 结算 物流阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件准备 销检入库 市场分析 海运业务管理流程海外商品车包装管理流程海外配件自行包装管理流程海外配件委托包装管理流程海外商品车出库检验管理流程海外营销商品车物流管理流程海外配件物流管理流程海外营销事故车管理流程海外商品车离港检验管理流程出口报关管理流程 选择货代公司 海运业务管理流程 流程编号 选择货代 定船舱 海运公司 海外营销公司综合管理部 货代公司 付费 签订货代协议 1 预定船舱 组织车辆上船 签订委托单 海运提单 签字确认 转交提单 登记传递单据 3 4 5 6 7 2 8 9 车辆上船 单据传递 步骤 主体 财务中心 结算货代费用 10 海运业务管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 货代协议 委托单 提单 海外商品车包装管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 签订合同 包装公司 确定价格 制定方案 过程 主体 营销公司储运科 海外客户 海外营销公司综合管理部 包装 运输反馈 考核 财务中心 制定商品车包装要求 组织评审 与包装公司沟通确定合同价格 组织包装验收 6 11 5 1 考核 13 接收车辆反馈包装信息 12 车辆出库检查运输到港 9 总裁 审批 7 对海外商品车进行包装 10 验收 海外营销公司总经理 审批 2 签订包装合同 8 制定包装方案 3 同意包装方案 4 综合管理部离港检验员 119 海外商品车包装管理流程 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 商品车包装方案 商品车包装合同 海外配件自行包装管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 海外营销公司综合管理部 包装合同 方案编制 过程 主体 包装生产厂商 经销商 服务站 出库包装 配件发运 考核 财务中心 编制包装方案 配件出库包装 9 1 接收配件反馈包装信息 总裁 批准 7 海外营销公司总经理 审批 2 联系生产厂商合同洽谈 合同洽谈 拟定合同草案 审核 价格审核 签订包装合同 签订合同 配件出库运输 3 3 4 5 6 8 8 10 组织考核 11 12 122 海外配件自行包装管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 配件包装方案 包装采购合同 海外配件委托包装管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 签订合同 包装 包装公司 确定价格 制定方案 过程 主体 海外营销公司综合管理部 海外经销商 运输反馈 财务中心 制定海外配件包装要求 组织评审 与包装公司沟通确定合同价格 6 5 1 总裁 审批 7 考核 海外营销公司总经理 审批 2 签订包装合同 8 包装验收海外配件出库 运输 组织配件包装 9 10 考核 12 接收配件反馈包装信息 11 制定海外配件包装方案 3 同意海外配件包装方案 4 125 海外配件包装管理流程 二 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 配件包装方案 配件包装合同 海外商品车出库检验管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 出库检查 发随车工具 储运管理部储运科 登帐 出库申请 过程 主体 物流公司 海外营销公司海外业务部 办理出厂 财务中心 填写出库申请单 审批 出库检查检验外观功能项 跟踪调度 发随车工具 合格证 随车文件 验收车辆运输到港 登记台帐 2 4 5 3 7 1 8 办理出厂手续 6 运输车辆 128 海外商品车出库检验管理流程 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 出库单 海外商品车物流管理流程 流程编号 发车单 运输车辆 货代公司 海外业务部 考评 财务中心 物流公司 运输车辆到指定港口反馈在途信息 储运科 海外客户 组织发运选择货代公司 签订货代协议 车辆报关 海运发运 接货确认提单 审核运单 考评 组织发运 交单议付 7 3 6 9 10 11 13 8 步骤 主体 提报发车单 1 审批 2 办理出厂手续 5 车辆出库检查发放随车工具 4 跟踪调度 12 海外商品车物流管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外订单合同 生产计划 货代协议 报关单 海外配件物流管理流程 非随车配件 流程编号 海外客户 财务中心 客户服务部配件供应科 物流公司 货代公司 配件包装 称重编制中外文箱单 4 海外营销公司综合管理部 步骤 主体 联系物流公司选择货代公司 3 编制 配件销售清单 1 审批 2 运输配件到指定港口反馈在途信息 签订货代协议 报关 海运发运 7 6 9 10 办理出厂手续 5 接货确认提单 审核运单 考评 11 13 8 跟踪调度 12 发车单 运输车辆 考评 组织发运 交单议付 海外配件物流管理流程 非随车配件 说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外配件需求计划 海外配件采购计划 海外配件生产计划 报关单 审批 审批 审批 审批 编制 审核 发布日期 流程编号 修复车辆 买断车辆 海外营销公司综合管理部 事故报告 过程 主体 海外营销公司总经理 储运科 海外营销公司海外业务部 财务中心 销检科 物流公司 储运事故车管理流程 入库检验 事故确认提报事故 核定价格扣除运费 备案 修复车辆 发生事故提出报告 入库 提出考核报告 执行 无法修复买断 发车 补发车辆 损失核定 收款 开退库单 开发车单 收款 事故处理 发车 考核 22 17 23 18 7 5 12 13 10 9 8 15 11 14 16 19 20 21 1 2 3 4 6 储运事故车管理流程说明 储运事故车管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 事故报告 发车单 退库单 海外商品车离港检验管理流程 编制 审核 发布日期 流程编号 离港检验 报关 物流公司 运输 下达 过程 主体 海运公司 海外营销公司综合管理部 海运 货代公司 储运科 接收发车单联系物流公司 出库检验 办理出厂手续运输车辆 车辆离港检验及时处理质量问题 办理出口车辆报关手续 车辆运输 5 1 2 3 4 6 141 海外商品车离港检验管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 发车单 提供合同书委托书等资料 出口报关管理流程 流程编号 准备资料 出口检查 货代公司 海运公司 海关 通关放行 车辆到港准备出口单证 查验单证 1 3 2 查验货物 办理通关手续 车辆上船 4 5 6 步骤 主体 海外营销公司综合管理部 出口报关管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 售后服务阶段分流程 订单 售后服务 结算 物流 商检 生产准备服务准备 生产组织配件准备 销检入库 市场分析 三包索赔管理流程海外赠送配件作业流程海外索赔配件作业流程海外配件错件管理流程海外客户重大投诉管理流程KD散件组装培训流程 客户提出索赔申请 三包索赔管理流程 流程编号 索赔申请 费用结算 财务中心 海外代理商 客户服务部 翻译 审核索赔资料 1 3 审核资料及索赔保修费用 汇总 提报索赔资料 2 综合管理部 填写 汇总支票请领单 审核支票请领单和相关基础票据 费用结算 资料审核 4 5 6 7 步骤 主体 提报资料 三包索赔管理流程说明 本流程输出文件及模板清单 输出文件清单 输出文件模板清单 海外三包索赔申请 索赔费用申请报告 拟定赠送清单 海外赠送配件作业流程 流程编号 赠送额度 配件采购 财务中心 海外代理商 配件包装发运 综合管理部 提报采购配件申请单 编制下发配件采购通知书 1 4 步骤 主体 海外营销总经理 副总经理 制造一部采购部 客户服务部 物流 货代公司 审核额度 3 5 采购拆零件 9 采购总成件和钣金件 8 配件入库 1