（民族学专业论文）民族旅游区导游的民族文化传播研究——以湖南凤凰县为例.pdf

中南民族大学硕士学位论文 i 摘 要 导游主要是通过人际传播进行旅游文化的传播 常常担负着文化 中介 的角色 为旅游者引导和解释旅游目的地文化 旅游者直接接触最多的是导游 导游在一定程度 上 和当地的旅游文化是融为一体的 导游的民族文化传播受制于一系列因素 这些因 素的存在 能影响导游的文化习得水平 民族文化的传播方式 传播内容 传播特点等 继而影响主客间交流的效果 甚至造成传统的文化内涵受到威胁 引起旅游区民族文化 的增值与变异 民族旅游可持续发展面临危机等现象 而且 由于导游员在繁重的工作 与强大压力之下 往往会出现角色冲突 角色偏差 角色紧张等问题 这将影响了其角 色的参与程度 出现服务质量下降 服务态度不认真等问题 总之 导游的形象 语言 和行为对于游客对该地的形象认识起着潜移默化的作用 一定程度上决定了旅游者对旅 游文化解读的好坏 关于导游的研究 当前学术界的热点多集中于旅游管理 企业管理及语言翻译方向 的关于导游个人素质 技能和管理两大类中 虽然 关于导游理论的研究已逐渐发展起 来 部分学者已开始着手运用旅游人类学 旅游社会学 传播学等学科的理论与方法探 讨旅游中介 特别是导游在跨文化旅游中的角色与作用 但研究的广度与深度还待加强 本文在前人研究的基础上 紧密联系当前旅游研究热点来探讨旅游中的文化传播现 象 文章的主旨是以凤凰县民族旅游区的导游为研究主体 结合对游客 旅游目的地居 民的深入调查 围绕导游在传播旅游区民族文化时对该区文化的习得与传播的过程 归 纳其习得与传播的途径 内容与特点 呈现导游传播的全景 对导游的文化 中介 角 色进行剖析 挖掘背后的文化意义和规律 探析旅游过程中导游传播与旅游区文化的相 互制约和影响 试图从中发现传播过程的弊病 以促进主客文化更好地融合 关键词 民族旅游 文化传播 导游 民族旅游区导游的民族文化传播研究 以湖南凤凰县为例 ii abstract through interpersonal transmission tourist guides transmit tourism culture tourist guides as the translators of culture guide and explain the culture to tourists the tourists contact directly with tourist guides who to some extend have already become a part of local tourism culture therefore the images language styles and behaviors of tourist guides can exert great influence on the tourists understanding and impact of the tourism area the cross cultural transmissions of tourist guides facilitate tourists to understand the culture of local tourism area and communication both between the local tourism area and tourists and the tourists themselves this paper reflects the effects of tourist guides transmission to the tourists and aims to adjust transmission strategies in order to facilitate culture communication between guides and residences in tourism area the effects of the tourists guides transmission of local culture are related to the proficiency of the tourist guides cultural learning the transmission styles contents and features of national culture which can cause changes in cultural recognition about the local tourism area threaten the traditional cultural connotation result in increment and variation in national tourism areas culture and exert crisis to the sustainable development of national tourism furthermore the great workload and excess pressure of the tourist guides will result in role conflict role deviation and role strain to the tourist guides which in turn result in the decrease of service quality and incorrect service attitudes this study on the one hand makes a better understanding about cultural translation roles of the tourist guides which can facilitate tourist guides to draw their talents to the full and promote their service quality and transmission effects on the other hand this paper can present the tourist guides functions in the process of cultural transmission such as inheritance function maintenance function distortion function and destruction function about national culture which can revel the maladies of tourist guides in the process of cultural transmission in order to propose some relevant advice and strategies which can make a contribution to the cultural propaganda and protection in national tourism area in the area of tourist guides study the main emphases are put on the tourist guide s interpersonal quality skill and management in the area of tourism management enterprise management and linguist translation although the study in tourism theories has been developed gradually and some scholars began to apply the theories and methodologies of tourism anthropology tourism sociology and communication science to the exploration of tourism agency especially the tourist guides roles and functions in the cross cultural tourism the studies are still at primary stage and there are no books systematically and deeply studied the subject related to cross cultural tourism transmission of the tourist guides based on former studies this paper discusses cultural transmission in tourism combined with present hot studies and makes an overall and profound study about tourism from the viewpoint of cross cultural transmission of tourism the main purpose of this paper is to take 中南民族大学硕士学位论文 iii tourist guides in national tourism area in fenghuang county the west of hunan province as the study subjects combined with deep investigation in tourists and local residences in tourism area centering on the process of the tourist guides recognition learning and transmission about the national culture it aims at conclude the tourist guides methods contents and features in the activities of national tourism and discusses the influence of tourist guides to the national culture in tourism area it reflects the tourist guides role of culture agency and displays the tourism environment in which social members can share and transmit information in order to reveal the maladies in the process of transmission which can further facilitate the integration between tourist culture and local culture key words national tourism cultural transmission tourist guides 中南民族大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明 所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取 得的研究成果 除了文中特别加以标注引用的内容外 本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写的成果作品 对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体 均已在文中以明确方式标明 本人完全意识到本声明的法律后果 由本人承担 作者签名 日期 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查 阅和借阅 本人授权中南民族大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文 本学位论文属于 1 保密 在 年解密后适用本授权书 2 不保密 请在以上相应方框内打 作者签名 日期 年 月 日 导师签名 日期 年 月 日 中南民族大学硕士学位论文 1 导 言 一 研究缘起及研究意义 导游主要是通过人际传播进行旅游文化的传播 常常担负着文化 中介 的角色 为旅游者引导和解释旅游目的地文化 旅游者直接接触最多的是导游 导游在一定程度 上 和当地的旅游文化是融为一体的 导游的民族文化传播受制于一系列因素 这些因 素的存在 能影响导游的文化习得水平 民族文化的传播方式 传播内容 传播特点等 继而影响主客间交流的效果 甚至造成传统的文化内涵受到威胁 引起旅游区民族文化 的增值与变异 民族旅游可持续发展面临危机等现象 可见 文化与传播的互相作用 及在此交流图景中 导游的角色值得我们关注 关于导游的研究 当前学术界的热点多集中于旅游管理 企业管理及语言翻译方向 的关于导游个人素质 技能和管理两大类中 虽然 关于导游理论的研究已逐渐发展起 来 部分学者已开始着手运用旅游人类学 旅游社会学 传播学等学科的理论与方法探 讨旅游中介 特别是导游在跨文化旅游中的角色与作用 但研究的广度与深度还待加强 本文在前人研究的基础上 紧密联系当前旅游研究热点来探讨旅游中的文化传播现象 文章的主旨是以凤凰县民族旅游区的导游为研究主体 结合对游客 旅游目的地居民的 深入调查 围绕导游在传播旅游区民族文化时对该区文化的习得与传播的过程 归纳其 习得与传播的途径 内容与特点 呈现导游传播的全景 对导游的文化 中介 角色进 行剖析 挖掘背后的文化意义和规律 探析旅游过程中导游传播与旅游区文化的相互制 约和影响 试图从中发现传播过程的弊病 以促进主客文化更好地融合 凤凰县拥有悠久飞历史 浓郁的民族文化与名人文化 从2001年开始 凤凰旅游业 进入了迅速发展期 并持续至今 截止至2009年4月 凤凰县拥有旅行社9家 15家旅行 社营业部 乡村旅游景区 点 12个 国家重点文物保护单位两处 省级文物保护单位 8处 县级以上文物保护单位85处 获全国导游资格的导游100余人 此外 还有来自景 区当地或附近村寨的向导数十名 与古城景区讲解员一起 成为传播凤凰民族文化的主 力军 由于导游大部分来自当地苗寨的村民 其对旅游地文化的习得与传播 对民族文 化的影响均具有一定的特殊性 所以 文章着重于体现导游 文化中介 的角色地位 呈现旅游环境中社会成员认知 传递信息的图景 以发现传播过程中的弊病 最终促进 主客文化更好地融合 民族旅游区导游的民族文化传播研究 以湖南凤凰县为例 2 二 本论题研究的学术前史 一 关于旅游跨文化传播的研究 旅游的跨文化传播的研究 有助于我们更清楚地理解旅游的意义以及旅游给社会带 来的各种影响和变迁 从笔者所收集的材料来看 主要涉及了跨文化传播中的旅游主体 文化研究 旅游介体文化的研究 旅游客体文化的研究 旅游跨文化传播理论的初步探 讨四方面 1 旅游主体文化研究 跨文化传播中的旅游主体文化主要指旅游者文化 着重于旅游者的旅游行为和动机 等 如赵飞羽等在 游客对旅游地的跨文化传播之初探 1 中从旅游学和传播学相结合的 角度 尝试地探讨在旅游的过程中 游客对旅游地的跨文化传播的四种基本特征 高洁 瑞 上海外籍人士的跨文化旅游行为调查研究 2 通过对游客跨文化旅游行为的实证调查 和数据分析 基于跨文化行为研究的理论基础 确定影响旅游行为的跨文化因素 从跨 文化因素的角度对游客的跨文化旅游活动提出建议和措施 以期消除或减弱文化敏感和 文化障碍 加强文化交流的积极作用 张宏博 马耀峰 跨文化旅游交往的实证研究 以旅华英国游客为例 3 文章阐述了跨文化旅游交往的现状 揭示其背后隐藏的问题及 可能原因 探讨可能的应对方法 以促进我国入境旅游市场的持续发展 2 旅游介体文化研究 旅游介体文化包括人 机构 物 符号等 旅游介体文化的研究角度 多出于对旅 游跨文化传播的机制 手段及大众传媒等方面的研究 也少有涉及对导游人员的研究 因另作篇章综述 此暂省略 如李笑一于 对旅游活动中文化传播机制的探讨 4 一文中就旅游活动的特征 从历 史的纵向和现今的横向旅游活动功能方面论述了文化的转播机制 指出 对旅游活动中 文化传播机制 可以概括为 载体性 调和性 保障性 并指出旅游活动是文化 内涵和传播方式的统一 是人类文化优化整合的渐进方式 石培基 李先锋在 旅游形 象传播研究 5 一文中通过对旅游形象传播要素梳理分析 并对旅游形象传播的媒介和传 播模式进行整合 期望能对旅游形象传播起到一定的指导意义 此外 还有乌铁红 李 文杰的 旅游形象设计与传播手段研究 6 张洪利 大众旅游传播效果研究 对沂水 1 赵飞羽 明庆忠 王 波 游客对旅游地的跨文化传播之初探 j 云南地理环境研究 2 0 0 3 2 2 高洁瑞 上海外籍人士的跨文化旅游行为调查研究 j 华东师范大学 2 0 0 7 3 张宏博 马耀峰 跨文化旅游交往的实证研究 以旅华英国游客为例 j 当代经理人 2 0 0 6 2 1 4 李笑一 对旅游活动中文化传播机制的探讨 j 北京第二外国语学院学报 2 0 0 4 3 5 石培基 李先锋 旅游形象传播研究 j 西南民族大学学报 2006 8 6 乌铁红 李文杰 旅游形象设计与传播手段研究 j 内蒙古师范大学学报 2 0 0 3 3 中南民族大学硕士学位论文 3 旅游传播现象的调查 1 结合传播学 旅游学 从旅游传播现象的分析大众媒介在其中所 起的作用 聊志军 郑岩 电视对旅游文化的传播作用 2 杜彬 杜玲 民族影像与 跨文化传播之思考 3 等 3 旅游客体文化研究 这类研究主要包括了旅游的跨文化传播对目的地居民的影响和对主 客关系的 影响两方面 文化同化和文化异化是这类研究的重点 尤其是文化差异引起的交流障碍 和文化冲突 如谢元鲁著 旅游文化学 4 一书中第五章旅游文化交流与冲突方面 探究了旅游跨 文化解读与旅游跨文化交流的障碍与适应问题 谢先生认为 解读是双方的 旅游者对 目的地跨文化解读的同时 当地人也在对旅游者进行跨文化解读 对于旅游跨文化交流 的障碍 在某种程度上 我们可以把差异理解为在语言 历史背景 地理条件 经济发 展水平 政治体制 交际规范 词汇和非语言符号内涵的含义 价值观 审美观和思维 方式方面的差异 郭少棠先生 2 0 0 5 年 在 旅行 跨文化想象 5 一书中 剖析旅游中 文化冲突的产生以及游客和东道主社区文化身份认证 杨宏伟 城市旅游交往中的文化 传递与冲突 6 王晓辉的硕士论文 旅游客源地与目的地的文化交流和互动研究 7 谷一明 旅游文化中的跨文化交际 8 以国际旅游全球化下为背景讨论跨文化交际 旅游 文化中的跨文化交际的主要障碍及消除旅游文化中的跨文化交际障碍的措施 欧阳军 跨文化旅游中文化相互作用的弹簧机制 9 作者从文化方面着手 对跨文化旅游中文 化相互作用机制进行初步研究 指出异质文化的魅力是催发旅游的根本动力之一 文化 的多样性导致旅游目的地的多选择性 大规模旅游引发广泛的文化接触 而文化的相对 独立性和矜持性使接触的两种异质文化的相互作用呈 弹簧机制 接触 相持对抗 力的传导 文化的适用 接触 但经济作用的介入使 弹簧机制 发生变形 刘丹青 黄荣 论跨文化旅游的文化后果及其解决 1 0 文章中认为正面的或积极性的文化后果 包括了文化惊喜 文化模仿 文化融合 文化平衡心理 而负面或消极性的文化后果包 括文化摩擦和冲突 文化优势心理 贺德红 方世敏 刘静江在 旅游对民族旅游地文 化影响探析 1 1 一文中提出跨学科研究是旅游研究中一种重要的手段 文章从社会学 传播学和旅游学三角度出发 主要就跨民族文化传播 文化冲突和文化控制三方面 分 析了民族旅游目的地因旅游产生的正 负影响 在民族旅游中的跨文化传播研究中探讨 1 张洪利 大众旅游传播效果研究 对沂水旅游传播现象的调查 j 山东大学 2 0 0 7 2 聊志军 郑岩 电视对旅游文化的传播作用 j 传媒观察 2 0 0 7 3 3 杜 彬 杜 玲 民族影像与跨文化传播之思考 j 大理学院学报 2 0 0 8 1 4 谢元鲁 旅游文化学 m 北京大学出版社 2 0 0 7 1 3 1 1 3 4 5 郭少棠 旅行跨文化想象 m 北京大学出版社 2 0 0 5 6 杨宏伟 城市旅游交往中的文化传递与冲突 j 太原师范学院学报 2 0 0 7 3 7 王晓辉 旅游客源地与目的地的文化交流和互动研究 四川大学 2 0 0 5 8 谷一明 旅游文化中的跨文化交际 j 四川师范大学学报 2 0 0 5 5 9 欧阳军 跨文化旅游中文化相互作用的弹簧机制 j 人文地理 2 0 0 3 1 1 0 刘丹青 黄 荣 论跨文化旅游的文化后果及其解决 j 长沙理工大学学报 2 0 0 6 1 1 1 贺德红 方世敏 刘静江 旅游对民族旅游地文化影响探析 j 安顺师范高等专科学校学报 2 0 0 5 2 民族旅游区导游的民族文化传播研究 以湖南凤凰县为例 4 了民族旅游中跨文化传播的条件及其基本属性 李蕾蕾 跨文化传播及其对旅游目的地 地方文化认同的影响 1 等 4 旅游跨文化传播理论的初步探讨 至今 国内外还缺乏跨文化传播学与旅游相结合的研究 但不少学者已尝试将传播 学与旅游学结合作为创新点 并进行相关理论的初步探讨 杨丽的硕士论文 试论旅游活动中的人际传播 2 文章基于旅游管理学科背景和传 播学知识出发 试图对旅游活动中的人际传播现象和基于此的文化交往活动进行初步的 探讨 文章首先阐明了旅游活动的传播特质和文化内涵 进而对旅游人际传播的要素以 及旅游人际传播的典型表现形式进行分析 并总结出旅游人际传播的特点 在此基础上 作者以旅游者和导游为对象 进一步分析了旅游人际传播与文化交往的关系 并单辟章 节对导游人员在人际传播中所起的特殊作用进行了探讨 同时 提出了旅游人际传播概 念 是指在旅游活动中所发生的一切人际传播活动的现象和过程的总和 旅游人际传播 的典型表现形式包括旅游者与旅游目的地的旅游从业人员 旅游者与旅游目的地居民 旅游者之间 田穗文 龙晓明在 旅游发展中的跨文化研究 3 提出跨文化旅游理论源于 跨文化交际 认为跨文化旅游包括各种因素 有价值观 传统观念 社会关系规范 个人心理以及编码和译码等 文中探讨了跨文化旅游的定义及其研究范围 跨文化旅游 研究的理论框架 跨文化旅游观念对旅游发展的指导意义 方世敏 略论民族旅游中的 跨文化传播 4 中认为民族旅游是一种典型的人际传播模式 试图运用传播学理论 分析 民族旅游中的跨文化传播现象及其对民族地区所造成的影响 并就如何保护民族旅游进 行初步探讨 林红梅 论跨文化旅游交际 5 中认为影响跨文化旅游交际的因素是多方面 的 有思维方式的差异 价值观念的差异 也有风俗习惯的差异 行为规范差异等等 y v e t t e r e i s i n g e r l i n d s a y w t u r n e r 著 朱路平译 旅游跨文化行为研究 6 一书书在 回顾了过去的研究后 认为文化因素对旅游者 东道主之间是有影响的 因此就有必 要对旅游者和东道主的文化背景进行考察 并且确定存在于其背景当中的文化差异是如 何影响他们的社会互动的 章海荣于 旅游文化学 7 一书中介绍了旅游与传播学的交融 提出跨文化交流学是传播学的一个扩展 其特点在于它注重不同文化的个人 群体间阻 碍彼此交流的文化因素 从跨文化交流学视野来观照旅游文化的交流 其归属于面对面 的人际跨文化交流 并介绍了旅游的跨文化扩散与涵化法则 同时突出旅游交往中的文 化震惊和文化冲突的产生背景和影响 提倡走向理性后现代的文化消费 王洁 试论一 1 李蕾蕾 跨文化传播及其对旅游目的地地方文化认同的影响 j 深圳大学学报 2 0 0 0 2 2 杨丽 试论旅游活动中的人际传播 河北大学 2 0 0 6 3 田穗文 龙晓明 旅游发展中的跨文化研究 j 经济与社会发展 2 0 0 3 7 4 方世敏 略论民族旅游中的跨文化传播 j 湘潭大学社会科学学报 2 0 0 1 6 5 林红梅 论跨文化旅游交际 j 黑龙江社会科学 2 0 0 5 4 6 y v e t t e r e i s i n g e r l i n d s a y w t u r n e r 著 朱路平译 旅游跨文化行为研究 m 南开大学出版社 2 0 0 4 7 章海荣 旅游文化学 m 复旦大学出版社 2 0 0 4 3 5 3 6 中南民族大学硕士学位论文 5 种特殊的传播方式 旅游传播 1 从传播学角度研究旅游 探讨了旅游传播作为一种特 殊的传播方式的理论依据和现实意义 阐述了旅游传播的四大功能 并提出了实现有效 旅游传播的原则和方法 肖芸的硕士论文 论旅游与跨文化交流 2 中讨论旅游的跨文化 交流属性 旅游对于人类跨文化交流发展的意义和旅游这种场景中跨文化交流的主要障 碍 文中根据对旅游主体 旅游者的目的和行为分析 考察旅游活动的跨文化交流属 性 交流的参与双方和内容 此外 还有张文在 旅游与文化 3 一书中对旅游的文化传 播功效进行了分析 龙晓明硕士论文 跨文化旅游理念在桂林旅游发展中的应用 4 提出 了 跨文化旅游 这个结合旅游与跨文化交流的概念 并对此关系有所阐述 从以上的成果可以看出 学术界的大量成果多集中于对旅游客体文化的研究 随着 研究的深入 旅游活动的主体 旅游者和旅游介体文化越来越受到关注 而目前对于 旅游中的主客交往研究主要从宏观上着手 以旅游人类学 旅游社会学的视角来分析研 究 侧重于对旅游目的地和客源地的影响 如文化漂移和文化涵化等 对旅游中主客间 跨文化交流的具体关系 对旅游和跨文化交流关系的理论探讨尚不够成熟 此外 对东 道主 游客 目的地 客源地研究较多 对旅游中介者研究较少 当前的研究对中介者 的类型及其在社会文化变迁 在旅游系统和旅游进入过程中的作用等方面的研究需要加 强 二 关于导游的研究 我国关于导游的研究主要集中在1 9 9 4 年以后 1 9 9 4 年后 是我国国内旅游业迅猛 发展的时期 也是我国逐步开始从法规上规范导游管理的时期 这个时期 对导游的市 场需求强烈 导游服务相对不足 问题大量暴露 管理体系正在逐步建立 在实践发展 的同时 导游理论研讨开始活跃 但由于旅游理论的不成熟 导游理论研究大多紧跟实 践热点 因此 理论研究的论题可以反映出对导游服务问题的关注点 从笔者所检索到 的论著来看 关于导游的研究主要分为理论部分 方法论与实践部分 1 理论部分 这部分研究一是反映了我国导游业的实践发展史 主要集中于讨论导游服务问题及 其现实背景 二是对导游的专题理论研究 反映了不同时期导游服务问题的理论研究热 点 大致表现为对导游服务的性质 地位和作用 导游主体研究两方面 1 导游服务问题及现实背景 如刘蓬春 论导游服务与导游报酬 5 袁银枝 导游 导购 问题的分析与破解 1 王洁 试论一种特殊的传播方式 旅游传播 j 现代传播 2 0 0 3 1 2 肖芸 论旅游与跨文化交流 j 四川师范大学 2 0 0 5 3 张文 旅游与文化 m 北京 旅游教育出版社 2 0 0 1 4 龙晓明 跨文化旅游理念在桂林旅游发展中的应用 中南林学院 2 0 0 1 5 刘蓬春 论导游服务与导游报酬 j 西南民族学院学报 2 0 0 2 1 2 民族旅游区导游的民族文化传播研究 以湖南凤凰县为例 6 1 分析了导游导购的现象与本质 原因与危害 并提出破解难题的对策 刘彦亮 于朝东 导游员的 机会主义 行为及对策浅析 2 文章在运用经济学意义的 机会主义 行 为原理对导游屡遭投诉的行为做出解释 并从导游的角度对其行为成因进行分析 最后 为减少导游的机会主义行为提出可行的对策 王箫 浅谈导游业发展的文化趋势 3 文 章从我国导游翻译人员的发展演变入手 通过分析不同阶段导游人员的不同特点 说明 了文化型导游出现的必然趋势及文化型导游在工作中应该注意的问题 吴书锋 导游的 生存环境分析 4 陈乾康 导游人员生存状态研究 5 文章对导游人员生存状态进行 了广泛调研 在此基础上对导游合法收入被取消和不合法收入却被放大的问题 导游 隐性失业问题 过劳问题 导游职业认同感低和对未来丧失信心问题以及导游普遍存在 焦虑 自责 愧疚心态和逆反心理等问题进行了深入剖析 朱煜 导游职业现状的思考 6 陈秋萍在 论我国兼职导游的职业化 7 一文中阐述我国兼职导游的发展现状 分析 了兼职导游职业化的必要性及其障碍 最后就如何提高我国兼职导游的职业化程度提 出建议 赵敏 体验旅游背景下导游人员的发展趋势 8 文章在分析我国体验旅游的现 状后 对导游人员如何在这一大的背景下确定自己的发展方向给出了一些建议 丁宗胜 论旅行社的发展趋势及其对导游人员的影响 9 等 2 导游服务的性质 地位和作用 这方面的论著 较早也较有权威性的是夏赞才所述评的 2 0 0 1年史密斯等编辑出版 的 主客关系新探 2 1世纪旅游问题 1 0 一书 书中提出 文化掮客 的概念 广泛讨 论了旅行社 导游 政府及国际机构作为媒介在主客文化影响中所扮演的角色 潘盛之 旅游民族学 1 1 书中第七章民族旅游经营和管理部分提出 旅游从业人员已经不是 常规概念上的服务员了 而是以某种文化载体的身份参与服务活动具有双重的文化使 命 扮演的是一种文化上的骑墙主义 从业人员必须具有文化兼容能力 克服民族本位 偏见 同时也涉及了兼职导游与旅游的问题 周鸿铎于 文化传播学通论 1 2 一书中的 服务文化传播章节里提到了导游通过人际传播进行旅游文化的传播的作用 体现在其能 够有效地把旅游文化信息传递给旅游者 可以较快的速度获得反馈信息 促进旅游文化 传播活动的改善 更易于沟通旅游地和旅游者之间的感情 产生共鸣 陶汉军 黄松山 1 袁银枝 导游 导购 问题的分析与破解 j 贵州商业高等专科学校学报 2 0 0 7 6 2 刘彦亮 于朝东 导游员的 机会主义 行为及对策浅析 j 佳木斯大学社会科学学报 2 0 0 7 4 3 王箫 浅谈导游业发展的文化趋势 j 西安教育学院学报 2 0 0 4 1 4 吴书锋 导游的生存环境分析 j 江西财经大学学报 2 0 0 7 5 5 陈乾康 导游人员生存状态研究 j 桂林旅游高等专科学校学报 2 0 0 6 5 6 朱煜 导游职业现状的思考 j 东方企业文化 2 0 0 7 9 7 陈秋萍 论我国兼职导游的职业化 j 桂林旅游高等专科学校学报 2 0 0 7 4 8 赵敏 体验旅游背景下导游人员的发展趋势 j 科技信息 2 0 0 7 2 7 9 丁宗胜 论旅行社的发展趋势及其对导游人员的影响 j 江苏商论 2 0 0 6 3 1 0 夏赞才 旅游人类学近 1 4 世纪研究的新成果 主客关系新探 2 1 世纪旅游问题 述评 j 旅游学刊 2 0 0 5 3 1 1 潘盛之 旅游民族学 m 贵州民族出版社 1 9 9 7 1 2 周鸿铎 文化传播学通论 m 中国纺织出版社 2 0 0 5 中南民族大学硕士学位论文 7 的 导游服务学概论 1 书中探讨导游服务职能时 认为导游传播具有双向性与情感性 而导游传播的内容主要包括两个传递旅游目的地的景观 社会情况和相关的知识及传递 旅游过程中的有关信息两方面 陆佳的硕士论文 旅游目的地的跨文化交流与可持续发 展 2 论述了文化中介者的作用后 并提出其应注重职业操守 帮助 游客 居民 建立联 系 互动的桥梁 不能为了经营策略的需要 而扭曲甚至丑化旅游目的地文化 杨丽硕 士论文 试论旅游活动中的人际传播 3 基于旅游管理学科背景和传播学知识出发 认为 导游基于其特殊的职业身份在旅游人际传播和文化交往中担当着 把关人 的角色 并 与传媒业资讯传播中 把关 的比较 得出导游在旅游文化传播中的 把关 标准 肖 芸的硕士论文 论旅游与跨文化交流 4 总结了导游与游客交流的内容 包括导游翻译服 务 旅行生活服务 导游 这个词可以指专职从事导游工作的人 也可以指扮演这种 角色 发挥这种功能的其他传播者 彭兆荣 旅游人类学 5 书中的第六部分 应用 涵 化与文化边界中探讨了 主 客 间的文化遭遇与 中介者 提及了文化中介者的重要 性 杜江 旅游管理硕士论文文库 2 0 0 5 6 论文集中李健仪的 导游服务对游客行 为意向的影响 以导游为主要评价对象 探讨导游的服务质量 游客对导游的满意感 和信任感与游客今后行为意向的关系 并通过实证研究对它们之间的关系进行了检验 张立勇的硕士论文 导游员在旅游活动中的地位和作用 7 对导游员在旅游活动中的地位 和作用 导游员自身需要具备的基本素质 基本知识和基本能力 导游员在带领旅游者 进行旅游活动中如何进行艺术教育操作等问题都作了介绍 并且对导游员艺术施教的前 景作了展望 张梅 关于导游人员文化传播偏离的分析 8 包括了导游人员文化传播功能 的分析 导游人员文化传播功能现状研究 恢复导游文化传播功能的基本途径的探讨 蒋冰华 导游对游客的心理影响 9 探讨导游对旅游者刚到异地时 旅游过程中 购物时 离开异地时等旅游过程中的心理影响 此外 还有李萌 何春萍 论导游在旅游地形象 建设中的作用 1 0 覃美绒 从跨文化的角度看一名合格的涉外导游 1 1 刘启亮 试论 导游员在旅游审美中的作用 1 2 邓明艳 论西部旅游资源保护中导游的作用 1 3 翟 利红 刘百泉 试论导游对旅游发展的促进作用 1 4 等 1 陶汉军 黄松山 导游服务学概论 m 中国旅游出版社 2 0 0 3 2 陆佳 旅游目的地的跨文化交流与可持续发展 浙江大学 2 0 0 6 3 杨丽 试论旅游活动中的人际传播 河北大学 2 0 0 6 4 肖芸 论旅游与跨文化交流 四川师范大学 2 0 0 5 5 彭兆荣 旅游人类学 m 民族出版社 2 0 0 4 6 杜江 旅游管理硕士论文文库 2 0 0 5 c 旅游教育出版社 2 0 0 6 3 7 张立勇 导游员在旅游活动中的地位和作用 河北大学 2 0 0 6 8 张梅 关于导游人员文化传播偏离的分析 j 漳州师范学院学报 2 0 0 4 3 9 蒋冰华 导游对游客的心理影响 j 安阳师范学院学报 2 0 0 2 3 1 0 李萌 何春萍 论导游在旅游地形象建设中的作用 j 国际商务研究 2 0 0 2 2 1 1 覃美绒 从跨文化的角度看一名合格的涉外导游 j 怀化学院学报 2 0 0 7 7 1 2 刘启亮 试论导游员在旅游审美中的作用 j 承德民族职业技术学院 2 0 0 2 4 1 3 邓明艳 论西部旅游资源保护中导游的作用 j 人口与经济 2 0 0 1 1 0 1 4 翟利红 刘百泉 试论导游对旅游发展的促进作用 j 开封教育学院学报 2 0 0 1 4 民族旅游区导游的民族文化传播研究 以湖南凤凰县为例 8 3 导游服务的主体 代表论著如以色列 e r i k c o h e n 著 巫宁 马聪玲 陈立平主译的 旅游社会学纵论 1 一书中探讨了导游的缘起 结构和角色演变 在导游协调职能方面可分为互动职能和交 流职能两类 两者之间的差异 是更广泛的社会中介和文化中介之间的差异 也体现为 社会 中间人 与 文化掮客 之间的差异 交流职能通常被认为是导游角色中最重要 的职能 根据导游充当旅游者和旅游地之间的 文化掮客 的介入程度 可分为选择 提供信息 解说 编故事四个程序 此书较为出色之处是还把对导游角色的分析与旅游 社会学研究中一些更广泛的问题联系了起来 如 舞台化 等问题 也探讨了原始导游 与专业导游与旅游发展的关系 何丽芳 浅谈 文化型 导游及其风格的形成 2 简述 了 文化型 导游产生的宏观背景 总结和分析了 文化型 导游的内涵及其基本特征 包括物质的依托性 服务的知识性 平等的交流性和讲解的针对性等 探讨了 文化型 导游风格形成的主客观原因 王玲玲 角色理论与导游角色失调现象研究 3 用角色理 论分析旅游活动中导游人员的行为 探讨导游人员在其角色扮演中出现的角色冲突 角 色偏差 角色紧张等问题 亦浅议了导游角色扮演的过程的三个阶段 角色认知阶段 角色领悟阶段 角色实践阶段 冯耕耘 导游员公众形象初探 4 认为导游的正面形象 和负面形象共存 负面多于正面 公众对导游的认知与其实际情况有很大的差异 也提 出了重塑导游良好公众形象的若干建议 此外 还有刘辛田 我国导游职业定位探讨 5 沈茜 从旅游文化看导游魅力 6 俞文钊 导游服务心理 7 杨红英 导游实践中 的跨文化交流 8 郭燕的硕士论文 导游员满意度调查分析及对策研究 以江西为例 9 吴晓萍 民族旅游的社会学研究 1 0 中薛玉梅著的 旅游者心理活动对导游员角色行 为的影响分析 由熊剑平 李志飞 张贞冰著的国内第一本系统构建导游学学科理论 体系和方法体系的学术著作 导游学 理论 方法 实践 1 1 等 2 方法论与实践部分 相关著作例如有陈永发的 导游风格论 1 2 殷群 导游体态语研究 1 3 杨 梅 关 1 e r i k c o h e n 著 巫宁 马聪玲 陈立平主译 旅游社会学纵论 m 南开大学出版社 2 0 0 7 2 何丽芳 浅谈 文化型 导游及其风格的形成 j 科技情报开发与经济 2 0 0 4 9 3 王玲玲 角色理论与导游角色失调现象研究 j 大众科学 2 0 0 7 9 4 冯耕耘 导游员公众形象初探 j 知识经济 2 0 0 7 1 0 5 刘辛田 我国导游职业定位探讨 j 广西社会科学 2 0 0 5 6 6 沈茜 从旅游文化看导游魅力 j 贵州社会科学 2 0 0 3 3 7 俞文钊 导游服务心理 j 教育与职业 1 9 8 9 2 8 杨红英 导游实践中的跨文化交流 j 旅 游 学 刊 2006 1 9 郭燕 导游员满意度调查分析及对策研究 以江西为例 江西财经大学 2 0 0 6 1 0 吴晓萍 民族旅游的社会学研究 c 贵州民族出版社 2 0 0 3 5 1 1 熊剑平 李志飞 张贞冰 导游学 理论 方法 实践 m 科学出版社 2 0 0 7 1 2 陈永发 导游风格论 j 北京第二外国语学院学报 1 9 9 6 1 1 3 殷群 导 游 体 态 语 研 究 j 大理学院学报 2 0 0 5 3 中南民族大学硕士学位论文 9 于英语导游非语言交际行为和手段的研究 1 肖陆锦 祝军 基于文化背景的导游翻译 2 王明波 导游心理学 3 王春梅 向前 导游员的心理压力与心理调适 4 探讨导 游员的心理压力表现及其压力来源 在分析压力源的基础上提出了导游员自身调适心理 压力的方法 欧阳莉 赵萍 导游语言与跨文化交际 5 从交际策略角度探讨语言导游 如何解决不同民族间的文化差异对跨文化交际的影响问题 唐林 略论导游的魅力 6 探讨了导游魅力的构成 目前存在的主要问题及如何增强导游的魅力 周杰 导游工作 独立性新解 以非涉外导游讲解为例 7 以游客 其他导游以及旅游车司机3 类客 体为出发点 从技巧创新 个性发展及独立自主3 个角度论述导游这一主体在讲解过程中 应如何做到 有意识独立 即自觉的独立 张屏 赖启福 郭旭颖 论神话传说在导 游讲解中的应用 8 分析了导游应用神话传说讲解过程中存在的问题及其原因 并探讨 导游讲解过程中如何有效应用神话传说以及提出了有关导游应用神话传说评价指标与 方法 李如嘉 导游知识与技能 9 杜炜 张建梅 导游业务 1 0 陈临蓉 导游实务 1 1 等 经过对以上论著的总结发现 研究热点集中在旅游管理 企业管理及语言翻译方向 的关于导游个人素质 技能和管理两大类中 同时 关于导游理论的研究已逐渐发展起 来 部分学者已开始着手运用旅游人类学 旅游社会学 传播学等学科的理论与方法探 讨旅游中介 特别是导游在跨文化旅游中的的角色与作用 这一领域有待我们作更全面 更深一步了解 三 本文的主旨 内容 价值 本文的主旨在于结合旅游人类学 传播学等学科的理论与方法 以湘西凤凰县旅游 区旅游活动中的导游为研究主体 结合对游客 旅游目的地居民的深入调查 展现导游 传播民族文化的过程 旅游环境中社会成员传递信息 文化互动的图景 彰显导游 文 化中介 的角色地位 以发现传播过程中的弊病 最终促进主客文化更好的融合 本文由导言 六个章节构成 主要阐述六个方面的问题 一是介绍凤凰县民族旅游 区及其导游概况 包括对旅游区的自然环境 人文环境 旅游发展及经营情况介绍 旅 游区导游概况的介绍 二是探讨导游对旅游区文化的习得 包括其习得途径 习得的总 1 杨 梅 关于英语导游非语言交际行为和手段的研究 j 旅 游 学 刊 2 0 0 5 6 2 肖陆锦 祝军 基于文化背景的导游翻译 j 郧阳师范高等专科学校学 2 0 0 2 1 2 3 王明波 导游心理学 m 中国旅游出版社 1 9 9 6 4 王春梅 向前 导游员的心理压力与心理调适 j 甘肃农业 2 0 0 6 1 5 欧阳莉 赵萍 导游语言与跨文化交际 j 湖南社会科学 2 0 0 2 4 6 唐林 略论导游的魅力 j 桂林旅游高等专科学校学报 2 0 0 6 2 7 周杰 导游工作独立性新解 以非涉外导游讲解为例 j 贵州商业高等专科学校学报 2 0 0 6 9 8 张屏 赖启福 郭旭颖 论神话传说在导游讲解中的应用 j 连云港师范高等专科学校学报 2 0 0 6 3 9 李如嘉 导游知识与技能 m 成都 四川科学技术出版社 2 0 0 6 1 0 杜炜 张建梅 导游业务 m 北京 高等教育出版社 2 0 0 6 1 1 陈临蓉 导游实务 m 西南财经大学出版社 2 0 0 6 民族旅游区导游的民族文化传播研究 以湖南凤凰县为例 10 体水平 习得特点 三是探讨导游对旅游区文化的传播 包括导游对旅游区民族文化体 系的传播方式 传播内容 与传播特点 四是分析民族文化传播中的增值与变异 内容 包括增值表现及动机 变异表现及动机 五是归纳影响导游民族文化传播的客观因素与 主观因素 六是对导游文化传播的思考 总结导游传播文化的现状与弊端 尝试提出相 应建议 最后是小结 在前人研究的基础上 本文进一步结合旅游人类学 传播学等学科理论对传播与旅 游文化进行研究 紧密联系当前旅游研究热点来探讨旅游中的文化传播现象 此外 尝 试对旅游的文化传播中介 导游进行更全面 深入的研究 四 有关问题说明 1 研究对象 一般来说 具有导游职能的人员包括全程陪同导游 地方陪同导游及景区讲解员三 者 全程陪同的导游 简称 全陪 指受组团旅行社委派 作为组团社的代表 在地 陪的配合下实施接待计划 为旅游者提供全程陪同服务的工作人员