健身房判单制度(1月)新改.doc

欧玫亚健身会所销售判单制度为了使销售部一个更融洽的做单环境，现本着公平、公正、公开的原则制定以下判单制度。所有具有争议的业绩，首先由双方跟据此判单制度解决。当事人自愿进行协商解决的，自行解决。 判单解决顺序： 1、 以个人工作系统（个人客户有效电话注册入系统内）为第一论据。 1）如果双方当日外围拓展都获得客户电话，以最早记录为准。 2）工作系统需要具有正确的姓氏和电话号码，电话号码需要是移动电话或宅电，单位电话如果直接联系本人则有效，否则视为无效资源。 3）只有姓名不能作为判单依据。2、如会员或准会员点名找某个会籍顾问办卡，但成交会员已经是某会籍顾问的有效准客户，则业绩归拥有有效准客户的会籍顾问。3、 如果离职会员带朋友找某个会籍顾问办卡，其他会籍顾问没有客户的有效电话号码，找谁办理算谁的；如果指明会籍顾问已离职，则归属于当班会籍所有。4、 如果离职会员带朋友没有指明找谁，则有值班会籍负责接待，资料归值班会籍所有！如果会籍顾问故意隐瞒会员找某个会籍顾问的事实，从而将业绩作为己有，则视为抢单，需要接受相关处罚。5、 以自然轮排顺序为判单依据。a) 如果客户属于自动上门，且以前任何会籍顾问没有记录，并不是指名找某会籍顾问，则按照轮排顺序判单。b) 如果会籍顾问不按照轮排顺序，抢同事的接单资料，则视同抢单，需要接受相关处罚。同时，业绩归当值会籍顾问。6、 多个准会员同时办卡，或团单中出现个别准客户的重复，以个人有效电话为准。业绩应剔除经判单后归属于其他会籍顾问的客户。7、 离职老会员续卡，找哪位会籍办理算哪位会籍的业绩。但会籍不得隐瞒会员找某个会籍而据为已有，如有此情况，视为抢单8、 工作系统内离职会籍顾问的资源，不作为判单根据。9、 离职会籍的客户找谁办理算谁的业绩：a) 但若离职会籍的客户因过期，被现有会籍注册入系统，发生争单，以现有会籍此客户有效电话票根为准，判给拥有客户有效电话票根会籍。（公司主张外拓，首先保护外拓会籍）b) 判断是否为有效票根，由部门经理当面电话给客户确认，如有弄虚作假，视为抢单，将给予相关处罚。10、 如准会员来店参观，并未说起找任何会籍，或会员朋友，如参观过程中看见其会员朋友，或说起有会员朋友在中心健身，视为无效判单根据。a) 如准会员来店参观，至前台指明找中心会员，若此会员为在职会籍会员，其准会员资料归为在职会籍所有。b) 若寻找会员为离职会籍会员，则此准会员资料为当日值班会籍所有。11、 如准会员为多名共同来中心参观，若其中有会籍当日已联系预约：a) 如果准会员分批前来，或出现一前一后现象，如在前台有说和朋友一起过来，并说出是朋友和你们这边会籍有约被推荐过来的，或者说他们的朋友就在后面，即使对方报不出具体哪位会籍，只要会籍当日预约的准会员到场就可，此批准会员资料归预约会籍。b) 但若未说明，只是说没有联系，过来看看，参观过程中，朋友随后而来，已参观的准会员为当日值班会籍。但值班会籍不得隐瞒准会员找某个会籍或以作说明或者不作任何提问而据为已有，如有此情况，视为抢单。12、 如果会籍联系的为办卡准会员的爱人，或者拥有办卡准会员爱人的有效电话：a) 如果办卡准会员为自己办理会员卡，使用者也是个人，业绩则归拥有办理会员卡的有效电话会籍所有。b) 如果办卡准会员为自己爱人代办理，会籍合同填写号码也为其爱人，则业绩归拥有代办卡会员爱人的有效电话会籍所有13、如果不同会籍前后分别拥有办理少儿项目卡的爸爸或妈妈的有效电话：无论父亲或母亲，谁拥有有效号码在前业绩归谁拥有。 工作制度1 会籍每天下班前把当日收集整理的资源输入工作系统内，以此作为对单的重要依据。2 工作系统的有效电话需是能够直接联系到客户本人的联系方式及客户的正确姓氏或全名。3 对单时间为7天，7天后则无效。a) 但7天后，查出会籍恶意更改准会员有效电话，并且准会员入会合同的电话，会籍又未注册，对不上或经联系此号码根本无此人，则视为恶意抢单，业绩归还有效电话会籍，并接受公司相关处罚。4 恶意抢单处理：第一次罚款150元，第二次罚款300元，第三次罚款500元并开除。判单制度将不断完善，如遇争单，以上制度不能解决，我们将以实际情况，合情合理并公开公正的秉公处理！也希望遭遇争单事件的双方当事人能友好对待事件的发生，切勿出现过激言行，如出现此现象