（工商管理专业论文）机械装配abc公司物流管理的战略分析及对策.pdf

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果 除了文中特别加以标注和致谢之处外 论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果 也不包含为获得 天津大学天津大学 或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意 学位论文作者签名 签字日期 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学天津大学 有关保留 使用学位论文的规定 特授权 天津大学天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索 并采用影印 缩印或扫描等复制手段保存 汇编以供查阅和借阅 同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘 保密的学位论文在解密后适用本授权说明 学位论文作者签名 导师签名 签字日期 年 月 日 签字日期 年 月 日 中文摘要中文摘要 中国加入 wto 以来 国际贸易越来越频繁 为了使企业能够在越来越残酷 的价格战中占据有利位置 越来越多的企业 将关注点放在了物流成本的控制上 按照物流活动的范围 企业可以按照其物流活动划分为采购物流 生产物流 销 售物流 回收物流以及废弃物物流 要保证企业物流系统的良性运行 除了企业 自身应该加强和重视企业物流管理 系统地进行采购决策 全面考虑各个环节的 成本 同时 政治经济的变化 对外政策的出台等决定性的变革更应该引起企业 以及社会的重视 只有这样 才能最大程度地降低企业的经营成本 1 本文以 abc 公司的物流管理为研究对象 将理论与实际相结合 对 abc 公司物流管理中存在的诸多问题进行分析 找出相应的解决方案 论文的主要研 究工作包括如下的几个方面 首先 阐述论文的研究背景 研究目的 国内外的 研究状况 以 abc 公司的实际情况 提出论文的主要研究框架 其次 介绍了 物流管理方面的概念 原则 内容等 并通过精益六西格玛 委托代理理论及第 三方物流的学习 以寻求对 abc 公司在内部调整以及外部调节方面的改善 再 次 利用波特五力模型以及 swot 分析法 对 abc 公司进行战略分析 找出问 题所在 以便第四章的研究 最后 以物流管理为突破口 细化物流管理方面的 具体问题 并结合问题找出相应解决方案 本文着重探讨了企业物流管理体制和物流流程优化的设计方案 提高物流的 时效性 合理性 力求实现 abc 公司能够适应国家的对外贸易环境 积极的学 习最近的对外政策 把握时代的脉搏 顺应历史的进程 使自身的企业物流管理 方法更加科学化 合理化 以使自身能够更快地成长起来 从传统企业物流迈向 现代企业物流 促进 abc 公司的物流管理水平不断提高 充分实现物流这一 第 三利润源 的作用 为 abc 公司达到整体最优 将尽可能地降低成本 增加效 益 关键词关键词 物流管理 战略分析 供应链 第三方物流 海关 abstract since china joined the wto international trade becomes more and more frequently in order to enable enterprises to occupy a favorable position in the increasingly brutal price war more and more enterprises will focus on the logistics cost control in accordance with the scope of the logistics activities logistics activities can be divided into procurement logistics production logistics distribution logistics recycling logistics and waste logistics to ensure the sound operation of the enterprise logistics system the enterprises themselves should step up and pay attention to enterprise logistics management systems procurement decisions fully consider all aspects of cost at the same time political and economic changes the introduction of foreign policy a decisive change should aroused the attention of business and social the only way to radically reduce the operating costs of enterprises for the logistics management of abc company the article uses the theoretical and practical combination of analysis to identify the appropriate solution for many problems in the logistics management of abc company the main research work includes the following aspects first of all described the research background research objectives the research at home and abroad the actual situation of the abc company present papers research framework secondly about the logistics management concepts principles content and then commissioned a study of agency theory and third party logistics through lean six sigma to seek improvement in the internal adjustment and external adjustment of abc company again the use of porter s five forces model and swot analysis strategic analysis of the abc company identify the problems in order of chapter 4 finally logistics management as a breakthrough and refine the logistics management of specific issues combined with the problem to find the appropriate solution this paper focuses on the enterprise logistics management system and logistics process optimization design logistics limitation reasonable strive to abc company to be able to adapt the country s foreign trade environment active learning of the recent foreign policy to grasp the pulse of the times conform to the historical process their own enterprise logistics management more scientific rationalization in order to make itself more quickly grow up into a modern enterprise logistics and promote the abc company s logistics management has improved continuously and the full realization of the role of logistics the third profit source from the traditional enterprise logistics for abc company to achieve the overall best as far as possible to reduce costs and increase efficiency key words logistics management strategic analysis supply chain third party logistics customs 目目 录录 第一章第一章 绪论绪论 1 1 1 1 课题研究的背景和意义 1 1 1 1 研究的背景 1 1 1 2 研究的意义 1 1 2 国内外企业物流管理的现状分析 2 1 2 1 国外企业物流的现状分析 5 1 2 2 国内企业物流的现状分析 7 1 3 基本框架 8 第二章第二章 物流管理及相关理论物流管理及相关理论 9 9 2 1 物流管理方面 9 2 2 物流管理的内涵 职能及时代特征 12 2 3 精益六西格玛管理 14 2 4 委托代理理论与第三方物流 14 第三章第三章 abcabc 公司的战略分析公司的战略分析 2121 3 1 abc 公司情况 21 3 1 1 企业背景 21 3 1 2 公司产品 22 3 1 3 生产及物流运作 23 3 1 4 投资规划 23 3 2 波特五力分析 23 3 2 1 波特五力分析模型 24 3 2 2 abc 公司的波特五力模型分析 24 3 3 swot 分析 26 3 3 1 swot 分析法 26 3 3 3 abc 公司的 swot 分析 26 3 4 本章小结 30 第四章第四章 abcabc 公司物流管理的问题及对策分析公司物流管理的问题及对策分析 3131 4 1 物流管理的内部问题及对策 31 4 1 1 组织结构问题及对策 31 4 1 2 采购管理问题及对策 33 4 1 2 1 采购方式问题及对策 33 4 1 2 2 运输方式问题及对策 35 4 1 3 仓库管理问题及对策 36 4 1 3 1 入库方面 36 4 1 3 2 出库方面 37 4 1 3 3 解决方案 37 4 1 4 精益六西格玛的推广 38 4 2 物流管理的外部问题及对策 40 4 2 1 国际争端问题及对策 40 4 2 2 国际合作方面问题及对策 42 4 2 3 贸易方式问题及对策 45 4 2 3 1 vmi 实施中面临的海关及税务问题及对策 45 4 2 3 2 海关及税务等部门监管要求不统一 49 4 2 4 政策影响问题及对策 49 第五第五章章 全文总结与展望全文总结与展望 5151 5 1 全文总结 51 5 2 对未来的展望 51 参考文献参考文献 5353 致致 谢谢 5555 第一章 绪论 1 第一章 绪论 1 1 课题研究的背景和意义 1 1 1 研究的背景 2001 11 11 中国正式加入了世界贸易组织 wto 2011 11 11 中国迎来了加入世贸组织后的第一个十周年 这十年是中国自 改革开放以来 经济方面增长最快的辉煌的十年 在这 10 年里 国内生产总值从 110 000 00 亿元人民币增至近 400 000 00 亿 元人民币 增幅竟达 300 使世界排名也由第 6 位跃居到了第 2 位 中国以每 年 7500 亿美元的商品进口量 为贸易伙伴年均创造着 1400 多万个就业岗位 同 时 物美价廉的中国商品 还为国外消费者带来了真正而巨大的实惠 过去十年 里 为美国消费者的开支节省了达 6000 多亿美元 为欧盟的每个家庭也节省了 3000 欧元的开支 回顾入世十年 中国所取得的伟大成就 首先表现在对外贸 易实现跨越式发展 中国的出口规模经过十年跃居世界第一 发展对外贸易 是 对外开放的核心内容 同时更是参与国际经济合作的重要渠道 十年来 中国紧 紧抓住经济全球化的机遇 着力解决对外贸易中发生的突出问题 对外贸易的规 模不断扩大 对外贸易的质量不断提高 2 改革过程中的开放 离不开先进的物流管理作为保证 近年来 我国物流产 业迅速发展 物流不仅要通过企业内的各职能部门 而且会联结企业的上下游企 业 为经济建设和社会发展 发挥越来越重要的作用 因此被认为是企业降低物 资消耗 提高劳动生产率以外的 第三利润源泉 对于加快企业发展 优化资 源配置 提高现代经营管理起到了举足轻重的作用 3 1 1 2 研究的意义 在经济全球化及市场经济条件下 越来越多的企业面临着如何生存与发展的 问题 随着企业间的竞争加剧 如何降低企业生产成本是每个企业永恒的追求 然而 随着生产工艺的完善 从生产过程本身去节能减耗 降低管理成本 提高 生产效率等方面降低成本已经潜力不大 于是乎 绝大多数企业已经把目光锁定 第一章 绪论 2 在企业的企业物流管理上 并从中得到了实惠 在企业价值链形成的过程中 企 业物流成本占到了生产总成本的 60 以上 尤其是对于跨国公司来说 为了保证 产品的性能优越 运输等原因更使得企业物流成本占到了生产总成本的近 70 因此企业物流管理是企业尚待开发的 利润之源 多年来 abc 公司的物资采购都是采购部来完成前期订单 订单指令发出 后 总部根据指令来集中采购 分批分次发货 从发货那刻起 物流部门便进行 跟踪 直到安全到厂 流程看起来是有一定衔接的 然而在实际操作中 物流与 采购以及生产部并未能站在整体最优化地综合考虑最优方案 生产关注的是是否 jit 采购部一般是根据生产 基建 检修等计划 存货与储备要求 进行材料 或物品方面的采购 更多的是关注与国内采购的价差与生产的适用性 而物流部 门更多的是对既成的订单或在途料件无可奈何 更多的是关注运费 运程 以及 通关手续等 那么这种采购与物流分离的状态又如何能够达到利益最大化呢 这 样的企业结构与动作模式又如何能够适应不断开放的中国市场环境 在入世十年 后的今天仍然做到与时俱进呢 本文通过对 abc 公司的战略分析 总结出企业在物流管理中存在的诸多问 题 并以结合企业的自身状况 特点及发展远景 从企业内外部两方面提出相应 的解决方案 使企业的物流管理更合理 供应链更顺畅 进而减少成本的输出 获得更大的利润 谋求更高更快的发展 因此 本文研究的目的是 1 运用现代的物流管理理论 找出不足 改进和完善 abc 公司的物资物流 管理水平 进而推动 abc 公司物资物流管理向科学化 合理化 现代化发展 实现物资流动管理科学的目标 2 通过对客观环境及自身的学习 进行系统研究 构筑与生产建设与发展 相适应的物资管理模式 实现 abc 公司原料采购管理体制合理 战略职能明晰 采购供应物流优化 物料管理水平提高 充分发挥出企业物流 第三利润之源 的作用 从而为提高公司整体经济效益做出贡献 1 2 国内外企业物流管理的现状分析 英国供应链管理专家 martin christopher 1998 在他的 物流与供应链管 理 减少成本与改善服务 一文中 阐述了物流管理的定义 物流管理是对原 第一章 绪论 3 料 零件以及产成品存货 以及相关的信息流 沿着整个组织和它的市场渠道的 采购 移动以及存储的战略管理过程 利用物流管理 通过低成本地完成订单来 最大化 企业 当前的和未来的利润 代军旗 2009 在他的学位论文 复杂系统理论在物流管理中的应用研究 中 对物流管理的内容 尤其是重要内容物流成本管理与物流质量管理方面 以 及物流管理的内涵与职能做了详细的讲解 李菼 2006 在 供应链与物流管理 一书中 对现代物流管理演化的供 应链管理对了介绍 强调供应链管理不仅关系到企业内部管理 更将上下游企业 联结起来 以信息为导向 分析整个系统的动作情况 吕永卫 边疆 2011 曾发表过 基于精益六西格玛的物流管理改进实证研 究 将六西格玛与精益生产结合 指出在生产型企业中 精益六西格玛成为一 种以减少缺陷与损耗 同时以提高顾客满意度为核心的管理理论 黎雪荣 2011 发表的 2011 2015 年中国第三方物流行业投资分析及前景 预测报告 指出在全球经济一体化影响下 我国的第三方物流虽然处于发展初 期 呈现地域性集中分布 但已经成为这方面发展最迅速的国家之一 未来发展 潜力巨大 郑新立 2012 在物流管理方面发表过 加快发展物流业是转变经济发展 方式的战略重点 强调特别是基础设施投资体制改革下 采取 建设 经营 转让 即 build operate transfer bot 等方式吸引社会资金 以加快基 础设施建设 范丽君 郭淑红 王宁等 2011 在 物流与供应链管理 一书中 介绍 了 rfid 技术 并认为 rfid 将作为换代性标识技术得到高速发展 并将替代部分 条形码并与条形码长期共存 giorgio sacerdoti 曾在 the nature of wto arbitrations on retaliation 一文 中 对争端解决机制进行了讲解 根据 wto 协定 和世贸组织成员之间及其附 件所产生的是以规则为基础的世贸组织 而不是更加柔软和 力量型 关贸总协 定 仇燕平等 2007 在 国外自由贸易区的发展对我国保税区转型的启示 为读者列出了我国各优惠贸易协定及特别优惠关税待遇进口的相关数据 指出各 项优惠贸易协定为企业带来了真正的实惠 第一章 绪论 4 2001 年 我国国民经济和社会发展的五年计划第一次将现代物流的相关内 容纳入纲要 经过一年的努力 我国的物流状况与发达国家相比 仍然差距较大 如下表 表 1 1 2005 年中美物流基本状况统计 国别 流动资金周 转率 物流管理成本 物流总成本 库存周转期 物流成本 销售额 物流成本 gdp 美国 15 次 年 3 80 8 天 7 10 9 10 中国 2 6 次 年 14 51 天 30 20 90 2005 年 5 月 由国家发展与改革委员会牵头 国务院批准 建立商务部等 13 个政府部门下的相关行业协会 共同签署并制定了 全国物流 2005 年 2010 年发展规划 根据中国物流与采购联合会发布的最新数据显示出如下成果 表 1 2 2010 年中美日物流基本状况统计 国别 物流成本 gdp 库存周转期 国别 物流费用率 美国 9 7 天 日本 9 90 中国 18 47 天 中国 4 十年里 我国的物流环境 物流行业 物流观念等发生了巨变 然而从上述 数据中可以发现 我国与西方发达国家的物流水平还是存在相当大的差距的 根 据 wto 承诺 我国应于 2005 年底开始全面地开放物流业 2006 年后外资企业 加快扩张 dhl ups 联邦快递等国际物流巨头蜂拥进入 世界 500 强的到来 本土物流企业视之为 狼来了 那么 与狼共舞 对于我国的物流行业来说除了 竞争还收获了什么 第三方物流能否取代自营物流呢 十年里 世界范围内 国与国 企业与企业之间的贸易越来越频繁和紧密 最短的交货期企业之间的竞争力的体现 各企业物流部门在供应链上扮演纽带角 色 要在熟悉国际 国内大环境下 防患于未然 使物流更加流畅 第一章 绪论 5 1 2 1 国外企业物流的现状分析 目前 较发达的美国 欧洲 日本在企业物流领域的研究 着眼于水平 作 为经济活动和物流企业之间的关系的研究 成为物流企业利润来源的战略意义 因此 实证研究 即通过研究比规范研究和实际贴近企业提供更多的优化策略 此级别和区域物流相关的研究 往往量化技术工具 从多国公司研究物流基础设 施 市场竞争机制 运行机制和供应链的角度来看 而一个更宏观的区域物流 注重与物流有关的区域分销业务 工作能力的问题 法律的协调和文化合作 美国 物流理念的发源地 在物流研究 设计以及技术开发等方面都一直处 于世界前沿 尤其是商贸流通和生产制造企业都非常重视现代物流能力的发展 4 一个国家政策的改变通常是以某一事件为爆发点的 9 11 爆发后 美国为了 防止恐怖分子利用集装箱进行恐怖活动 对运输安全尤其是国际运输安全管制的 战略重点放在了港口 在短期内迅速地做出反应 出台了一系列有关集装箱运输 安全管制的法规 新的物流中的运输安全管制政策已经不仅仅局限于物流本身 而是已事关美国国土和经济安全 事关美国国民的生命财产安全 因此当然要给 予相当的重视 面对全新的国际政治和经济环境 美国综通过一系列的立法 行 政和技术措施直接介入全球供应链管理 可以预计 美国政府仍将不遗余力地在 全球进行推行运输安全管制计划和技术措施 力求从供应链的前端就开始收集物 流和贸易信息 控制物流和供应链流程以保护美国本土安全 显而易见 这些管 制政策已经远远的超越了美国自己的国界 可见对外政策对物流 尤其是企业物 流的巨大影响 5 日本 现代物流发展的后起之秀 自上个世纪六十年代引入 物流 以来 实施了一系列举措来发展物流业 如下表 表 1 3 日本早期物流发展进程及相关事件 完善物流基 础设施的二 十年 1963 年 从美国引进 物流 概念以后 便受到企业和政府部 门的高度重视 进入了现代日本发展的分水岭 1963 年 动工的名神高速公路是日本的第一条高速公路 用来 连接名古屋和神户 全长 190 公里 同时还有中央高 速公路 东 京 名 古屋 高速 东京的首都高速公 路和大阪的阪神高速公路 第一章 绪论 6 1970 年 成立了日本物流管理协会和日本物流管理委员会 1970 年 填海造陆后 又在神户 人工岛 上兴建了一批钢铁 造船等大型企业 1971 年 世界上最长的海底隧道 青函隧道 1973 年 1973 年 11 月 又确定建设东北新干线的盛冈 青森 段 九州新干线的福冈 鹿儿岛段和福冈 长崎 段以及北海道 北陆新干线等 5 条新干线 建立物流系 统概念 80 年代后期 积极倡导高附加价值物流 just in time 物流等方面 1990 年 1990 年 日本颁布了 物流法 1992 年 日本物流管理协会和日本物流管理委员会合并为日本 物流系统协会 突出了 物流系统 的概念 1997 年 日本政府出台了第一份物流策略这方面的政策文件 即 综合物流施政大纲 提出在 2001 年前各相关政 府部门协调一致 共同完成相应目标 倡导绿色 开拓市场 2001 年 日本国会正式地通过了 新综合物流施政大纲 大 纲中指出如何加强国际竞争力 如何加强环保 如何 发展现代信息技术 如何发展物流业等 4 个问题 同 时 倡导实现绿色物流 2001 年后 物流企业重组的重要特征是 由原来一个企业多个物 流公司向 一个企业 集团 一个物流子公司 的发 展 2002 年 与山东丰海国际航运集团在青岛设立了爱通丰海国际 物流有限公司 2003 年 制造业企业整理物流子公司的势头依然未减 2005 年 伊藤忠集团计划与北京的中铁现代物流科技公司合资 在武汉设立资本为 1 4 亿日元的物流企业 主要经营 内容为从事汽车和零部件的铁路和卡车运输 2009 年 日本加强了船队建设以后 海运船队拥有的船舶载重 总吨位重又超过了历史最高水平 日本海洋运输的重 点发展方向是在日美太平洋航线 第一章 绪论 7 而欧洲的现代物流则更是纵深化 社会化及全球化 其主要特点表现在 物 流市场竞争激烈 物流配送中心的全面兴起 内陆集装箱运输实现 门对门 以 及物流分工日益明晰化等 在这里 物流外包与中国型物流巨头的崛起均说明了 现代物流管理哲学的激进和快速更新 纵观各国对物流本质的理解和认识来看 物流在某种意义上可以说是一种管 理思想 管理理念和管理技术 从西方发达国家及地区的物流管理发展轨迹可以 发现 物流管理不仅在理论上不断升华 实践上日趋于系统化 社会化和信纸化 为现代物流管理哲学的逐步形成打下了深厚的基础 1 2 2 国内企业物流的现状分析 十二五 以来 本着 加快转变经济发展方式 这一主线 服务业的加快 发展成为了最为有效的方式 而作为服务业命脉的现代流通业的发展便成了重中 之重 然而其却存在如下特点 1 运输体系尚不完善 做不到无缝连接 2 专业化和社会化程度都很低 3 对物流要素的配置缺乏有效的统筹协调 4 缺乏实力强大的跨国企业 在这种的大环境下 要想使企业真正地降低成本 创造利润甚至提高经济效 益 物流管理是现代企业不可缺少的重要组成部分 企业物流作为物流运作的基 本单位 是社会物流的基础 企业物流水平的提高直接关系到我国物流整体水平 的提高 也会促进第三方物流的发展 企业物流的进步有利于供应链管理在我国 的应用和推广 6 就目前国内企业物流的发展来看 随着 wto 的加入 国外物 流的涌入 国内物流企业面临着如下困境 表 1 4 国内物流企业面临的困境 国 内 物 流 业 困 境 1 外资物流企业大批进入对我国物流产业安全形成威胁 2 我国物流业 业态复杂 第三方物流分散竞争 3 物流企业向规模化经营和专业化服务扩展 4 中国物流企业国际化经营开始起步 5 国际物流企业不断加大在华投资和网络扩张速度 6 中国第三方物流企业整体落后于国际领先第三方物流企业 7 近年来物流业整体增速放缓 2010 年预计保持平稳较快增长 第一章 绪论 8 由上表 我们了解到国内物流企业的诸多困难 熟悉 abc 公司物流动作的 大环境 下面介绍一下本文的基本框架 1 3 基本框架 本文的基本框架是 第一章 本章通过对研究背景的分析 阐述 abc 公司受到的环境及产业的 巨大压力 说明对物流管理研究的必要性 进行揭示本文研究的意义 第二章 首先回顾物流管理的相关概念 原则 内容等 以此作为本文的研 究方向 并结合物流管理的内涵 职能以及现代物流的时代特征 使本文的研究 更具与社会的同步性 最后通过精益六西格玛 委托代理理论及第三方物流的学 习 为 abc 公司在内部调整以及外部调节方面寻求改善 第三章 本章首先对 abc 公司的基本情况做出简单介绍 然后进行波特五 力模型对其各方面的影响力进行列明 分析决定其竞争强度和市场吸引力五种力 量 说明压力之大 最后利用 swot 分析法 对 abc 公司的优势 劣势 机会 与挑战四方面进行剖析 找出问题所在 为第四章的研究埋下伏笔 第四章 承接上文分析 找出物流管理方面的问题 以精益六西格玛理论为 指导 通过内外部问题的相关方面进行解析 并对涉及的问题进行判断 最终给 出相应方案给予解决 第五章 对全文的总结与对未来的展望 第二章 物流管理及相关概念 9 第二章 物流管理及相关理论 物流管理的发展经历了配送管理 物流管理及时下的供应链管理 3 个层次 物流管理起源于第二次世界大战 是当时军队为了输送物资装备而发展出来的储 运模式和技术 战后这些技术在工业界得到了广泛的应用 极大地提高了企业的 运作效率 并为企业赢得了更多客户 下面将对物流管理的相关概念进行总结 2 1 物流管理方面 1 物流管理的定义是 martin christopher said logistics management is the process of strategically managing the procurement movement and storage of materials parts and finished inventory and the related information flows through the organization and its marketing channels in such a way that current and future profitability are maximized through the cost effective fulfillment of orders 7即 物流管理是对原料 零件 以及产成品存货 以及相关的信息流 沿着整个组织和它的市场渠道的采购 移 动以及存储的战略管理过程 利用物流管理 通过低成本地完成订单来最大化 企 业 当前的和未来的利润 按照中华人民共和国国家标准 物流管理是 为了以合适的物流成本达到用 户满意的服务水平 对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划 组织 协调与控制 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平 对物流活 动进行的计划 组织 协调与控制 8 评价物流体系有五个主要要素 即物流的五要素 five elements of logistics 它们分别是 品质 数量 时间 地点和价格 物流体系的五要素 9 见图 2 1 简单地说 就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合 适的地点提供给客户 一个典型的制造企业 其需求预测 原材料采购和运输环 节通常叫做进向物流 原材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流 而配 送与客户服务环节叫做出向物流 物流管理的关键则是系统管理从原材料 在制 第二章 物流管理及相关概念 10 品到成品的整个流程 以保证在最低的存货条件下 物料畅通的买进 运入 加 工 运出并交付到客户手中 对于有着高效物流管理的企业的股东而言 这意味 着以最少的资本做出最大的生意 产生最大的投资回报 图 2 1 物流体系的五要素 2 物流管理的原则是 10 1 在总体上 坚持合理化原则 即兼顾成本与服务的前提下 对物流系 统的构成要素进行调整改进 实现物流系统整体优化 2 在宏观上 在完善支撑要素建设的基础上 还需要政府以及有关专业 组织的规划和指导 3 在微观上 首先以实现供应链的整体最优为管理目标 其次还要兼顾 服务的专业化和增值化 现代物流管理的永恒主题是成本和服务 即在努力削减 物流成本的基础上 努力提升物流增值性服务 4 在服务上 具体表现为 7r 原则 即为客户提供下述 7 个方面的恰当 服务 7r 原则示意图 请见图 2 2 第二章 物流管理及相关概念 11 图 2 2 7r 原则示意图 7r 原则的关键词是 适当 那么如果做到这一点 就是我们下面章节要 进行考虑的问题 3 物流管理的具体内容是 1 对物流活动包括运输 存储 装卸 加工等要素的管理 2 对物流系统中人 物 设备 方法和信息等要素的管理 3 对物流活动中物流计划 质量控制 技术手段 经济核算等具体职能 的管理 物流成本和物流质量是物流管理的主要两方面 11 1 物流成本管理 物流成本是指物流活动中支出的人力 物力 财力的总和 物流成本管理就 是要通过对上述支出的控制和合理使用 在保证物流服务质量的基础上降低物流 费用 提高企业经济效益 2 物流质量管理 第二章 物流管理及相关概念 12 物流质量的概念包含物流对象的质量状况 也包括物流工作 物流方法的质 量 体现一种全面的质量观 具体包括 商品质量 物流服务质量 物流工作质 量 本文将着重从物流管理的成本与质量管理这两个方面 对 abc 公司进行分 析与研究 2 2 物流管理的内涵 职能及时代特征 1 物流管理的内涵和职能是 12 1 客户满意是物流管理的第一目标 基于企业的经营战略 物流管理首先设定客户服务的目标 进而达到追求客 户服务的差别化及个性化的战略 物流系统应当做到 第一 优化中心网络 使 工厂 商品的加工中心 仓库等的基础建设全部符合分散化与集约化的原则 第 二 物流主体的合理化 第三 通过物流信息系统的高度化 可以有效地反映物 流信息 达到客户对物流的期望 第四 物流作业的高效化 即为了企业可以最 有效地实现商品价值 可以运用什么方法和手段来实现配送 装卸以及加工等过 程 2 现代物流侧重的整个流通渠道的商品运动 现代物流管理的范围由传统物流的范围销售物流 企业内物流已经扩展到供 应物流 退货物流与废弃物物流 同时销售物流的概念也得到了新延伸 不仅指 当前阶段 同时也指整体的销售物流活动 即将整个销售渠道的中的各个参与者 都连结起来 以达到销售行为的更加合理化 3 企业整体状况达到最优是物流管理的目的 物流管理在从原材料的供应计划向最终消费者的物的移动的过程中 包括部 门与部门的活动 需要各部门有效地集合以发挥最佳的综合效益 因此物流管理 所追求的费用 效益观是针对供应 生产 销售 物流等全体达到最优的费用与 效益 4 现代物流管理重视效率与效果 13 传统物流重视提高效率 重点 现代物流则更重视整个流通过程的物流效果 与效率 因此从成果的角度来看 那些使部分成本上升 却有利于企业整体战略 的行为仍然是可取的 第二章 物流管理及相关概念 13 5 现在物流以信息为中心 是对应于实需的商品供应体系 现代物流中的物流活动除了生产 销售和企业其它相关事务外 还包括供应 商 批发商 零售商等有关联上下游企业在内的整个体系的共同活动 这种供应 链更强化了企业间的关系 强调应当运用系统方法解决问题 14 现代物流由包装 存储 装卸 运输 流通加工 配送和信息这六个环节构成 各环节间原本都有 着各自的功能和利益和观念 系统方法就是运用现代管理方法和技术 共享总体 信息 组织和管理所有环节构成的一体化的系统 从而使系统可以以较低的总成 本 为客户提供具有竞争力的服务 因此 系统方法强调要进行总成本分析 同 时满足总成本最低与既定客户对服务的要求 15 2 现代物流在供应链管理时代的基本特征 当今的物流已进入供应链管理时代 经济全球化的今天 供应链之间的竞争 是企业竞争的有力武器 处于供应链管理时代的现代物流 不仅指物流本身 还 包括采购 生产运作和市场营销 供应链管理作为现代物流发展的更高阶段 具 有如下鲜明特点 图 2 3 现代物流的基本特征 经济全球化使企业可以在全球范围内配置和利用资源 寻找最佳方案 使得 供应链从一个国家走向了世界 这样 供应链管理对象的需要便更加复杂化 比 如产品的更新换代 产品的保质期 零库存等 使得面对不同客户的不同要求 无障碍化成为解决跨国供应链管理的重点和难点 16 这种情况下 高新技术的应 用 运输形式的多样化 使得制造业自主管理供应链难度增大 将物流供应链分 离出来便势在必行 同时信息取代运力成为第一要素 于是供应链管理企业便纷 纷构建以互联网为依托的信息服务类网络 为提高信息传递的效率 比如通过运 输托盘化 包装通用化 设备和软件的规范化等 使工作更加标准化 标准化失 第二章 物流管理及相关概念 14 去了装卸运输技术的提高 使各种运输方式运力增强 衔接能力提高 多式联运 使实现门到门运输变得容易 为保障供应链各成员追求协调和安全 使得法律意 识的增强 各种商品检验以及环保节能的绿色运输更受到了贸易双方的重视 如 3r 原则的遵循 即 reduce 减少用量 reuse 重复使用 recycle 可回收 受 到了更多的重视 2 3 精益六西格玛管理 michael l george 认为 精益六西格玛是种将精益思想和六西格玛管理有 机整合起来的新方法 可以有效地提高顾客满意度 降低生产与经营成本 提高 产品与服务质量 加快流程速度和改善资本投入效率 精益六西格玛管理已经 作为一种管理改进的方法应用于各个行业和领域 包括工厂 金融机构 网站甚 至是政府机构 在生产型企业中 精益六西格玛作为一种以减少缺陷与损耗 同 时以提高顾客满意度为核心的管理理论 运用该理论 可以帮助企业在物流管理 中更好地对物流活动进行计划 执行和控制 并在整个过程中尽可能地减少成本 为顾客服务 当前企业实践层面使用较多的精益六西格玛整合的改进模型是 dmaic 其主要分为 define 测量 measure analyze improve control 五个阶段 17 对于 abc 公司 在精益六西格玛方面仍只是理论阶段 尚无具体实施 因此本文第五章将仅对定义阶段利用 pdaic 模型及利用帕累托 图进行简要分析 2 4 委托代理理论与第三方物流 早在上个世纪 30 年代 美国经济学家伯利和米恩斯因洞悉企业所有者兼具 经营者的做法存在着很大的弊端 便提出了 委托代理理论 在该理论的指引 下 许多企业将所有权和经营权分离 并成为现代公司治理的逻辑起点 在物流 管理方面 委托代理理论得到了很好的应用 第三方物流是一个广泛应用的实例 1 委托 代理理论 是试图解决这类问题的 一个参与人 称委托人 想 使另一个参与人 称为代理人 按照委托人的利益去选择自己的行动 因为委托 人不能直接观察代理人的行动 只能观察到一些可观察的变量 来推测代理人的 行动 一派胡言由外生的不可控的随机变量和代理人的行动共同决定的 因此 第二章 物流管理及相关概念 15 委托人所得到的代理人的信息是不完全的 委托人的问题的 如何设计好奖惩合 同 来激励代理人选择对委托人最有利的行动 委托 代理理论 核心是两人的动态博弈 二者在信息不对称的情况下 关 键的差异是监督的难易 如果代理人的工作成果完全取决于工作情况或者在不完 全取决于工作情况下 代理人的努力程序也是可以监督的 此时二者信息是对称 的 而产出的不确定风险由委托人完全承担 如果工作的成果不仅取决于代理人 的工作努力程度 而且代理人的能被监控 委托人便只能根据代理人的工作结果 来进行推测代理人的工作努力程度 那么二者是信息不对称的 委托人需要通过 设计合同来激励代理人努力工作以达到自身的效用最大化 假设委托人给代理人 合同 代理人首先选择的是接受或不接受合同 其次是工作的努力程度 假设代 理人有工作努力和偷懒两种水平 那么我们用 1 表示委托人 用 2 代表代理人 和 w 代表委托人给代理人的工资 u 为代理人为委托人带来的收益 可以分为 高收益 u1 与低收益 u2 代理人选择努力和偷懒两种状态下 给委托人高收益的 概率分别为 p1 和 p2 委托人不委托 所得到的收益设为 0 由于代理人工作的结 果不仅由自身决定 我们假设有一个不受代理人和委托人影响的自然状态 0 则 二者的博弈过程可以用下图来表示 图 2 4 委托人与代理人的博弈过程 u1 w w u2 w w 高收益p2 低收益 1 p2 u1 w w u1 w w 0 0 拒绝 不委托 偷懒 0 0 努力 委托 1 2 0 低收益 1 p1 接受 高收益 p1 0 2 第二章 物流管理及相关概念 16 2 第三方物流 随着全球经济的发展 顾客的个性化需求的不断提高 制造业公司必须在原 材料采购 库存 以包装以及配送等方面的物流能力不断提高才可能满足顾客的 需求 而且 也只有物流水平 才可以加快库存的周转率 控制原材料的采购数 量 减少半成品和在途产品 由于社会生产力的发展 物流业在第二次世界大战 之后得到迅猛发展 二次大战以后 企业内部生产水平的进一步下降 伴随着存 货管理已实现生产与分配间的 零库存 的优化 这意味着原力材料 部件与组件 的备货时间应该大大减少 同时在经济一体化和新兴市场的迫使下 企业采用全 球战略 以通过得到生产资源 将更多的产品销往全球 这样的源动力下 再加 上企业内部生产力的降低 使得企业为参与全球竞争 便需要降低产品的成本 库存 从而增加效益 准确及时的信息和整个供应键流程的可视性 成为了企业 的要求 第三方物流的方式为企业解决了上述难题 那么什么是第三方物流呢 1 第三方物流的含义 18 第三方物流 third party logistic 简称 3pl 指企业外包所有或部分本企 业的物流功能 相对于基本服务 第三方物流服务可以提供复杂 个性 多功能 和长期互益的服务 19 它首先与第一方或第二方建立合作 然后提供专项物流 物流解决方案和创新供应链等专业化的物流服务给客户 服务更强调长期合作关 系 协作解决运作中的不同问题 以及公平分享利益并共担风险 是通过合同形 式为客户提供物流活动的管理 控制和运作的服务提供商 2 第三方物流的业务内容 涉及仓储 运输 库存管理 信息服务 供应链设计以及其他一些增值服务 随着企业对供应链管理的重视 3pl 企业与客户之间的关系也从一般的合同关系 发展到互利互惠和长期的合作伙伴关系 下图将对第三方物流企业仓储管理 运 输管理做简单介绍 20 第三方物流企业仓储管理流程图 第二章 物流管理及相关概念 17 图 2 5 第三方物流企业仓储管理流程 第三方物流企业运输流程图 图 2 6 第三方物流企业仓储管理流程 到站 发运 签收 零担 整车 托运人 tpl 公司 安排运输 接单 接货 接货人 交单 交货 运输分销 出库环节 在库环节 接货入库 签收 tpl 公司 接货方 交货 库存预订 仓管 增值服务 库中调配 仓管 增值服务 库中调配 第二章 物流管理及相关概念 18 制造业对物流的需求增长使我国第三方物流企业得到了飞速的发展 制造业 通过选择优秀的第三方物流企业 获得物流专业优势 从来提高顾客的满意度 同时第三方物流企业通过服务于制造业 获得一定的报酬 不断发展壮大自己 3 第三方物流的特性分析 下面对第三方物流进行特性分析 表 2 1 第三方物流的特性分析 优 点 生产经营企 业可以集中 精力搞好主 业 由于企业的资源都是有限的 客户应该将有限的资源集中在自 己的核心业务上 把原来属于自己处理的物流活动 以合同方 式委托给专业物流服务企业 这样可以优化资源的配置 把精 力投入在提高企业核心竞争力的业务上 灵活运用先 进的技术满 足个性化的 需求 其一 随着信息技术的发展 第三方物流企业为了提高自己的 服务水平 会不断地更新信息设备 使业务更加专业有效 其二 不同客户可能会有差异较大的修改化需求 第三方物流 企业可以将不同的需求进行整合 将个性化业务以一种质高价 廉的方式与相关企业达成合作意向 以满足不同的个性需求 而这正是工业企业做不到的 节省费用 减少企业资 本积压 首先 自营物流的企业不但需要对物流设施的建设投入大量资 金 人力 而且还要自有的一套系统或管理方法去自行管理库 存 这不但占用了大量的资金 而且也增加了物流管理成本 同时在保证自身利润的情况下 架高了产品的销售价格 势必 会降低产品在市场的竞争力及销售水平 而如果采用第三方物 流的模式 既减少了固定资产的投资 还大量节省了物流管理 的费用 减少了资本的积压 让资金真正的流动起来 使物流 资金流 信息流达到一个和谐的状态 其次 第三方物流企业可以根据不同客户的不同需求 对集中 的具有共性的需求进行整合 在批量的方式在合作企业中拿到 量大价廉的服务 从而得到自营物流企业所无法得到折扣 为 企业减少了成本 第二章 物