IT行业考核指标1.xls

技技管管部部门门 内内容容指指标标单单位位 ISO9000体系管理应完成工作量按时完成工作量 品质检验次应完成IQC OQC次数实际按期完成次数 测试次应进行测试总数按时完成测试次数 网络维护个发生问题数及时解决数 设备管理检查种类数相符种类数 人员培训人次计划数实际数 技术档案管理份应存档数量实际存档数量 评评价价指指标标评评价价内内容容权权重重评评价价标标准准加加减减分分 ISO9000工作按期 完成率 按期完成工作量 应完成工作总量 100 20 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 品质检验按期完成 率 按期完成品质检验 次数 应检验总次 数 100 20 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 测试按期完成率 按期完成测试次数 应测试总数 100 20 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 解决网络问题比例 及时解决问题数量 发现问题数量 100 10 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 设备管理账物相符 率 账物相符种类数 检查种类数 100 10 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 培训计划完成率 完成培训人次 计划 培训人次 100 10 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 5分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 技术档案完整率 实际存档符合要求 文档数量 应存档 数量 100 10 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 开开发发部部门门 内内容容指指标标单单位位 开发任务天计划数实际数 开发费用元计划数实际数 测试次测试总数通过数 问题处理个发现数解决数 人员培训人次计划数实际数 技术档案管理份应提交数量实际提交数量 评评价价指指标标评评价价内内容容权权重重评评价价标标准准加加减减分分 开发任务按期完成 率 按期完成开发任务 工作量 开发工作 总量 100 20 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 5分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 测试通过率 通过测试次数 测 试总数 100 30 优秀 95 100 低于80 的 每减少1 减1分 良好 90 95 达标 80 85 未达标 80 以下 费用控制率 1 实际开发费用 预算开发费用 100 10 优秀 5 以上 10分 低于0的 每增加1 减 0 5分 良好 3 5 8 10分 达标 0 3 6 8分 未达标 0以下 解决问题比例 解决问题数量 发 祥问题数量 100 20 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 培训计划完成率 完成培训人次 计划 培训人次 100 5 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 2分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 技术档案完整率 实际提交符合要求 文档数量 应提交 爱数量 100 15 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 2分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 技技支支部部门门 内内容容指指标标单单位位 响应速度接到技支要求总数规定时间内及时响应数 解决问题次接到技支要求总数规定时间内解决问题次数 遗留问题次接到技支要求总数遗留问题次数 项目费用元计划数实际数 人员培训人次计划数实际数 文件管理份应归档数量按时归档数量 评价指标评价内容权重评价标准加减分 技支任务按期完成 率 规定时间内解决问 题次数 接到技支 要求总数 100 30 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减1分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 遗留问题率 遗留问题次数 接 到技支要求总数 100 10 优秀 0 10分 高于5 的 每增加1 减0 5分 良好 0 3 8 10分 达标 3 5 6 8分 未达标 5 以上 及时响应率 规定时间内及时响 应数 接到技支要 求总数 100 10 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 费用控制率 1 费用实际数 费 用计划数 100 20 优秀 95 100 低于80 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 80 90 未达标 80 以下 培训计划完成率 完成培训人次 计划 培训人次 100 10 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 5分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 客户满意率 客户 很 满意次 数 技支总次数 100 10 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 文件归档率 按时归档数量 应 归档数量 100 10 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 生生产产部部门门 内内容容指指标标单单位位 生产任务计划数按期完成实际数 采购任务次计划数按期完成实际数 生产成本元计划数实际数 送检次送检总批次数合格批次数 IQC次送检总批次数合格批次数 库房检查检查种类数账物相符种类数 人员培训人次计划数实际数 文件管理份应归档数量按时归档数量 评价指标评价内容权重评价标准加减分 生产任务按期完成 率 按期完成开发任务 工作量 开发工作 总量 100 15 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 5分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 检验合格率 合格批次数 送检 总批次数 100 25 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减1分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 生产成本控制率 1 实际数 计划数 100 10 优秀 5 以上 10分 低于0的 每增加1 减 1分 良好 3 5 8 10分 达标 0 3 6 8分 未达标 0以下 采购任务按期达成 率 按期完成采购任务 次数 到期的请购 笔数 100 10 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 供应商一次交货合 格率 IQC来料检验合格 次数 送检总批次 数 100 20 优秀 95 100 低于80 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 80 90 未达标 80 以下 库房账物相符率 账物相符种类数 检查种类数 100 10 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 2分 良好 97 100 达标 90 970 未达标 90 以下 培训计划完成率 完成培训人次 计划 培训人次 100 5 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 2分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 文件归档率 按时归档数量 应 归档数量 100 5 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 2分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 销销售售部部门门 内内容容指指标标单单位位 销售额元计划数实际数 销售费用元计划数实际数 货款回收元计划数实际数 代理商 客户个计划数实际数 市场调查个计划数实际数 工作周报份应交数实交数 营销方案份提交数量实施数量 多种经营计划份提交数量实施数量 投诉处理个接到投诉数量处理投诉数量 客户档案管理份符合要求档案数量客户档案总数量 评价指标评价内容权重评价标准加减分 销售实现率 实际销售额 目标 销售额 100 40 优秀 90 100 高于100 的 每增加1 加0 5分 低于70 的 每减少1 减0 5分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 货款回收率 计划回款额 实际 回款额 100 20 优秀 90 100 高于100 的 每增加1 加0 5分 低于70 的 每减少1 减0 6分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 费用控制率 1 实际销售费用率 预算销售费用率 100 10 优秀 5 以上 10分 低于0的 每增加1 减 1分 良好 3 5 8 10分 达标 0 3 6 8分 未达标 0以下 多种经营收入比例 多种经营收入 总 销售收入 100 20 10 以内 每1 得2分 10 以上部分 每1 加4 分 投诉处理率 完成投诉处理数量 接到投诉数量 100 5 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 2分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 客户档案完整率 符合要求档案数量 客户档案总数量 100 5 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 2分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 财财务务部部门门 内内容容指指标标单单位位 资金收付次总次数及时收付次数 资金收付元总金额合法收付金额 凭证录入次总次数正确录入次数 财务核算次总次数准确核算次数 数据上报次总次数及时 准确上报次数 资质申请 审验次总次数及时完成次数 人员培训人次计划数实际数 财务档案管理份应存档数量实际存档数量 评价指标评价内容权重评价标准加减分 财务收付的及时性 比率 及时收付资金次数 资金总收付次数 100 10 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 财务收付的合法性 比率 合法收付资金金额 资金总收付金额 100 20 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 凭证录入正确率 当月正确录入凭证 张数 总凭证录入 凭证张数 100 10 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 财务核算准确率 财务核算正确的 每 月为一次 次数 12 100 20 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 数据上报的及时准 确率 及时准确上报次数 内外部上报次数 100 10 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 资质工作及时完成 率 及时完成资质申请 审验次数 应办 理总次数 100 10 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 培训计划完成率 完成培训人次 计划 培训人次 100 10 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减0 5分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 财务档案完整率 实际存档符合要求 文档数量 应存档 数量 100 10 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 行行政政人人事事部部门门 内内容容指指标标单单位位 员工需求人公司编制内增补需求数按期录用报到人数 培训学时公司年度培训计划按期组织培训实施 各项人事手续次总次数及时准确完成次数 办公设备保障次报修次数及时修复次数 消防 安保次计划检查次数按期完成检查次数 资质申请 审验次总次数及时完成次数 部门人员培训人次计划数实际数 档案管理份应存档数量实际存档数量 评价指标评价内容权重评价标准加减分 员工需求达成率 按期录用报到人数 公司编制内增补 需求数 100 20 优秀 90 100 低于70 的 每减少1 减1分 良好 80 90 达标 70 80 未达标 70 以下 培训计划达成率 按期组织培训学时 数 公司年度培训 计划学时数 100 20 优秀 95 100 低于85 的 每减少1 减0 5分 良好 90 95 达标 85 90 未达标 85 以下 人事工作及时准确 率 及时准确完成次数 总次数 100 10 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97 未达标 90 以下 办公设备保障率 及时修复次数 报 修次数 100 10 优秀 98 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 95 98 达标 90 95 未达标 90 以下 消防 安保保障率 按期完成检查次数 计划检查次数 100 10 优秀 100 低于90 的 每减少1 减0 5分 良好 97 100 达标 90 97