旅游心理检测题(高新).doc

旅游心理检测题（1）一、 单项选择题：1. 有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明了心理（）。A 是客观现实的反映B 具有主观能动性C 是人脑的机能D具有选择性2. 导游员小王发现旅游团中有人见义勇为，有人胆小怕事，有人谦虚谨慎，有人目空一切。这体现了旅游者哪方面的差异（）A 性格 B 兴趣 C 情感 D知觉3. 思想单纯的小学生和知识渊博的老科学家对同一部电影的反映是不相同，这说明了心理（）。A具有选择性 B 具有主观能动性C是客观现实的反映D是人脑的机能4. 唐代诗人李白在不同的心理状态下，对同一座君山有不同的描写，这说明了心理（）。A具有选择性B是客观现实的反映C是人脑的机能D具有主观能动性5.一种有目的、有计划的知觉是( )A.经验 B.观察 C.练习 D.感觉6.前台服务员对于旅游者容貌的记忆属于（ ） A 逻辑记忆 B 情感记忆 C 形象记忆 D 运动记忆7.人的思维要借（ ）来进行 A 语言 B 记忆 C 书写 D情感8.引起无意注意的主要因素是（ ） A、主观原因 B、客观原因 C、健康原因 D情感原因9.在每一瞬间，我们的心理活动有选择地指向于一定的对象，而同时离开其他的对象，这是注意的（ ） A 指向 B 集中 C 范围 D 分配10.思考时善于深入问题的本质，揭露现象的根源，是指思维的（ ）A 广度 B深度 C独创性 D批判性11.意志的（ ）是指人们对自己行动有明确的认识，并以此来调节自己的行为 A自觉性 B果断性 C自制性 D坚毅性12.我们能在人群中很快看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉变化规律的A.适应性规律 B.选择性规律 C.理解性规律 D. 整体性规律13.小王在对客服务中面对问题能当机立断，迅速找到解决的办法，及时解决客人的投诉，体现了他思维的A.敏捷性 B.独立性 C.深度 D.灵活性14.服务员小方发现女客人无名指带着结婚戒指，马上用“夫人”来称呼她，小方观察客人是通过客人的( )A.表情眼神 B.生活习惯 C.身体语言 D.衣冠服饰15.易受暗示性和独断性，这反映的是人意志品质缺乏（）A.自觉性 B.自制性 C.果断性 D.坚毅性16.在溶洞中，旅游者听到微弱的滴水声音，这种微弱刺激物的连续作用下，旅游者对其的感觉能力会( )A提高 B降低 C不变 D消失17. 以下各种技能属于心智技能的是（ ）。A、导游讲解 B、餐巾折花 C、文字录入 D、客房铺床18. 医生能根据X光片为病人诊病,这是因为知觉的（ ）。 A.理解性 B.选择性 C.适应性 D.整体性19. “工欲善其事，必先利其器”这句话说明了技能的熟练受到（）因素的影响。A.技能的复杂程度 B.工具器械 C.工作条件 D.疲劳和健康20. “江山易改，本性难移”是指气质有（）特性。A.先天性 B.两极性 C.稳定性 D. 可塑性21.当我们看见大理石时，无须用手去触摸，就可以知道它是坚硬而冰冷的，只是因为直觉的（ ） A.适应性 B.理解性 C.选择性 D.整体性22.电话总机的接线员可以边听客人的电话，边进行接线操作，这是因为注意的（） A.范围广 B.分配合理 C.稳定性高 D.集中性大 23.我们能够学会餐厅摆台和客房铺床的技能，这是利用了（ ）。 A.运动记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.形象记忆24.有人在经受挫折后采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为。这是受挫后（）的表现。 A.行为倒退 B.攻击反应 C.消沉逃避反应 D.偏执25.遭受挫折后，变压力为动力，所谓“化悲痛为力量”。这是受挫后的（ ）的表现。A升华 B合理化作用 C消沉逃避反应 D调整目标或途径再尝试26.美国的耐克医生来我国旅游，对我国针灸产生浓厚的兴趣，说明兴趣的形成具有（）。A社会生活条件差异B实践活动的差异C所掌握知识的差异D所掌握技能的差异27上菜时服务员要报菜名并介绍菜肴的相关知识，是为了满足客人（）A求快心理B求卫生心理C求知心理D求尊重心理28.王丽换上了新衣服，同学们马上发现了，这种引起无意注意的因素属于（）A刺激物强度B刺激物的对比程度C认得心境和情绪态度D刺激物的新异程度29.下列属于旅游者天然型需要的是（）。A休息B尊重C艺术D。社会交往30.我国利用双休日进行短线旅游的旅游者大多处于（）。A交际动机B购物动机C文化动机D健康动机31.刚刚出生的婴儿就表现不同的气质特点，表现出气质的（）A先天性B稳定性C可塑性D两重性32.有位服务员因为没能评上月度最佳服务员奖，在工作中显得无精打采，觉得无脸见人，甚至不想回酒店上班，这是受挫后的（）表现。A升华B合理化作用C消沉逃避反应D行为倒退33.酒店大堂优雅整洁的布置，适宜的温室，柔和的光线，安静的环境，轻松的背景音乐加上绿色植物的点缀，能满足旅游者（）的心理。A求便捷B求尊重C求舒适D求安全34.有的餐馆将炉灶安设在大厅中，挂上菜牌让客人当场点菜，现炒现卖，让客人亲眼看到菜肴的烹制过程，这是为了满足客人在餐厅的（）心理。A、求知B、求舒适C求实惠D求殷勤35.酒店前台服务员准备、高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（ ）的心理。A 求安全B求便捷C求干净D求尊重36.有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便自己安慰自己说：“吃不到葡萄是酸的”。这是受挫后行为表现的（）A消沉逃避B合理化作用C升华D行为倒退37.在海边玩潜水时，一位游客不听别人的劝告，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续潜水，差点造成意外。我们说这位游客缺乏（）的意志品质。A果断性B自觉性C自制性D坚毅性38.不少日本游客在我国旅游时，喜欢买点中药六神丸、云南白药、人参等回日本使用，这是（）的心理。A求知B 求新异 C求纪念价值D求尊重39.很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是（）气质的表现。A忧郁型 B活泼型C稳重型D急躁型40.在个性心理特征中，能力、气质和性格相互影响、相互制约，但（）起着核心作用A气质B性格C能力D需要二、 填空题：（20*1=20分） 1.旅游心理的研究方法有：-、-、-和-。2.注意具有-和-两个特点。3.思维的特点是-和-。4解决问题的思维一般要经历-、-、-和-四个基本过程。5.一个人对挫折的容忍力的高低，受-、-、-和-等因素的影响。6.旅游者兴趣的特点主要表现在-和-两方面。7.旅游者对酒店客房的一般心理有：-，-，-和求安全的心理等方面。三、 判断题：（10*1=10分）1. 通过旅游者或从业人员的言语、表情、行为和动作等外部表现，了解旅游者心理活动方法是调查法。（）2. “如芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，”这句话反映了感觉的相互作用。（）3. 我们学习语言文字是利用了形象记忆。（）4. 回忆是指对过去识记过的食物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。（）5. 自负本质上是自信不足的表现（）。6. 人的性格是先天获得的，可塑性较低。（）7. 兴趣产生的基础不仅是天然性的物质需要，更主要是人的精神和文化需要（）。8. 酒店服务人员不必记住客人的姓名，因为这对服务无关紧要（）。9. 客人在餐厅点菜时，服务员可以根据配菜的有关原则给予适当的建议。（）10. 气质与性格联系密切，同类型气质的人也具有相同的性格类型。（）四、 名词解释：（4*5=25分）1. 兴趣：2. 气质：3. 自信：4. 挫折：5. 感觉：五、 简答题：（5*5=25）1. 在旅游过程中，有旅游者对自然风光有兴趣，又对历史古迹感兴趣。请问旅游者兴趣形成的条件有哪些？2. 良好的观察的条件有哪些？3. 导游员很快记住旅游团成员的名字，这得益于良好的记忆力。如何培养良好的记忆力？4. 旅游从业人员要保持良好的工作状态，如何对心境进行自我调节？5. 面对挫折，我们应该采取哪些理性行为方式？六、 综合分析题（10分）导游员小王在带团过程中注意到一位客人表现安静，做事总是不慌不忙，讲话慢条斯理，很少主动与别人交谈，注意力稳定，购物时喜欢买品牌，吃饭时喜欢熟悉的菜品。 请问这位客人属于那种气质类型？小王应该如何接待这位客人才能令他满意？答案：一、单项选择题：40*0.5=20分12345678910CABBBCABAB11121314151617181920ABADAAAABA21222324252627282930DBADABCDAD31323334353637383940ACCABBCDCB二、填空题：20*1=20分1.观察法 、自然实验法、调查法、经验总结法2.指向性、集中性3.间接性、概括性4.发现问题、分析问题、提出假设、检验假设5.生理条件、个性心理品质、经验与学习、对挫折的认知6.兴趣倾向性、兴趣广泛性7.求舒适心理、求干净的心理、求方便心理三、判断题：10*1=10分12345678910*四、名词解释：5*4=20分1.兴趣：是人们力求认识，探究某种事物的心理倾向。2.气质：是人心里行为的动力特征。3.自信：是一个人对自己的积极感受。4.挫折：是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。5.感觉：是大脑对客观事物个别属性的直接反映。五、简答题：5*4=20分1.1、社会生活条件的差异 2、实践活动方面的差异 3、可掌握的知识与技能方面的差异2.1、要有明确的观察目的 2、要有熟悉和积累有关的知识 3、要细心体察 4、要整理和总结观察的结果3.1、明确识记的目的，任务和树立识记的信心 2、掌握正确的识记方法 3、合理的进行复习 4、利用联想4.1、树立理想，积极学习和工作 2、关心社会，善于发现生活中的乐趣 3、保持必要的社会交往和情感交流 4、主动创设情境，学会合理宣泄消极情绪5.1、调整目标或途径再尝试 2、坚持 3、升华 4、合理化作用六、综合分析题：（10分）稳重型旅游者。接待技巧：1、在安排住房时尽量选一些较为僻静的环境，不要安排靠近电梯和附近有