（工商管理专业论文）成都市x健身房发展战略研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 摘要 随着生活水平的提高和工作节奏的加快，人们对健身的需求越来越大，健身房应时 代的需要出现在眼前。成都是一个有着悠久历史文化的城市，有其独有的健身和休闲方 式。如何将人们从传统的户外健身方式转变为走进健身房锻炼? 当前，大大小小的健身 房如雨后春笋般增长，健身房又将如何选择自己的发展道路? 本文以这两个问题为主要 线索进行探索和分析。 本文以企业战略理论为研究基础，收集成都x 健身房6 家门店的经营管理、会员 促销活动和人力资源方面的资料，结合成都市健身行业的发展现状，提出成都x 健身 房目前存在的问题和将要面临的问题。对健身房的的基本情况进行详细介绍，结合成都 x 健身房的外部环境进行分析，总结出外部环境对企业发展的各种威胁和机会。紧接着 又从企业制度入手，对其经营管理机制进行详细的阐述、比较和分析，得出成都x 健 身房的优势和劣势，通过s w o t 矩阵罗列出企业面临的机会、威胁、优势和劣势，最 后对这6 家健身房门店进行综合分析，制定出切实可行的发展战略和措施，并提出发 展成都，开拓四川，走向全国市场的新观点，促使x 健身房在成都更好地发展，希 望将其有效措施推广至x 健身房的其他省市连锁店。 本文主要采用文献资料法、比较法、s w o t 等方法对健身房的经营状况和理论知识 进行收集整理，在成都市x 健身房进行现场调查和访谈，通过对调查的结果进行分析 和总结，得出一些经验教训供健身房管理者参考，希望能对健身房事业有所帮助。 关键词：成都市；x 健身房：发展战略 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 l 页 a b s t r a c t w i t ht h ei m p r o v e m e n to fl i v i n gs t a n d a r dt h ea c c e l e r a t i o no fw o r k i n gr h y t h m ，p e o p l e s n e e df o rb o d yb u i l d i n ga r eb e c o m i n gs t r o n g e ra n ds 仃o n g e r a n dt h e r e 印p e a r st h en e e df o r g y m n a s i a ac i t ) ，w i 也l o n gh i s t o r ya n dc u l t u r e ，c h e n g d uh 嬲i t su n i q u ep a t t e mo fb o d y b u i l d i n ga n dl e i s u l e a c t i v i t i e s h o wc a nw em a k ep e o p l ec h a n g et 1 1 e i rn a d i t i o n a lm o d e o u t d o o rb o d yb u i l d i n gm o d ei n t oi n d 0 0 rm o d e ? a tp r e s e n t ，l a 唱ea i l ds m a l lf i t l l e s sr o o m sa r e s p r i n 西n gu p ，h o ww i l lt h eo 、n e r sc h o o s e 也e i ro w np a mo fd e v e l o p m e n t ? hm i sp a p e r ，w e w i l ld i s c u s sm e s et w 0is s u e si nd e t a i l s e n l 追h t e n e db ym et l l e o r yo fc o r p o r a t es t r a t e g y ，o nt h eb a s i so fd a t ac o l l e c t e d 行o mm e 0 p e r a t i o i l m a n a g e m e n t ，m a r k e t i n go fs i xb r 锄c h e so fc h e n g d uxg y m 趾d ，a n do n t h eb a s i s o fo m e rd a t ao nb o d yb u i l d i n gi 1 1 d u s t r yi 1 1c h e n d u ，t 量l ee s s a yf i r s tp o i n t so u tt h ep r o b l e m st l l a t c h e n g d uxg y m a r ec o n 舫n t e d 州m s e c o n d ，t t l ee s s a yi n 仃o d u c e sm eb a s i ci 胁册a t i o no f 也eg y m s ，锄do nm eb 嬲i so f 锄a l y z i n g 也ee x 伦m a le n v i r o m n e n to fx ，p o i n t so u t 也e 0 p p o n u n i t i e sa 1 1 dt h r e a t st h a tx a r ec o n 行o n t e dw i m 1 1 1 i r d ，m ee s s a ya n a l y z e sm ei n t e m a l e n v i r o n m e m ( s u c h 私m o d e mc o r p o r a t es y s t e m ，m a n a g e m e n t ，o p e r a t i o n ) o fx ，a n dp o i n to u t u l es 仃e n 曲觚dw e a k n e s so fx f 妇l l y ，t l l r o u 曲t h esw o tm 撕xa n a l y s i s ，t l l ee s s a yb 咖擎 f 0 刑a maf e a s i b l ed e v e l o p m e ms m l t e g yf o rx ss i xb 锄c h e s t h ed e v e l o p m e n ts 缸a t e g yi s t h a t s t 柚d i n gs t i l li nc h e n g d ue x p l o r i n gs i c h u 锄，a i l dm o v i n gt o w a r dt h en a t i o n a lm a r k e t ” w eh o 雕m i ss 心a t e g ) ，w i l le n a b l ext 0h a v eab e t t e rd e v g l o p m e n t 证c h e n g d u ，粕dc a nb e u s e dt 0g u i d e 也eo p e r a t i o no fx sb r 跹c h e si no m e rp r o v i n c e s t h ee s s a y 印p l i e sd o c 啪e n t a r yd a _ t am e t h o d ，c o m p a r a t i v em e t l l o d ，s w o ta n dc o l l e c t i n g r e a l i s t i cd a 瞳ao fo p e r a t i o no ft 1 1 e 勖，i l l s o nt l l eb a s i so fs i t es u n ，e y 锄di n t e n ，i e 晰n g ，m ee s s a y 锄咀l y z e s 也ed a t ab r i n gf 0 r w a r df o rg y mm a n a g e r ss o m es u g g e s t i o n ss o 嬲t 0b e n e f i tt h e d e v e l o p m e n to fg y mi n d u s t r y k e y w o r d s ：c h e n g d u ；xg y m ；d e v e l o p m e n ts t r a t e g i e s 西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 1 1 研究背景 第1 章绪论 随着社会经济的发展和国际交往的频繁，体育已从单纯的身体锻炼，休闲娱乐发 展成专业化的体育产业，能为我们带来经济利益。肖光来( 2 0 0 4 ) 提出当经济学家在为乔 丹一人就能带动几十亿美元产业而惊讶的时候；当政府官员得知，体育产业的产值已 超过传统产业产值时，现代体育已经作为一项新兴产业，成为一国乃至全球经济的新 增长点。如今倍受人们关注的体育赛事主要有：n b a 联赛、奥运会、世界杯等。这些 盛会的举办是各大商家竞相角逐的战场，很多企业都不惜血本争取赞助权，谁得到了 广告赞助权，谁就拥有了一个很好的发展平台。由此可见，体育已经不仅是以前的自 娱自乐、强身健体的作用，如今也能极大地带动经济的发展。 早在九十年代我国就已经重视体育产业化的发展。朱镕基总理曾经指出：“要 积极促进居民进行文化娱乐和体育健身。这一政策体现了体育健身不再是个体的 锻炼，政府也开始重视体育健身，将体育产业的产值纳入政府拉动经济增长的范畴， 这预示着我国体育产业即将有一个强劲的发展势头。成都在全国城市人口数量排名中 位居前列，经济发展迅速，政府高度重视全民健身活动。现在由于工作节奏的加快， 很多人已经没有太多地时间进行自我锻炼，希望在较短时间内通过系统的锻炼达到满 意的效果。越来越多的人已经接受了“花钱买健康 的观念。随之，人们对健身房的 需求不断增加，这样的大环境更加促进了商业健身房数量的不断增长，据统计，现在 成都的健身房门店数已达上百家。 目前，由于利益驱使很多健身房跟风建设、盲目扩建，缺乏战略的系统指导，鉴 于此，本文选择了对成都x 健身房进行战略研究，希望通过本人的研究，对健身房发 展能有一点借鉴之用。 1 2 选题依据 本文以成都市作为研究范围，因为成都本身富有一定的特色。成都市是四川省会， 自古就有着“天府之国 的美誉，现在是中国西部重要中心城市，荣获“中国最佳商 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 务城市”的称号，对西部经济发展做出了重大贡献。百度百科( 2 0 1 0 ) 在2 0 0 8 2 0 0 9 年度 的中国城市发展报告中显示，成都综合实力列居全围第四，据百度百利的相关数 据统计2 0 0 8 年末全市户籍人口1 1 2 5 万人，比上年末增加1 2 7 万人，常住人口1 2 7 0 6 万人，增加12 7 万人，市区人口4 9 7 15 万，自然增长率为2 1 。从这些数据可以看出 成都有着如此多的人口，而且经济实力比较强，这些都是发展体育产业不可缺少的前 提条件。在成都看到的不仅仅是现有的市场，更多的是健身房发展的未来，这也正是 本文研究的意义所在。 1 3 文献综述 1 3 1 有关1 建身房研究的现状 由于健身行业有着很好的发展前景，并且正处于发展的初期，所以人们称其为朝 阳行业。由于朝阳行业的特点，健身房更加受到专家和学者的关注，现针对健身房的 研究也越来越多，许多专家学者从不同的角度对健身房进行了深入地研究和探讨。现 列举出部分成果，作为参考。 通过对知网系统进行检索，找到在1 9 9 9 年2 0 0 9 年期间关于篇名有健身房的文章 接近1 1 0 篇。这些文献资料主要包括健身房的经营管理、私人教练、营销、内部改造、 消费人群、现状与发展以及健身俱乐部教学等七个方面，各方面研究资料篇幅如图1 1 所示。 一 ，t 图1 一】近十年研究方面论文比例图 从图中可以看出篇幅最多的是集中在对经营管理和现状与发展这两大模块上，这两 大模块的研究占总篇幅分别是3 5 和3 3 篇，他们篇数之和达到总篇幅数量的6 0 多， 可见专家们也认识到健身房的管理有待进一步完善和提高：而篇幅最少的是有关健身房 消费人群的研究，仪仪只有6 篇。虽然总体研究健身房的论文篇幅不多，但是这些足以 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 引起健身房管理者以及社会的关注。 1 3 2 有关健身房研究的主要观点 针对健身房的营销、经营、发展现状的研究和探讨等成果部分列举如下。 健身房经营管理方面的研究成果比较多，现列举具有代表性的论文如胡清斌( 2 0 0 9 ) 曾在健身俱乐部经营要素及其物性研究中总结到通过查阅文献资料、实地调查等 方法，对健身俱乐部基本要素分析得出的主要结论有：第一、加强健身房中硬件设施( 如 健身器械、工作人员、信息系统、外部宣传等) 的管理；第二、时刻注意健身房( 尤其对 教练、会籍管理和会员意见) 存在的问题并及时寻找解决方法。这篇论文主要提出作为 健身房的管理者就需要动察健身房内外的情况，及时抓住发展机会。对健身的完善不 仅从硬件方面着手改良，同时在管理制度方面也要及时解决存在的问题。 健身房促销方面的论文如田里等( 2 0 0 3 ) 在营业性健身房经营与促销问题的研究 中曾总结和提出建议：1 ) 无论是健身房现在经营状况如何都应定期作市场营销情况的调 查，以了解营业性健身房中学员的需求动态和趋向；2 ) 加大宣传力度针对以服务质量为 主要内容，并根据季节的变化开展具有针对性的宣传工作。这篇论文主要讨论经营促 销方面要大肆宣传包括健身房的品牌、健身内容、健身教练等，促销根据季节变化采取 不同的宣传活动；同时也要提高健身房自身的服务水平和质量。 教学方面的研究成果如张波等( 2 0 0 5 ) 在健身房动感单车的美学探讨中写到：“以 人为本”的体育教学思想在教育较为发达的西方国家里，已经得以充分实施，。在 高校体育教学的目标设定、教学方法的创新、教学内容的优化、新型教学模式构建以 及复合型教学评价体系的使用等方面积极探索，以在具体教学实践中真正渗透人文主 义精神。“以人为本 在体育教学方面已经被提到一个新的高度，这与我国的国情是密 不可分的，我国现在越来越注重人的发展，所以无论做体育还是做服务，对象都是人， 只有牢牢抓住为人服务这个核心，并将这个思想注入教学中，才能实现教学和管理得 到更大的提升。 对健身房发展现状现在也有比较深入的探讨，如向薇等( 2 0 0 5 ) 在重庆市大众体 育健身房现状调查与对策里这样谈到：重庆市的大众健身房是在2 0 世纪9 0 年代初 兴起的，当时全市仅有两、三家，规模和档次都仅仅处于初级阶段，通过近1 0 年的发 展，重庆市的大多数健身房无论在规模、档次以及管理等方面都有长足发展：目前重 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 庆市大众健身房的构成中，较大面积的健身房( 8 0 0 m 2 以上) 只占总数的2 8 6 ，6 0 0 m 2 8 0 0m 2 的中档规模的健身房则占总体的4 2 ，重庆市多数是中等规模的健身房，这 有利于健身房多功能的开发，也能照顾大多数人的需求。而王岳洲( 2 0 0 4 ) 在我国体育 健身娱乐市场的现状与存在的问题中谈到：我国体育健身娱乐市场缺乏经营管理人 才，要把人才问题作为发展体育健身娱乐市场的首要任务，抓紧抓实，要打破部门疆 界，多渠道全方位发展和培养懂经营会管理的复合型体育经济人才：政府应积极制定 和出台政策与措施，购买场地设施方面给予一定资助等。这些方面的成果都提到健身 房在这几年由于国家政策的支持和当地政府的帮助下，无论是在场地规模和经营档次 上都得到了很大的提升，但是在健身房发展的过程中也存在一些问题，政府在健身房 的这些问题面前不能袖手旁观，应当给予一定的资助和优惠政策，与健身房一起营造 一个更好的健身环境。 私人教练的研究成果中如马延春( 2 0 0 8 ) 等在中国职业健身健美指导员管理模式 中对于如何加强健身健美指导员管理方面这样写到：1 ) 大力推行职业健身健美操指导员 专业培训及资格考核鉴定制度，对其持证上岗加大管理力度，并实行定期考核与评价； 2 ) 需要在各省、市健身健美操行政管理部门及健美操协会的联合监督和管理下，建立健 康稳定的市场竞争机制，富有特色地建设和发展健身健美操指导员队伍体系；4 ) 实行高 校委托培养模式，加强其后备人才的梯队建设，为健身行业的管理和运营解除后顾之 忧。在健身教练员的研究中不仅提到了现今健身市场健身教练水平得到普遍提高，但 是也存在管理方面的疏忽之处，如持假证上岗等，针对这些不好的现象也提出了改进 措施如加强考核鉴定并实行定期审核，大力促进健身教练队伍建设和提高。 以上专家的文献综述主要从六个方面对健身市场的基本情况进行了描述，同时也 提出在相关方面存在的问题以及提出了相应的整改措施。这些文献资料对现今健身房 管理者有一定的借鉴作用，同时也对本文的研究做了一个很好的铺垫。 1 4 研究对象和内容 1 4 1 研究对象 本文的主要研究对象是成都市区内的x 健身房，它的规模在成都属于中等规模， 地理位置均处于商业繁华地段。义健身全称x 健身中心是一家全国连锁店，在成都有6 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 家门店，其中有三家属于x 健身q j c e n t e r 名下，还有3 家是属于x 健身房m f c e n t e r 名下。x 健身q j c e n t e r 和x 健身房姗c e n t e r 原本是属于一个公司名下的，现在由于门 店众多，机构复杂，不便于管理，故而分属于两个所有者所属。x 健身房m f c e n t e r 在 成都主要的门店有m s 店、乐宾店、金牛店；x 健身房q j c e n t e r 在成都的门店也有三家 分别是百联店、玉林店和沙湾店。 1 4 2 研究方法 本文主要采用文献资料、实地观察和专家访谈、s w o t 分析法等方法对健身房的 经营状况及相关理论知识进行收集整理，同时在成都市区部分健身房进行访谈和调查， 对调查的结果进行分析和总结，得出经验教训供健身房参考。 1 文献资料法 根据研究的需要，曾对西南书城、学校图书馆、期刊网、国际互联网等多种资源 进行查阅，查阅的相关文献资料包括健身房发展状况和企业战略理论研究方面的论文、 报告、专著等。 2 实地访谈法和观察法 通过实地访谈，深入健身房内部进行观察和分析，获得第一手资料。与健身房的 管理者、员工以及健身爱好者进行交流，了解他们对目前健身市场中许多问题的真实 看法，共同探讨健身房的发展战略。 3 s w o t 分析法 通过对成都x 健身房的优势、劣势、机会和威胁进行分析得到四种战略组合，此 方法为战略的制定奠定基础。 1 4 3 本文主要结构 第一部分绪论，主要谈了选题依据、研究背景、意义以及研究主要内容。 第二部分对成都市x 健身房的外部经营环境进行分析。 第三部分对成都市x 健身房的内部发展环境进行分析。 第四部分在对外部和内部环境作了详细分析的基础上，对成都x 健身房的发展战 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 略和具体方案选择进行了阐述。 第五部分为成都x 健身房战略实施措施的探讨 第六部分为结论。 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 第2 章成都x 健身房外部经营环境分析 2 1 宏观环境分析( p e s t 分析) 企业的生存和发展需要有利的环境加以支撑，环境就包括内部和外部环境，内部 环境是企业自身发展的状况，外部环境能为企业的生存和发展提供保障条件。分析健 身房的外部环境，可以发现健身房面对的这些环境将会出现哪些机会和威胁，从而意 识到“我们需要做什么 ，“我们在哪些方面能够做的比竞争对手更好 ，只有对环境的 充分认识和利用，才能使企业具有持久的竞争优势。 健身市场宏观环境分析是对社会总体大环境的分析，通过对健身行业的宏观环境 观察和分析，可以预测其宏观环境将发生怎样的变化，以及这些变化给健身行业带来 哪些影响，这样的预测和分析为企业制定发展战略奠定了良好的基础和提供了有利的 依据。 2 1 1 政治与法律环境分析 随着健身行业的发展，政府及相关管理部门先后出台了一系列政策法规，这些政 策法规从一定程度上影响商业体育健身房的发展，研究商业体育健身房，就应当对国 家相关政策进行详细的了解和分析。 自上世纪9 0 年代，我国就已经意识到体育健身的重要性，大力提倡推行全民健身 运动。王岳洲( 2 0 0 4 ) 提出1 9 9 5 年国务院先后颁布了全民健身计划纲要和中华人 民共和国体育法，这从政策和法规上都对健身给予了大力的肯定和支持。健身房在构 建全民健身服务体系中起着重要的作用，王岳洲( 2 0 0 4 ) 提出1 9 9 9 年国家体育总局又 出台关于加快体育俱乐部发展和加强体育俱乐部管理的意见，该意见中支持健身房 的政策初见端倪，这些政策标志着健身房的发展将迎来新的春天：随后国务院明确指 出，大众性体育锻炼要政府倡导社会兴办，引领群众消费，努力培育健康体育市场， 形成多元投浇经营主体。成都x 健身房是典型的面向大众的商业健身房，赶上发展的 大好时光，政府鼓励其健康发展，享受着国家给予的鼓励和支持。 市场经济离不开法制的相关约束，高度法制化是市场经济的一大特点，张浩( 2 0 0 8 ) 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 提出原国家体委在关于加强体育市场管理的通知中提到：“经营和管理体育市场， 必须遵循国家有关法律、法规政策，必须把社会效益放在首位，鼓励健康有序 的体育经营活动。”现在我国的法律越来越来健全，法制化也深入健身行业，经营合法 化，社会效益必须放在首位。法律深入健身行业对于经营者和消费者来说都是个好消 息，其双方的合法权益能得到相关法律的有效保障。 从以上分析可以看出国务院和国体委都已经将体育产业的发展提高到一个新的高 度，对经营体育活动给予管理和监督，这样的大环境有利于健身房健康顺利的发展。 2 1 2 经济环境分析 经济基础是发展健身事业的先决条件，健身事业的发展须与之所处的经济环境相 适应。地方经济发展的好坏是供给健身事业发展所需基础设施投入和资金来源的基本 保证，因此，经济发展的水平也决定着健身消费的需求。现阶段，成都在推进体育市 场化进程中；在市场建设方面加大了投资力度。! 从新华网地方联播信息获悉成都市政府发布了2 0 0 9 年成都市经济运行情况，2 0 0 9 年全市实现地区生产总值4 5 0 2 6 亿元，城市居民人均可支配收入1 8 6 5 9 元。通过对成 都市g d p 现状的分析，使我们对体育市场所处的经济环境状况有了初步认识；首先， 成都市有着人口优势。百度百科( 2 0 1 0 ) 公布成都的人口2 0 0 9 年末全市户籍人口1 1 2 5 万人左右，常住人口1 2 7 0 6 万人，市区人口约4 9 7 1 5 万人，四川省2 0 0 9 年末常住人 口约8 1 3 8 万人，城镇人口约3 0 4 3 6 万人，成都占四川总人口的比例接近1 2 ，远高于 其他地区，受此影响，成都市体育市场的开发领先于四川省其他地区。其次，经查阅 有关数据得知在四川人均g d p 方面成都是遥遥领先的。天府论坛( 2 0 1 0 ) 公布2 0 0 8 年成 都市的人均g d p 为3 0 8 5 5 元，2 0 0 9 年为3 5 6 1 3 元，次之，德阳市人均g d p 却只有2 1 4 1 4 元，从这些数据可以看出成都已实现小康型需求结构。随着经济的增长，对体育市场 的开发及体育消费都有了很大的改观。四川各地有差距的收入状况有助于成都市培育 体育市场和发展体育产业。首先，成都市居民由于收入水平相对较高，其消费水平的 提高和消费结构的变化领先于四j i i 其他地区，这样的消费水平和消费欲望必将带动体 育产业更好的发展。体育消费的需求弹性大，有比较高和相对稳定的收入来源才有相 应的健身消费需求。其次，成都市与四川省其他地区居民收入差距持续拉大，导致不 断吸走四川省其他地区体育市场开发和体育产业发展所需的各种人才、资本，也带走 西南交通大学硕士研究生学位论文 第9 页 了四l i 省其他地区的需求。由此可见在四川发展健身事业成都有着得天独厚的条件。 从前面的分析可以看出，成都市体育健身市场在省内具有与生俱来的发展优势，故而 有利于成都x 健身房的发展。 2 1 3 社会文化环境分析 文化作为一种精神力量，不仅能传播思想，而且能够在人们认识世界、改造世界 的过程中转化成物质力量，对社会发展有着深远的影响。体育消费观念的转变是健身 娱乐业经营过程中的首要任务。近年来，虽然国家向成都市大量植入现代化的要素， 成都的发展变化也是比较大的。 成都具有悠久的历史文化，自古就有天府之国的美誉，当然有其独有的生活 休闲方式，长期形成的茶文化影响在成都显得更深刻，很多人在空闲的时间都选择喝 茶的休闲方式。对于成都x 健身房需要做的长期任务是将传统的喝茶休闲方式转变为 进入健身房锻炼。社会舆论如果能将这部分人都说服去健身房进行锻炼，那么成都健 身房将会发生很大的变化。相对于川内其他欠发达地区，成都市在转变观念上的难度 要小一些，因为城市本身有着深厚的文化底蕴，而且富有不断创新的思维。因此，成 都在发展健身产业时遇到价值观念、思维方式和行为方式的转变相对要容易些。 发展体育健身产业成都有着不可多得的精神财富。成都不仅物产丰富而且人们的 文化底蕴深厚，成都的几十所高校聚集了全国各地的优秀人才，他们是人类意识的高 级精英也是未来建设的领军人。这些人才不仅能够很好的接受和理解信息，同时也是 观念转变的领头军和知识传播的有力人群。现将成都部分高校列举如下，百度百科 ( 2 0 1 0 ) 公布成都2 0 0 7 年末普通高校4 0 所，在校学生5 4 1 万人，专任教师3 4 万人； 重点院校主要有四川大学( 合并华西医科大学、成都科技大学) 、电子科技大学、西南 交通大学、西南财经大学、四川农业大学( 温江研究生院) ；普通院校有成都理工大学、 西南民族大学、西南石油大学( 成都校区) 、西华大学、四川师范大学、成都中医药大 学、成都信息工程学院、成都体育学院、成都医学院、四川音乐学院、成都大学、四 川农业大学都江堰校区等等。如此雄厚的教育底蕴，铸就了成都较强的科技实力，而 且已成为中国西南地区综合实力第一强市。一个充满生机和活力、社会文化深厚的城 市发展体育健身产业是非常有利的，再加之成都体育学院作为发展健身产业的后盾， 不断引进新知识和新内容，为发展健身多了一份保障。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 2 1 4 技术环境分析 随着科学技术的不断发展和提高，体育健身设施也发生了脱胎换骨的变化。自1 9 7 8 年以来，国家科委制定的全国科学技术发展规划中就已经明确提出体育科技，同 年国家体委又制定关于加强体育科学技术工作的意见，从这两个文件可以看出科技 要应用于体育，体育也要实现科学化。四川省按照这些文件精神，建立了四川省体育 科学研究所，组织科研队伍的建设，科研工作逐渐步入正轨。各大体育设施生产制造 企业不再是仅模仿制造，现在已成立了研发部门，能生产自主研发的体育用品。近年 来，成都市为了营造一个良好的技术环境，成就了一批体育产业单位，如四j | l 健身器 材星辉体育器材厂等；同时培养了大批全能型的教练员，在教学实践中，结合饮食配 方、运动训练等方面对锻炼者进行科学指导。现代化的舍宾训练自成都市首次出现以 来，一直受到健身爱好者的追捧，所谓舍宾训练是主要借助于先进的计算机信息技术 将测评、形体雕塑、营养集于一体的系统性工程，着重实现人体的内在美和外在美的 塑造。舍宾训练蓬勃发展的势头反映出成都市科技环境的不断完善。 目前，体育健身行业的经营者也意识到了健身训练需要科学知识，x 健身房经营者 开始着手建立自己的技能研发中心并与成都体育院校合作，吸引和培养具有创新能力 的体育科技人才，研究开发新技术和推出新的健身项目。 2 2 行业竞争结构分析( 五力分析) 健身房这个名称对于每个人来说都不陌生，它的主要目的是通过提供锻炼场所、 锻炼设施和健身教练来满足健身消费者的需求。向巍等( 2 0 0 5 ) 提出健身房是人们强身 健体、愉悦身心的主要场所之一，是我国体育产业的重要组成部分，同时也是体育发 展筹集资金的主要场所之一。在成都这座休闲城市里，健身是很多人的必修课，但大 多数人通过参加跳坝坝舞等形式来健身，成都人很悠闲，他们不是把时间用在健身房 里，而是更多地用在茶桌和麻将桌前。成都人的主要休闲形式就是喝茶、打牌以及逛 街。与其他大城市相比，成都人的收入不是最高的，但是成都入的消费欲望却是非常 强的。在人口多、地域广、消费强的这样一个城市里，非常有利于健身房更加迅速的 发展。应该说健身行业是一个朝阳产业，但行业内的竞争已经十分激烈。成都的健身 房真可谓是百花齐放，成都x 健身房如何能在如此激烈的竞争中争得一席之地，主要 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 是凭借其所处的地理位置优势、适中的价格优势以及优秀的服务团队来吸引健身消费 者。现对其行业的五种竞争力量按图2 1 所示进行分析。 方议价能力 叵玉卫 图2 一1 五种竞争力分析模型 2 2 1 潜在进入者的威胁 由于健身行业进入门槛相对较低所以成都现有三种规模的健身房门店达上百家。 健身行业有着高额的利润，随着经济的不断增长，未来会有更多的企业会开展健身业 务，这将必然为x 健身带来更多的威胁。 2 2 2 买方议价能力 由于健身房的数量比较多，买方市场有限，所以顾客的议价能力是非常强的，健 身房在价格方面不能比别的同等规模的健身房价格高。目前健身会员女性偏多，学历 一般比较高，所以，健身房只有提高服务质量，才能抵制买方的议价能力。 ， 2 2 3 供方的议价能力 针对健身房的供方主要两个：一个是场地出租人，另一个是健身设备提供商。场 地出租方的议价能力是相当强的，由于地理位置的稀缺性，所以往往健身房需要花费 重金才赢得一块场地。对于设备提供商如英派斯健身器材，舒华健身器械等。健身器 械提供商的议价能力相对弱一些，因为现在优质的健身器械比较多，更多供应商的进 入有效地消除了健身房对器械供应商的依赖性，健身房可以自行选择中意的品牌。 囡 一 胁 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 2 2 4 替代威胁 替代品主要有两个：一是户外运动，另一个其他健身房。户外运动的替代作用是 非常小的，因为室内锻炼费时少、见效快，而且不受天气的影响，有些健身房还设置 了室内攀岩，所以也能满足户外运动爱好者的需要。至于其他健身房的替代作用是可 以通过健身房自身提供更多、更好的服务来规避的。 2 2 5 现有企业之间的竞争 行业中现有健身房的竞争是最直接、最大的威胁。本文所提的成都x 健身房是一 家具有中等规模的健身房，成都现在中等型规模健身多达几十家的门店。成都健身行 业目前已进入成长期，并且正快速地增长着。很多健身场所为了避免直接竞争而创意 开设专项健身场所，比如瑜伽馆，跆拳馆等。现在每个企业为了生存和发展，都在不 断地创新和增长，如果企业增长放慢，就很难继续做大，力图增长的企业必须在竞争 者手中抢夺市场。这种瓜分的过程是非常激烈的，会造成许多激烈的正面竞争。持久 地竞争为健身房不断提出更高的要求，只有不断完善自己才能争得一席之地。 据百度百科( 2 0 1 0 ) 介绍成都的总体面积1 2 3 9 0 平方公里( 中国直辖市和副省级城 市第8 名) ，主城区面积8 4 3 平方公里，市辖区面积1 4 1 8 平方公里。成都作为一个大 中型城市，其市区的健身房真可谓是遍地开花，各个繁华地段均有。根据实地调查和 访谈相关人士得知成都市区内拥有健身房门店数目接近1 2 0 家左右，其中按其场地大 小和场馆内布局设施等分为高端、中端和本土型三种，大致情况如表2 1 所示。 表2 1 成都市区健身房按面积分类情况表 类别高端型中端型本土型 门店数1 08 03 0 场馆面积1 5 0 0 以上 8 0 0m ：1 5 0 0m 2 8 0 0m ：以下 在成都市区高端健身房有十家左右如美格菲健身中心、美国宝力豪国际健身连锁 成都店和美尚健身中心等。高端健身房面积均达到上千平方米，里面有游泳馆，篮 球馆，保龄球，台球，乒乓球等：不仅场地占优势，同时健身项目也比中端健身 房的健身项目多，如设有保龄球馆和游泳馆等。 而在健身房数量上占据大多数份额的是中等规模的健身房大约有八十家左 右，中等规模的健身房面积在8 0 0 平方米15 0 0 平方米之间，室内没有设置游泳 西南交通大学硕士研究生学位论文第13 页 池和保龄球馆等高档场所和设施，主要提供各类操厅和器械厅等。本文所研究的 对象x 健身房是属于中等规模的健身房，中等规模的健身房在成都总体健身房数 量中占大多数份额，如韦德伍斯、x 健身房、舒华、谛美斯、先锋、喜康等等， 在此就不一一列举了，而且每家健身房在成都有不同的分店数，x 健身房在成都 有6 家门店，浩沙在成都有4 家门店。成都本土型健身房，它们的面积在8 0 0 平 方米以下，主要目的是提供锻炼器械的场所，一般不提供瑜伽室等设施，配套设 施不是很齐全。本土型健身房在成都大致有三十家左右，如交大智能健身中心， 体院健美等等。 成都健身房和其他大城市的健身房经营模式差不多，主要目的是通过提供训练场 地、锻炼设施、教练和相关服务来赢得消费者，他们一般都会提供一个大的锻炼场地， 并配以适当的装修，有的装修的非常舒适，有的装修简单一些，即使装修稍微简单但 灯光和地板一定会装修的非常明亮。现将成都市的一些健身房的主要特点列举如下。 1 装修舒适性，课程多样化。各家健身房在成都市繁华地段都设有分店，场馆内 装修气派、样式别致、环境幽雅、舒适，店内设有宽敞的有氧健身操厅、时尚动感单 车室、高品质的健身器材、宽敞明亮的更衣室等，还为健身者提供免费桑拿、淋浴， 同时为健身者提供量身定制的健身服务计划。各店开设的课程内容丰富，主要分为有 氧操和动感单车课程，有些健身房还单独开设瑜伽课程。各门店开设的课程主要有肚 皮舞、形体芭蕾、瑜珈、拉丁操、普拉提、街舞等操系，另开设有减肥班、增肌班： 根据季度的变化以及流行因素的不同提供不同的健身项目。 2 门店多设在交通便利的繁华地段。成都这个城市的地形特点就是一个平原地区， 城市布局是按环线来分，相应的健身房聚集在各大环线的也比较多。成都的健身房主 要设在人口比较集中的地方，如高校附近、大商场里面等等，这里开店的主要目的是 为了交通方便，乘坐公共交通工具很容易就能到达。再者健身房在成都各大商场里面 基本上都设有门店，如摩尔百盛沙湾店四楼、嘉信茂广场四楼等。健身房设在大商场 里的目的，不仅为了交通便利、人流量大，还有一个原因就是有大商场作信誉后盾， 更加增强了健身房的可信度，再者健身房名气也会变得更响亮。因为大商场给人一种 在价格和质量上都具有信誉保证的印象。 3 连锁式地开店形式。健身房连锁开店的好处不仅便于调度资源，对树立良好的 品牌形象也是很好的。一个健身房一旦蓄积了一定的经济基础，绝对不会满足于现状， 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 会进行扩张，在其他人口密度大的地方再开设门店。成都市各家健身房都有不同数目 的门店数，这个不仅有利于企业本身做强，也会给消费者展现一个有实力，值得信赖 的感觉。如本文所谈的x 健身房在成都就有六家门店，谛美斯国际健身中心目前在成 都也有三家门店。 4 采用会员制的管理模式。成都的健身房都是采取会员制管理和组织消费者。要 想成为健身房会员很简单只要在该健身中心购买操课就成了该健身中心的会员，会员 按时间长短不同划分为月度会员、季度会员和年度会员。成都市的任一家健身房里的 会员人数一般都在好几百人，有的甚至好几千人。健身房给每个会员发一张会员卡， 会员卡是会员用于消费的“身份证”，每次会员来消费就刷一下卡，采用数据库的形式 记录会员信息，通过计算机处理信息，实现更好的会员管理。每个健身房都会设置一 个会籍部门，其目的是通过此部门建立一套完善的会员信息系统，更好地实现招募新 会员、管理老会员、追踪服务会员。健身房经常会提供一系列价格优惠措施来吸引消 费者自愿加入，这一系列的促销活动称为客户忠诚度计划。； 现在成都的健身房做的是如火如荼，在这个朝阳产业我们看到的不仅是希望，同 时担心如果这个朝阳产业没有沿着正确的方向发展，在不久的将来可能就会成为夕阳 产业。在成都新开张的健身房比较多，但是倒闭的也有一些。目前健身房主要存在以 下一些问题。健身房依然存在没有很好地进行运营管理，设施使用忙闲不均的问题。 每天上午十点开门，但是上午基本没人来锻炼，整个健身房只有设备和工作人员，下 午二点开始就有人陆续来锻炼，晚上人最多，设备比较紧张存在相对不足情况。另外， 一周内健身房也会出现冷热不均的现象，周末一般每家健身房都比较闲，入比较少， 周一至周五人会拥挤一些。人多的时候健身房中有些健身者站在设备旁边排队等候， 如跑步机等等：单车课的时候有些人没有设备，只能在旁边站着：大家锻炼完后，洗 澡室又非常拥挤，像这样的忙闲不均现象可以通过运作管理进行改善。没有对顾客的 ： 信息进行全面收集和掌握，未对会员进行细致了解，当问及该会员所从事什么职业， 有什么爱好等健身房会籍管理人员对其一无所知。大多数数据库记录的会员信息是姓 名、性别、入会时间、会员期限、私教姓名。仅仅使用数据库记录信息和整理简单的 基本信息，未对顾客信息进行详细的了解， 不上对记录信息进行分析并得出营销策略， 对其服务意见未做及时调查和记录，更谈 这样长期下去就可能导致会员待会员期满 后转入其他健身房，这必然造成会员流失即健身房的损失。某些私人教练市场不规范， 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 健身房把关力度不够。成都某些健身房为了应付会员的需求，而临时聘用没有合格证 书的私人教练进行指导。有些私人教练仅仅只是受了短期培训，私人教练整体学历不 高、水平参差不齐，而且总体水平不高。甚至有些教练根本名不符实，买个教练证就 走马上任了，弄虚作假的现象时有发生。这类现象的出现主要是由于我国现在对私人 教练没有一个很好的监督管理体系。 所以健身房的经营者不仅要看到健身市场的美好前景，同样也需要健身房存在的 问题，只有不断完善才能取得预期的效果。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 第3 章成都x 健身房内部环境分析 成都的健身房不是处于无的状态，而是处于百花齐放的状态。在如此多的健身房 中就会形成竞争，如果没有很好地协调和监督机制必然会造成恶性竞争的局面。如果 健身房为争取消费者而相互之间打价格战，不仅健身房得不到好处，就连消费者的利 益也跟着受牵连。如在打价格战中，难免有些资金不雄厚或者是背负巨大债务的健身 房抵不过压力而被迫倒闭，那么曾在这些健身房里办卡的消费者只能望门兴叹。此时 健身房之间相互恶性竞争不仅不能取得预期的效果反而会两败俱伤。摆在x 健身房面 前的问题是如何克服自己的缺点，如何借用他山之石，如何进行有效地扩张等问题。 在竞争激烈的市场中，如何求得长足发展? 健身房如何才能保持旺盛的生命力? 这不 仅是每个x 健身房门店的店长需要考虑的问题，也是各个工作人员都关心的问题。 为了有效制定x 健身房的经营战略，必须对x 健身房的内部资源进行深入有效的 分析。从企业内部资源来讲，健身房最重要的资源是管理人才、健身教练、健身场地 与健身器械。现主要从健身房内部配套设施、人力资源、市场营销、课程内容设置和 核心竞争力方面进行分析。 3 1 成都x 健身房的发展历程及现状 3 1 1x 健身房的发展历程 据x 健身房的网站获悉，2 0 0 1 年从企业运营模式到经营理念，x 健身房就开始运 营前全面细致的准备工作。高某( 2 0 1 0 ) 介绍2 0 0 2 年x 健身第一家门店，北京国展店隆 重开业：2 0 0 3 年，x 健身第二家门店，北京望京店隆重开业：2 0 0 4 年，x 健身成功注册 了商标，自此，x 健身走上了专业快速化的发展道路。同年，x 健身房草桥店诞生；2 0 0 5 年，x 健身四家外埠分店相继开业，它们分别是：“成都百联店、成都玉林店、长沙雨 花亭店、长沙坡子街店”，标志着x 健身吹响了进军全国市场的号角；2 0 0 6 年2 0 0 9 年，倡导健康快乐的x 健身蓬勃发展，成都金牛店、成都乐宾店、成都m s 店、绵阳人 民商场店、武汉江汉路店、武汉王家湾店、武汉民意店、荆州沙市店、长沙旺和店、 常州福克斯店、宁波万达店相继开业，这期间集团高层遍访美国、日本等先进国家发 达市场，与国际同行相互学习交流，共商大计：2 0 1 0 年初，x 健身第一家纯高端健身中 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 心在南京万达广场正式诞生，同时，x 健身沈阳泛华店、遂宁沃尔玛店、南京江宁店即 将诞生，x 健身房正在不断扩张和发展，x 健身房在全国已有3 0 家店。经历接近十年 的打拼x 健身房旗下拥有3 0 多家店，发展速度是非常快，发展势头很好，而且在全国 的健身房中具有一定的影响力。 3 1 2 成都x 健身房的现状 x 健身在全国有三十家门店，主要分布在北京、成都和武汉等地。自2 0 0 5 年x 健 身在成都落户以来，现在x 健身在成都的分店总共有6 家，前文提及分别属于x 健身 q j c e n t e r 和x 健身m f c e n t e r 。 在q j c e n t e r 拥有3 家成都门店而m f c e n t e r 也拥有3 家门店，门店的基本情况如 表3 1 所示。q j c e n t e r 健身在成都的三家店分别是百联店、玉林店和沙湾店。玉林店 是成都最早的门店拥有会员3 0 0 0 多人，百联店拥有的会员也达到3 0 0 0 人左右，相比 较而言，沙湾店会员数量稍少些只有2 4 0 0 人左右。m f c e n t e r 健身名下的3 家门店分别 是金牛店、乐宾店和m s 店，其中m s 店会员人数最多达到4 9 0 0 多人，其余两家的会员 在2 0 0 0 人左右。这六家门店各自的总体面积都在8 0 0 m 2 以上，主要设有前台服务部、 会籍室、有氧操厅、跑步厅、单车室、器械厅、桑拿、沐浴室以及更衣室等，如表3 一l 所示。 表3 1x 健身房成都分店基本情况一览表 分店名称场地面积会员人数年销售额私人教练数操课教练数 m s 店9 0 0 m 2 4 9 0 0 人6 0 0 万1 3 人3 0 人 乐宾店8 0