商务礼仪剧本.doc

角色划分1. 无锡盛大房地产开发有限公司总经理：xxx 总经理助理：xxx 公关部经理：xxx 助理：xxx2.江苏华星集团 总经理：xxx 总经理助理：xxx 市场部经理：xxx 助理：xxx 场景设计情景一： 盛大公司角色对话1. 盛大公司总经理xxx打电话给助理xxx说：“小x，你到我办公室来一下。”2. xxx来到总经理办公室，敲门，xxx说：“请进。”3. xxx说：“x总，请问您找我有什么事”；4. xxx说：“小x啊，我们公司做的青年家园的项目计划书做好了没有？”5. xxx说：“好了，谢总请您过目。”xxx递上项目计划书；6. xxx看了一下说：“嗯，可以，你发一份給华星集团，让他们看一下，问问他们什么时候有时间来实地考察一下，然后谈一谈投资开发的事。”7. xxx说：“好的，我马上去办，请问x总还有其他什么事情吗？”8. xxx说：“没事了，你去忙吧。”9. xxx轻轻关门而出。情景二：华星集团角色对话1. xxx打电话给华星集团，华星集团市场部助理xxx接电话（等电话响三声再接）：“喂，您好，这里是华星集团市场部，我是经理助理xxx，有什么可以为您服务的吗。”2. xxx说：“喂，你好，我是盛大房地产开发有限公司的总经理助理xxx，我们公司做的关于青年家园的项目计划书已经做好了，我已经发了一份电子稿到你们集团的邮箱里了，请注意查收，另外，请问贵公司什么时候到我们这边实地考察，然后商谈投资签约的事情。”3. xxx打开邮箱说：“好的，我已经收到了，我会向经理汇报，然后尽快给您们答复。”4. xxx说：“好的，等您的回复，再见。”5. xxx说：“再见。”6. xxx先挂断电话。情景三：1. xxx来到市场部经理办公室，敲门，市场部经理xxx说：“请进。”2. xxx进门，说：“x经理，无锡盛大房地产公司做的青年家园的项目计划书已经发过来了，请您过目，”xxx把项目计划书递给裴康，xxx接过项目计划书认真的看了起来，xxx继续说：“另外，他们还问我们什么时候到他们那边实地考察，商谈投资签约的事情。”3. xxx说：“好的，我知道了。”4. xxx问：“x经理，请问您还有别的吩咐吗？”5. xxx说：“没有，你先去忙吧。”情景四：1. xxx来到华星集团总经理办公室，敲门，总经理xxx：“请进。”2. xxx进门说：“x总，盛大公司关于青年家园的项目计划书已经做好了，我看过了，觉得没什么问题，请您在复核一下。”裴康把计划书递给xxx；3. xxx说：“xxx，这个项目可不是个小项目啊，你们市场部一定要好好做，不要出什么差错呀。”4. xxx说：“放心吧，x总，我们一定会用心做这个项目的，那我们什么时候去盛大那边实地考察一下呢？”5. xxx翻了一下自己的日程表，说：“我下星期三没什么预约，那就下星期三吧，我们下星期三早上去。”6. xxx说：“好的，那x总，没什么事我先去忙了。”7. xxx轻轻出去了。情景五：1. xxx，打电话给小x，说：“小x啊，你过来一下。”2. 小x来到总经理办公室，敲门，xxx说：“请进。”3. 小x进门，说：“经理，请问有什么吩咐。”4. xxx说：“小x啊，你去给盛大公司那边打个电话，说下周三我准备去他们公司那边实地考察一下，你打电话先预约一下。”5. 小x说：“好的，我马上去办，请问还有别的吩咐吗？”6. 小x说：“没有了，你先去安排吧。”7. xxx轻轻走出办公室。情景六： 电话预约1. 小x给盛大公司打电话，盛大公司总经理助理xxx接电话（等电话响三声再接）：“喂，您好，这里是无锡盛大房地产开发有限公司，我是总经理助理xxx，有什么可以为您服务的吗。”2. 小x说：“你好，我是华星集团助理xxx，x助理，请转告贵公司领导，我们集团的总经理和市场部经理下周三将会去你们公司实地考察项目的有关事宜。”3. xxx说：“好的，我马上向领导汇报。”4. 小x说：“好的，再见。”5. xxx说：“再见。”6. 小x先挂断电话。情景七：1. xxx来到总经理办公室，敲门，xxx说：“请进。”2. xxxx进来，说：“x总，华星集团打来电话说，下周三，他们的总经理和市场部经理将会来实地考察，然后共商签合约的事情宜。”3. xxx说：“嗯，我知道了，那你先去通知公关部，让他们做好相关事宜的接待工作。”4. xxx说：“好的，经理，我马上去安排”。5. xxx然后轻轻的走出去了。6. xxx回到办公室给公关部助理打电话告诉了具体细节。情景八 接机并商讨合作事宜1， 华星集团总经理及其随同人员到达无锡机场，2， 公关部经理xxx和助理xxx大机场接机，xxx说:“您好，x总，我是盛大公司公关部助理，欢迎您前来我公司考察，我先介绍一下，这是我们公司公关部经理，x总，。”3， 姜军说：“你好，郭总，我受公司委托前来接你们前往公司，”然后，双方握手，并互递名片4， 随后到达公司接待室，xxx ，xxx，在接待室等待，xxx将华星公司人员带到接待室。5， xxx然后向xx