IT项目进度与费用的动态管理 项目管理专业毕业设计 毕业论文.pdf

密级 保密期限 踌霄却童大肇 工程硕士专业学位论文 学号 Q 2 9 Q 墨墨窆 姓名 鱼王瑾 专业领域 亟旦笪堡 导师 王主 2 0 1 0 年5 月6 日 北京邮电大学硕士论文 独创性 或创新性 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果 尽我 所知 除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外 论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果 也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用 过的材料 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并 表示了谢意 申请学位论文与资料若有不实之处 本人承担一切相关责任 本人签名 B 龇 沙 6 l 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定 即 研究 生在校攻读学 位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学 学校有权保留并向国家有关部门或 机构送交论文的复印件和磁盘 允许学位论文被查阅和借阅 学校可以公布学位论文的全 部或部分内容 可以允许采用影印 缩印或其它复制手段保存 汇编学位论文 保密的学 位论文在解密后遵守此规定 保密论文注释 本学位论文属于保密在 年解密后适用本授权书 非保密论文注释 本学位论文不属于保密范围 适用本授权书 本人签名 导师签名 日期 2 1 f 叟 嗍丑扯 竺一 第1 页 北京邮电大学硕士论文 lT 项目进度与费用的动态管理 摘要 I T 项目管理与传统项目管理相比有着明显的区别 这是由于I T 项目 的需求更加复杂 多变 很多需求在最初阶段不明确 不清楚 随着项目 开发的不断深入 用户的需求会不断修改和增加 I T 项目的进度计划和费 用预算也不可避免地需要修改和调整 因此 在I T 项目中加强进度和费 用管理显得尤其重要 论文借鉴经典项目管理理论 并结合I T 项目的特点进行研究 论文 提出在I T 项目建设过程中 对进度和费用综合控制 并实施动态管理 以I T 项目进度和费用动态管理这一中心议题为基础 提出运用项目挣值 管理方法 E a r n e dV a l u eM a n a g e m e n t 作为本文主要的研究分析方法 论文的核心包括两部分 一部分是借鉴项目挣值管理法构建I T 项目 进度与费用动态管理的研究分析模型 通过对计划投资额 实际投资额和 完成投资额三个关键变量以及进度偏差 成本偏差 成本偏差率 进度偏 差率四个评价指标及时监控分析 从而掌握I T 项目的进度和费用的状况 和趋势 另一部分是基于研究分析模型 对企业中的一个实际的I T 项目 进行进度 费用综合控制和动态管理 及时采集该项目计划和建设数据录 入到分析模型当中 产生的结果结合项目实际情况进一步分析 为项目的 动态管理提供决策建议 第1 页 北京邮电大学硕士论文 论文的研究成果具有理论意义和实践意义 论文的思想与探索是对I T 项目管理的一种拓展 为解决I T 项目建设过程中的实际问题提供了新的 分析方法和解决方案 关键词 I T 项目 进度 费用 综合控制 动态管理 第1 I 页 北京邮电大学硕士论文 D Y N A M I CM A N A G E M E N TO F S C H E D U L EA N DC O S T I NT H EI TP R O J E C T A B S T R A C T T h e r ei so b v i o u sd i f f e r e n c ec o m p a r ew i t hI Tp r o je c tm a n a g e m e n ta n dt h e t r a d i t i o n a lp r o je c tm a n a g e m e n t T h er e a s o ni st h a tI Tp r o je c t sa r em o r ec o m p l e x a n dc h a n g e a b l e i nt h ei n i t i a ls t a g eal o to fd e m a n di sn o tc l e a r W i t ht h e c o n t i n u o u sd e e p e n i n go ft h ep r o je c td e v e l o p m e n t t h eu s e r sn e e d sw i l lc o n t i n u et o c h a n g ea n di n c r e a s e I Tp r o j e c ts c h e d u l ea n dc o s te s t i m a t e sw i l li n e v i t a b l yn e e dt o c h a n g ea n da d ju s t m e n t T h e r e f o r e I Tp r o j e c t se n h a n c et h es c h e d u l ea n dc o s t m a n a g e m e n ti sp a r t i c u l a r l yi m p o r t a n t T h eP a p e ru s e sf o rr e f e r e n c ew i t hc l a s s i c a lp r o je c tm a n a g e m e n tt h e o r ya n d s t u d i e sw i t ht h ec h a r a c t e r i s t i c so fI Tp r o je c t s P a p e rp r e s e n t e dt h a tI Tp r o je c t sn e e d i n t e g r a t e dc o n t r o lo fs c h e d u l ea n dc o s t a n dd y n a m i cm a n a g e m e n t B a s e do n d y n a m i cm a n a g e m e n to fs c h e d u l ea n dc o s t P a p e ra d o p t s t h eE a r n e dV a l u e M a n a g e m e n t a st h em a i nr e s e a r c ha n a l y s i sm e t h o d T h ec o r eo fp a p e rc o n s i s t so ft w op a r t s F i r s t l y p a p e rb u i l d st h ea n a l y s i s m o d e lo fd y n a m i cm a n a g e m e n to fs c h e d u l ea n dc o s ti nt h eI Tp r o je c t sb a s e do n E a r n e dV a l u eM a n a g e m e n t B ya n a l y s i so fB C W S B u d g e t e dC o s to fW o r k 第1 I I 页 北京邮电大学硕士论文 S c h e d u l e d A C W P A c t u a lC o s to fW o r kP e r f o r m e d B C W P B u d g e t e dC o s to f W o r kP e r f o r m e d S V S c h e d u l eV a r i a n c e C V C o s tV a r i a n c e S P I S c h e d u l e P e r f o r m a n c eI n d e x a n dC P I C o s tP e r f o r m a n c eI n d e x t h ep r o je c ts u p e r v i s o rc a n k n o wt h es t a t u sa n dt r e n d so ft h es c h e d u l ea n dc o s ti nt h eI Tp r o j e c t S e c o n d l y p a p e ra n a l y z e st h ee n t e r p r i s er e a lI Tp r o j e c tb a s e do nE V Ma n a l y s i sm o d e l T h e p r o j e c ts u p e r v i s o rt i m e l yo b a i n sd a t ao ft h eI Tp r o je c ta n de n t r yt h ed a t ao ft h eI T p r o j e c ti n t ot h ea n a l y s i sm o d e l W i t ht h er e s u l to ff u r t h e ra n a l y s i so ft h ea c t u a l s i t u a t i o ni nt h ep r o je c t t h er e s u l to fa n a l y s i sa p p l i e st od y n a m i cm a n a g e m e n to f t h eI T p r o j e c tf o rt h e i n t e g r a t e dc o n t r o l o fs c h e d u l ea n dc o s t m a k i n g a r e c o m m e n d a t i o n T h eR e s e a r c ho ft h ep a p e rh a st h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e T h ei d e a s a n de x p l o r a t i o no ft h ep a p e ri sa ne x p a n s i o no fI Tp r o je c tm a n a g e m e n t T h ep a p e r p r o v i d e sn e wa n a l y t i c a lm e t h o d sa n ds o l u t i o n sf o rt h ep r a c t i c a lp r o b l e m si n I T p r o j e c tc o n s t r u c t i o n K E YW O R D S I T p r o je c t s c h e d u l e c o s t i n t e r g r a t e dc o n t r o l d y n a m i c m a n a g e m e n t 第1 v 页 北京邮电大学硕士论文 目录 第1 章绪论 7 1 1 问题的提出 7 1 2 国内外研究现状 7 1 3 论文的研究方法 8 1 4 论文的研究内容和章节安排 一9 第2 章I T 项目进度的动态管理 1 1 2 1 项目进度管理概述 1 1 2 1 1 项目进度管理概念 1 1 2 1 2 项目进度管理的过程 1 1 2 2I T 项目进度控制 1 2 2 2 1 I T 项目进度控制基准 1 2 2 2 2 进度控制的工具和技术 1 3 2 2 3 进度控制的输出 13 2 3I T 项目进度动态管理的过程与方法 1 4 2 3 1 项目进度监控的系统过程 1 4 2 3 2 项目进度动态调整的系统过程 1 5 2 3 3I T 项目进度控制动态调整的方法 1 5 第3 章I T 项目费用的动态管理 一17 3 1 I T 项目费用管理概述 1 7 3 1 1 I T 项目费用构成 1 7 3 1 2I T 项目费用的特点 1 8 3 2I T 项目费用动态管理的依据 1 9 3 2 1 I T 项目费用控制的内容 1 9 3 2 2I T 项目费用动态管理的原则 2 0 3 3I T 项目费用动态管理方法 2 0 3 3 1 费用分析表法 2 0 3 3 2 费用因素分析法 2 3 第4 章I T 项目进度与费用动态管理的研究方法 2 5 第v 页 北京邮电大学硕十论文 4 1I T 项目进度 费用综合控制和动态管理的必要性 2 5 4 2 挣值管理法综述 2 6 4 2 1 挣值管理法介绍 2 6 4 2 2 三个关键中间变量值 2 8 4 2 3 二个差异分析变量指标 3 0 4 2 4 二个指数标量指标 3 0 4 3 基于项目挣值管理方法的分析模型构建 3 0 4 3 1 项目计划 31 4 3 2 挣值分析 3 2 4 3 3 动态调整 3 2 4 4 本章小结 3 2 第5 章基于项目挣值管理法对I T 项目实例的分析 3 4 5 1 I T 项目实例介绍 3 4 5 1 1 项目背景和目标 3 4 5 1 2 项目建设情况 3 5 5 1 3 项目建设难点 3 7 5 2 项目计划 3 7 5 2 1 建立项目W B S 3 7 5 2 2 制定项目基线预算 3 8 5 3 项目挣值分析和动态管理 3 9 5 3 1 收集项目建设数据 3 9 5 3 2 计算挣值和绘制挣值分析图 4 0 5 3 3 基于挣值分析的项目控制与管理 4 1 5 4 本章小结 4 3 第6 章结束语 4 4 6 1 论文的总结 4 4 6 2 进一步的展望 4 4 参考文献 I 致谢 I V 第V I 页 北京邮电大学硕士论文 1 1 问题的提出 第1 章绪论 项目管理就是在有限的资源约束下 运用系统的观点 方法和理论 对项目涉及的全 部工作进行有效地管理 即从项目的投资决策开始到项目结束的全生命周期进行计划 组 织 指挥 协调 控制和评价 以实现项目的目标 项目管理可以帮助管理者处理需要跨 领域解决的复杂问题 并实现更高的运营效率 项目管理的应用从8 0 年代仅限于建筑 国 防 航天等行业迅速发展到今天的计算机 电子通讯 金融业甚至政府机关等众多领域 项目管理的主要控制要素是质量 进度和费用 项目管理的目标是在保证质量的情况 下 寻找进度和成本的最优解决方案 项目进度控制 在项目实施之前 必须事先制定一 个切实可行的科学的进度计划 在制定工程进度计划时要有一定的预见性和前瞻性 使进 度计划尽量符合变化后的实施条件 为了确保总工期目标 必须实行分段控制 建立里程 碑 通过W B S 细化项目任务单元 在项目实施过程中实施动态控制 要依据变化后的情 况 在不影响总进度计划的前提下 对进度计划及时进行修正 调整 项目费用控制就是 在项目成本的形成过程中 对生产经营所消耗的人力资源 物质资源和费用开支进行指导 监督 调节和限制 把各项生产费用控制在计划成本范围之内 保证成本目标的实现 项 目经理是项目成本控制第一责任人 应及时掌握和分析盈亏状况 并迅速采取有效措施 项目管理适用于那些投资较大 关系复杂 时间和资源有限的一次性任务管理方法 信息技术 I n f o r m a t i o nT e c h n o l o g y I T 系统的项目开发是一次性的任务 从具体构成上 I T 系统的开发过程可分为需求分析 系统设计 应用软件开发 网络规划与设计 设备采 购 系统调试与集成以及系统维护等多项内容 研制开发一个信息系统需要在给定的时间 内计划 协调和合理配置使用各种资源 I T 应用几乎涉及所有行业 从金融 电信 交通 到制造 流通 政府部门等 一方面 作为应用I T 系统的企业 需要管理好自己的I T 项 目 所以I T 项目管理成为这些企业战略的一个组成部分 另一方面 有众多I T 服务厂商 为这些企业客户提供了I T 产品和I T 项目的服务 从厂商的角度 也需要管理好这些I T 项 目 I T 项目管理有自己的特点 I T 项目管理不是简单的 I T 项目管理 I T 项目与 传统项目相比 弹性大 反映在两个方面 客户应用I T 的目标的弹性和项目成员工作产出 的弹性 I T 项目多涉及以知识和智力相结合的软件应用 在项目管理中要重点把握知识的 产出 转移和接受 以及由此产生的项目成本 I T 项目管理与其他项目开发相比有着明显的区别 建筑或工程项目的进度控制和费用 控制一旦确定除非有重大情况变化 否则计划很少改变 信息系统的需求更加复杂 多变 很多需求在最初阶段不明确 不清楚 随着项目开发的不断深入 用户的需求会不断修改 和增加 所以信息系统项目的进度计划和费用预算也不可避免地需要修改和调整 美国项 目管理学会 P M I 的一项统计数据表明 4 3 的I T 项目完成后超出预算 6 2 的I T 项目 超期完成 而5 8 验收时达不到合同要求 因此 在I T 项目中加强进度和费用管理显得 尤其重要 1 2 国内外研究现状 随着项目管理的发展 目前在国内外研究界已经形成了经典的项目管理理论 尤其是 应用在军工 建筑和制造业等项目 在项目管理中 控制 是非常重要的一个环节 项目 第7 页 北京邮电大学硕士论文 控制就是监视和测鼍项目的实际进展 若发现实施过程偏离了计划 就要找出原因 采取 行动 使项目回到计划的轨道上来 在项目的控制过程中 主要包括进度控制 费用控制 质量控制 风险控制和变更控制 在经典的项目管理理论中 进度控制和费用控制管理都已经很成熟 这方面的研究成 果很多 进度控制就是比较实际状态和计划之间的差异 并做出必要的调整使项目向有利 的方向发展 项目难免会因为某种原因而不能如期进行 那么就要根据计划对项目的各个 任务环节的实施进度进行监控和调整 使项目最终能够尽量按时完成 一些科学的分析模 型在进度管理时经常用到 如 横道图比较法 S 形曲线比较法 香蕉曲线比较法等等 费用控制就是监控费用的正负偏差 分析原因和采取措施以确保项目朝着有利的方向发展 费用控制能力直接关系盈利水平 因此多数项目都将费用控制放在重要位置 费用控制的 主要方法包括 成本分析表法 挣值分析法和成本因素法 现代I T 产业与传统的军工 建筑和制造业存在一些差异 主要是I T 产业的产品不像 传统产业的产品那样 硬 需要很多的原材料输入 有很明确的工艺流程和定额消耗 已 经积累上百年的成熟管理经验和方法 I T 产品更多的是 服务 需要更多的是人力资源 和智力成本 它还是一个新兴的产业 它的管理是多学科的交叉 还在不断发展和完善之 中 根据I T 业界的调查 成功完成的I T 项目不到1 3 而大多数项目都因为时间延期和 超过预算成为问题项目或失败项目 所以可以看出针对I T 项目管理 进度控制和费用控制 是十分重要的 目前国内外项目管理研究界根据经典的项目管理理论对于I T 项目的进度控制和费用 控制已经有了一些研究成果 但是多数将进度和费用分别管理 实际上进度和费用之间有 紧密的联系 不能综合考虑将产生很多问题 针对I T 项目进度与费用的动态管理是比较新的研究方向 在应用中对于I T 项目进度 控制和费用控制也非常具有实际意义 项目挣值管理法是项目的费用控制方法之一 它是 一种项目绩效衡量技术 它综合了范围 时间和费用数据 可以发现项目挣值管理法虽然 是一种费用控制法 但是它的分析过程中已经将费用与时间的数据关联起来 本文将重点 依据挣值分析法对进度 费用综合控制进行讨论 难点在于如何依据项目挣值管理法构建 I T 项目进度 费用综合控制的研究分析模型 并依赖该模型分析解决I T 项目管理中的实 际问题 实现对I T 项目进度 费用的综合控制和动态管理 1 3 论文的研究方法 论文在研究方法上采取先识别问题再分析思路 然后构建模型对I T 项目实例进行分析 的方法进行研究 技术路线主要包括以下要项 研究成果现状概述 目前存在问题的辨识 相关研究方法的介绍 解决思路 建立分析模型 项目实例验证 详见图卜1 第8 页 北京邮电大学硕士论文 验 证 l 研究成果现状概述 l 弋夕 问题辨识 l 相关方法介绍 图1 1 论文研究技术路线图 1 4 论文的研究内容和章节安排 论文首先描述I T 项目与传统项目的差别 通过对比阐明I T 项目的特点 结合I T 项目 实施过程中所面对的问题 进而提出论文主要研究的核心内容一一I T 项目进度与费用动态 管理 通过对国内外相关文献和研究成果的介绍 阐明本文的研究背景并引导出研究方向 和研究方法 接着详细阐述本文的研究方法一一项目挣值管理法 进而构建分析模型 并 对I T 项目实例进行验算和动态管理分析 通过实例验算证明了论文研究内容 方法的可行 性和有效性 最后 给出了全文研究工作的总结以及今后的研究展望 论文根据上述研究思路对文章的章节进行了安排 全文共分六章 各章内容如下 第l 章绪论 提出问题 描述国内外研究现状 介绍论文的研究方法和研究内容及章节安排 第2 章I T 项目进度的动态管理 首先对I T 项目进度管理进行了概述介绍 然后依据项目进度控制理论对I T 项目进度 动态管理的过程和方法做了较详细的阐述 第9 页 北京邮电大学硕七论文 第3 章I T 项目费用的动态管理 首先对I T 项目费用管理进行了概述介绍 然后分析了项目费用动态管理的依据 并介 绍了相关的I T 费用动态管理的方法 第4 章I T 项目进度与费用动态管理的研究方法 首先描述I T 项目管理研究的理论背景 然后详细描述I T 项目实施中存在的主要问题 进而提出I T 项目进度 费用综合控制和动态管理的重要性 提出采用项目挣值管理法对 I T 项目的进度 费用进行综合控制和动态管理 详细阐述项目挣值管理法的原理 并构建 分析模型 第5 章基于项目挣值管理法对I T 项目的实例分析 首先介绍一个具体的I T 项目实例背景 利用分析模型对该I T 项目的进度 费用进行 综合控制和动态管理 并结合项目的实际情况对项目动态管理的结果进一步深入分析和验 证 第6 章结论 对论文的研究内容进行总结 并提出进一步研究的方向 第1 0 页 北京邮电大学硕士论文 第2 章I T 项目进度的动态管理 在I T 项目进度管理过程中 一旦发现实际进度与计划进度的偏差 就要采取进度的动 态调整措施 以便确保进度目标的实现 I T 项目进度的动态管理是以项目进度控制为基础 实现的 首先从项目进度管理的概述入手 阐述项目进度管理的五个主要过程 进而对五 个过程中的进度控制过程做进一步的说明 最后详细的表述I T 项目进度动态管理的过程与 方法 2 1 项目进度管理概述 项目进度管理是为确保项目按时完工所进行的一系列管理过程 例如估算项目各项活 动的持续时间 并由此估算出整个项目的工期 就是一个重要的项目进度管理过程 2 1 1 项目进度管理概念 项目需要在一定的时间内和预算内完成一定的工作范围 并使客户满意 因此项目的 重要特征之一是具有具体的时间期限 为了使项目能够按时完成 在项目开始之前制定一 份项目项目活动的进度计划是非常有必要的 这里的进度计划就是是项目的每项活动的开 始及结束时间具体化的计划 如果没有这样的计划 将会增加项目不能按时在预算内完成 全部工作范围的风险 项目进度管理就是要采用一定的方法对项目范围所包括的活动及其之间的相互关系进 行分析 多各项活动所需要的时间进行估计 并在项目的时间期限内合理地安排 控制和 动态调整活动的开始和结束时间 显然这对保证项目按照时间期限在预算内完成项目全部 工作范围具有重要的作用 2 1 2 项目进度管理的过程 项目进度管理是为确保项目在时间期限内完成所进行的一系列管理过程 这些管理过 程在理论上可概括为五个主要的过程 1 活动定义 A c t i v i t yD e f i n i t i o n 确定为完成各种项目可交付成果所必须进行 的各项具体活动 2 活动排序 A c t i v i t yS e q u e n c i n g 确定各项活动之间的依赖关系 并形成文档 3 活动持续时间估计 A c t i v i t yD u r a t i o nE s t i m a t i n g 估算完成单项活动所需要 的时间长度 4 进度计划制定 S c h e d u l eD e v e l o p m e n t 在分析活动顺序 活动持续时间和资源 需求的基础上编制项目进度计划 5 进度计划控制 S c h e d u l eC o n t r o l l i n g 控制项目进度计划的变化 以确保项目 按时完工 项目进度管理的五个主要过程在理论上是界限分明的 但由于这五个过程既相互影响 又相互关联 使得它们在实际的项目管理中表现出相互交叉和重叠的关系 很难截然分开 在某些项目 特别是一些小型项目中 项目的一些管理过程甚至可以合并在一起视为一个 阶段 例如一些小型项目中的活动排序 活动持续时间估算和进度计划编制之间的关系极 第l I 页 北京邮电大学硕十论文 为密切 可以由一个人在较短时间内完成 因此可以视为一个过程 2 2l T 项目进度控制 进度控制作为I T 项目控制中的三大控制目标 费用 进度 质量 之一 是十分重要 的 进度控制工作量相对较大 在市场经济条件下 时间就是金钱 效率就是生命 一个 项目能否再预定的工期内竣工交付使用 这是投资者最关心的问题之一 也是项目管理工 作的重要内容 工程进度失控 必然导致人力 物力的浪费 甚至可能影响项目质量 拖 延工期后赶进度 建设的直接费用将会增加 项目质量也容易出问题 如果工期大幅拖延 工程不能按期投产受益 这种损失将是巨大的 直接影响工程的投资效益 因此 按期建 成投产是早日收回投资 提高经济效益的关键 项目进度控制过程是对项目及其每项活动的进度进行监督和控制 将项目实际进度与 项目基准期望 计划 进度进行比较 如果发现偏差 就采取措施进行纠正 用以维持项 目进度的正常进行 因此 项目进度计划 进度管理计划和绩效报告是项目控制过程的重 要输入 而项目控制过程的重要输出是变更后的项目进度计划 项目进度控制模型如图2 一l 所示 图2 1 项目进度控制模型 项目进度计划控制就是对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的控制工作 具体的说 进度计划控制就是项目正式开始实施后 要时刻对项目及其每项活动的进度进 行监督 及时 定期的将项目实际进度与项目计划进度进行比较 掌握和度量项目的实际 进度与计划进度的差距 一旦出现偏差 就必须采取措施纠正偏差 以维持项目进度的正 常进行 根据项目管理的层次 项目进度计划控制可以分为项目总进度控制 即项目经理等高 层管理部门对项目中各里程碑事件的进度控制 项目主进度控制 主要是项目部门对项目 每一主要事件的进度控制 项目详细进度控制 主要是各具体作业部门对各具体活动的进 度控制 这是进度控制的基础 只有详细进度得到较强的控制才能保证主进度的按计划进 行 最终保证项目总进度 使项目按时实现 因此项目进度控制要首先定位于项目的每项 活动中 2 2 1l T 项目进度控制基准 项目进度控制基准主要包括 第1 2 页 北京邮电大学硕十论文 1 项目进度计划 项目进度计划使项目进度制定过程的主要里程碑 批准的项目进度计划在技术上和资 源上都是可行的 称为进度基准计划 B a s e l i n eP l a n 项目进度计划同时也是项目进度控 制过程最根本的依据 它是测定项目实际绩效和报告项目进度计划执行情况的基准 2 绩效报告 绩效报告使项目沟通管理的一个重要输入文件 它可以提供有关进度绩效的信息 例 如哪些项目活动按期完成了 哪些未按期完成 项目进度计划的总体完成情况等 另外 绩效报告中的进度报告还可以提醒项目队伍注意解决那些可能引起问题的因素或事项 3 变更请求 项目变更请求是对项目计划所提出的改动要求 可以以多种形式提出 例如口头的或 书面的 直接的或间接的 从外部提出的或从内部提出的 法律强制的或可以选择的 项 目变更请求可能会要求延缓进度 也可能会要求加快进度 4 进度管理计划 进度管理计划是进度计划制定过程的一个输入 是项目整体管理中项目计划的一个附 属部分 同时也是进度计划控制的主要依据之一 2 2 2 进度控制的工具和技术 项目进度控制的工具和技术主要包括 1 进度变更控制系统 进度变更控制系统规定了改变项目进度计划应遵循的程序 如项目工期变动的申请程 序 批准程序以及实施程序等 2 绩效测量 项目进度控制的一个重要问题是确认项目实际与计划之间的差距 并度量这种差距是 否达到需要采取措施的程度 例如 项目非关键路线上的一项活动的延误 可能对整个项 目工期没有什么影响 但是关键路线上的一项活动的延误 就可能需要立即采取纠正措施 3 项目管理软件 项目管理软件能够跟踪和比较计划日期和实际日期 预测实际的或潜在的进度变更的 后果 因此是进度计划控制的有力工具 2 2 3 进度控制的输出 项目进度控制是确保项目能够按期完工的关键环节 这一环节的输出主要包括以下方 面 1 更新后的项目进度计划 这是根据项目进度计划实施中的各种变化和预计要采取的纠正措施 对项目进度计划 进行更新后所形成的项目进度计划 它是对原有项目进度计划全面修订后给出的结果 2 计划要采取的纠正措施 为了将项目未来预期的绩效控制在项目计划范围内所要采取的任何行动都是纠正措 第1 3 页 北京邮电大学硕士论文 施 在项目进度管理方面的纠正措施通常是加快进度 即为确保某一活动按时完成或尽可 能少延误而采取的纠正措施 这些纠正措施是项目进度控制的重要输出之一 3 经验教训 项目进度控制中获得的经验教训也会是它的一个重要的输出 这种输出主要涉及偏差 产生的原因 纠正措施采用的理由以及其他应该吸取的经验教训等 这些经验教训都应当 形成文档 成为项目历史信息的一部分 从而为该项目或该项目执行组织的其他项目提供 参考 2 3I T 项目进度动态管理的过程与方法 I T 项目进度控制是项目进度动态管理的基础 制定一个科学 合理的项目进度计划 是项目管理者实现进度的首要前提 然而 在项目实施过程中 由于外部环境和条件的变 化 项目计划的编制者很难事先对项目在实施过程中可能出现的问题进行全面的估计 I T 项目需求变化 系统开发人员变动以及其他条件的变化都会项目计划执行产生影响 往往 造成实际情况与计划发生偏差 如果这种偏差得不到及时的纠正 进度总目标的实现必将 受到影响 项目管理者必须充分的认识到计划不变是相对的 变化是绝对的 平衡是暂时 的 不平衡是经常的 为此 在项目计划的执行过程中 必须采取系统的控制措施 形成 健全的报告采集制度并以此来收集数据 采用有效的监测手段来发现问题 以及应用行之 有效的动态调整方法来解决问题 2 3 1 项目进度监控的系统过程 在项目实施过程中 要求项目管理者经常的 定期的对项目进度计划执行情况进行跟 踪检查 发现问题 及时采取有效措施加以解决 就项目计划的检测过程而言 主要包括 以下一些工作 1 进度执行中的跟踪检查 其具体工作主要是定期收集反映实际项目进度的有关数据 收集方式 一是以报表的 形式 二是进行现场实地检查 收集的数据质量要高 不完整或不正确的项目数据将导致 不全面或不正确的决策 为了全面而准确的了解项目执行情况 项目管理者必须做好以下 三方面的工作 1 经常的 定期的收集进度报表资料 2 项目管理人员长驻现场 检查项目实际执行情况 3 定期召开项目现场会议 究竟多长时间进行一次检查 这是项目管理人员常常关心的问题 一般 进度控制的 效果与收集信息资料的时间间隔有关 如果不能经常的 定期的提供项目信息资料 就难 于达到项目控制的效果 此外 项目检查的时间间隔还与项目的类型 规模 对象等多方 面因素有关 可视项目的具体情况 每月 每半月或每周进行一次 2 对收集的数据进行整理 统计和分析 收集到有关的数据资料后 要进行必要的整理 统计和分析 形成与计划具有可比性 的数据资料 例如 根据实际完成的工作量确定累计完成的工作量 本期实际完成工作量 的百分比 累计完成工作量的百分比 进展状况等 第1 4 页 北京邮电大学硕士论文 3 实际进度与计划进度的对比 主要将实际的数据与计划的数据进行比较 例如将实际的完成量 实际完成的百分比 与计划的完成量 计划完成的百分比进行比较 通常可利用表格形成各种比较报表或直接 绘制比较图形来直观的反映实际与计划的差距 通过比较了解实际进度情况比项目计划的 情况是拖后 超前还是一致 2 3 2 项目进度动态调整的系统过程 在项目的监测过程中 一旦发现实际情况与进度情况不符 即出现进度偏差时 进度 控制人员必须认真寻找产生偏差的原因 分析偏差对后续工作产生的影响 并采取必要的 项目调整措施 以确保项目总目标的实现 1 分析产生进度偏差的原因 项目管理人员通常根据所收集的实际数据与计划数据进行比较来发现进度偏差 了解 实际情况比项目计划提前还是拖后 不过从中并不能发现产生这种偏差的原因 为了真正 的了解现实情况 项目管理人员应深入项目建设的一线 进行调查 以查明原因 2 分析偏差对后续工作的影响 当项目实际情况与项目计划出现偏差时 在做必要的调整之前 需要分析由此产生的 影响 例如对哪些后续工作产生影响 对总工期有何影响以及影响的大小 3 确定影响后续工作 总工期的限制条件 在分析了对后续工作的影响以后 需要采取一定的调整措施 对于进度控制 此时应 首先确定进度可调整的范围 主要是指关键控制点 即里程碑事件 以及总工期允许变化 的范围 4 采取项目调整措施 对于进度控制 应以关键控制点以及总工期允许变化的范围作为限制条件 并对原进 度进行调整 以保证最终进度目标的实现 5 实施调整后的项目进度计划 在后期的项目实施过程中 将执行经过调整而形成的新的进度计划 在新的计划里 客户 甲方 和实施商 乙方 要密切配合 采取经济措施 组织措施和合同措施共同保 证项目总体目标的达成 2 3 3l T 项目进度控制动态调整的方法 在I T 项目进度检测过程中 一旦发现实际进度与计划进度的偏差 就要采取进度动态 调整措施 以便确保进度目标实现 但是进度调整涉及复杂的网络进度图形和动态的调整 过程 因此 必须要研究项目进度控制的动态调整方法 项目进度控制是周期性循环进行的 在每个周期性循环结束时 通过检测 如果发现 进度偏差 就要判断进度偏差是否影响后续工序 是否影响总工期 识别方法可用网络图 中的总时差 T F 和自由时差 F F 来判断 某工序的总时差是指在不影响项目总工期 但是影响后续工序按最早可能开始时间的前提下 该工序所具有的动机时差 某工序的自 由时差是指在不影响后续工序按最早可能开始时间的条件下 该工序所具有的机动时间 根据进度偏差识别调整方案的方法 如图2 2 所示 第1 5 页 北京邮电大学硕士论文 I T 项目某项活动出现进度偏差 么三溢哪 弋 二三罗 一兰 上 N o 磊 瓮 s 三 二 r 采取调整措施 N o 0 制定变更计划 r 返回I T 项目进度周期性监测和控制系统 图2 2I T 项目进度控制动态调整系统 参见图2 2 I T 项目进度动态调整方法的具体步骤如下 1 识别活动工序的进度偏差 2 分析工序的进度偏差对总工期和后续工序的影响程度 据此可以拟制可行的调整方 案 3 拟制可行调整方案 无论是需要调整后续工序 还是需要同事调整总工期和后续工 序 都有多种方案 尚须考虑调整方案约束条件 4 考虑约束方案的约束条件 这些约束条件包括总工期允许的调整时间或者后续工序 允许调整时间 对此可决策优化的调整方法 5 决策优化的调整方法 就是在多个可行的调整方案中根据约束条件 用决策优化的 动态调整方法 到达进度优化控制的目标 6 决策的动态调整方法必须满足优化控制的目标 包括工期一费用优化 资源均衡等 方面 第1 6 页 北京邮电大学硕士论文 第3 章I T 项目费用的动态管理 众多的I T 项目在费用管理方面都没有很好的记录 这当然是由于I T 项目费用管理自 身的困难所致 I T 项目造价昂贵 并经常以超过预算著称 美国斯坦迪什咨询公司的研究 表明 在美国I T 项目实际费用平均达到原始估算成本的1 8 9 这意味着每个I T 项目竣工 后 其总支出将达到原始预算的近两倍 总结I T 项目费用超支的原因 主要有以下几个方面 1 I T 项目需求模糊 经常会由于客户不断变化的实际要求而变更计划 2 I T 项目费用结构复杂 费用核算方法和实施难度大 3 不重视费用估算 行业标准不明确 尤其是间接费用的估算没有标准成熟的方法和 科学依据 4 I T 项目涉及新的技术或商业过程 有很大的内在风险 实际上 结合I T 项目的费用特点 应用恰当的项目费用管理技术和动态管理方法可以 很有效的改善I T 项目费用超支的问题 3 1I T 项目费用管理概述 项目的费用管理 就是为了确保项目在既定预算内按时 按质 经济 高效地实现项 目目标所开展的一种项目管理过程 通过对项目的费用管理可以实现对整个项目实施过程 的管理和监督 及时发现和解决项目实施过程中出现的各种问题 项目的费用管理包括在 批准的预算内完成项目所需的每一个过程 具体来讲 即资源计划编制 成本估算 成本 预算和成本控制 3 1 1I T 项目费用构成 I T 项目通常是资产和技术密集型项目 其费用构成与一般的建设项目有很大区别 费 用的构成中较多的部分体现为I T 设备 人工 维护等技术含量较高的部分 一般来讲 I T 项目的费用构成主要包括以下几种类型 1 设备 软硬件构成费用 I T 设备主要是一些计算机网络 光纤线路 服务器 交换机 电源等硬件设备 当然 还包括外购的软件 2 建筑安装工程费用 在通信工程 系统集成 网站建设等I T 项目中 多少都会涉及建设及安装工程的相关 费用 3 人工费用 包括软件开发和系统集成费用 人工费用在I T 项目中总是占有相当大的份额 主要原因是其项目核心人员的知识型和 技术型特点 软件开发项目的人工费用尤为突出 有的可以占到项目总费用的8 0 以上 一般来讲 不同级别的项目管理者及不同技术级别的开发人员 其小时薪金水平是不同的 即人工费用标准是不同的 按照不同类别的小时工资标准和相应的人工工作小时数就可以 第1 7 页 北京邮电大学硕士论文 估算项目的人工总费用 4 维护费用 维护费用是在项目实施完工后 承诺给客户的后续服务事项所必需的开支 一般来讲 绝大部分I T 项目都有后期服务 其中包括免费服务和有偿服务 5 培训费用 培训费用是项目完成后对使用方进行具体操作的培训所花的费用 因为I T 项目的技术 专业性极强 客户对项目的大部分执行过程都是外行 而项目实施成果的应用需要专业的 培训才能进行 所以几乎每一个I T 项目都要向客户制作操作手册并进行现场培训 这部分 费用必须考虑到项目的总费用中去 6 业务费用 I T 项目通常会以招投标的方式进行 并且会经过多次的谈判协商才能最终达成协议 在进行业务洽谈过程中所发生的各项费用比如业务宣传费 会议费 招待费 招投标费等 必须以合理的方式进行预算 计入项目的总费用中去 7 差旅费用 对于处在同一城市的客户 当然会有比较少的差旅支出 但异地客户的服务就需要大 量的差旅费用 这在I T 项目中是相当常见的 3 1 2l T 项目费用的特点 l 人工费用高 由于I T 项目均属于高新技术领域 具有知识密集型特点 对项目实施人员的专业技术 水平要求甚高 这种高层次专业人员脑力劳动的报酬标准通常要远远高于一般的体力劳动 I T 项目的实施人员基本上都是软硬件专业技术人员 所以 员工的薪金通常占到整个项目 预算较高的比例 这也是高新技术行业的普遍特点 2 直接费用低 间接费用高 I T 项目与一般的建设工程项目相比 直接费用在总费用中所占的份额相对较少 而间 接费用却占到较高的比例 间接费用的估算本来就比较困难 加上I T 行业费用管理本省就 处于比较混乱的状态 没有相对统一的间接费用分摊标准和依据 所以 对于多项目间费 用的划分和归属就非常不清晰 严重影响了对项目费用的有效监控管理 3 维护费用高且比较难确定 维护费用的高低与项目实施的结果是密切相关的 一个实施成功的I T 项目就会有笔记 哦啊少的后期维护费用 但通常在I T 项目实施过程中的干扰因素非常多 项目的变更也时 常出现 使得项目的执行结果通常与预期有着较大的偏差 这样就给后期维护的维护工作 带来很多麻烦 而且一些新型的项目在实际的使用过程中通常会出现预先没有料到的问题 维护工作相当复杂 费用也就居高不下 4 费用变动频繁 风险费用高 所谓风险费用是指项目的不确定性带来的额外费用 I T 项目的多变性是其实施过程中 的重要特点之一 当然并不是提倡这种变动 但是I T 项目通常是服务性质的 必须面对客 户 尽可能满足客户的需求 而每个客户的实际需求又通常不像一般的产品那样规范 而 第1 8 页 北京邮电大学硕士论文 鼍皇曼 曼 曼 曼 巴 苎 曼 皇苎 I I I I 鼍鼍 曼 鼍 皇 皇 寡 鼍曼 且 多数的I T 项目通常只有开始具体实施时 才能够通过详细的调研发现客户的真实需要 可能会出现与原先的设想出入很大的情况 因而项目就不得不进行变更 项目变更后 其 费用范围就超出了原先的项目计划和预算 这样很不利于项目的整体控制 因此而产生的 沟通 协调费用 甚至项目返工等风险 都给费用的控制增加了难度 从而大大增加了项 目的总费用 由于上述特点 I T 项目的费用管理工作就比较复杂 费用的控制难度比较大 加上做 为行业管理本身 I T 行业的费用标准和规范还没有形成体系 所以其费用管理的难度就比 较大 但是 目前对该行业的费用管理研究正在如火如荼的进行 如国内外电信业对电信 各专业的产品成本核算 网络资源的占用成本 电信资费确定方法等都不断的出现新的科 研成果 而软件开发 系统集成等项目的费用也随着众多项目在公开询价和招投标等过程 中 逐渐形成了比较透明的价格标准 因此 I T 项目的费用管理也一定会逐步走向正规化 标准化 3 2I T 项目费用动态管理的依据 项目费用动态管理是采用一定的方法对项目形成全过程所消耗的各种费用的使用情况 进行动态管理的过程 它主要包括监控费用执行以寻找计划的偏差 确保所有变更被准确 的记录 防止不正确 不适宜或未核准的变更纳入费用计划 及时的动态调整项目计划和 费用预算 实施项目的费用动态调整 首先要依据项目费用控制 找出影响成本变化的主要因素 然后对这些主要因素进行重点监控 就可以有效动态管理项目费用 通常来讲 项目在进 度和范围上的控制效果直接影响到项目费用控制的有效性 I T 项目在这方面尤为重要 3 2 1l T 项目费用控制的内容 费用控制实现的是对项目费用的管理 其控制的主要内容包括 项目决策费用控制