西安爱多幼儿园教师礼仪培训.pdf

西安爱多幼儿园教师礼仪培训 讲解 张秋菊 2014年12月06日 何为礼仪 一 素养礼仪篇 二 着装礼仪篇 三 仪容礼仪篇 四 体态礼仪篇 五 行为礼仪篇 六 和言爱语礼仪篇 七 幼教礼仪篇 八 家长配合礼仪篇 结 束 语 礼仪 培训 西安爱多幼儿园教师礼仪培训 礼 者 表 心 即崇拜 感恩 尊重 服从 热爱 爱护之意 仪者 表外 即言行举止 身肢体现之 意 何为礼仪 3 尊重师长 服从领导 雷厉风行 令行禁止 4 善于团结协作 妥善处理与周围同志之间关系 善于 交流 化解矛盾 以集体利益为重 与人为善 和谐 具 有一个心情愉乐的良好人际关系环境 2 正确认识自己的工作与幼儿园的发展息 息相关 心常谛住感恩之心 一 素养礼仪篇 1 有高度的责任感和事业心 热爱每一个 幼儿 无有分别 有良好的植树育才敬业精 神 对幼儿的安全成长高度负责 当幼儿遭 遇危急险情时有不计较个人得失英雄献身的 利他慈悲宽广心怀 幼儿教师上班时的着装打扮 应符合幼儿教师职业特点 干 净卫生 活泼大方 大小得体 便于活动 颜色鲜艳 随境择 装 给孩子以美的熏陶 而不 宜穿着太时髦或太暴露的服装 超短裙 超短裤 吊带裙 低胸装 下装长度不可太短 不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋 幼儿午睡时不穿有响声的高跟 鞋 二 着装礼仪篇 A 精神饱满 健康阳光 真诚微笑 充满活力 神态自然 给人亲切 和蔼 可信之感 不 故意掩盖笑容 忌面 色阴沉 横眉立目 C 带班时不佩带戒指 耳环和耳钉及太夸张 复杂的胸饰 所戴佩 饰应符合卫生和安全 要求 B 日常生活化妆自然 大方 淡雅 与肤色 衣服相匹配 杜绝浓 妆艳抹 使用有刺激 性气味的化妆品 D 眼神亲切 转动幅度适宜 合理分 配目光 让每个幼儿都感受到教师 的关注 不可长时间凝视一名幼 儿 在与领导或同事交往中 应适 度地注视对方的眼睛 这是一种最 起码的礼仪要求 这样做 不但将 自己的心情和思想传达给对方 同 时也从对方的眼神中获取正确的信 息 从而达到心灵交流 保持眼部 整洁 不戴墨镜 三 仪容礼仪篇 5 微笑是幼儿教师的精神 面貌的完美体现 是良好 心境 平和心底 心情愉 快的表现 是善待人生 乐观面世的表现 是心里 充满了阳光自信的表现 是对自己的魅力和能力的 肯定 是内心真诚友善及 心底坦荡善良自然的表 露 是对工作意义的正确 认识 是爱岗敬业的表露 7 手部 勤洗手 勤 剪指甲 不留长指甲 不涂色彩鲜艳的指甲油 6 头发 前不挡眼后 不披肩 过肩长发应束 起或盘起 发型不夸张 不理过短的头发 不染 夸张彩发 如 红 蓝 金黄等 8 牙齿洁白 口腔 无异味 三 仪容礼仪篇 教师良好的举止将衬托出内在的气质和潇洒的风度 它包括站姿 走姿 坐姿 蹲姿 交谈姿式 手势等 1 站姿 教师在学生面前表 现得最多的姿势就是站姿 其 基本要求是挺拔 轻松 自然 抬头时两眼平视 面带笑容 胸腹距离拉长 双臂自然下垂 或相搭放置腹前 两腿直立 男士自然开列 女士双膝靠拢 3 坐姿 入座要轻 上体自然挺直 双肩平正放松 女士双膝靠拢 男 士双腿自然开列 端正 文雅 自如 女士双手相搭 自然放置大腿上 或小臂放置桌上 身体不东倒西歪 不前倾后仰 不同场合采用不同的坐式 即正襟危坐式时 双腿斜放式 前伸后曲式 双脚交叉式 双脚内收式 面对幼儿时要端坐 双腿并拢 上身正直 双手自然摆放 或左手搭右 手放膝盖上 忌坐幼儿桌子 翘二朗腿 腿伸得很长妨碍他人行走 2 走姿 上体正直 跨步 均匀 双膝靠近 步伐稳 健有节奏感 稳健轻快 头正胸挺 双肩放平 两 臂自然摆动 双目平视 不左顾右盼 从容 平稳 轻盈 充满自信 切忌 大摇大摆或左右摇晃 四 体态礼仪篇 4 蹲姿 身体直立 双膝靠近 臀部向下 脚掌支撑 6 手势 准确适度 自然大方 曲线柔美 动作缓慢 力度适中 忌拘谨僵硬 当众搔头 抓痒 双手交叉抱 臂或双手后背 左右摆动过宽 5 交谈姿态 以站姿为主 自然 亲切 忌双手抱胸前 靠墙 歪 斜 双手插在口袋里 对幼儿可 采取对坐 蹲下 搂抱 尽量与 交谈方保持相应的高度 四 体态礼仪篇 1 学习开会 准时到 会 专心聆听 认真 记录 真诚交流 手 机静音 适时鼓掌 忌 讲闲话 发短信 乱丢纸张 拍桌摔物 随意进出 结束时椅 不还原等 3 庄严升旗 立正 表情庄重 不说话 行注目礼 忌身体 歪斜 双手插在口 袋里 手背后或抱 胸 交头接耳 嬉 笑逗闹等 2 遵章守纪 遵守单位 各项管理规定 按时上 下班 有事 病 请假 带班不离岗 不因私随 意换班 4 工作态度 积 极完成 忌消极 怠工 拖拉推诿 等靠依赖 胡乱 应付等 五 行为礼仪篇 5 物品使用 轻拿 轻放 正确使用 视为有情 杜绝损 坏 节约水电 及 时开关 降低成本 7 工作用餐 排队 就餐 卫生就餐 忌挑选食物 乱扔 剩饭菜 高声谈论 唾沫四溅 离开时 主动清理桌面 座 椅归位 6 环境卫生 有序 停放车辆 保持环 境干净 不扔垃圾 不随便张贴等 8 检查接待 收集上交 上级检查所需的证件和 资料 接待上级检查或 领导同意的来访者时 应在大门予以热情的欢 迎 主动握手问好 科 学回答 智慧示现 临 走时 相送至门外 客先伸手 握手再见 并表示对其到访的感谢 和再次的欢迎 五 行为礼仪篇 日常交流中应把礼貌用语长挂口中 注意不同环境下的音量与语气 对家长体 现尊重 对同事体现友爱 对幼儿体现母爱 避免 那怎么可能 你想得太多了 这是不允许的 等伤感情的言语 1 标准化语言 讲普通话 用词规范 咬字准确 发 音清晰 语调婉转平稳 抑扬顿挫 语速适中 2 母爱式语言 亲切关爱 体贴 入微 力求体现 母爱 不讲粗话 脏话 忌训斥幼 儿 忌大呼小叫 不要离听者太近 时刻面带微笑 保持柔美目光 3 同事语言 积极主动 态度 诚恳 语气柔和 委婉中听 但不 涉及他人隐私 见面时均应相互 问 你 好 或 早上好 或点 头致意 忌不理 不睬 冷漠 无 应答 在幼儿面 前对同事不直呼 其名 用幼儿方 式的称呼 X老 师 X麽麽 忌 用生活中的称呼 小X 老X 六 和言爱语礼仪篇 4 意见语言 我对这件事有 看法 因为 我建议 我想能不能这样 供参考 等 直面提出 5 打电话语言 打电话时先问好 然后做自我介绍 接下来再说事 如 喂 您好 我是爱多幼儿园X班的XX老师 您是某某的妈妈吗 是这样 的 接电话时也是先问好 然后做自我介绍 接下来再询问 如 喂 您好 爱多幼儿园X班XX老师 请问你找谁 或 您好 我是XX老师 有什么事吗 等对方放下电话后 然后再挂机 六 和言爱语礼仪篇 1 指示幼儿时用语言加手势提示 或牵着手引领 指示 不拉扯身体和衣服 不随便用手指点 2 师幼互动时热情温和 积极应答 仔细观察 不断提示 给予评价 鼓励欣赏 3 班务活动时轻声缓步 不影响幼儿的玩耍学习 休息 幼儿午睡时不聊天 不打电话 忌 始 终握着茶杯 入园离园时坐着接待幼儿 扔书本 4 当幼儿遇到困难时积极鼓励 别着急 我来帮 助你 你能行 再试试 有不会的 请老师或同 学帮忙 不错 有进步了 挺好的 加油 忌语 人家都会 就你不会 你做不完就别XX 你是吃啥啥不剩 干啥啥不会 七 幼教礼仪篇 5 当幼儿无意出现过失时不指责埋怨幼儿 柔声安抚 伤着没有 下次要注意哦 不要 紧 老师帮你 勇敢点 自己站起来 等 忌语 你怎么那么傻 你自己给擦了 真 讨厌 你怎么回事 6 当幼儿出现打闹等不良行为时捎带温怒色 正面教育 怎么回事 有事好好说 不能动 手 自己解决不了的可以找老师 别人打你 你高兴吗 这样影响多不好 相信你们是知 错认错的好孩子 以后不会再做这种事 忌语 你们两个到外面去吵 看你们吵到 什么时候 现在你们打吧 让大家来看看谁 赢 七 幼教礼仪篇 7 当幼儿出现情绪不佳或不舒服时以母爱般的温暖安抚 别哭 告诉老 师怎么了 让老师来帮助你 宝宝怎么了 那里不舒服 让老师看看 跟 老师说说悄悄话 蹲下 抚摸 拥抱 你是个听话的宝宝 老师看到你 比昨天进步了 老师知道你是个勇敢的乖孩子 来 忌语 你怎么回事啊 你怎么又这样啦 你烦不烦啊 讨厌的碎娃 8 幼儿请完假来园时热情欢迎 XX小朋友看起来全好啦 老师欢迎你回 来 老师和小朋友都想你了 你今天真精神 落下的课老师会帮你补上 宝宝病好些了吧 我们会注意观察孩子 请您放心 忌语 XX你现在才来啊 还要吃药啊 XX有好多课都没上到了 怎么办呀 七 幼教礼仪篇 1 接待家长时起身迎送 微笑问候 点头示意 询问了解 提供帮助 反映问题 2 当家长提出要求 或意见 时应及时回答 您的要求 或 意见 我明白了 我一定认真考虑您的意见 请您放心 若我 解决不了时我会将您的要求 或意见 转达给领导的 谢谢 您 3 当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时 谢谢您通知 我们 孩子的病情怎么样了 您别着急 孩子的病很快就会好 的 您可把药带到幼儿园 我们帮您照顾 忌语 知道啦 好的 没事的 八 家长配合礼仪篇 4 4 当幼儿生病需要服药和照顾时 当幼儿生病需要服药和照顾时 您放心 您放心 我们会按时给孩子服药 有特殊情况及时与您我们会按时给孩子服药 有特殊情况及时与您 联系 药我们已经按时给孩子吃了 据观察孩联系 药我们已经按时给孩子吃了 据观察孩 子病情有所好转 请回家再接着服药子病情有所好转 请回家再接着服药 忌语 知道了 他的药真多 他怎么老是吃药啊 忌语 知道了 他的药真多 他怎么老是吃药啊 5 5 放学时家长晚接孩子 放学时家长晚接孩子 没关系 不着急 帮助家长是我们应该做没关系 不着急 帮助家长是我们应该做 的 孩子玩得很自在 晚点接没关系的 孩子玩得很自在 晚点接没关系 忌语 明天早点来接啊 你怎么老是那么晚 我终于可以下班了 忌语 明天早点来接啊 你怎么老是那么晚 我终于可以下班了 6 6 找家长谈话 找家长谈话 对不起 耽误您一会儿时间 反映一下对不起 耽误您一会儿时间 反映一下XXXX小朋友小朋友 近期情况 在近期情况 在 方面要方面要 希望您给予配合 态度平和 说话和气 希望您给予配合 态度平和 说话和气 委婉 委婉 忌语 忌语 XXXX一点不聪明 太吵了 在班上属于中下等 真让人心烦 一点不聪明 太吵了 在班上属于中下等 真让人心烦 小朋友也讨厌他 小朋友也讨厌他 八 家长配合礼仪篇 7 7 家长送孩子随意及走进教室 家长送孩子随意及走进教室 家长您请留步 让孩子学做自己的家长您请留步 让孩子学做自己的 事情 孩子能做好自己的事情的 请您放心 孩子们正在用餐 请您事情 孩子能做好自己的事情的 请您放心 孩子们正在用餐 请您 留步留步 忌语 家长不要进来 走来走去不卫生 让他自己放书包得了 忌语 家长不要进来 走来走去不卫生 让他自己放书包得了 8 8 家长送幼儿来园上交家庭作业 家长送幼儿来园上交家庭作业 做得真棒 宝宝的作业真有做得真棒 宝宝的作业真有 创意 做得很认真 你的手真巧 谢谢家长的配合 你的创意 做得很认真 你的手真巧 谢谢家长的配合 你的XXXX真是个好真是个好 老师 又有进步啦 真漂亮 老师知道你做得很认真 老师知道你尽老师 又有进步啦 真漂亮 老师知道你做得很认真 老师知道你尽 力了 相信你下次做得更好 下次听清要求会做得更好力了 相信你下次做得更好 下次听清要求会做得更好 忌语 这是你自己做的吗 怎么做成这样啊 唉呀 做错了 实在难忌语 这是你自己做的吗 怎么做成这样啊 唉呀 做错了 实在难 看 老师不是说了吗 看 老师不是说了吗 八 家长配合礼仪篇 9 幼儿在园发生意外事故主动向家长报告 真对不起 今 天 您别着急 是 麻烦您观察孩子 有什么不舒服 的 需要我们做什么 您尽管与我们联系 忌语 指责孩子 推诿责任 10 家长会礼仪 提前书面通知家长 努力创设和谐氛围 注 重情感作用 与家长平等交流 友好协商 多给家长发言的机 会 重视会后反馈 八 家长配合礼仪篇 八 家长配合礼仪篇 11 家访礼仪 提前与家长预约 不可勉强家长 守 时守约 若因事不能准时赴约 要设法告知家长 以 免家长久候 讲究敲门的艺术 若是雨天 不可将湿 淋淋的雨伞带进室内 家访时如遇有新客来访 家 长做介绍时 应起立向来客问候 跟家长谈话 语言 要客气 对幼儿多表扬少批评 以真诚为贵 不可借 家访解决私事或收受 礼物 家长未提出邀请 不 要在幼儿家里随意参观 但可以要求看看幼儿的房间 以示关