让电脑走进酒店客房 如果酒店客房里全都配置了可供上网的PC那还会 .doc

让电脑走进酒店客房如果酒店客房里全都配置了可供上网的，那还会有人愿意随身携带笔记本电脑吗？ “在商旅客户中只有的人是随身带笔记本电脑的，我们服务的是的那个群体。”浙江慧达科技有限公司楼勇箭说。 慧达科技自年月成立以来，至今已在长三角地区三星级以上近家酒店的客房中安置了台电脑。并计划在年年底之前，在全国酒店客房中安装万万台电脑终端。 相比分众将液晶屏送到酒店的电梯口，慧达科技要做的是把电脑送到酒店的客房去。 的客房没有电脑 给酒店做信息化服务，是慧达科技的主营业务，也是人们最容易理解的模式。 中国的酒店行业正在发生剧烈的变化，经济型连锁酒店圈地扩张，一间一间的客房被持续不断地建造出来。如何避免同质化的竞争？很多酒店开始琢磨通过互联网及的技术来提升酒店的档次，数字化酒店的需求也就诞生了。 慧达科技正好踩在了这个点上，他们经过调查发现，目前星级宾馆住客中大部分人都有与电脑网络相关的消费需求，但大多数酒店没有配备可供住客使用的电脑终端。 “造成这一问题的关键在于两方面。”楼勇箭分析说，“酒店在电脑终端配置上存在资金投入不足和技术能力缺乏的问题。” 另一方面，酒店若自己投入这一块服务的话，需要面对如一次性固定投资、繁杂的维护、运营压力和人力投入、客人多种多样的需求和酒店服务员的知识滞后等方面的压力，这就使得慧达科技有了与酒店对话的可能。 为了解决酒店的诸多压力，慧达科技首先做起了酒店互联网和信息服务的外包商。慧达科技向惠普、长城等制造商定制终端机器，并采用开源的系统，大规模的定制与采用开源软件是节省成本的一个方法。在硬件采购上，慧达科技主要采用主流的品牌机型，这样也可以把平台的日常维护向上转移到终端提供厂商。比如现在长城与惠普都已成为了慧达科技的战略合作伙伴，承诺售后服务达到“”标准，即个小时响应，个小时解决问题。 外包酒店的互联网终端服务并不是一项慈善事业，酒店也需要付给慧达科技相关的硬件租赁和技术服务费，慧达科技收取的这项费用比起酒店自己建设运营客房终端的投入要低。目前，慧达科技已经与如家等连锁酒店达成协议，全面铺设其全国的店面。信息服务的收入，成为目前维系慧达科技的主要现金流。 垄断 客房终端 “我们要服务好两个上帝。”楼勇箭说，“一个上帝是酒店，另一个就是住客。”按照楼勇箭的设想，如果他的公司能够控制规模逐渐庞大起来的客房终端，那么他们就成为一个的平台，可以做的事情也就会越来越多。 在服务好酒店上，慧达科技向酒店传达出“不光是为你省钱，还给你挣钱”的信息。楼勇箭举例说，慧达科技会送给酒店一台刻录机，提供数码冲印服务。因为现在很多客人都有数码相机，有时可能存储条不够了，就需要刻录保存，这样酒店就会提供刻录的服务向住客收取元钱。 楼勇箭希望自己的平台能与柯达、富士等拥有冲印门店的公司建立起一个电子商务的合作，“我可以直接将客户的照片联到冲印机，我能告诉这些冲印店客户的精确地址，他们冲印好后就可以立即送过来，我们把这个服务称做酒店功能服务。” “再比如我们可以购买某个电影的版权，在终端上以点播形式供客人收看，酒店收取点播费，而我们可能以后会在播放器上面做广告。”楼勇箭表示，慧达科技永远不会向商旅客人收费，“但假如说我拥有万个屏的时候，如果播放投名状等影片，就会向它们收取推广费。” 慧达科技第一步将为酒店提供配套硬件设备和自主研发的酒店网络信息化系统，使酒店能以低成本为住客提供客房宽带直接上网终端，在酒店日益产生对自己依赖的同时，慧达科技也拥有独立掌控的酒店网络传媒平台。在这个平台上，可以实现信息传送、电子商务、视频点播、娱乐交友等一切在互联网上已经成熟的服务。 慧达科技放置的这台电脑，具备三个功能，一是工具，解决客人上网收发邮件、商务办公等需求；二是综合资讯平台，相当于酒店媒体门户，慧达科技会和一些内容网站合作，也会推出针对奢侈品、旅游的电子杂志，但以不影响用户体验为标准；三是娱乐平台，目前慧达科技正在推出一些休闲类的小游戏，但并不会上线大型的网络游戏。 经营 旅客落地广告 楼勇箭说，“如果经营广告，我们不会关注康师傅等快速消费品广告，我们可能会和航美传媒的受众群有些重复，他们的广告贯穿飞行过程，我们负责落地住店后的广告推广。” 用信息化的手段为酒店提供功能性的服务，继而换取在酒店客房放置电脑屏的空间，而一旦这些屏幕迅速扩张形成大的网络，就自然具有媒体的性质。 模式点评 与分众等渠道型媒体类似，在酒店客房中放置电脑或液晶屏也是此种模式的一个翻版。 慧达科技必须说服大多数酒店把这块业务自愿地外包出来，这个难度不小。 但规模是下一步新角色发挥效力的关键。慧达科技控制的桌面数量越多，其价值也就越大。在这个平台上，可以涵盖一切在互联网上已经成熟的应用，比如电子商务、社区交友、信息传送、娱乐等，其盈利模式也可以多种多样，广告、与合作伙伴分成等都可以尝试。 不过，规模的形成不是一天两天的事情。 1通过为酒店提供配套硬件设备和自主研发的酒店网络信息化系统，使酒店能以低成本为住客提供客房宽带直接上网终端。2积极开发依托于酒店网络传媒平台的增值服务，拓展酒店互联网网络新媒体业务。同时公司还有着强大的技术支持和各种技术解决方案：（1）硬件系统公司主要采用国内外有影响的主流品牌机型，这样把平台的日常维护向上转移到终端提供厂商。现在长城与HP都已经与公司签订战略合作伙伴关系，并且承诺今售后服务达到“14”标准，即1个小时响应，4个小时解决问题，具有超高效率的服务反应。（2）网络构架本系统基于BXP无盘系统技术，可以提供多客户数据映像包切换功能；通过客户端引擎、服务器引擎、以及服务器引擎之间的级连，解决复杂网络拓扑环境下系统难以维护和监控的难题；具有多用户动态IP地址编码技术，实现远程监控，实时数据传输等功能；系统采用三层模块化架构，通过独特的隔离过滤技术，确保系统安全。（3）软件系统慧达酒店应用系统将慧达数字化酒店各类服务整合到统一的慧达数字化酒店应用系统中，便于酒店人员的管理使用及公司相关人员的维护。前台管理系统：客户端的开启，中英文包的切换，开机问候的输入，退房清除等；定餐系统：餐饮种类的设置，餐饮订单的管理；订票系统：飞机，火车票订单的管理；酒店个性化信息发布：酒店可以在客户端发布个性化信息；酒店客人个性化服务：打印，冲印，刻盘等；网上订购等等功能，使酒店的各项工作可以通过该系统进行统一认证，统一管理。本系统已于2006年10月通过了浙江省软件业协会组织的专家论证，并获得中国信产部的软件著作权保护。（4）Linux版本的开发公司联合战略合作伙伴共同开发具有自主知识产权的Linux版本，大大提高了核心竞争力，同时也避免了软件的版权问题。 零风险、高收益酒店通过向客人提供有丰富资源的网络服务，可以打造信息化酒店服务的新模式，提升核心竞争力和客人满意度，显著提高入住率和经济效益。同时，在按照全新概念对房间收费标准的合理调整后，酒店将直接获得增收空间，为酒店提供馨的利润增长点。 全面展示酒店风貌，展示品牌形象在平台上进行良好的品牌形象宣传，增加客户黏度，加强二次销售，起到增加回头客的效果。 加强与住客互动，满足住客的需求easyon平台提供与住客互动的方式，如：在平台上设置调查问卷、设置留言信箱、记录点击数据等，了解住客需求，并不断满足住客需求。同时可避免人员调研的扰客行为。 进行有效推广、提升住客ARPU值easyon平台温馨酒店栏目内可对酒店各配套设施进行全面介绍，并提供信息发布功能，进行有效宣传推广和活动推广，吸引住客（许多住客对酒店并不了解，或者说虽然了解，但无人提醒，easyon平台能够有效弥补这方面的不足）。本公司与其它酒店服务类企业简要比较：单纯的设备租赁商单纯的软件及系统集合商单纯的网络增值服务商本公司酒店客户推广一般较难难较容易后续增值服务潜力无几乎无较