服务行业的着装礼仪.doc

礼仪/个人礼仪 服务行业的着装礼仪 服务工作是一种比较特殊的行业，它不仅是一种单一的工作，也是一种人际交往的另一个舞台。下面有小编整理的服务行业的着装礼仪，欢迎阅读!正装因其工作的需要，服务人员一般在工作的时候，都要选择穿正装。而且其服装必须符合正式、实用、规范、角色等要求。其中，正式的求是这种服装能让人看起来感觉郑重其事，而不是随意“武装”。实用是服务人员穿着的服装能对工作有所帮助，而不是让服装穿起来成为工作的障碍。规范是指服务人员的着装在具体的款式、面料、搭配都有着统一的要求。一般而言，服务人员所穿的正装以制服最为正式，它是由服务人员所在单位统一提供的服装。这种服装无论是在款式、面料、色彩上都完全相仿，一般而言其不同也是根据不同的职务而有所v别。制服也就是我们常说的工作服.它是上班时必须穿的服装。因为工作服在工作中起着这样的作用:首先是标识作用。比如，我们在宾馆、酒店里能一眼认出哪一个是工作人员，其原因就是他们着装统一。工作服具有本公司独特的标志，使之与其他人员明显区别开来。这一标志可以表现在其独特的样式、色彩、图案等方面。这样也会方便为顾客服务，能让顾客一眼就能看见，在这个地方谁能给他服务。其次是保护作用。_l作服不只是简单地追求美观划一，它还有一些其他隐性的功能，比如在制造业的t作、电力业的t作等。都起到在工作中免于被伤害的作用。而且公司人员着装上岗，也会让他们有着行业自豪感.有助于维护自茸.也容易为人所敬。最后.工作服的作用还在于宣传。穿着统一服装的服务人员，都在有意或无意间宜传着自己所在的单位，相当于一个宜传员的作用。这样也有利于塑造公司的形象，引起人们的关注。工作服既然能起到如此多的作用，这就要求我们在其中注意一些问题:1.穿着整洁这一点很重要，在我们平常的生活中也是这样，再俭朴的服装只要是整洁，也会耐看。但是即使再好的服装，你邀退得不成样子，那衣服也不会好看。工作服一般要以干净、笔挺、合身为原则。2.穿着得当服务人员必须按规定穿着正装，比如公司规定什么时候穿正装，穿正装时的具体事项等，另外，在穿着工作装的时候，还需要遵守约定俗成的规矩，比如女式套裙应该与衬衣、领结、皮鞋等搭配;穿旗袍要与高跟鞋搭配;男士西装要与衬衣、领带、皮鞋搭配。饰物饰物是人们为了给白己增添亮色.所进行的一种装饰之物。饰物在佩带的过程中.起着美化自身、搭配衣物、体现个性等作用而且它也是在清一色的服装中，彰显魅力的独特方法。饰物一般不作为公司所提供的范围之内，但是佩带饰物却又为公司所限制，一般而育，规范的饰物佩带原则是:符合身份、搭配得宜、以少为好等，我们对佩带的礼仪给予介绍:1.符合身份俗话说:做什么要有做什么的样。如果你在做着售货员的工作.却用饰物给自己打扮成珠光宝气.你自己认为合适吗?所以，服务人员在自己的工作岗位上佩带饰物时.一定要使之符合自己的身份。在工作岗位中.服务的工作性质决定了佩带饰物需要注意是否与自己相符。服务人员需要有这样的认识:我们是服务于人，应该将对方看得高一点，不能凌驾于对方之上。再者，你佩带华丽的首饰，好像也不像个服务人员吧。2.搭配得宜穿着t作装的最好饰物是金银饰物，一般不戴珠宝饰物。而且饰物最好能与服装搭配和谐，从颜色、样式、整体效果上，都应该仔细协调，尽量让其浑然天成。另外.男士应该审慎选择饰物，尽量不要赶时髦。比如戴着耳环就不太适合服务这一工作性质。3.以少为好有些人总是爱显示自己的优越性.好像自己佩带了什么，就比别人高一等一样.于是将身上能戴上饰物的地方全部武装起来。其实这样完全是大可不必。即使你有这样的心态，也不一定非耍在数最上与他人一决高下，品质不是更能显示出气质吗?何必非要把自己打扮成一个珠宝推销员一样?一般而言，正确的佩带原则，以一般不超过两种为限.另外_同样的品种也不能超过两个。服务人员所需用品除了服装和饰物之外.服务人员还有一个与其他工作人员不同的地方.那就是有时他们需耍随身携带一些工作用具。有人将它归为两类，其中一类是工作用品，另一类是形象用品。所谓的工作用品就是服务人员在从事服务工作中不可缺少的日常用品.比如身份牌、书写笔等。这些东西因为是工作所需，所以只好随身携带，这就要求服务人员梢心准备。形象用品，则是服务人员为了维护