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文档简介

第七章组织形象与CI战略 人文学院社会学系授课教师 白淑英 第一节组织形象概述 一 组织形象的含义及其构成 一 什么是组织形象 二 组织形象的指标1 综合指标 认知度 美誉度与和谐度2 单向指标 利润 质量 服务 管理等 三 组织形象的特点1 没有物质实体 2 具有共享性 3 具有不灭性 4 具有转移性 5 无 少 投入 二 组织形象的三大指标及其内涵 认知度美誉度和谐度 认知度的内涵 认知度不仅指组织的名声在多大范围内被公众所知晓 而且指组织有多少信息被公众所认识 100 深层文化个性概念组织领导交换物组织业绩发展历史规模档次行业归属地理位置组织名称0 表7 1组织认知度档级一览表 100 80 60 40 20 5 4 3 2 1012345 和谐度的内涵 100 80 60 40 20 5 4 3 2 1012345图7 4组织和谐度衡量的基本坐标图 表7 2组织和谐度内容分解 第二节CI战略 一 什么是CI 亚太CI战略研究所认为 CIS或曰CI是将公司产品 品牌和整个企业的个性特征与理念文化经过统一设计加以整合传达 使之同竞争对手及其它组织区别开来 借助形象行销以强化市场竞争力的现代经营战略 同时又是规范企业行为的管理战略和构建优秀企业文化以培育可持续发展动力源的文化战略 二 CIS的构成 MIBIVI MI 理念识别 1 概念所谓MI 是指确立企业自己的经营理念 企业对目前和将来一定时期的经营目标 经营思想 经营方式和营销状态进行总体规划和界定 企业理念 对内影响企业的决策 活动 制度 管理等等 对外影响企业的公众形象 广告宣传等 2 MI的主要内容包括 企业精神 企业价值观 企业文化 企业信条 经营理念 经营方针 市场定位 产业构成 组织体制 管理原则 社会责任和发展规划等 BI 行为识别 1 概念所谓BI 是指对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统 2 BI包括以下内容 对内 组织制度 管理规范 行为规范 干部教育 职工教育 工作环境 生产设备 福利制度等等 对外 市场调查 公共关系 营销活动 流通对策 产品研发 公益性 文化性活动等等 VI 视觉识别 1 概念所谓VI 以标志 标准字 标准色为核心展开的完整的 系统的视觉表达体系 2 VI系统 A 基本要素系统 如企业名称 企业标志 企业造型 标准字 标准色 象征图案 宣传口号等 B 应用系统 产品造型 办公用品 企业环境 交通工具 服装服饰 广告媒体 招牌 包装系统 公务礼品 陈列展示以及印刷出版物等 第三节视觉要素设计 一 视觉要素的基础性设计 一 企业名称四个步骤 1设定传播目标 预定形象 2用计算机查询相近字 词根 3广泛征
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