岗位绩效 考核指标.xls

人人力力资资源源专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 招聘与配 置 1招聘人员与公司人员的合理化配置 培训与开 发 2新员工入职培训 老员工激励培训与户外培训 绩效管理3 开展 落实绩效管理各环节工作 薪酬管理4 建立 完善公司薪酬福利体系 负责考勤记录 统计整理 劳动关系5 员工入离职所有手续办理 劳动合同 保险审核 办理全过程 协助处理劳资异议或纠纷 文化建设6企业文化体系建立 完善 维护 落实 制度建设7 公司各项规章制度的制定完善 执行落实 督导 考核等工作 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 合计 备注 考核标准考核办法 制定月度及季度招聘计划 并按照计划 开发各招聘渠道 组织招聘 根据公司 要求配合总经理室建立落实公司用人循 环体系 并对各流程工作做出总结及评 估 建立完善公司员工名册等资料 未制定招聘计划扣5分 次 录用员工信息未核实扣5分 次次 人员稳定性低于70 每月 扣5分 次 负责新员工入岗培训 并对培训效果做 出评估 跟进其到岗适应情况并做出汇 报 负责新员工的各项培训工作 未制定计划或未实施培训扣5分 次 培训未达到效果扣5分 次 制度完善的考核制度 落实绩效管理 未进行考核扣5分 次 考核数据错误扣2分 次 不公平 不 公正考核 发现一次扣5分 次 协助总经理室建立并完善公司薪酬及福 利体系 负责每日考勤并记录 对考勤 记录统计 整理 因个人原因导致工资未及时发放扣5分 次 核算错误2分 次 负责员工的入离职 劳动合同 劳动保 险等工作的办理 协助处理劳资异议或 纠纷建立内部健康沟通渠道 创造融 洽工作环境及员工公司间和谐关系 因个人原因导致各项手续延迟办理 扣2分 次 该签订合同 的未及时与其签订合同扣2分 次 因个人原因出现劳资纠纷 的扣5分 次 围绕公司核心理念及战略发展规划 落 实团队成员树立正确的工作观念及价值 观念 文化体系未建立扣2分 次 未对员工的工作观念及价值观产 生积极影响扣5分 次 协助负责公司各项工作流程 标准的建 立完善 执行落实 督导考核等工作 协助负责岗位职责的完善等工作 制度不建全造成管理不规范扣5分 次 监督不到位扣2分 次 积极配合 协助各部门开展各项工作与公司 部门 同事沟通协调不力 每次扣2分 次 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服从领导安排 扣3分 次 人人力力资资源源专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 合计 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 考核频次考核人权重实际得分 每月15 随机15 每月15 每月15 每月10 随机10 随机10 随机5 随机5 人人力力资资源源专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 合计 财财务务会会计计岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 日常工作 1财务管理与会计核算 2财务凭证审核与财务对账 3财务报表编制与统计 4月度工厂 客户的财务对账与审核 5数据报表统计与保管 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 备注 考核标准考核办法 依照财务制度并根据公司的实际要求负责公 司的会计核算工作保证无误 履行管理职责 账目数据核算错误扣10分 次 管理不到位扣5分 次 负责审核财务出纳的财务凭证 保证审核无 误 按照公司的财务审核制度 严格做好财 务审核 并及时与出纳核对财务的相关数据 未审核扣5分 次 审核错误扣5分 次财务审核出 错扣5分 次 财务数据核对错误扣10分 次 直接编制或协调出纳辅助编制财务报表 产 品的进销存报表 各种数据统计报表 编制 各种报表准确无错漏 编制报表错误10扣分 次 每月负责与工厂 客户对账准确及时无错漏 对账不及时扣2分 次 对账错误扣10分 次 未把 没有代收渠道客户货款的明细及时告知市场客服 扣3分 次 负责做好财务报表和其它数据报表及相关资 料的保管 资料保管妥当无遗失 财务报表及资料数据保管不当扣10分 次 积极配合 协助各部门开展各项工作 与公司 部门 同事沟通协调不力 每次扣2分 次 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服 从领导安排扣5分 次 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分 需改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全 额奖金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下 无奖金 4连续3个月得分 90分以上上调一级职称及工资 财财务务会会计计岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核频次考核人权重实际得分 每月随机若干 次 月度不少 于2次 20 每月随机若干 次 月度不少 于2次 20 每月随机若干 次 月度不少 于2次 15 每月随机若干 次 月度不少 于2次 20 每月随机若干 次 月度不少 于2次 15 随机 5 随机5 财务部会计岗考核单 序号指标指标细则 标准考核办法 考核频次 考核周期 1 财财务务会会计计岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 2 3 4 5 6 7 8 考核人备注 财务部会计岗考核单 财财务务出出纳纳岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 日常工作 1核对登记现金和银行存款流水账 2 对收到的银行承兑汇票和支票作备查账 登记 3 根据客户的不同要求以及账上应收款及 时开具发票 发票管理及相应的钱款进 出保管 4 报销款项并做好钱款支出凭证及票据管 理 5各种凭证 6产品出入库财务审核 7财务数据报表 8 保管财务印章 法人印章 税务登记证 副本等物品 9 每日青岛分公司日常营业收入的收取核 对 10返利申请及发放 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 考核标准考核办法 负责登记现金和银行存款流水账 保证日清日结 账目清 晰明确 每日现金 存款每日下班前登记完毕 账目不明确扣5分 次 现金存款未登 记扣5分 次 账目清晰明确 每日下班前登记完毕 账目不明确扣5分 次 汇票支票未登 记扣5分 次 发票开具符合要求 发票及钱款保存妥当无遗失遗漏情 况 开错发票扣5分 次 票据管理不当扣3 分 次 所报销款额必须符合规范 钱款支出和相关票据登记保 存妥当 报销款额不规范扣5分 次 票据管理 不当扣5分 次 所制作的各种凭证准确及时无错漏 凭证错误扣10分 次 按照公司的财务流程做好各项财务审核 产品出入库财务审核错误扣5分 次 根据公司不同阶段的实际情况 负责或协助财务会计编 制相关的财务数据报表 编制财务报表不及时扣5分 次 错误 扣10分 次 财务 法人章 税务登记证副本等物品保管妥当 他人 使用必须征得总经理室同意并登记 财务 法人章 税务登记证副本管理 不当扣10分 次 每日收取并核对青岛分公司的营业收入 保证核对无误 未收取与核对青岛分公司营业收入扣5 分 次 监督返利的申请与发放 并报总经理室 申请与发放不及时扣5分 次 积极配合 协助各部门开展各项工作 与公司 部门 同事沟通协调不力 每次扣2分 次 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服从领导安排扣5分 次 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 财财务务出出纳纳岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 考核频次考核人权重实际得分 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 10 每月随机若干次 月度不少于2次 5 每月随机若干次 月度不少于2次 5 随机 5 随机5 100 财财务务出出纳纳岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 序号 财务部出纳岗考核单 指标指标细则 标准考核办法 考核频次 考核周期 考核人 产产品品部部专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 仓储管理 1 仓库规划与仓库盘点 采购管理 2 产品采购合理性与产品供应 产品管理 3 质量问题协调与处理 产品培训 4 产品质量学习及培训 其他工作5 向财务部提交供应商现金订单申请 协助财务部进行供应商 对账 根据调拨单和电子入库单的入库审核 并报财务部 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 考核标准 仓位规划产品摆放合理 无虫蛀潮湿等情况发生 协助并监督公司所有仓储部门的定期或不定期的产 品盘点 协助盘点结果处理仓储盘点合理 每月一 次库存分析报告规范 入库商品数量规格正确质量 合规 督导协助各分公司库存合理 了解公司所采购产品的行业市场信息 总公司采购 计划制定实施 确保总库不缺货 不压货 保障市 场部产品销售供应 负责跟进 反馈告知相关部门 采购进度 与供应商的采购沟通 协调供应商的供货情况 到 货产品的包装 质量 数量检查核对反馈等工作及 时有效 对实际销售过程时产生的各种情况及时有 效准确快速的协调供应商处理出现的问题 负责坏 货分析 并形成书面文件及时上报 产品质量检验应准确可靠 产品质量深度分析应详 准 参加供应商产品知识 产品市场情况说明等培 训 掌握产品的特点 优点 卖点等知识并对部门 或客户进行必要的培训 提交订单申请及时准确无错漏 协助对账应做到资 料 单据及时准确详实无错漏 电子入库单及电子 调拨单的入库审核需在当日内完成并报财务 确保 所审核单据无错漏 积极配合 协助各部门开展各项工作 及时完成上级安排的任务 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需 改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额 奖金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖 金 4连续3个月得分90分以 上上调一级职称及工资 产产品品部部专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 考核办法考核频次考核人权重 产品摆放不合理扣3分 次 有虫蛀潮湿等情况发生 扣3分 次 每月库存分析报告不及时扣3分 次 入 库商品信息核对错误扣3分 次 对分公司库存督导 协助不到位扣3分 次 每季度至少1次 期 间随机考核 20 总库缺货 压货严重扣10分 次 跟进反馈告知相关 部门采购进度不及时扣5分 次 每月随机若干次 月度不少于2次 20 与供应商沟通不及时扣5分 次 对实际销售中产生 的各种情况处理不及时不准确扣5分 次 坏货分析 报告不及时上报扣5分 次 报告不准确扣5分 次 每月随机若干次 月度不少于2次 20 产品质量检验不准确扣5分 次 产品质量深度分析 不及时详准扣5分 次 不能充分掌握产品的各项特 点扣5分 次 未对相关部门及客户进行培训扣4分 次 每月随机若干次 月度不少于1次 20 提交供应商现金订单申请不及时扣5分 次 与供应 商对账不及时扣5分 次 入库单据上交不及时扣5分 次 审核出错扣5分 次 每月随机若干次 月度不少于2次 20 与公司 部门 同事沟通协调不力扣2分 次 随机 5 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服从 领导安排扣5分 次 随机5 100 产产品品部部专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 实际得分 产产品品部部专专员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 市市场场部部客客服服岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 客户服务 1电话服务与记录 2 渠道客户收款对账 渠道客户索赔产品及索赔证明的书面 记录和提交 并配合财务减款工作 3渠道客户退货申请的审核 4 向产品部提交缺货信息 并根据产品部反馈及时向客户答 复 5 整理签约渠道客户月度销售任务表 回传客户并上报公司 相关领导 客户档案 管理 6建立并完善客户档案 做到客户档案及时更新 单据作业7 分公司向总库调拨申请的审核 并报总库受理 负责生成 渠道客户订货销售出库单 并报总库发货 协助配合财务 部渠道客户发票开具的工作 8负责客户电话回访工作 并做好相关记录或处理 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 考核标准考核办法 熟悉公司商品 能够熟练解说商品和报价 妥善解决 客户提出的问题 及时处理客户意见及需求 做到客 户无投诉 因对公司产品信息不熟悉导致的客户投 诉扣10分 次 回款及时账目正确 客户索赔资料当日内转交产品部 客户索赔资料上交不及时扣5分 次 对 未及时收款的金额未做说明扣5分 次 客户退货第一时间审核并通知上级 上级批示后1小时 内进行处理 客户退货申请处理不及时扣5分 次 缺货时第一时间通知产品部 获得产品部反馈后1小时 内答复客户 缺货信息反馈不及时扣5分 次 每月月底前整理好下月渠道客户销售任务表并在1号之 前发客户与公司相关领导 渠道客户月度销售任务表上报不及时扣5 分 次 建立并完善客户档案 做到客户档案及时更新 每月 至少一次和其他涉及该客户的门店沟通客户档案资料 更新问题 客户档案不完善扣5分 次 收到调拨申请或订货单后 11点前收到的需在11点半 前发总库处理 11点后收到的需在当日内发总库处理 调拨申请报总库不及时扣5分 次 做好电话回访记录 并记录所需处理事宜及进度 客户回访记录不全面扣5分 次 积极配合 协助各部门开展各项工作 与公司 部门 同事沟通协调不力扣2分 次 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服从领导安排扣5分 次 市市场场部部客客服服岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改 进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖 金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 考核频次考核人权重实际得分 每月随机回访若干客户15 每月随机若干次 月度 不少于4次 15 每月随机若干次 月度 不少于4次 10 每月随机若干次 月度 不少于1次 10 每月一次10 每月一次10 每月随机若干次 月度 不少于1次 10 每月随机若干次 月度 不少于4次 10 随机 5 随机 5 100 市市场场部部客客服服岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 得分评价 业业务务员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 月销售任务 达成率 占 比60 完成公司安排下发的销售任务 注 按 照完成比率得分 达成或超额以50分计 未达成得分 50 实际完 成比率 例 完成90 则50 90 45分 客户开发维 护 1对公司经营的产品的了解 2客户的开发维护工作 业绩计划 3商圈宣传工作 4单据回传上交 5组织客户定期座谈 订货会等活动 市场反馈 6填写业务日报表 月报表 做好总结 并汇报 7本区域销售分析报告 并汇报 8客户信息收集 反馈 建立客户档案 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 表格说明 1此绩效考核每月10日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分及 以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖金 80 89 按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 考核标准考核办法考核频次 计算完成比率 按照实际任务完成比率 计算得分 得分 50 实际完成比率每月一次 全面了解公司所经营的产品特点 优点 卖点等知识 做到专业化销售 不了解公司所经营的产品特点 扣3分 次 随机 每月不少于 2次 负责本区域内客户的开发维护工作 完 成业绩计划 未完成业绩计划扣3分 次 随机 每月不少于 2次 定期通过名片 公司彩页发放等办法进 行商圈宣传启动工作 未进行商圈宣传启动工作扣2 分 次 随机 每月不少于 2次 负责及时准确的将各种单据回传上交 未将及时各种单据回传上交扣 5分 次 随机 每月不少于 2次 协助组织客户定期座谈 订货会等活动 促进销售额的提升 未协助组织客户定期座谈 订 货会等活动扣2分 次 随机 每月不少于 2次 如实填写业务日报表 月报表 做好总 结 并汇报 未及时上交日报表 月报表扣 3分 次 未总结汇报扣3分 次 随机 每月不少于 2次 负责根据区域的市场情况 客户信息等 作出销售分析报告 并汇报 未作出销售分析报告扣3分 次 未汇报扣2分 次 随机 每月不少于 2次 负责客户信息收集 反馈等工作 协助 分公司客户档案的建立完善 未进行客户信息收集 反馈等 工作扣3分 次 未协助分公司 客户档案的建立完善扣2分 次 随机 每月不少于 2次 积极配合 协助各部门开展各项工作 与公司 部门 同事沟通协调 不力扣2分 次 随机 及时完成上级安排的任务 未完成 或领导不满意完成结 果的扣2分 次 不服从领导安 排扣3分 次 随机 业业务务员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核人权重 实际得分 60 4 5 3 5 3 5 5 5 2 3 100 业业务务员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 得分评价 店店长长岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 月销售任务达 成率 占比 30 带领店员完成公司下发的销售任务 注 按照完成比率得分 达成或超额以30分计 未达成得分 30 实际完成比率 例 完成90 则30 90 27分 日常经营管理 1日常事务管理工作 2客户开发维护 3公司绩效考核 绩效辅导的实施 4对员工的指导监督 5对员工的培训 激励 阶段经营管理 6年度及月度业绩计划 7月度管理工作计划 月度经营管理总结 8述职报告 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 表格说明 1此绩效考核每月10日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分 及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 考核标准考核办法考核频次考核人 计算完成比率 按照实际任务完 成比率计算得分 得分 30 实际完成比率每月一次 根据公司制度负责分公司的一切 日常事务管理工作 管理工作不到位扣8分 次 每月随机若干次 月度不少于4次 直接负责客户开发维护等业务开 展工作 客户开发缓慢扣5分 次每月一次 负责分公司绩效考核 绩效辅导 的实施 完成管理及业绩计划 未开展绩效考核与辅导扣5分 次每月一次 负责指导业务和内勤等岗位做好 客户档案管理及客户开发维护 电话回访等工作 负责指导理货 员和配送司机岗做好库存管理及 配送相关工作 因监督指导不到位引起的失误扣5 分 次 每月随机若干次 月度不少于4次 负责培训辅导 激励团队 不断 提高团队士气 团队工作效率 员工出现拖沓懒散推诿情况 扣5 分 次 每月随机若干次 月度不少于4次 协助负责制定年度及月度业绩计 划 并负责全面落实 未制定年度及月度业绩计划扣8分 次 每月一次 负责制定 实施分公司的月度管 理工作计划 负责召开周及月度 经营管理总结计划会 并向总经 理汇报 未制定月度计划 做月度工作总 结扣8分 次 每月一次 负责每月向总公司定期做出本职 工作书面述职报告 述职报告上报不及时扣5分 次每月一次 积极配合 协助各部门开展各项 工作 与公司 部门 同事沟通协调不 力扣2分 次 随机 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的 扣2分次 不服从领导安排扣5分 次 随机 店店长长岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 权重实际得分 30 8 8 8 8 8 8 8 8 3 3 店店长长岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 100 得分评价 副副店店长长岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 月销售任务达 成率 占比 20 带领店员完成公司下发的销售任务 注 按照完成比率得分 达成或超额以20分计 未达成得 分 20 实际完成比率 例 完成90 则20 90 18分 日常管理 1日常事务管理 2述职报告 账目管理 3收款 日常费用支出 4配合总公司财务部 产品管理5对产品的熟悉度 6对内勤的督导 协助 7协调分公司间商品的相互调拨 8协助总公司盘点 客户管理 9客户资料整理报 10督导内勤的客户服务工作 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 工作态度 考核标准考核办法 计算完成比率 按照实际任务完成比率计算 得分 得分 20 实际完成比率 协助经理开展分公司所有日常事务管理不能协助经理开展分公司事务扣3分 次 负责向总公司定期做出本职工作书面述职报 告 未定期做本职工作书面述职报告扣3分 次 负责收款 现金结算 挂账结算单保管 对 账 催款 日常费用支出并生成单据报表 收款不及时扣3分 次 日常费用支出并生成 单据报表出现问题扣3分 次 负责配合总公司财务部所有财务工作的开展 落实 财务工作落实出问题扣3分 次 掌握公司商品知识 并学习一定营销技能技 巧 做好熟练解说商品及报价等客户服务工 作 不能熟练解说商品及报价扣3分 次 负责督导协助内勤执行落实产品的订货 确 保库存合理 订货不及时 库存不合理扣3分 次 配合经理协调分公司间商品的相互调拨相互调拨缓慢或失败扣2分 次 负责协助总公司盘点盘点混乱扣3分 次 负责执行落实客户资料整理 档案建立完善 更新 并报总公司市场部客服存档 未落实客户资料整理 档案建立完善更新扣3 分 次 未上报总公司市场部客服存档扣3分 次 负责或督导内勤电话接听 出单 客户回访 等客户服务工作 未督导内勤电话接听 出单 客户回访等客 户服务工作扣3分 次 积极配合 协助各部门开展各项工作与公司 部门 同事沟通协调不力扣2分 次 副副店店长长岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服从领导安排扣5分 次 考核频次考核人权重实际得分 每月一次20 每月随机回访若干 客户 月度不少于 10客户 7 每月一次7 每月随机若干次 月度不少于4次 7 每月随机若干次 月度不少于4次 7 每月随机若干次 月度不少于4次 7 每月随机若干次 月度不少于2次 7 每月随机若干次 月度不少于4次 7 每月一次7 每月随机若干次 月度不少于4次 7 每月随机若干次 月度不少于5次 7 随机 5 副副店店长长岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 随机 5 100 得分评价 内内勤勤岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容 客户服务 1对商品及报价的熟悉 2客户的接待咨询工作 3老客户电话回访 4打印货单 客户管理 5客户资料收集整理 6配合业务员开展市场销售 财务配合7日常钱款的进出等基本账务工作 仓库管理 8产品的订货 库存合理 9协仓库管理工作 10进出库工作 上报产品缺货等信息 其他工作 11营业大厅等区域的环境卫生及商品的陈列摆放 12办公设备清洁保养维护 13公司周边近距离客户送货 工作态度 协调部门间的工作开展 上级临时交办事项完成率 总评分 备注 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改 进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及以上得全额奖 金 80 89按得分比率计算奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称及工资 仓库管理 考核标准考核办法 熟悉公司商品 掌握一定营销技能技巧 熟练 解说商品及报价 不能熟练解说商品及报价扣3分 次 负责日常到店客户的接待 协助受理客户咨询 等工作 负责日常电话接听 受理客户咨询等 并做好相关记录或上报请示处理 接待不周扣3分 次 客户咨询后依然不 清楚扣3分 次 电话故意不接扣2分 次 未做记录或上报扣3分 次 负责所有老客户电话回访 协助新客户调查工 作 老客户未电话回访扣3分 次 新客户未 进行调查工作扣3分 次 负责及时准确打印货单未及时准确打印货单扣3分 次 负责客户资料收集整理 协助配合副经理建立 完善 更新客户档案存档备查 未进行客户资料收集整理扣3分 次 未 协助配合副经理建立 完善 更新客户 档案存档备查工作扣3分 次 协助配合业务员开展市场销售相关工作 未协助配合业务员开展市场销售相关工 作扣3分 次 协助配合副经理开展日常钱款的进出等基本账 务工作 钱款的进出等基本账务工作出现账目错 误扣3分 次 负责执行落实产品的订货 确保库存合理 产品的订货不合理扣3分 次 库存出现 及其不合理扣3分 次 协助落实仓库产品摆放 防潮 防火 盘点等 日常仓库管理工作 仓库产品摆放杂乱 潮湿 防火器械少 缺扣5分 盘点错误扣3分 内内勤勤岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 协助配合日常进出库工作 及时上报产品缺货 等信息 进出库杂乱无章扣3分 次 上报产品缺 货等信息不及时扣3分 次 负责营业大厅及其他规定区域的环境卫生及商 品的陈列摆放 确保整洁有序美观 环境卫生较差扣3分 次 商品的陈列摆 放不整洁扣3分 次 负责店内电脑 打印机 电话 工具等经营办 公设备清洁保养维护 办公设备出现问题不能及时维护扣3分 次 协助公司周边近距离客户送货 未能协助公司周边近距离客户送货扣3 分 次 积极配合 协助各部门开展各项工作 与公司 部门 同事沟通协调不力扣2 分 次 及时完成上级安排的任务 未完成或领导不满意完成结果的扣2分 次 不服从领导安排扣5分 次 总评分 考核频次考核人权重实际得分 每月随机回访若 干客户 月度不 少于5客户 10 每月随机回访若 干客户 月度不 少于5客户 10 每月随机回访若 干客户 月度不 少于5客户 10 每月随机若干次 月度不少于2 次 5 每月随机2次8 每月随机2次5 每月随机2次10 每月随机2次5 每月随机2次7 内内勤勤岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 每月随机2次5 每月随机2次5 每月随机2次5 每月随机2次5 随机 5 随机 5 100 得分评价 总评分 司司机机岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容考核标准 物流配送 1理货并送货 协助理货并负责及时准确的将客户订 购商品送达目的地 2商品打包发货 协助商品及时打包发货 并能及时协 调物流公司发货 3收取公司货物 负责及时准确的收取公司货物并送至 店面或其他目的地 车辆管理 4 车辆保养 维护 年审 违章处 理等 负责车辆的日常保养 维护 年审 违章处理等 及时维修 确保车辆安 全运转 5车辆日常记录 负责车辆行驶里程数 油表数 加油 登记等日常记录并每周上报 6车辆钥匙等随车物品的保管使用 负责车辆钥匙等随车物品 设备工具 等的保管使用 仓库管理 7日常仓库管理工作 协助落实仓库产品摆放 防潮 防火 盘点 卫生等日常仓库管理工作 8 商品进出库 上报产品缺货等信 息 负责日常商品及时进出库等工作并及 时上报产品缺货等信息 其他工作 9 传递上交个别零售客户支付的现 金或支票等工作 配合财务及时准确的传递上交个别零 售客户支付的现金或支票等工作 10单据传递 回传上交 负责及时准确的将各种单据传递 回 传上交 11维护客情关系 协助维护客情关系 反馈客户建议等 市场信息 工作态度 协调部门间的工作开展积极配合 协助各部门开展各项工作 上级临时交办事项完成率及时完成上级安排的任务 总评分 备注 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及 以上得全额奖金 80 89按得分比率计算 奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称 及工资 考核办法考核频次考核人权重实际得分 未理货未及时准确的将客户订购 商品送达目的地扣2分 次 随机 每月 不少于2次 10 未及时打包发货扣2分 次 未能 及时协调物流公司发货扣2分 次 随机 每月 不少于2次 10 未及时或故意拖延收取公司货物 并送至店面或其他目的地扣2分 次 随机 每月 不少于2次 10 未及时维修 不能确保车辆及时 运转扣5分 次 随机 每月 不少于2次 10 未对车辆进行日常记录扣2分 次 未每周上报扣2分 次 随机 每月 不少于2次 5 出现车辆钥匙丢失 随车物品丢 失 设备工具损坏扣2分 次 随机 每月 不少于2次 5 未协助落实仓库产品摆放 防潮 防火 盘点 卫生等日常仓库 管理工作扣2分 次 随机 每月 不少于2次 5 出现日常商品进出库不及时扣2分 次 随机 每月 不少于2次 10 未将个别零售客户支付的现金或 支票上传扣5分 次 随机 每月 不少于2次 10 未将单据及时传递 回传上交扣5 分 次 随机 每月 不少于2次 10 客户投诉扣5分 次 随机 每月 不少于2次 5 司司机机岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 与公司 部门 同事沟通协调不 力扣2分 次 随机5 未完成或领导不满意完成结果的 扣2分 次 不服从领导安排扣5分 次 随机5 100总评分 理理货货员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容考核标准 日常理货 1备货 发货工作 负责及时准确的备货 发货工作 确 保客户所需产品的准确性 2对货品整理 依据先进先出原则 负责及时准确的 一进一出一整理等工作 3 把关产品进出 及时上报产品缺 货记录等信息 负责把关产品进出 及时上报产品缺 货记录等信息 仓库管理 4 仓库产品库位规划 产品摆放 清点等工作 负责执行落实仓库产品库位规划 产 品摆放 清点等工作 使工作更加高 效 5仓库防潮防湿 消防等 负责执行落实仓库防潮防湿 消防等 工作并及时消除各方面隐患 其他工作 6公司周边近距离客户送货 协助公司周边近距离客户送货 提高 工作效率 7 营业大厅的货架摆放 商品陈列 等 协助内勤负责营业大厅的货架摆放 商品陈列等 确保陈列整洁有序美观 工作态度 协调部门间的工作开展积极配合 协助各部门开展各项工作 上级临时交办事项完成率及时完成上级安排的任务 总评分 备注 表格说明 1此绩效考核每月5日前评核一次 2总评分100分满分 90分及以上优秀 80分 89分需改进 79分及以下不及格 3员工绩效根据此考核评分计算 90分及 以上得全额奖金 80 89按得分比率计算 奖金 79分及以下无奖金 4连续3个月得分90分以上上调一级职称 及工资 考核办法考核频次考核人权重实际得分 备货 发货不及时扣2分 次 发 错货扣5分 次 随机 每月 不少于2次 15 未及时准确的对货品进出整理工 作 扣5分 次 随机 每月 不少于2次 15 未及时上报产品缺货记录等信息 扣5分 次 随机 每月 不少于2次 15 仓库出现乱堆乱放扣5分 次 随机 每月 不少于2次 15 仓库出现潮湿扣2分 次 消防工 作失职扣5分 次 出现其他隐患 扣3分 次 随机 每月 不少于2次 10 未协助公司周边近距离客户送货 扣5分 次 随机 每月 不少于2次 10 大厅的货架摆放 商品陈列出现 杂乱 扣5分 次 随机 每月 不少于2次 10 与公司 部门 同事沟通协调不 力扣2分 次 随机5 未完成或领导不满意完成结果的 扣2分 次 不服从领导安排扣5分 次 随机5 100 理理货货员员岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 总评分 业业务务配配送送岗岗位位绩绩效效考考表表 被被考考核核人人 考考核核日日期期 考核项目考核内容考核标准 月销售任务 达成率 占 比30 完成公司安排下发的销售任务 注 按照完成比率得分 达成或 超额以40分计 未达成得分 40 实际完成比率 例 完成90 则 40 90 36分 计算完成比率 按照实际任务完成比 率计算得分 客户开发维 护 1对公司经营的产品的了解 全面了解公司所经营的产品特点 优 点 卖点等知识 做到专业化销售 2客户的开发维护工作 业绩计划 负责本区域内客户的开发维护工作 完成业绩计划 3商圈宣传工作 定期通过名片 公司彩页发放