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文档简介

2018年关于旅游体验店方案围绕集团“强化站场网络综合利用一体化”要求，根据公司董事会深化“六化”重点工作部署，为顺应XX市打造全域旅游发展导向，推动公司“站运游”结合，打造集XX市一市一区四县所有旅游产品及农特产品等于一体的旅游产品体验店，以运带游，以游促运，以商养站，促进公司站场、旅游产业可持续发展，特拟定“XX市客运东站旅游体验店”实施方案：一、用VR加强线下体验店的体验感无图无真相，不玩怎么能了解？在以往的工作中会有游客到我们集散中心咨询，哪个景点比较好玩儿？我从电视或者广告上看到你们发的景区图片，实际上去了有没有图片中那么美呢等等，这一系列的问题都可以通过一个小小的VR眼镜来实现完美的解答。目前VR眼镜多用于看电影、打游戏之类，因为它具有很强的既视感和带入感，让人们觉得身临其境，我们的线下体验店正是可以利用VR眼镜的强大的既视感和带入感让游客自主选择景区，并在虚拟的世界体验一下景区的环境，随后根据个人喜好来进行选择。在增强的体验感同时也增加了我们体验店人性化和趣味性的服务。二、打造旅游综合资讯平台通过IT技术与旅游业集合，打造了一个丰富的网络旅游系统，旅游爱好者可以足不出户，在这里预订酒店、机票、旅游度假产品，查阅旅行信息，发表旅游感想。首先，打造完善的消费售前服务价值。旅游服务系统将所有杂乱的、分散的、海量的旅游相关信息，通过大规模的技术整合，更友好地呈现在消费者面前，以方便客人更好的计划和安排行程。如客人可以通过目的地指南、网络社区游记等形式了解目的地旅游信息，进行相关查询，还可以利用旅游服务系统酒店点评系统对打算入住的酒店进行全面了解等，体现了旅游服务系统服务消费售前的价值。其次，打造完善的消费售中服务价值。旅游服务系统通过线上和线下资源的整合，加强对地面资源的整合和掌控，为消费者提供全方位、立体式的优质售中服务。比如，客人可以通过网络和呼叫中心等渠道，在旅游服务系统完成酒店、机票、旅游度假等相关产品的预订；在抵达目的地之后，客人可以通过旅游服务系统本地化的服务体系，获得更加详尽的地面服务，比如门票、住宿、餐饮、租车等相关服务，让整个消费过程更加完美。总之，与旅行相关的所有产品和服务，在这里都可以一站式得到实现。这种一站式服务，可以为有旅行需求的旅客提供全面便捷的服务。三、土特产品、农副产品O2O展示平台积极与当地或省内各个地区较为有特色的特土产品及农副产品供应商联系洽谈，游客可通过在线下体验店品尝或试用这些产品，根据游客体验之后的喜好再从线上进行交易。随后根据游客留下的收货地址利用我们的小件快运或物流送至游客家中，真正实现轻装旅游的快感。四、人性化的商务洽谈区和游客休息区为与合作商洽谈业务，游客休息提供优雅舒适的环境，同时可以为业余摄影爱好者提供展示平台和留言墙。同时本区域为游客提供设备，可以将在景区拍到的照片制作成为有纪念意义的明信片进行保存或者作为馈赠亲友的纪念品。五、户外用品展示平台为户外运动爱好者和驴友们
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