公共与人际关系作业.docx

学号：3110604121 姓名：王冰灵 班级：11 市场营销 系别：管理系 2014/06/05 目录前言- 1 -【摘要】- 1 -一、公共关系与人际关系概述- 2 -1.1.1 公共关系的概述- 2 -1.1.2 公共关系定义：- 2 -1.2.1 人际关系的概述- 2 -1.2.2人际关系定义：- 3 -二、公共关系与人际关系的具体比较- 3 -2.1 关系结构不同：- 3 -2.2 目的不同不同- 3 -三、公共关系与人际关系的区别- 4 -3.1 在定义上的区别- 4 -3.2 产生的时代背景不同。- 4 -3.3 在交往模式的区别- 5 -3.4 在传播媒介上的区别- 5 -3.5 工作方式的区别- 5 -3.6 传播方式的区别- 5 -结 论- 6 -【参考文献】- 6 -前言公共关系是现代社会的产物。是本世纪初诞生于世的一项崭新的事业。又是一门新兴的综合社会科学，在一些经济发达的国家，公共关系理论已被广泛应用于政治、经济、军事、文化等各个领域，用以指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注，随着改革开发的逐渐深入，公共关系在我国迅速发展，这必将对社会主义物质文明和精神文明建设起到巨大的促进作用。根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益： 1、公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。 2、公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。 3、公关可以是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。 4、公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。 5、公关帮助启动组织的社会道德感。 对公共关系的理解变得尤其重要。然而，理解公共关系和人际关系的区别也就变成了问题的核心。 下面我将从公共关系与人际关系的定义，和两者在活动主体、产生的社会条件、活动的手段、关系的性质等方面加以区别阐述。【摘要】 公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理科学与艺术。在当今世界，许多国家已经把公共关系应用于政治、经济、军事、文化等社会生活的各各方面，以指到各类社会组织的社会实践活动。人是各种社会关总和。而人际关系是人的各种社会关系的核心内容。当今社会，有才能的人不在少数，但不一定都是成功者，究其原因，人际关系使然。对于一个国家而言，科学技术是第一生产力；但对一个人而言，人际关系才是第一生产力。一、公共关系与人际关系概述1.1.1 公共关系的概述 公共关系一词其英文为Public Relations，缩写为PR，简称是公关。Public Relations也可译为公众关系，但这种公众关系既可理解为与公众的关系，也可理解为公众间的关系。对一个社会组织来说，前者具有单向性，后者则具有无关性，因此，译为公共关系更容易被人们准确理解，其理由是： (1)公共关系的公众不仅由人群构成，还包括政府、社区、媒介等机构。因为政府、社区、媒介等机构，在中国人的心目中是公共事业单位，译为公共关系，理解上更容易被人们接受。 (2)港台等地的华人著述多是这样的译法，已成为主流译法。 (3)公共一词与私人一词相对应，准确的表达了公共关系与私人关系的不同本质。1.1.2 公共关系定义： 公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。1.2.1 人际关系的概述 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为人际交往，包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。1.2.2人际关系定义： 人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。 二、公共关系与人际关系的具体比较在社会活动日益频繁的今天，人际关系与公共关系究竟有何区别呢？公共关系与人际关系二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。具体主要表现在以下两个方面：2.1 关系结构不同：公共关系是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联接主体与客体的中介是信息传播。这三要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作和运行都围绕三者的关系层层展开。而人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。2.2 目的不同不同二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。三、公共关系与人际关系的区别公共关系与人际关系的区别在于公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播，但这只是系统的概括，从理论分析的角度来说，两者的区别具体表现为一下几个方面：3.1 在定义上的区别从传播说角度看公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的政策和活动。但又从关系说角度来说，公共关系的实施是一种积极的、有计划的以及持久的努力，以建立以及维护一个机构与其公众之间的相互了解。所以从以上两点我们能看出公共关系的各种定义很多。综合各种定义，我们可以总结出一个定义：公共关系是一个设和组织用传播手段是自己与自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。3.2 产生的时代背景不同。公共关系是现代社会高度发展的产物，起源于资本主义高度发展时期的美国。在其100多年的历史中，随着世界经济的一体化，不断在世界各地拓展开来。公共关系于上世纪80年代被全面引进我国，经历了几番坎坷曲折，现在开始进入成熟、发展的新阶段。人际关系是社会交往的产物，一切社会关系都建立在人际关系基础上。从这个意义上来说，人类社会的诞生就意味着人际关系的存在。不过，现代人际关系与古代（传统）人际关系的主要区别在于，前者是有意识的、以个人为价值取向的、在科学原理指导下的人际关系，后者是无意识的、以社会组织为价值取向的、原始本能的人际关系。3.3 在交往模式的区别在交往模式中我们可以分为公共关系沟通和人际关系沟通。公共关系沟通是指通过组织关系进行、经过精心设计和安排并有一定程序、建立在一定的正式社会结构基础上的信息传递和交流。人际关系沟通是指未经过设计和安排、没有一定程序、人们通过私人关系并以个人身份进行的信息交流。在任何一个社会组织中，既有经过正式安排、以使信息有目的的交流和传递的公共关系沟通，又有未经设计和安排、组织成员自由进行信息交流和传递的人际关系沟通。3.4 在传播媒介上的区别公共关系的传播方式主要是通过各种传播媒介向公关客体传播某种信息。如：新闻媒介、实物媒介、人际媒介、资料载体媒介等。人际关系主要是人与人之间通过语言与非语言符号进行沟通交流而形成的关系。人际传播的对象可以是群体，可以是一个人，而公共关系的传播对象则是组织有着某种特定联系的群体。3.5 工作方式的区别公共关系工作是一种双向传播过程（组织 公众）；公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任；公共关系除了向公众解释、说服工作外、很重要的职能在于组织的决策层提供信息和咨询；其目的、动机是公开的，努力使公众了解、让公众知晓的；公共关系工作时做与说的统一，不仅要求组织自己本身做得好，而且要把自己做的好的工作告诉公众3.6 传播方式的区别公共关系的传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，并包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。结 论公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。 公共关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；(2)公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)公共关系是纯粹的利益关系，人际关系则不然。人际关系是人们生活中必不可少的组成部分，也是公共关系活动中的重要内容。，从中我们可以看出良好的人际关系有助于组织公共关系的成功，是公共关系得到长远发展.人际关系并不等于