社会工作技巧及部分工作表格(摘抄于《社会工作技巧手册.doc

社会工作技巧具体阶段的技巧（适用于具体阶段或者过程）准备期回顾探查咨询安排同理心自我探索集中焦点计划和记录开始期介绍自己寻求案主的介绍说明初期会谈的目的概述案主的角色说明相关政策和伦理原则寻求反馈探索期提问寻求澄清反映内容反映感受反映感觉与意义部分化洞察弦外之音预估期组织描述性信息完成暂时性预估签订协议期反映问题识别问题澄清问题建立目标设计行动方案确定行动步骤制定评估计划签订书面协议辅导与预估期预演行动步骤回顾行动步骤评估聚焦教导提议代表案主直接应对观点重构面质提醒结案记录进展情况结案期过程回顾结案评价分享结案感受并道别撰写结案总结一般社会工作技巧（适用于所有阶段）专业操守诚实专业知识终生学习批判性思考伦理判断（理解助人者的法律责任 理解社会工作的价值和伦理 区分伦理和法律的应用 伦理判断）自我理解接纳他人自我控制说话和聆听基本人际交往技巧利用谈吐、语言和身体语言聆听：听取、观察、鼓励和记忆积极聆听：结合说话和聆听来促进理解记录格式内容技巧你的反映你的分析社会工作者记录你所说的话你所使用的社会工作实务技巧说明在你说这些话时你的主观感受（思想、感受、感触）客观地对你选择的技巧给予评价案主记录案主所说的话说明在对案主的话和肢体语言作回应时你的主观感受（思想、感受、感触）尽可能客观地分析案主的话和肢体语言寻找优势个人情境问题能力社会支持成功生活教训探索表格现在过去未来问题人物情境在与案主建立目标时，可以使用SMART方法。SMART意为：具体性（specific）可测量性（measurable）可达到性（achievable）现实性（realistic）及时性（timely）Egan观点，有效的目标应该是：具有可以完成性清晰、具体可测量、可证明立足现实充分性，一旦达到目标，就可以改善现状与案主的价值观和文化体系相符有具体时间表（达到目标的时间安排）DAC签订协议部分协议A问题案主认识的问题在这一部分，你要明确地概括案主发现的问题。社会工作者诊断的问题在这一部分概括出你发现的问题。工作要解决的问题在这一部分概括出你与案主双方一致认可的问题，这是你和案主努力的重心，除非你们对工作的方向再商议。当然，双方中的任何一方都可以就工作任务提出异议或修改意见。B目标在这一部分，概括出你和案主的最终目标。当然，这个目标要与问题相关联，且最好要符合SMART方法的原则。有时候，你们只能达成一般性的目标。不论一般性目标还是具体目标，都要记录下来。C计划行动计划在这一部分，概括出你和案主制订的计划。通常包括如下因素：涉及哪些人、地点、时间、社会工作者介入的频度、每次的时间长短以及进展过程如何。你也要知道自己如何发挥作用、扮演什么角色、针对不同的案主使用哪些理论或者模式等。案主任务或者行动步骤在这一部分，概括出案主为了达到既定目标，同意采用哪些行动步骤。社会工作者任务或者行动步骤在这一部分，概括出为了解决案主的问题，你应该采取的步骤和措施。会见期间任务或者行动步骤在这一部分，概括出你和案主共同起草的在会见期间需要完成的任务。维持性任务或者行动步骤如果目标中包括长期的改变，在这一部分概括出常规性的任务和措施，以达到最终目标。进展情况评估计划在这一部分，概括出评估事情进展的方法和过程。DAC签订协议部分协议A问题案主认识的问题社会工作者诊断的问题工作要解决的问题B目标C计划行动计划案主任务或者行动步骤社会工作者任务或者行动步骤会见期间任务或者行动步骤维持性任务或者行动步骤进展情况评估计划描述、预估、签订协议（DAC）描述A 案主自述B 个人系统、家庭系统、社区系统1.个人系统2.家庭系统3.社区系统C 关注的问题D 优点、技能、资源E 可用资源与使用进程、相关信息F 社会历史情况1.成长2.个人与家庭3.面临的问题4.性行为5.酒精和/或毒品使用情况6.医疗/身体情况7.守法情况8.教育9.工作情况10.娱乐11.宗教/信仰12.曾接受过的心理或社会服务13.其他 尝试性预估A 个人1.身份和地位2.情绪和心境3.生命周期阶段4.能力5.危机B 家庭/家务/基本的社会系统1.家庭身份和机构2.家庭情绪和心境3.家庭生命周期阶段C 环境1.资源2.社会文化D 预估小结 协议A 问题1.案主识别出的问题2.社会工作者识别出的问题3.达成共识的问题B 目标C 计划1.行动计划2.案主的任务和行动步骤3.社会工作者的任务和行动步骤4.访谈时的任务或行动步骤5.维持性任务6.评估进展计划记录进展情况SOAIGP条目记录模式：S 案主或其家庭成员提供的补充信息O 你的调查，如果可能，也可以包括其他机构人员的调查A 你、案主以及其他人的行动I 你的印象、假设、预估或评估G 当前目标