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置置业业顾顾问问考考核核 所所需需能能力力考考核核内内容容考考核核形形式式 仪容仪表现场展现 入职 上岗 执行力 学习能力 应变能力 沟通能 力 团队协作能力 团队奉献精神 业务水平及综合素质 房地产基础知识口试 客户接待流程及项目销讲 区位 沙盘 户型 口试 房源推荐 价格预算笔试 口试 国家主要的调控政策 目前银行信贷政策口试 谈判及逼定能力情景演练 客户沟通能力 应变能力情景演练 竞品项目优劣势分析口试 工作态度执行力 团队协作能力 团队奉献精神 主管 经理综合评分 序序号号考考核核内内容容分分值值 分分 实实际际得得分分 1仪容仪表 着装2 头部面部妆容得体2 站姿 走姿规范2 手势及肢体语言的合理运 用 2 微笑及服务态度2 2房地产基础知识随机抽查5个名词解释10 3 客户接待流程及项 目销讲 区位 沙 盘 户型 迎客接待 区位讲解5 沙盘讲解5 户型讲解5 4房源推荐 价格预算 房源推荐5 价格预算5 5 国家主要的调控政 策 目前银行信贷 政策 日常销售中常遇的相关政 策 10 6谈判及逼定能力 谈判逼定的技巧运用及客 户引导力 10 7 客户沟通能力 应 变能力 大方 用语得体 充满自 信 目的明确 10 面对突发事件 问题 的 应变能力 8竞品项目 竞争项目和本项目的优劣 势对比 10 9 执行力 团队协作 能力 团队奉献精 神 主管 经理综合评分15 7 客户沟通能力 应 变能力 10 考考核核评评分分分分 值值 10 10 15 10 10 10 10 10 1
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