2011管理学.doc

头脑风暴法:又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。管理幅度：是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。统一指挥原则：在组织设计中要根据一个下级只能服从一个上级的原则，将管理的各个职务形成一条连续的等级链，明确规定链中每个职务之间的责任、权力关系，禁止越级指挥或越权指挥。滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。风险型决策：也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。非正式组织：就是成员在共同工作中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。管理：是管理者为了实现组织目标，运用管理职能对可利用的资源进行有效协调的过程。决策：管理者识别并对解决问题以及利用机会的过程。决策遵循的是满意原则而不是最优原则。量本利分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。管理者的技能：1、 技术技能 2、人际技能 3、概念技能泰罗科学管理理论的主要内容：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；（2）达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。泰罗的科学管理制度：（1） 对工人提出科学的操作方法。（2） 在工资制度上实行差别计件制。（3） 对工人进行科学的选择、培训和提高。（4） 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5） 是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。目标管理的主要思想。（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现；（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员协同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则；（3）每个企业管理人员或员工的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或员工对企业总目标的贡献；（4）管理人员和员工靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；（5）企业管理人员对下级进行考核和惩奖也是依据这些分目标。梅奥实验：（1）企业的职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。（3）企业中实际存在这一种“非正式组织”。（4）企业应采取新型的领导方法。双因素了理论（激励模式理论）（1） 保健因素。（2） 激励因素。决策论学派：（1） 管理就是决策。 （2）决策分为程序性决策和非程序性决策。道德发展经历的三个层次和六个阶段：前惯例层次（最低层次）：1遵守规则以避免受到物质惩罚。2只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次:3做你的周围的人所期望的事。4通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次：5尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。6遵守直接选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。企业社会责任的体现：（1） 办好企业，把企业做强、做大、做久。（2） 企业的一切经营管理行为应符合道德规范。（3） 社区福利投资。（4） 社会慈善事业。（5） 自觉保护自然环境。决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性。集体决策方法：（1） 头脑风暴法。（2） 名义小组技术。（3） 德尔菲技术（专家法）。1， 选择好专家。取决于决策所涉的问题。2， 决定适当的专家人数。一般1050人。3， 拟定好意见征询表。关系到决策的质量和效果。波士顿矩阵：高幼童（放弃）明星（培养）瘦狗（清算）金牛（收获） “金牛”：特征是市场占有率高，而业务增长率较低。较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金，而较低的业务增长率需要较少的投资。经营单位所产生的大量现金可以满足企业的经营需要。“明星”：特征是市场占有率和业务增长率都较高因为所需要的和所产生的现金都很多。经营单位代表这最高的利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。“幼童”：特征是业务增长率较高，而目前的市场占有率较低，这可能是企业刚刚开发的很有前途的领域。由于高增长速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供少量的现金，企业面临的选择是投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为“明星”，否则应该放弃该领域。“瘦狗”：特征是市场份额和业务增长率都较低。由于市场份额和销售量都较低，甚至出现负增长，经营单位只能带来较少的现金和利润，而维持生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能超过其所提供的现金，从而可能成为资金的陷进。因此企业应采取收缩或放弃战略。非确定性决策方法中的乐观法、悲观法、后悔值法分别选择决策目标的行动方案。（1）小中取大法（悲观法）：首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最小收益，既在最差自然状态下的收益，然后进行比较，选择在最差自然状态下受益最大或损失最小的方案作为所要的方案。（2）大中取大法（乐观法）：首先计算各方案在不同自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最大益，既在最好自然状态下的收益，然后进行比较，选择在最好自然状态下最好的方案作为所要的方案。（3）后悔值法：首先计算个方案在自然状态下的后悔值，并找出各方案的最大后悔值，然后进行比较，选择最大后悔值最小的方案作为所要的方案。计划的编制过程：（1） 确定目标。（2） 认清现在。（3） 研究过去。（4） 预测并有效的确定计划的重要前提条件。（5） 拟定和选择可行性行动计划。（6） 制定主要计划。（7） 制定派生计划。（8） 制定预算，用预算使计划数字化。目标管理法的基本思想：（1） 目标管理是一种程序，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业的总目标的实现。（2） 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员协同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。（3） 每个企业管理人员或员工的分目标是企业的总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或员工对企业总目标的贡献。（4） 管理人员和员工靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。（5） 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。管理幅度、管理层次和组织结构的关系：管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多：在组织规模一定的条件下，他与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少。管理层次和管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织形态:扁平结构：指在组织规模一定的条件下，管理幅度越大，管理层次较少的一种组织结构形态。由于层次少，信息的传递速度块，信息传递过程中的失真可能性小，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并即使采取相应的措施。也有利于下属的主动性和首创性精神的发挥。锥形结构：管理幅度较小，因而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。其优点和局限性与扁平结构相反。影响管理幅度的因素：（1） 主管和下属的工作能力。（2） 工作的性质和内容。（3） 工作条件。7.组织部门化（1）职能部门化。职能部门化是根据业务的相似性来设立管理部门（2）产品部门化。根据产品来设立管理部门、划分管理单位，把同一产品的生产或销售工作集中在相同的部门。（3）区域部门化。根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分给不同部门的经理。组织的外部招聘和内部提升两种方式有哪些优势和劣势。外部招聘：优点：（1）被选聘者没有组织中的“历史包袱”，如果他确有工作能力，便可以迅速打开工作局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）能够为组织带来新鲜空气。缺点：（1）外聘人员不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外聘人员的最大局限性莫过于对内部员工的打击。内部提升：优点：（1）利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性（2）有利于使被聘者迅速展开工作缺点：（1）引起同事的不满（2）可能造成“近亲繁殖”的现象管理人员的选聘:（1） 管理人员需要量的确定。（2） 管理人员的来源。（3） 管理人员的选聘标准。（4） 管理人员的选聘程序与方法。管理人员的培训：（1） 工作的轮换。（2） 设置助理职务。（3） 临时职务与彼得原理。参谋职权的特点：（1） 参谋职权不具有指挥权。（2） 参谋职权从属与直线职权。（3） 参谋职权只对它的上一级领导负责。（4） 参谋人员只能在其职责范围内行使参谋权。组织变革的阻力：组织变革是一种对现有的状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种边个对象的阻力和反抗。个人阻力,包括利益上的影响和心理习惯上的影响：团体阻力，包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。组织变革的管理措施：（1） 客观分析变革的推力和阻力的强弱。（2） 创新组织文化。（3） 创新策略方法和手段。组织文化的结构：（1） 潜层次的精神层。管理哲学、敬业精神、道德观念等。（2） 表层的制度形同。规章制度、道德规范、员工行为准则等。（3） 显现层的组织文化载体。工作环境、文化设备，俱乐部等。1.99.9对人的关心5.51.19.1 低 对生产的关心 高9.1（任务型） 1.9（乡村俱乐部型） 5.5（中庸之道型）1.1（贫乏型） 9.9（团队型）四道论述题1.有效沟通的障碍有哪些？如何克服沟通中的障碍。障碍：（1）个人因素。个人因素主要包括两大类。一是选择性接受，二是沟通技巧的差异。（2）人际因素。人际因素主要包括沟通双方的互相信任、信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度.（3）结构因素。结构因素主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。如何克服障碍：（1）明确沟通的重要性，重新确立沟通的地位，正确对待沟通。（2）要学会“听”。（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。管理者不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。（5）员工代表大会.厂长就企业过去一年取得的成绩、存在的问题以及未来的发展等重大问题通报全体员工，而员工也可以就自己关心的问题与厂长进行面对面的沟通和交流。（6）工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授权组成临时的专题工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分员工自愿参加，利用一定的工作时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理阶层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行沟通。（7）加强平时沟通，促进横向交流。（8）利用互联网进行沟通。管理者可以通过公众网站或专门网站与有关个人或全体有关人员进行信息沟通。 2.请结合事例来分析中国企业应该具备什么样的道德观和承担什么样的社会责任。（1）办好企业，把企业做强、做大、做久。努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务使人们的物质和文化生活更美好。（2）企业的一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、营销手段、售后服务等等。（3）社区福利投资对企业所在的社区或其他特定社区的建设进行福利投资，均不以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经做出了太多牺牲和贡献。（4）社会慈善事业。对需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间做出快速而适当的反映。（5）自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾难的研究和治理。3.论述创新与维持的关系及其作用。创新活动与维持活动既相互区别，又相互联系、相辅相成。维持是创新的基础，创新是维持的发展；维持是为了实现创新的成果，创新为维持提供更高的起点；维持使组织保持稳定性，创新使组织具有适应性。维持和创新都是组织生存和发展所不可缺少的功能。然而创新与维持有时也相互矛盾、相互冲突。正确处理二者的关系，寻求创新和维持的动态平衡和最优组合，是管理者的职责，也是创新应遵循的原则。作用：（1）创新可以提高企业的竞争实力。创新可以将企业的劣势转化为优势，将不利因素转化为有利因素。（2）创新为企业的长期持续发展提供动力。企业想要发展，必须进行创新，不进行创新的企业，其发展就会缺乏推动力。（3）自主创新是企业的根本。一个企业要取得先进的知识有两个途径：一是引进，二是创新。企业要真正强大起来，进行自主创新才是立足之本。 4.激励有哪些方法？结合实际论述在实践中如何运用好这些激励方法。 （1）工作奖励。对员工委以恰当的工作，以求激发员工的工作热情，主要包括两方面的内容：一是工作的分配要尽量考虑到员工的特长和爱好，使人尽其才，才尽其用。使工作的要求要富有挑战性，又能为员工所接受。（2）成果奖励。首先要设定评价指标体系，评价体系必须符合透明、公平、公正的原则。其次根据对工作成果的评价，时予以报酬。报酬从性质上分可分为精神和物质两种，一般两者相结合，兼而有之。报酬从作用上可分为正报酬和负报酬，既奖励和惩罚，一般以奖励为主，但惩罚也不可缺少。（3）批评奖励。通过批评者与被批评者的语言和情感交流，帮助违规者认识错误，产生信心，改正错误，从深层次上起到作用，化消极因素为积极因素。运用批评手段时，要注意明确批评目的，了解错误事实，注意批评方法，注意批评的效果。（4）培训教育激励。通过教育和培训，提高下属的自身素质，从而增强他们的自我激励能力，也是领导者的一种激励手段。员工的素质主要包括思想道德和业务技能两方面。 选择题1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（B ）。A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策D. 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B）A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。3教材对管理的性质进行了阐述，下列（ A）的说法不正确。A管理具有时效性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有二重性4管理工作的目标是：（D）A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得 D.效率和效果的统一5确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（A）职能。A.计划 B. 组织 C.领导 D.控制6对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（D）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制7建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以确保企业目标实现的工作是管理的（C）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制8管理工作中居于主导地位的是（B）A.组织 B.计划 C.领导 D.控制9管理的二重性是指：（C）A.科学性与艺术性 B. 基础性与边缘性 C. 自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性10管理过程理论强调(A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系11.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( A)A.技术能力 B.管理能力C.财务能力 D.安全能力12.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( A)A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能13作业现场的监督、管理人员是（A）A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者D.操作者14大 众天天是一公司制企业，总 经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？（C）A.田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策B.田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C.田利主要负责管理决策D.田利肯定不持有公司的股票15公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负责人，在他们上岗之前应重点采取哪种培训举措？（C）A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议B.促进他们重新认识管理职能的重点所在C.帮助他们完成管理角色的转变D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度16管理人员与一般工作人员的区别在于：( D)A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标17在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( C)A.诊断技能 B.人际关系技能C.概念性技能 D.技术技能18三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？(D )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱19在小企业中高层管理者最重要的角色是（A）A.发言人 B. 挂名首脑 C. 企业家 D.资源分配者20在大企业中高层管理者最重要的角色是（D）A.发言人 B. 挂名首脑 C. 企业家 D.资源分配者第二章：管理思想的演进21霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（B ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人22决策理论学派的代表人物是（ D）A韦伯 B孔茨 C巴纳德 D西蒙23管理过程学派强调的是（ A）A管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B管理的核心是提高劳动生产率C在管理中要重视人的因素 D建立正式的、非人格化的组织体系24梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。A行为科学学说 B人文关系学说 C人际关系学说 D. 科学管理学派25科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（C ）。A.提高管理水平 B.提高人的积极性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率26科学管理侧重于（ A）A.增强个体工人的工作效率 B.管理整个组织C.更有效地运用资本 D.改善工作环境的气氛27西方早期的管理思想中，（ A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当斯密 B查尔斯巴比奇C泰罗 D大卫李嘉图28法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制29“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D法约尔30法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ D）。A、工业管理之父 B、科学管理之父C、经营管理之父 D行政管理之父31在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ B）为重要标准。A、感情的逻辑 B、正规的程序C、科学的理念 D效率的逻辑32理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A ）组织形式。A、最有效和合理的 B、最符合需要的C、最经济和合理的 D最先进科学的33管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ B）。A科研部门 B军队 C学校 D企业34经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（B ）。A、经验教学 B、案例学派C、案例教学 D经验学派35.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( D)A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命36.泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（B ）A.第一流的干部B.第一流的工人C.第一流的设备D.第一流的原料37“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯38管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：（ A）A 灵活性原则 B 目标之上原则 C 法约尔原则 D 霍桑效应39、法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这 14 条管理原则（D）A、劳动分工 B、权力与责任 C、公平 D、分头指挥40、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为例外原则。可以理解为：（ B）A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管 理者主要集中精力处理非程序化事务C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系41.管理学者钱德勒通过对数十家大公司发展史的实证研究后认为：公司战略的变化先行于并导致了组织结构的变化。按照他的观点，在企业发展过程中，处于持续发展阶段的企业力求开发新的产品和拓展新的市场，战 略重点放在研究开发职能和内部协调职能上，此时企业倾向于采用的组织结构是：( C )A.简单的直线型结构 B. 职能型结构C. 产品事业部或矩阵式结构 D. 总部职能机构与事业部结合的集团型结构42.在事业部结构中，公司总部为：( B )A.利润中心 B. 决策中心C.成本中心 D. 其他43. 惠普公司（Hewlett 一 Packard）在 90 年代初设有 38 个委员会，为了开发一个高速计算机工作站，开了无数的会来讨论技术决策问题，以至使开发进程延期了一年多。然而当新上任的总经理将委员会减少到只有 3 个之后，从 19911992 年问，惠普公司的季度利润增加了 49%。从这个例子中我们可以得出的一个重要启示是：( C )A 委员会是决策低效的代名词，应该予以取消B委员会的数量应尽量地少C委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效地发挥它的作用D委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题44.决定矩阵式结构能否良好运作的一个关键因素是：BA. 职能专家之间的沟通协作B. 职能经理与项目经理的沟通与合作C. 职能经理与职能专家的沟通D. 项目经理与职能专家的沟通45.在实践中，下列活动适宜采用任务小组的是：( D )A.财务预算制定 B.业绩考核 C.物资采购 D.产品开发46.下列组织结构类型中，应变力、灵活性最强的是：AA.网络结构 B.事业部结构 C.职能型结构 D.矩阵式结构47.某公司的总经理日前做出一项决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使：( B )A.直线职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.其他48.耐克公司的组织结构最接近于下列那种形式：( D)A.事业部结构 B.矩阵式结构 C.虚拟组织 D.网络结构49.人们第一次真正开始关注非正式组织的存在和作用是在 提出之后。( B )A.麦格雷戈的Y 理论 B.霍桑试验的结论 C.卢因的“团体力学理论”D.马斯洛的“需求层次理论50.传统的组织结构图近来也受到了很大的批评，尽管组织结构图可以直观地反映许多内容，但它同时也省略了一些重要的方面，下列选项未在结构图中反映出来的是：( A )A.部门间应交流的信息内容及信息流向B.权力指向和上下级关系C.汇报关系D.各部门的工作领域51. 领导与领导者是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。以下关于两者关系的说法中，哪项是错误的：CA. 领导对管理有统率性B. 管理对领导具有执行性C. 领导职能偏重于实践；管理职能偏重于运筹D. 管理具有强制性，注重权力、法律、制度的力量52. 美国两位学者在发展了领导风格“二维观”， 在“关心人”和“关心生产”的基础上，于1964 年提出了管理方格论(Managerial grid)。他们是：(D)A. 罗伯特布莱克和雷西斯利科特B. 珍妮莫顿和诺尔弗斯多基尔C. 雷西斯利科特和诺尔弗斯多基尔D. 罗伯特布莱克和珍妮莫顿53. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：(C)A. 贫乏型 B. 俱乐部型C. 任务型 D. 中间型54. 在领导行为理论中，有一种理论认为：有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格和情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。该理论是：(A)A. 权变理论 B. 情境理C. 路径目标理论 D. 领导者参与模型55. 领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程度的不同作出相应的调整。这一观点出于：(D)A领导行为连续统一体理论 B领导者参与理论C路径一目标理论 D领导情景理论56. 按照领导情景理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：(D)A. 命令型 B. 说服型C. 参与型 D. 授权型57. 德裔美国心理学家和行为学家库尔特勒温（Kurt Lewin）在 1938 年提出，可以把人的行为（B）用公式表示为：Bf（PE），其中，自身个性特点（P）和所处环境（E）。有一种领导理论提出与领导者行为及员工满意感有关的两类因素也是这两个影响因素，即 下属的个性特征和环境特征。这种领导理论是：(C)A领导行为连续统一体理论 B领导者参与理论C路径一目标理论 D领导情景理论58. 有一类领导，他们关怀每一个下属的日常生活和发展需要；他们帮助下属以新观念看待老问题，从而改变下属对问题的看法；并能够激励、唤醒和鼓励下属为达到群体目标而付出更大的努力。这类领导称为：(A)A. 变革型领导 B. 事务型领导C. 关怀型领导 D. 激励型领导59. 某公司老总将一项计划交给一位项目经理，但是，