住宅小区上报省级卫生小区申请.doc

省级卫生先进单位（小区、村）申 报 表申 报 单 位 ：小区 申 报 日 期 ： 2016年6月7日 爱卫会盖章 ： 河南省爱国卫生运动委员会制单位名称负 责 人通讯地址联系方式何时荣获市（县）级卫生先进单位称号曾获其它荣誉称号基本情况：*小区位于登封市通达路与南环一路交叉口，南邻通达路小学，西临登封国际商贸城，地理位置优越，交通便利，人流量大，由河南东方宇亿置业有限公司开发建设。辖区内有十二幢十七个单元的高层住宅，总住户有1080户，小区占地面积16.41万m2，其中高层住宅面积有11.70万m2，地下车库面积3.93万m2，拥有地下停车位677个，绿地率35%，规划有停车场、摩托车停车棚、幼儿园、健身广场等。*是由具有物业管理企业的二级资质的专业物业公司郑州市源纬物业管理有限公司进行管理。源纬物业是一家由丰富管理经验的物业管理公司，现管理登封东方世纪城四大小区、鹤壁枫领国际，东方富田宝丰富田三大项目物业工作，下设环境部、客服部、维修部、秩序部四大部门，统一对四个小区进行管辖，组织架构完善，中高层领导稳定，现有在册物业管理师2人，物业管理资质管理员16人，电梯管理员6人，员工130人。管理处对小区建筑设计特点及业主状况，按照物业管理服务标准与小区设备、设施档次相适应原则，为小区业主提供高标准物业管理服务，上岗员工经过严格培训，以“高度的忠诚度与强烈的责任心，良好的团队性，坚决的执行力，日常的细节性”为员工的座右铭，实行“亲情化”“人性化”管理，视业主为亲人。我们的小区是一个充满生机和活力的社区，我们有信心、决心尽职尽责地服务业主，立志创建一个安全、文明、管理有序、服务完善、环境干净整洁、治安良好、生活便利以及人际关系和谐的文明、新型社区。源纬物业公司将在此基础上，继续努力，勤与业主沟通，了解业主的需要，从而将自己的工作完善，在各方面严格要求自己，与业主共同创造一个美好的家园。2015*小区被评为郑州市卫生居民小区。 通过自检认为，该小区已符合省级卫生先进小区达标标准，现对此提出申请,并希望得到该项工作的支持与指导。 *有限公司 二一六年六月七日 卫生创建工作开展情况： 近年来，*小区在物业管理处中心领导、员工和广大住户的共同努力下，现小区环境优美，规划及各项配套设施齐全，各项管理制度日臻完善，在服务群众，维护小区环境卫生等方面做了大量工作，对环境卫生工作常抓不懈，也取得了明显成效。回顾几年来的工作历程，我们主要做了如下几个方面的工作：一、领导重视，组织得力。 适时调整爱国卫生工作领导小组，明确一把手负总责，成立了以区域经理为首的爱国卫生工作领导小组、健康教育工作领导小组以及病媒生物仿制工作小组，由环境部主抓病媒生物仿制工作，客服部主抓健康教育工作，各区域总经理为总卫生负责人，各职能经理分片管理各小区卫生工作，职责明确，并由环境部实行问责制。全公司职工共同参与卫生工作，各部门相互协作，卫生工作做到有计划、有布置、有检查、有总结，全公司上下形成了齐抓共管的良好局面。一直以来，我公司度重视卫生工作，加大保洁员的思想教育工作，树立正确的服务意识，不断投入更新卫生设施硬件，认真落实好健康卫生管理相关要求，为嵩玉小区的业主创设健康、洁净、安全的生活环境。二、建章立制，完善卫生管理监督长效机制环境卫生工作是一个系统工程，是一件持之以恒的工作，必须建立一定的常规管理制度并加以坚持贯彻，才能保证环境卫生工作的实效性。源纬物业依据国家制定物业企业置业资格标准来制定小区物业环境卫生工作的管理制度和工作计划，涉及内容广泛而且全面，包括设立环境部，制定保洁范围、保洁要求、保洁标准、保洁员职责，如门前卫生责任制度、卫生检查评比制度、垃圾收集管理制度、卫生打扫制度等一些列制度来规范和约束保洁员日常工作。物业安排楼栋卫生责任到人，保洁班长每天巡查，发现问题及时宣传并落实，要求每天垃圾日产日清。针对公共区域保洁范围多少不一的问题，公司实施“划片分区包干”，嵩玉、嵩玉小区科学的划分为若干个区和片，使得嵩玉、嵩玉小区的卫生工作责任到人，有利于督促保洁员认真对待本职工作，有效的解决了住宅小区卫生保洁工作量大，保洁员在保洁工作中注重保洁数量而忽略保洁质量的问题。三、服务至上，业主满意是公司最大的追求作为物业管理服务行业，业主的满意度是公司长存的基础，建立业主投诉解决机制是公司良性发展不可或缺的一部分，为了了解业主对待小区物业管理工作的真实想法以及完善物业管理工作，*的物业管理处不定期的对小区业主上门进行满意度调查，并对调查结果分析总结，查找优点和不足，提升自身服务水平。在业主投诉方面，公司也建立了相应的处理流程和制度，要求客服部、秩序部以及维修部面对业主的投诉要有积极正确的认识，处理解决投诉反映要快。作为服务行业的员工，每天要近距离接触小区内每一位业主，公司深知工作人员的个人素质十分重要，定期对客服人员进行礼仪培训，秩序员工进行军事化培训，对维修工进行技能提升，规范他们的礼貌用语，增强其服务意识，提高工作责任心，夯实处理突发情况的处理能力，从而使*的物业工作人员每天以饱满的热情，真诚的态度来对待小区内的每一位业主，对待业主的每一次投诉要以最快的速度予以解决，并及时跟踪反馈，保证每月的投诉解决率达到100%。 四、关注健康教育，共构和谐健康社区 不论是小区业主还是物业公司工作人员，每天都要面对和处理来自工作和生活的各种压力，长此以往，身体往往会出现亚健康状态，健康教育就显得尤为重要。因此，公司事无巨细地把健康教育提至到卫生工作的重要位置上来。1.成立了健康教育领导小组，把健康教育纳入到嵩玉小区爱卫工作目标之中，责任层层落实，制定健康教育专兼职人员，制定健康教育工作制度，深入扎实的开展好健康教育。2.健康教育形成常规、卫生宣传活动形式多样。定期对全体职工进行健康教育，提高全体员工健康教育能力。积极开展卫生宣传教育活动，通过会议、板报、短信等多种形式开展宣传教育活动，在小区广场内安装健身器材，使全体职工以及业主了解健康教育的重要性。 3.积极创建无烟先进单位。*把禁烟工作列入工作计划，在醒目的位置张贴禁止吸烟的标志，要求秩序部的员工在日常巡检的时候要提醒和制止相关人员禁止在公共场合抽烟，把创建无烟单位与创建卫生单位的评定相结合，确保禁烟工作行之有效的开展。五、有序开展病媒防治工作有了健全的卫生组织及卫生制度，有了明确的清洁卫生责任制，病媒防治工作也在稳步推进：1. 社区公厕全属水冲式公厕，有专人保洁；厕所内外洁净、无尿碱，无蝇蛆、无积粪；蓄粪池密闭，粪便不满溢，做到事后及时冲洗。2. 坚持灭害除虫，做好疾病预防工作，公司明确由专人进行消杀、春冬灭鼠、夏秋灭蚊蝇。每年春天来临之际，气候温暖湿润，正是各类害虫复活，并大量繁殖时节，嵩玉物业处抓住这一要害时期，重点组织人力、物力对小区内公厕、水沟、垃圾间、