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A5：NLP的发展记事1.NLP的发展记事：NLP的发展历史不超过三十年，是一套廿一世纪的个人提升学问，要了解NLP的原理，便需要了解它的历史。NLP深受一套叫做神经机械学(Cybernetic)的学问影响。这套学问是由美国麻省理工学院(MIT)数学系教授罗拔伟拿(Norbert Wiener)于1948年在同名的书中首先提出来。神经机械学对日后的计算机科学、人工智能、系统思考等有着非常重大深远的影响。在第二次世界大战之后，罗拔伟拿透过观察，发现无论是人类彼此之间的沟通，动物与动物之间的沟通，或者任何一种在这宇宙之中的活动，简单来说，即是任何一个系统(System)都有一些共通的运作模式。神经机械学定义为一套研究动物与机器的沟通及控制的科学，简单来说，就是研究系统是如何运作的。如果我们能够觉察，并且掌握这些系统的运作法则，我们将会有效地控制这些系统。什么是系统？在我们身边有数之不尽的系统，社会的系统包括经济系统、交通系统、教育系统、家庭系统、税收系统人类的系统包括血液循环系统、神经系统、泌尿系统宇宙的系统包括太阳系、银河系等。系统不一定很复杂，简单至例如两个人在谈话、母亲教道儿子用功读书、经营一般生意都是一些系统。神经机械学的核心原理指出，所有有效果的行为、决定、反应等，都是建基于：(1)能够设立有效的响应路径(Feedback Loop)，使我们觉察系统响应给我们的信息。（2)基于这些讯息，有效地作出响应。在Joseph OConnor及Ian Mcdermott所著系统思考的艺术(The Art of System Thinking)中，系统的定义是：系统是由不同部份组成的实体，透过这些部份的相互作用而存在及运作。 System is an entity that maintains its existence and functions as a whole through the interaction of its parts”)举个例子：一间公司是一个系统。这个系统由不同的部门组织。包括会计部、计算机部、人事部、销售部、产品设计部、物流部等一间公司能够产生盈利，能够提供顾客优质服务，就必须要透过这些不同部门之间的不断协调及沟通。事实上，人类神经系统由很多神经元组成。人类神经系统的运作亦复如是。系统最重要的特性就是响应(feedback)，什么叫做响应？系统中的不同部份总是以某种方式互相连结在一起。当某一部份改变之后，其他部份都受到不同程度的影向，这些被影向的部份会自动地把影响带来的改变反射给原来的部份，这些反射就是响应。就好像当你把一块石头掉入小池中，泛起的涟漪会从池边反射给石头一样。你可以在日常生活之中找出很多响应的例子：例子一：空调你是否发现你家中的空调每隔一段时间便会自行开动？原因是每部空调内部都安装了一个传感器(Thermometer)，功用是探测房间内的温度，当房间温度开始上升，传感器探测到空气温度超过了默认的应有的温度，热电偶便会自动启动马达(压缩机)，重新降低房间的温度到默认的水平，当巳经到达默认的温度，传感器便会自动停止压缩机，这个过程不断循环。房间内的温度对于传感器来说, 就一种响应对于所有类似空调这样一种建立了响应路径的机械系统，是完全可以在没有人为介入的情况下自动调节以达成默认的目标。这个例子表示，当一个系统建立了响应的环路(Feedback Loop)，以及有效地而接收响应消息，这个系统便会自动调节至一个最佳平衡的状态(Optimal Balance State)。人类神经系统的运作亦复如是。例子二：倒满一杯水想象你正要从水龙头倒满一杯水。在你打开水龙头之前，你必先会在内心预设一个期望的水位。例如：你想倒满水杯八成的空间。当你打开了水龙头，水龙头的水进入水杯当中。在这个过程中，你会比较水杯的水位与及你期望水位的差别(这个过程发生在潜意识的层次。一般来说，意识并没有察觉)。当实际的水位仍然低于期望的水位，你会继续开着水龙头，而当你看见实际水位已经到达或者超越了期望的水位的时候，你便会立即关掉水龙头。你所看见的水位便是一种回应。假如你合上眼倒这杯水，想象会有什么情况发生？你会倒泻水，因为这个系统没有给你响应的讯息，这便不是一个完善的系统。一个完善的系统必须要建立有效的响应环路，这个系统便能够有效达到目标。例子三 : 做运动瘦身的过程亦是一个系统当一个人发现身体开始肥胖，体重超越理想重量时，他决定做运动以增加身体的新陈代谢，包括每天跑步30分钟，以消除多余的脂肪。在这过程中，他发现体重开始下降，体重就是这个瘦身系统的响应。他是否继续每天跑步30分钟，完全决定于他的体重是否巳经下降到了他的理想体重。以上的例子显示人类神经系统的运作基本上与机器的运作没有分别。在任何特定的系统之中，响应是一些很重要的线索，指引我们应该如何反应，以达到理想的效果。例子四 :有些人或企业，由于没有刻意地去设立及觉察系统的响应，因此一直在重复着没有效果的行为，结果当然跟以往一样，没有任何改变。例如：有些企业老是把金钱花在没有效果的广告宣传上，原因是公司员工实在太忙，一直以来都没有成立一些调查机制，找出这些广告宣传的效益，因此，一方面金钱不断花在不必要的地方，另一方面，公司的业绩一直也没有改进。事实上，这些公司可以询问他们的客户，如何得知他们的产品，从而知道现在的广告策略是否有效果，访问的结果便是响应消息，访问的过程便是响应路径。事实上，这些响应消息是一些非常重要的数据帮助公司决定如何订立有效的宣传的策略，这些重要的数据会直接影响公司的盈利。例子五 :你是否曾经遇上一些不断在你面前碟碟不休的人。例如：向你硬推销(hard sell)，又或者，只是一味说自己感到兴趣的事情的人？你已经很不耐已，可是对方依然说个不停，显然这位人仕没有注意到你面部表情，身体姿势等发生不耐烦的响应，因此，这段沟通成为你记忆之中最没趣的沟通，当然你再也不会主动找他出来。2.解释NLP的运作原理自我组织理论 (Self Organization Theory)是一套在廿世纪提出的理论，由物理学研究的熵(Entropy)理论、神经机械学(Cybernetics)等发展出来。这套理论最早由美国林肯实验室的Farley及Clark在他们的论文提出来，后来经过很多不同的学者修正。贡献最大的是德国不来梅大学的Dr. Peter Kruse。自我组织理论指出，一个复杂系统可以透过系统本身的思考系数而独立运作。例如一部冷气机、雪柜可以自动保持恒温，这些系统叫做自我组织的系统(Self Organization System)。这些系统透过与外界的互动而产生内在转化过程(Internal Transition Process)，从一个状态(Starting State)改变到另一个状态(Ending State)。系统状态改变的形式并非来自外界，而是来自系统的内在思考系数。这些思考系数被称为吸引子(Attractor)。什么是吸引子？举个例子，大自然是一个自我组织系统。有一个在山顶上的球，它原先是处于一个稳定的状态。当狂风吹过，这个球便会开始滚落山谷之中，最后停留在山谷的深处，然后再一次稳定下来。山谷的地貌就是一些吸引子。自我组织理论称这些吸引子为地貌(Landscape)。让我做一个比喻，当地下铁到站打开门的时侯，大量乘客进入车箱内，这个系统便开始了内在转化过程。每个乘客会透过互动找出最理想的位置，经过一段时间后，每位乘客都在正确的位置稳定下来，系统自动地到达一个自我组织状态(Self Organized State)。导致这个状态产生的重要原因就是与车厢内的地貌有密切的关系。人类的神经系统就是一个自我组织的系统。它透过神经元之间的互动而建立不同的状态。为甚么不同的人对于外来的刺激有不同的反应呢？例如有些患上了恐惧症的人看见蛇，便会立即产生惊恐的感觉，而有些人则毫无反应。这就是因为他们的神经系统内有不同的吸引子地貌，导致有不同的自我组织状态产生。外界出现的事物只是一些诱因(山顶上的风)。真正产生恐惧的是山谷。与恐惧症相连的山谷愈是深层，那个跌下去的球所产生的回响愈大。对于很多情绪化的人，特别是那些在成长过程压抑了很多显着情绪事件的人，他们的神经系统内就是建立了很多不同的山谷。只要有风一吹过， 他们的球便会掉落各种各样的山谷之中。这些山谷都是由以某种特别方式组合的神经元网络建构而成。这便解释了为什有很多人都知道思想要正面，要保持情绪稳定，但是总是做不到。原因就是他们那些山谷一直依然存在，还没有得到改变。根据自我组织理论，系统的状态并不一定要直接受外来刺激所主导。只要改变系统内吸引子的地貌， 系统响应的状态便会立即发生改变。很多NLP的行为改变技术，例如快速恐惧症疗法、信念重治疗、卓越圈、信念之书改写的目的，都是首先企图摇动(Destablilize)已经成形的吸引子地貌(保持系统在现在状态(Present Sate)，安装新的吸引子，建造新的地貌，使系统转化成为理想状态(Desired State)。另外有一些技巧，例如把能够燃起动力的目标安装在时间线上，则是简单地引入新的吸引子，从而启动了神经系统的内在转化过程。对于例如改变情绪的次感元一类的技巧，则是纯綷破坏原本没有效果的地貌。3.NLP的神经系统的运作：(The Nervous System)NLP研究人类的神经系统的运作。这个系统是由三个子系统(Subsystem)构成：1. 中央神经系统(The Central Nervous System) 由头脑(大脑、中脑、小脑、脑干)及脊髓组成，这个系统控制我们的肌肉运动、思想、创意、记忆、情绪、决定等行为。2. 外围神经系统(Peripheral Nervous System) 由脊髓控制的外围神经组成，包括各个感官神经网络。例如视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉神经。这个系统负责接收外界的讯息。3. 自主神经系统(Autonomic Nervous System) 这个系统包括交感神经系统(Sympathetic Nervous System)及副交感神经系统(Parasympathetic Nervous System)。这两个系统透过复杂的神经网络交错连接身体内的各种重要器官。自主神经系统处理很多潜意识的活动。例如体温调节、唾液分泌、控制血压、血糖水平、体重、应激反应(Fight or Flight)等。什么是应激反应? 这个理论是由哈佛大学心理学家Walter B.Cannon 于上一世纪首先提出。他指出当某人面对挑战或威胁的时候，大脑会产生一系列的生化反应，包括交感神经系统会分泌出肾上腺素(Adrenaline)，使心跳加速，瞳孔放大， 血液被输送致主要肌肉，整个身体处于激发状态，以准备跟该事物(人类的早先时代是猛兽，对于现代人来说是各面的压力)作战(Fight)或逃跑(Flight)。神经系统会在极短的时间内作出选择。这个过程是人类赖以为生的生存机制。但是，假如长期处于激发状态，对生理及心理功能会有负面的影响。身体会分泌过多的皮质固醇(Cortico