第七届国际ITIL.doc

第七屆國際ITIL Foundation認証保證班課程 ITIL Examination Certification Guaranteed Course指導單位：ITSMF (The IT Service Management Forum)主辦單位：永久管理顧問公司(.tw/)贊助單位：全球華人競爭力基金會、美商McGraw Hill課程目標協助產官學各界資訊菁英專業經理人能夠學習到國際級IT服務管理(IT Service Management)知識、工具、方法及執行力的機會，並輔導其考取ITIL Foundation專業國際證照，我們鄭重承諾：只要你願意按照我們提供的嚴謹課程教學安排,由我們保証您通過ITIL考試。如果在上述條件下，您第一次沒有達到EXIN規定的標準，由我公司替您支付ITIL Foundation考試重考費一次，以履約保證保障您的權益！並可以免費參加完整課程二次。活動簡介Information Technical Infrastructure Library (ITIL) 已是一種規範標準，全球有無數的組織與機構，遵循ITIL的最佳實踐方法(Best Practice)來改善資訊服務作業流程(Processes)進而提昇資訊技術服務效率(Efficiency)，更是一套公開、並用於規範資訊技術服務管理的架構(Framework)，提供IT服務管理(Service Management)的標準化程序及方法，讓IT人員不再僅以技術面向來思考，還要與商業目的相配合，透過軟體工具與服務的導入，以證明IT組織對於企業的價值。課程特色/效益因為根據IDC機構進行統計的結果，企業導入ITIL流程後，平均可讓企業IT人員生產力提昇53%、效率提昇26%，資訊系統Downtime縮減31%，整體ROI更高達1296%，成效相當顯著。 目前許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC、CA等，都是ITIL ITSM的積極實踐者。以P&G (Procter & Gamble) 為例，自1997年引進ITIL模式後，4年內營運成本節省了48%，高達5億美元；而友達光電在導入ITSM概念後，對於將IT流程標準化且與商業同步，也有相當大的幫助。預測2007年以前美國將有約40的企業會導入ITIL，而企業是否導入ITIL也將被視為是檢視供應商、委外服務承包商是否具備投標資格的關鍵指標，甚至部分先進國家政府部門規定：IT相關人員如果沒有ITIL認證則不予聘用！因此ITIL認證對歐美的專業IT人員而言，已成為不可不具備的認證。本課程是ITIL系列的經典課程之一，主要培養學員理解OGC ITIL Books中所提出的核心理論內容，全部包含 Service Delivery、Service Support 及 Security Management，這其中有1 Function、10 Processes及Security Management，透過此課程學習扎實的ITIL核心理論內容，進而探討如何實際應用於資訊部門的服務管理作業上，並保證結訓學員能快速取得ITIL專家的第一張認證 -ITIL Foundation專家證照。 免費On-line線上認證模擬考試：配合EXIN的ITIL考試新趨勢，永久國際ITIL保證班課程特別舉辦線上認證模擬考試，以訓練你快又準的答題技巧，使您在真正第一次考試上完全發揮實力，獲得最佳成績順利通過考試。適合對象1. 資訊長(CIO)或企業負責資訊系統的主管。2. IT資訊工程師或網路、系統服務管理員。3. 即將參與IT服務管理工作之專業人員。4. 從事資訊服務業之顧問。5. 對ITIL有興趣或欲取得ITIL認證者。課程內容 Whats ITIL&ITSM (什麼是ITIL及ITSM) Introduction to ITIL(ITIL介紹) Service Desk (服務櫃檯) Service Level Management (服務層管理) Financial Management (財務管理) Capacity Management (容量管理) Availability (可獲性管理) IT Service Continuity Management (IT服務持續管理) Configuration Management (組態管理) Incident Management (事件管理) Problem Management (問題管理) Change Management (變更管理) Release Management (版本管理) Security Management (安全管理) Simulation Exam Review Simulation Exam活動基本資訊上課時間:台北週末班：96年3月10日 至3月11日 (週六日上午9:30時至下午4:30時，共計12小時)台北晚上班：96年3月13 日 至3月22日 (每週二、四晚上7時至晚上10時，共計12小時)新竹週末班： 96年3月31日 至4月1日 (週六日上午9:30時至下午4:30時，共計12小時)台中週末班： 96年4月21日 至4月22日 (週六日上午9:30時至下午4:30時，共計12小時)本公司保有更改課程時間、師資調度之權利。(上課時間及地點如有變動，則另行通知)上課地點台北班：永久台北公司 地址：台北市重慶南路2段59號6樓新竹班：科技生活館 地址：新竹巿科學園區工業東二路1號台中班 :中華電信台中訓練所 地址: 台中巿黎明路二段658號高雄班 :中華電信高雄訓練所 地址：高雄澄清湖畔旁費用全程活動費用每人新台幣一萬二仟元整(含精美講義、精緻茶點)優惠專案永久舊學員及團體3人以上10,000元/人之超值優惠。報名及繳費方式報名方式： 全省一律採線上及通訊報名(.tw)請將個人資料填妥於報名表後，傳真至永久專案管理顧問有限公司課程服務處繳費方式【電匯or轉帳】 銀行： 銀行代號：007銀行：第一銀行 南門分行帳號： 172-10-107341戶名：永久管理顧問有限公司請於匯款繳費後連同收據及報名表一併傳真，傳真專線(02)33225369服務專線: (02)23221962【即期支票】（請劃雙線，並註明受款人：永久管理顧問有限公司）掛號郵寄：100台北市中正區重慶南路2段59號6樓之3永久管理顧問有限公司 收備註參與本保證班之學員，將取得總裁學苑個人會員資格，一年內將可每天接受總裁學苑學習電子報、進入總裁學苑文章中心之智識庫（目前經管文章累計超過一萬八千餘篇），及使用總裁學苑互動交流專區，搜尋各項經營管理的解決方案。 以下附件為報名表以下附件為報名表以下附件為報名表永久會員專用第七屆國際ITIL培訓認證保證班報名表 姓 名性 別公司名稱 職 稱聯絡電話 手 機傳 真E-MAIL課 程國際ITIL認證保證班 台北週末班台北晚上班 新竹週末班 台中週末班 高雄班 課程費用國際ITIL認證保證班課程：12,000元/人(含精美課程講義及精緻茶點)永久舊學員及團體3人以上10,000元/人之超值優惠。發票形式三聯式發票 統一編號：_ 發票抬頭：_上課發票於課程第一周時，統一發給學員。主辦單位永久管理顧問有限公司繳費方式ATM轉帳：銀行代號007 (第一銀行)帳號：172-10-107341匯款：銀行名稱：第一銀行 南門分行 戶名：永久管理顧問有限公司 帳號：172-10-107341現金支票：請寄到台北市100中正區重慶南路2段59號6樓 之3永久管理顧問有限公司收；請註明姓名、電話、所屬公司及繳費之課程名稱。完成繳費後，請將匯款單傳真至(02) 3322-5369，以完成報名手續。上課時間國際ITIL認證保證班課程：台北週末班：96年3月10日 至3月11日 (週六日上午9:30時至下午4:30時，共計12小時)台北晚上班：96年3月13日 至3月22日 (每週二、四晚上7時至晚上10時，共計12小時新竹週末班 : 96年3月31日 至4月 1日 (週六日上午9:30時至下午4;30時，共計12小時)台中週末班：96年4月21 日至 4月22日 (週六日上午9:30時至下午4:30時，共計12小時)(本公司保有更改課程時間、師資調度之權利)上課地點國際ITIL認證保證班課程：(上課時間及地點如有變動，則另行通知