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文档简介

业业务务流流程程体体系系 岗岗位位职职责责体体系系 制制度度标标准准体体系系 风风险险控控制制体体系系 考考核核评评价价体体系系对对应应表表 序序号号末末级级业业务务流流程程名名称称末末级级业业务务流流程程编编号号责责任任部部门门名名称称 1 有序用电方案制定YX 01 01 01营销中心 2 有序用电方案实施YX 01 01 02营销中心 3 短期电力市场分析预测管理YX 01 02 01营销中心 4 迎峰度夏 冬 电力供需分析预测管理YX 01 02 02营销中心 5 高压业扩报装管理YX 02 01 01营销中心 6 低压业扩报装管理YX 02 01 02营销中心 7 减容管理YX 02 02 01 营销中心 8 减容恢复管理YX 02 02 02营销中心 9 暂停管理YX 02 02 03 营销中心 10 暂停恢复管理YX 02 02 04营销中心 11 销户管理YX 02 02 05营销中心 12 过户管理YX 02 02 06营销中心 13 更名管理YX 02 02 07营销中心 14 改压管理YX 02 02 08营销中心 15 改类管理YX 02 02 09营销中心 16 分户管理YX 02 02 10营销中心 17 并户管理YX 02 02 11营销中心 18 申请校验管理YX 02 02 12营销中心 19 临时用电YX 02 02 13营销中心 20 供用电合同签订管理YX 02 03 01营销中心 21 供用电合同变更管理YX 02 03 02营销中心 22 供用电合同纠纷处理YX 02 03 03营销中心 23 抄表周期管理YX 02 04 01营销中心 24 抄表日管理YX 02 04 02营销中心 25 抄表机管理YX 02 04 03营销中心 26 电费核算管理YX 02 04 04营销中心 27 退补电度电费管理YX 02 04 05营销中心 28 收费 营销相关 管理YX 02 04 06营销中心 29 电费充值卡管理YX 02 04 07营销中心 30 预购电费管理YX 02 04 08营销中心 31 电费结算管理YX 02 04 09营销中心 32 电价调整退补电费管理YX 02 04 10营销中心 33 电费退费管理YX 02 04 11营销中心 34 电费票据管理YX 02 04 12营销中心 35 应收电费管理YX 02 04 13营销中心 36 实收电费管理YX 02 04 14营销中心 37 电费催费管理YX 02 04 15营销中心 38 电费欠费停复电管理YX 02 04 16营销中心 39 电费违约金管理YX 02 04 17营销中心 40 电费呆坏账管理YX 02 04 18营销中心 41 购电合同管理YX 02 05 01营销中心 42 购电费结算管理YX 02 05 02营销中心 43 购电参数管理YX 02 05 03营销中心 44 购电差异管理YX 02 05 04营销中心 45 电价 电费标准调整管理YX 02 06营销中心 46 工作传票管理YX 02 07营销中心 47 营销信息系统需求管理YX 02 08 01营销中心 48 营销信息系统运行维护管理YX 02 08 02营销中心 49 营销信息系统数据质量管理YX 02 08 03营销中心 50 客户档案管理YX 02 09营销中心 51 电能计量封印管理YX 03 01营销中心 52 电能计量装置设计审查YX 03 02 01营销中心 53 用户电能计量装置竣工验收YX 03 02 02营销中心 54 电能计量装置首次检验管理YX 03 02 03营销中心 55 电能计量装置周期检验管理YX 03 02 04营销中心 56 电能计量装置临时检验管理YX 03 02 05营销中心 57 电能计量装置改造管理YX 03 02 06营销中心 58 电能计量装置轮换管理YX 03 02 07营销中心 59 电能计量装置故障及差错调查处理YX 03 02 08营销中心 60 计量档案管理YX 03 03营销中心 61 用电信息采集系统建设管理YX 03 04 01营销中心 62 用电信息采集系统终端设备消缺管理YX 03 04 02营销中心 63 用电信息采集系统终端设备更换管理YX 03 04 03营销中心 64 电能计量器具购置管理YX 03 05营销中心 65 电能计量器具的申校检定管理YX 03 06营销中心 66 供电优质服务应急处置管理YX 04 01营销中心 67 业务咨询管理YX 04 03 01营销中心 68 故障报修管理YX 04 03 02营销中心 69 投诉管理YX 04 03 03营销中心 70 举报管理YX 04 03 04营销中心 71 信息查询管理YX 04 03 05营销中心 72 重要客户认定管理YX 04 04 01营销中心 73 高危及重要客户用电安全管理YX 04 05 01营销中心 74 周期检查服务管理YX 04 05 02营销中心 75 专项检查服务管理YX 04 05 03营销中心 76 违约用电查处管理YX 04 06 01营销中心 77 窃电查处管理YX 04 06 02营销中心 78 重大活动保供电方案制定YX 04 07营销中心 79 客户图纸审查营销中心 责责任任岗岗位位名名称称技技术术标标准准名名称称技技术术标标准准编编号号规规章章制制度度名名称称 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 国际电工词 汇 第617 部分 电力机构 电 力市场 国际电 工词汇 第617 部分 电力机构 电力市场 DL T 291 2012 DL T 1033 12 2006 IEC 60050 617 2009 天津天保电力有限公司电力销售市场管理办 法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 国际电工词 汇 第617 部分 电力机构 电 力市场 国际电 工词汇 第618 部分 电力机构 电力市场 DL T 291 2012 DL T 1033 12 2006 IEC 60050 617 2009 天津天保电力有限公司电力销售市场管理办 法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 国际电工词 汇 第617 部分 电力机构 电 力市场 国际电 工词汇 第619 部分 电力机构 电力市场 DL T 291 2012 DL T 1033 12 2006 IEC 60050 617 2009 天津天保电力有限公司电力销售市场管理办 法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司电力销售市场管理办 法 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 JJG 313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 营业业务管理员无无天津天保电力有限公司供电合同管理办法 营业业务管理员无无天津天保电力有限公司供电合同管理办法 营业业务管理员无无天津天保电力有限公司供电合同管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电能计量管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 电费结算员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 营业业务管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司购电费管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司购电费管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司购电费管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司购电费管理办法 营业业务管理员无无天津天保电力有限公司电费抄核收管理办法 营业业务管理员无无 天津天保电力有限公司工作传票管理规定 业务咨询员无无 天津天保电力有限公司营销信息系统管理办 法 业务咨询员无无 天津天保电力有限公司营销信息系统管理办 法 业务咨询员无无 天津天保电力有限公司营销信息系统管理办 法 营业业务管理员无无天津天保电力有限公司客户档案管理规定 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装操作规程 DL T 291 2012 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 仪表元器 件 术语 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 448 2000 GB T 13965 2010 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 电能计量 装置安装操作规 程 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 448 2000 Q TBH DL021 2014 11301 JJG 313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 电能计量 装置安装操作规 程 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 448 2000 Q TBH DL021 2014 11301 JJG 313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 电能计量 装置安装操作规 程 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 448 2000 Q TBH DL021 2014 11301 JJG 313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 电能计量 装置安装操作规 程 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 448 2000 Q TBH DL021 2014 11301 JJG 313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 电能计量 装置安装操作规 程 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 448 2000 Q TBH DL021 2014 11301 JJG 313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 计量管理员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 电能计量装 置安装接线规则 电测量及电能 计量装置设计技 术规程 电能计 量装置技术管理 规程 电能计量 装置安装操作规 程 测量用电流 互感器检定规程 测量用电压互 感器检定规程 电能计量装置现 场校验规程 电 子式电能表检定 规程 DL T 291 2012 DL T 825 2002 DL T 5137 2001 DL T 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313 2010 JJG 314 2010 Q TBH DL022 2014 11301 Q TBH DL021 2014 11301 天津天保电力有限公司电能计量管理办法 电费审核员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 DL T 291 2012 天津天保电力有限公司客户服务管理办法 业务咨询员无无天津天保电力有限公司客户服务管理办法 业务咨询员无无天津天保电力有限公司客户服务管理办法 业务咨询员无无天津天保电力有限公司客户服务管理办法 业务咨询员无无天津天保电力有限公司客户服务管理办法 业务咨询员无无天津天保电力有限公司客户服务管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 用电监察员 营销业务信息分 类与代码编制导 则 用电安全导 则 电气试验规 程 DL T 291 2012 GB T 13869 2008 DL T 448 2000 天津天保电力有限公司用电检查管理办法 营业业务管理员 天津天保电力有限公司新装增容及变更用电 管理制度 记记录录名名称称风风险险控控制制点点考考核核周周期期考考核核标标准准 1 R YX 02 01 01 YX 01 01 01 C02 2 R YX 02 01 01 YX 01 01 01 C01 R YX 02 01 02 YX 01 01 02 C01 1 R YX 01 01 01 YX 01 02 01 C02 2 R YX 01 01 01 YX 01 02 01 C01 1 R YX 01 01 02 YX 01 02 02 C02 2 R YX 01 01 02 YX 01 02 02 C01 供用电合同客户登记表 R YX 03 01 01 YX 02 01 01 C01 季度 供用电合同客户登记表 R YX 03 01 02YX 02 01 02 C01 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 01 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 01 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 02 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 02 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 03 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 03 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 04 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 04 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 05 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 05 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 06 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 06 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 07 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 07 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 08 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 08 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 01 YX 02 02 09 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 09 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 03 YX 02 02 10 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 10 C02 季度 供电合同客户资料变更登记表 1 R YX 03 03 04 YX 02 02 11 C01 2 R YX 03 03 02 YX 02 02 11 C02 季度 无年 供用电合同客户登记表 R YX 09 05 01 YX 04 05 01 C01 R YX 09 05 01 YX 04 05 01 C01 年 正式供用电合同评审表 临时供用电合同评审表 R YX 09 06 01 YX 04 05 02 C01 年检查到位率100 供用电合同变更评审表 R YX 09 06 02 YX 04 05 03 C01 年检查到位率100 无 R YX 07 01 01 YX 04 06 01 C01 R YX 07 01 01 YX 04 06 01 C02 年 R YX 07 01 02 YX 04 06 02 C01 R YX 07 01 02 YX 04 06 02 C02 年 R YX 09 07 01 YX 04 07 C01 R YX 09 07 01 YX 04 07 C02 年 R YX 04 01 04 YX 02 04 03 C01 年 1 R YX 04 02 01 YX 02 04 04 C02 2 R YX 04 02 01 YX 02 04 04 C01 3 R YX 04 02 02 YX 02 04 04 C03 4 R YX 04 02 03 YX 02 04 04 C04 每月电费核算准确率100 1 R YX 04 05 01 YX 02 04 05 C01 2 R YX 04 05 01 YX 02 04 05 C02 年 R YX 04 03 02 YX 02 04 06 C01 年收费正确率100 R YX 04 04 01 YX 02 04 07 C01 年 R YX 04 03 02 YX 02 04 08 C01 年 R YX 04 03 01 YX 02 04 09 C01 年 R YX 04 03 03 YX 02 04 10 C01 年 1 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C01 2 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C02 3 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C03 4 R YX 04 05 03 YX 02 04 11 C04 年 R YX 04 06 01 YX 02 04 12 C01 年 YX 02 04 04 C02每月应收电费完整率100 R YX 04 07 02 YX 02 04 14 C01 年 R YX 04 08 01 YX 02 04 15 C01 每月电费到账率98 不包括系统内公司 1 R YX 04 09 01 YX 02 04 16 C01 2 R YX 04 09 01 YX 02 04 16 C02 R YX 04 10 01 YX 02 04 17 C01 年 1 R YX 04 07 03 YX 02 04 18 C01 2 R YX 04 07 03 YX 02 04 18 C02 3 R YX 04 07 03 YX 02 04 18 C03 年 1 R YX 10 01 01 YX 02 05 01 C01 2 R YX 10 01 02 YX 02 05 01 C02 1 R YX 10 01 03 YX 02 05 02 C01 2 R YX 10 01 03 YX 02 05 02 C02 每季度电费审核准确率100 1 R YX 10 01 04 YX 02 05 03 C01 2 R YX 10 01 04 YX 02 05 03 C02 每季度电费审核准确率100 1 R YX 10 01 05 YX 02 05 04 C01 2 R YX 10 01 05 YX 02 05 04 C02 每季度电费审核准确率100 无 R YX 04 03 03 YX 02 04 10 C01 年 天津天保店里有限公司营销业务工作传票无每季度 无 R YX 06 01 01 YX 02 08 01 C01 年 信息系统及设备维护申请单 R YX 06 02 01 YX 02 08 02 C01 年 无无年 无 R YX 03 02 01 YX 02 09 C01 每季度 封印发放登记表 封印回收报废登记表 1 R YX 08 01 01 YX 03 01 C01 2 R YX 08 01 01 YX 03 01 C02 3 R YX 08 01 02 YX 03 01 C03 年 R YX 08 02 01 YX 03 02 01 C01 年 R YX 08 02 02 YX 03 02 02 C01 年 R YX 08 02 03 YX 03 02 03 C01 年检验到位率100 电能表现场周期校验工作计划 1 R YX 08 02 04 YX 03 02 04 C01

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