秘书人员知识结构和能力要求.pdf

第二节 秘书人员的知识结构与能力要求 第二节 秘书人员的知识结构与能力要求 教学目标 教学目标 知识目标 掌握秘书人员应当具备的基本素养 知识能力和职业道德 能力目标 通过学习掌握秘书人员应当具备的基本素养和能力要求 德育目标 让学生懂得要成为一名合格的秘书是非常不容易的 必须经过努力的学习 刻苦的锻炼 不断提高自己的知识水平能力水平 不断养成良好的职业习惯 不断养成良 好的职业道德 这样才能成为一个真正的合格秘书 知识目标 掌握秘书人员应当具备的基本素养 知识能力和职业道德 能力目标 通过学习掌握秘书人员应当具备的基本素养和能力要求 德育目标 让学生懂得要成为一名合格的秘书是非常不容易的 必须经过努力的学习 刻苦的锻炼 不断提高自己的知识水平能力水平 不断养成良好的职业习惯 不断养成良 好的职业道德 这样才能成为一个真正的合格秘书 教学重点 教学重点 1 秘书人员应具备的素养 2 秘书人员应具备的能力要求 3 秘书人员的职业道德要求 1 秘书人员应具备的素养 2 秘书人员应具备的能力要求 3 秘书人员的职业道德要求 教学难点 教学难点 秘书人员的能力要求和职业道德的培养 秘书人员的能力要求和职业道德的培养 教学方法 教学方法 以讲授为住 结合案例教学 以讲授为住 结合案例教学 课时安排 课时安排 二课时 二课时 教学过程 教学过程 第一课时 第一课时 教学重难点 教学重难点 秘书人员的知识结构 秘书人员的知识结构 导入新课 导入新课 秘书每天又要说 又要写 又要办事 这些工作都要求秘书人员必须掌握相关知识 所以 这堂课我们来学习秘书的知识结构 秘书每天又要说 又要写 又要办事 这些工作都要求秘书人员必须掌握相关知识 所以 这堂课我们来学习秘书的知识结构 讲授新课 讲授新课 一 基础知识 基础知识是秘书知识结构中的根基部分 1 政治哲学类 主要指哲学 政治经济学 逻辑学等知识 2 语言文学类 指现代汉语 文学 艺术 文章写作等知识 3 数学统计类 主要指高等数学 管理数学 统计学等知识 4 历史地理类 主要指中国近代史 世界近代史 中国经济地理 本地的近代的历史 与人文地理 一 基础知识 基础知识是秘书知识结构中的根基部分 1 政治哲学类 主要指哲学 政治经济学 逻辑学等知识 2 语言文学类 指现代汉语 文学 艺术 文章写作等知识 3 数学统计类 主要指高等数学 管理数学 统计学等知识 4 历史地理类 主要指中国近代史 世界近代史 中国经济地理 本地的近代的历史 与人文地理 5 法律知识类 主要指法学概论及国家颁布的一系列法律规定 如经济法基础 经济 合同法 专利法 中外合资经营企业法实施条例等 二 专业知识 精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分 1 秘书学知识 秘书学知识成为秘书专业知识中的核心部分 2 秘书写作知识 是秘书专业特长的标志 是从事秘书工作的重要前提 3 文书档案知识 文书挡案工作只秘书工作的重要组成部分 4 调研 会务 信访 人际关系等知识 秘书经常要调查研究 组织会务 所以这些内容也要掌握 5 电脑和网络 办文 办会 办事等知识 三 相关的辅助知识 这些知识可以弥补基础知识或专业知识的不足 较好的发挥作用 1 管理知识 秘书是管理者的助手和参谋 秘书工作是管理工作的一部分 因此 秘书人员应当学 习管理知识 2 外语知识 改革开放的深入 要求秘书必须掌握外语 才能与世界接轨 3 地方志知识 秘书工作要求秘书人员要了解当地的具体情况 如地理条件 自然条件 风土人情 旅游资源等 作为秘书 这些情况都要知道 4 导游与礼宾接待知识 秘书人员有时要陪同国内外来宾参观旅游 因此一般的导游接待知识也必须掌握 5 法律知识类 主要指法学概论及国家颁布的一系列法律规定 如经济法基础 经济 合同法 专利法 中外合资经营企业法实施条例等 二 专业知识 精深的专业知识是秘书知识结构中具有职业特点的主要部分 1 秘书学知识 秘书学知识成为秘书专业知识中的核心部分 2 秘书写作知识 是秘书专业特长的标志 是从事秘书工作的重要前提 3 文书档案知识 文书挡案工作只秘书工作的重要组成部分 4 调研 会务 信访 人际关系等知识 秘书经常要调查研究 组织会务 所以这些内容也要掌握 5 电脑和网络 办文 办会 办事等知识 三 相关的辅助知识 这些知识可以弥补基础知识或专业知识的不足 较好的发挥作用 1 管理知识 秘书是管理者的助手和参谋 秘书工作是管理工作的一部分 因此 秘书人员应当学 习管理知识 2 外语知识 改革开放的深入 要求秘书必须掌握外语 才能与世界接轨 3 地方志知识 秘书工作要求秘书人员要了解当地的具体情况 如地理条件 自然条件 风土人情 旅游资源等 作为秘书 这些情况都要知道 4 导游与礼宾接待知识 秘书人员有时要陪同国内外来宾参观旅游 因此一般的导游接待知识也必须掌握 课堂小结 课堂小结 这节课同学们通过学习了解了一个合格的秘书必须具备的各种知识和技能 为了今后 能更好地适应社会 适应工作 同学们现在应好好学习 为将来打下坚实基础 这节课同学们通过学习了解了一个合格的秘书必须具备的各种知识和技能 为了今后 能更好地适应社会 适应工作 同学们现在应好好学习 为将来打下坚实基础 课堂反馈 课堂反馈 一个合格的秘书应该具备丰富全面的知识 让学生自己以座谈的形式互相讨论 发表 见解 加强理解 一个合格的秘书应该具备丰富全面的知识 让学生自己以座谈的形式互相讨论 发表 见解 加强理解 板书设计 板书设计 政治哲学类政治哲学类 语言文学类语言文学类 基础知识基础知识 数学统计类数学统计类 历史地理类历史地理类 法律知识类法律知识类 秘书学知识 秘书人员的 秘书学知识 秘书人员的 秘书写作知识 知识结构 秘书写作知识 知识结构 专业知识专业知识 文书档案知识 调研 会务 信访 人际关系等知识 电脑和网络 办文 办会 办事等知识 文书档案知识 调研 会务 信访 人际关系等知识 电脑和网络 办文 办会 办事等知识 管理知识 相关的辅助知识 管理知识 相关的辅助知识 外语知识 地方志知识 导游与礼宾接待知识 外语知识 地方志知识 导游与礼宾接待知识 第二课时 第二课时 教学重难点 教学重难点 秘书人员的能力要求 秘书人员的能力要求 导入新课 导入新课 秘书要想把工作做好 光有知识还不够 还要有什么呢 对 还要有能力 秘书要想把工作做好 光有知识还不够 还要有什么呢 对 还要有能力 讲授新课 讲授新课 一 表达能力 1 表达能力指通过言语 文字 身形和手势等形式的沟通信息 交流思想 表达感情 的能力 2 包括口头表达能力 书面表达能力两种形式 二 办事能力 1 所谓办事能力 指秘书人员处理各种日常工作的本领 2 秘书人员的办事能力表现为 要会办事 善办事 善交往 会保护领导 三 管理能力 1 秘书人员是领导管理工作的辅佐者 必须具备相应的组织管理能力 2 秘书人员应从辅助领导决策 计划 沟通 协调 控制等方面来努力提高自己 四 应变能力 1 所谓应变能力 就是适应突然变化的环境和事物 完成原定任务的本领 一 表达能力 1 表达能力指通过言语 文字 身形和手势等形式的沟通信息 交流思想 表达感情 的能力 2 包括口头表达能力 书面表达能力两种形式 二 办事能力 1 所谓办事能力 指秘书人员处理各种日常工作的本领 2 秘书人员的办事能力表现为 要会办事 善办事 善交往 会保护领导 三 管理能力 1 秘书人员是领导管理工作的辅佐者 必须具备相应的组织管理能力 2 秘书人员应从辅助领导决策 计划 沟通 协调 控制等方面来努力提高自己 四 应变能力 1 所谓应变能力 就是适应突然变化的环境和事物 完成原定任务的本领 2 应变能力是秘书人员的一种综合能力 属于智慧才干的范围 五 社交能力 1 所谓社交能力 就是与他人进行社会交往的本领 2 社交能力是秘书工作能力的核心部分之一 3 秘书人员要培养和发展自己的社交能力 要做到以下几点 1 必须正确认识自己 正确认识他人 学会理解 尊重 谦让和宽容 2 与同事要真诚相处 相互信赖 尊重 3 讲究礼貌 仪表 言谈举止和服饰都要得体 文雅 做到彬彬有礼 4 根据不同的交往对象 场合与目的 采取多种交际手段 讲究方法和艺术 5 如果在交往中出现纠纷或冲突 要善于缓和 化解甚至消除矛盾 六 操作能力 1 所谓操作能力 就是掌握和使用与工作有关的设备 工具和技术的本领 2 秘书人员必须具备较强的现代化办公操作能力 才能提高秘书工作的质量和效率 七 秘书人员知识和能力的培养 1 勤奋学习 知识是发展智力和能力的基础工具 知识水平的高低 决定了能力的高低 因此 勤 奋学习至关重要 2 强化训练 知识 智力和能力 三者之间有联系 知识转化为智力 智力转化为能力 关键在于 训练 1 学校训练 在职业学校中 突出专业技能的训练 为培养实用型人才创造了条件 2 岗位训练 即在工作中的训练 这种训练是学校训练的延伸和补充 它针对性强 效果显著 3 自我训练 是在教师和专家的指导下 根据教材和工作要求 对自己进行的能力培养和训练 八 案例分析 案例 冷热之道 说明了 小芬作为秘书 给了领导有效的辅助 协助领导解决了工 作中的难题 所以得到了领导的信任 小芬良好的素质和职业道德得到了领导的尊重 取 得了信任和重用 而且保持了自己独立的人格 2 应变能力是秘书人员的一种综合能力 属于智慧才干的范围 五 社交能力 1 所谓社交能力 就是与他人进行社会交往的本领 2 社交能力是秘书工作能力的核心部分之一 3 秘书人员要培养和发展自己的社交能力 要做到以下几点 1 必须正确认识自己 正确认识他人 学会理解 尊重 谦让和宽容 2 与同事要真诚相处 相互信赖 尊重 3 讲究礼貌 仪表 言谈举止和服饰都要得体 文雅 做到彬彬有礼 4 根据不同的交往对象 场合与目的 采取多种交际手段 讲究方法和艺术 5 如果在交往中出现纠纷或冲突 要善于缓和 化解甚至消除矛盾 六 操作能力 1 所谓操作能力 就是掌握和使用与工作有关的设备 工具和技术的本领 2 秘书人员必须具备较强的现代化办公操作能力 才能提高秘书工作的质量和效率 七 秘书人员知识和能力的培养 1 勤奋学习 知识是发展智力和能力的基础工具 知识水平的高低 决定了能力的高低 因此 勤 奋学习至关重要 2 强化训练 知识 智力和能力 三者之间有联系 知识转化为智力 智力转化为能力 关键在于 训练 1 学校训练 在职业学校中 突出专业技能的训练 为培养实用型人才创造了条件 2 岗位训练 即在工作中的训练 这种训练是学校训练的延伸和补充 它针对性强 效果显著 3 自我训练 是在教师和专家的指导下 根据教材和工作要求 对自己进行的能力培养和训练 八 案例分析 案例 冷热之道 说明了 小芬作为秘书 给了领导有效的辅助 协助领导解决了工 作中的难题 所以得到了领导的信任 小芬良好的素质和职业道德得到了领导的尊重 取 得了信任和重用 而且保持了自己独立的人格 课堂反馈 课堂反馈 让学生以报纸谁的有关例子来谈谈作为一个合格的秘书应具备怎样的职业道德 让学生以报纸谁的有关例子来谈谈作为一个合格的秘书应具备怎样的职业道德 课堂小结 课堂小结 这节课的内容比较虽然不难 但很