见习岗位的体会和对旅游的认识.doc

见习岗位的体会和对旅游工作的认识时间飞逝，转眼间一半的见习生活过去了。通过这4个月的学习和工作使我觉得自己的各方面都得到了锻炼。刚出校门时，我们只是一些天真的孩子。进入社会才发现如今的就业形势并不乐观。恰逢国家颁布了对我们高校毕业生的见习政策。我市又提出“旅游立市，旅游强区”的政策。这才使我们有幸来到古城景区，得到一次提升自己和锻炼自己的机会。刚进入旅游行业是我们并不了解这个行业。就我本人而言我所学习的专业是电气自动化，可以说是和旅游没有多大关系的。我先后参加了区委、区政府组织的“转型升级争龙头，二次创业当先锋”的学习培训，和旅游局组织的军训活动和政务导游培训活动。这才使我对旅游这个词初步的认识。到检票口工作以后，给我的感触很深。开始我们都认为检票是一项非常简单的工作，但是随着暑期的来临我们发现我们想的过于简单了。首先接待大量的游客是我们的工作重点，给所有游客提供优质的服务是我们工作的核心。但是庞大的游客数量远远超过了我所想象的，以至于刚进入暑期有些手忙脚乱。但是我们很快适应了每天接待大量游客的工作。团队合作这个词其实早在学校里就知道它的意思。但是直道来到景区才真正理解了它的意义。我们这些见习生都是同龄人，合作起来也很默契。是团队合作帮我们完成了暑期接待的艰巨任务。我们见习生里面几乎都是独生子女，从小都是娇生惯养，这就使得我们的优越感很强，都很任性。导致我们和游客沟通时缺少耐心。开始时我们会因为大量游客问同样的问题而失去耐心。在有些游客存在侥幸心里要逃票时，甚至会游客发生争执。但是在景区领导的帮助和教育下，使我们深知旅游行业是一个城市的窗口行业和100减1不等于99的道理。而我们就是城市代言人，我们不单代表着整个景区形象，而且也代表着整个城市的面貌。我们的一言一行都要对景区负责，更要对我们的城市负责。经过了短时间的调整，我已经从我做起，从内心开始，为每一位游客都提供优质耐心的服务。我会在接下来的见习生活中不断探索研究和创新，不断学习景区更方面知识，提高自我，完善自我，提升自己的全面素质，把所学的应用到实践中去，真正做到学以致用。这样才能做好更复杂的工作，战胜更大的挑战！经过4个月的景区工作我也对旅游工作也有了初步的认识和简单的了解。旅游的特征具有异地性，旅游是在异地的暂时性的生活方式，不能离开居住地到目的地永久居住。但可以住多久，并未提出具体的划分标准。不过定义中已包含了这层意思，这样就可把平时在自己居住地方的日常生活区别开了。业余性: 提出了旅游的业余性这一特点。业余性就是许多国家学者讲的闲暇性。这种提法，从主观目的上是想把为业务目的旅行、考察活动摒弃于旅游之外，但是为科学目的的考察，不论在古今中外都是一种旅游项目。因为旅游目的之一就是“求知”，既包括业余性的求知，也包括业务范围内的旅游求知活动。因此，对旅游的业余性规定大体是正确的，但在实际中又难以区分。特别是在我国，利用开会、出差旅游的人很多。在我工作的这几个月，就有来自中纪委到秦皇岛学习利用闲暇时间到景区旅游的各级领导。这样就既丰富了他们的学习生活又增长了对人文和历史文化的认识。享受性: 旅游是一种高级的精神享受，是在物质生活条件获得基本满足后出现的一种追享欲求。在暑期中，阳煤集团和河北煤矿疗养院也组织了大批的员工进行放松和度假，这就体现出人们对精神生活的一种需求和向往。我认为旅游者的心中一般有“求新、求知、求乐”这三方面想法。这是旅游者心理的共性。旅游者不远千里而来，就是想领略异地的新风光、新生活，在异地获得平时不易得到的知识与平时不易得到的快乐。知识性：旅游给大家带来很多见识，增进了对各地了解，丰富了人文知识。这才是旅游的真谛！意志性: 旅游给大家带来心灵的意志，会让自己的思维，心情发展到兴奋，快乐的极致。 休闲性: 日前高速运转的生活工作频率，使人越来越感到生活的压力过大，所以需要在一些假日放松自己，到我们这个滨海城市享受阳光，沙滩，大海，蓝天，白云。针对旅游的这些特性，我觉得我们刚接触旅游工作的见习人员应该不断学习和提高自己。虽然旅游具有异地性，但是我们可以通过更完善和更人性化的服务让身在异地的游客在领略新鲜事物的同时又能体会到家的温暖。现在游客的素质也在不断提高，他们怀着对新鲜事物的探求；对新知识的渴求；对享受美好假日的追求来到景区。这就更要求我们要全面掌握旅游业的多方面知识以满足游客的心理需求。不断学习景区历史和人文知识，全方位的了解景区情况，以优质的服务使游客满意而归。当然，四个月的时间对于我们学习这个庞大的旅游事业是非常短暂的。我们对旅游的理解只是片面的，对这个窗口性行业的