集团传真系统方案.doc

集团传真系统解决案BrookFax(诚信经营 科技助人)博壳科技（深圳）有限公司目录一、网络拓扑图3二、方案要求：3三、设备需求：4四、实施步骤：4五、其它功能模块51、发送传真52、接收传真63、智能化语音引导流程74、多语言支持75、BrookFax传真服务器桥76、BrookFax智能化传真路由分配77、传真地址薄78、Web Client89、发送扫描文件810、传真批处理811、与邮件系统集成812、支持传真分机发送813、兼容各种传真信令和协议814、服务器工作状态的监控915、传真用户管理916、传真日志917、传真计费918、统计报表919、传真文件统一管理920、传真签章921、客户端虚拟打印功能1022、BrookFax手机短信提醒功能（另加模块）1024：Brooktrout传真卡10六、实施结果：10七、报价单11 BrookFax无纸传真系统，是利用现有的计算机代替传统的传真机进行收发传真的系统；实现无纸化传真，极大地提高了工作效率，节省大量的纸张、墨盒和人力成本。BrookFax智能无纸传真系统，由硬件和软件两部分组成。硬件是一块美国Cantata公司研发的世界著名的Brooktrout智能传真卡；软件由博壳科技根据中国企业实际需求自主开发的BrookFax专业传真收发和管理软件。这个服务系统能支持多条线路，支持多个用户的网络上同时使用；可以对传真资源进行集中管理，实现高效稳定的传真自动收发。BrookFax采用C/S和B/S模式，无论哪种方式都能够充分的利用企业网络资源使用户可以直接在自己的电脑桌面上完成收发传真的工作， BrookFax还提供和企业邮件服务器连接的接口，员工通过电子邮件同样可以完成传真收发的工作。BrookFax传真服务器系统，使发送传真不再需要排队等候打印机、复印机或传真机，节省大量工作时间，提高工作效率；集中式管理传真设备及传真文件，使企业大大降低设备管理及文件管理成本，促进企业信息化建设。一、网络拓扑图二、方案要求：1、 所有收发传真在总公司服务器上进行审批2、 对所有的传真服务器在总公司统一管理3、 集团内互发传真直接走VPN,实现传真免费发送4、 发送系统以外的传真,系统将自动识别将传真任务提交到与长途传真区号相匹配的传真服务器发送,节约长途费用.三、设备需求：1、Brooktrout tr114智能语音传真卡三张2、智能路由传真软件一套3、PC机或者工控机四、实施步骤：1、 在WAN发布所有的传真服务器，为了安全，建议采用IPsec vpn 遂道模式2、 所有终端用户统一登陆总公司服务器。3、 总公司服务保存所有终端用户数据库信息4、 分公司所有收到的传真通过VPN传至总公司服务器5、 在发送传真时，总公司通过识别登陆用户身份信息（以传真号码的区号来区分），将不同的传真通过VPN发送到分公司，由分公司发送出去。6、 具体实施如下：配置使用说明：Brookfax Server A (总服务器) 假设在深圳Brookfax Server B (传真卡服务器) 假设在上海Brookfax Server C (传真卡服务器) 假设在北京所有服务器上需要安装服务 Brookfax Least-Cost Routing (d:brookfaxserviceLCRoutinginstall.bat).包括5.04的系统.分公司只需要安装卡的服务的路由的服务Brookfax Least-Cost Routing,其它的服务不需要安装。Brookfax Server A 上需要做的配置：010 开头的号码发送到北京的服务器上发送：021 开头的号码发送到上海的服务器上发送：传真卡服务器上 (Brookfax Server B 或 Brookfax Server C) 需要做的配置：在d:brookfaxdbbrookfax.ini 中：LCROUTINGSEND_RECVFAX_TO_REMOTE_SRV=1REMOTE_SRV_IP=01 /Brookfax Server A 的IP地址这个配置是将传真卡服务器上收到的传真，送到Brookfax Server A 上的。这个服务目前使用的端口是：9998，注意防火墙不要禁止这个端口五、其它功能模块1、发送传真BrookFax采用两种常用方式发送传真，WEBFax、Email（POP3/SMTP），同时通过与企业不同业务系统（OA、ERP、CRM等）的集成，实现通过企业业务系统发送传真。发送传真具有以下功能：l 支持多种线路BrookFax硬件采用美国Brooktrout传真卡，支持普通模拟线路和E1数字线路，支持2-32路模拟线路和最多480条E1线路。l 定时发送传真BrookFax可按客户端指定的时间发送传真。用户可选择传真线路较空闲的时间或电话费用优惠的时间段发送大量传真；对于发送国际传真使用定时发送功能可解决时差问题。l 传真群发传真系统支持传真群发功能，一次操作就可将传真文件发给多个不同的地方。BrookFax还提供了群发传真号码信息文件的导入功能，如Excel表格的导入。l 传真失败自动重发BrookFax全面考虑发送传真的成功率问题，力求保证每一个传真都能成功，提高传真成功率。再遇到对方占线，无人接听导致传真失败时，系统会自动按照用户设定的时间进行传真自动重发。对于因线路问题导致的传真中断，系统可以从失败页重新发送传真，保证发送多页传真时不重复发送已经发送成功的传真。l 传真签审制定传真发送签审流程，使发送者发送重要的文件如合同、报价、订单等文件时，只有经过有关部门审批后才可以发送出去l 内部传真转发企业内部传真通过企业网络进行转发，或将外部传真转发给企业内部员工。l 自定义页眉页脚发送传真时，系统可以自动添加页眉页脚。2、接收传真BrookFax可将接收到的传真自动分发到员工的传真信箱和Email信箱。传真接收人可以通过WEB或Email接收和查看传真。l 支持多种分发方式系统可以选择传真分机（DID/DTMF）、对方传真标示（CSID）、对方传真号码（CallerID）或接收传真通道（Channel）来确认传真的正确接收人。当某个传真不能确认接收人时，被分发到一个默认的公用传真信箱，由专门的分发人员预览传真后转发给正确的接收人。l 浏览传真文件WEBClient或Email均可浏览传真内容，编辑传真主题及传真内容。l 查看及转发传真接收者可使用BrookFax方便地查看和编辑传真并对传真文件进行编辑（如插入文本，加上批注，加盖印章签字等）然后发送或转发给其他人。l 自动打印接收到的传真BrookFax接收到的传真还可以自动发送到指定的打印机打印出来。3、智能化语音引导流程BrookFax充分研究语音传真卡的功能，并设计了智能化多级语音引导流程，每个企业都可以为自己的传真系统制定人性化很强的语音问候语，通过语音详细引导将一封传真发送给接收者，这样更加增强了传真接收的准确性和安全性。智能化语音引导流程可以完全根据企业的不同需要由企业自己进行制定更加方便了企业系统管理人员对传真系统的维护。4、多语言支持BrookFax无论是服务器Admin管理端程序、WebClient还是传真Email信息都支持多种语言，如：简体、繁体、英文等。WebClient还能够根据使用者的操作系统自动调整语言页面，无须进行复杂的语言设置。5、BrookFax传真服务器桥BrookFax可以帮助政府机关或者企业将这些费用完全节省下来。分布在政府各级部门或者企业总部及各个办事处、分公司的BrookFax通过国际互联网或企业互联网连接起来，这样内部传真的传递工作就可以充分利用企业现有的网络进行传输了，所使用的通信费用也就为零了。对于发送系统以外的长途传真，BrookFax会根据被叫号码及制定的规则将传真通过企业网络传递给相应目的地的传真服务器上，然后再有当地的服务器发送出去，所使用的通信费用也就由国际，国内传真费用减少为本地传真费用了。使用BrookFax 不仅能为企业节省大量长途电话费用，而且用户的使用也非常方便，因为所有的规则都是事先由企业自己制定的，所以用户在发送的时候根本不用考虑是否要改变原来的传真号码。BrookFax还能够帮助企业对公司使用传真的用户数据进行统一管理，并且能够对整个企业所使用的传真通信费用进行统一的统计，进一步加强了企业对传真业务的管理，同时，也体现了BrookFax先进的创新理念。6、BrookFax智能化传真路由分配通过BrookFax智能化路由使用规则在接收到发送传真的请求后会判断传真号码及用户名称。然后,按预定的路由拨号规则，选择相应的传真线路发送传真。BrookFax智能化传真路由分配的平衡技术，可以均匀分配每个传真端口发送传真的工作量，同时，也可以帮助企业节省一定的传真通信费用。7、传真地址薄BrookFax传真地址簿管理联系人信息。发送传真时，直接从地址簿中选择收件人信息。BrookFax传真系统传真地址簿分为公共地址簿和个人地址簿。您还可以将联系人分成组。8、Web ClientBrookFaxWeb客户端使您能够通过浏览器收发和管理您的传真文件。无论是在办公室,家里,或世界的另外一端,只需要在浏览器中输入传真服务器的地址,就可以登陆访问您已发送和收到的传真。您可以尽情享受因特网和企业内部网所带来的便利。Web客户端使用非常方便，用户不需要安装传真客户端软件，通过Web浏览器就能完成传真收发、传真管理等事情。9、发送扫描文件BrookFax传真中心支持市场上流行的各种扫描仪，手写文件和单据扫描后在扫描配套软件环境中可直接发送传真。10、传真批处理用户在发送传真时可提交多个文件到传真服务器，由服务器生成一个传真文件发送传真。11、与邮件系统集成BrookFax可以非常方便地与邮件系统集成在一起，传真的收发都可以以电子邮件的方式进行，收到的传真自动转发到邮件里，通过邮件发传真。实现收发传真与收发E-mail一样简单和方便，并将与邮件统一纳入集中管理。12、支持传真分机发送发送传真时如果事先知道对方是分机传真机，则在对方传真号码后面添加传真分机号码并用一个“+”号或多个“，”号分隔，“+”号代表二次拨号，可以有效判断电脑话务；“，”号表示拨号停顿，几个“，”号取决于用户交换机的电脑话务员应答速度或者能否进行分机号码抢拨等等。13、兼容各种传真信令和协议BrookFax传真服务器采用世界上享有盛誉的智能传真板卡Brooktrout作为传真服务器的强大硬件支持。l ITU T.30兼容；l 支持V.34,V.17,V.21,V.27,V.29传输协议；l 支持T.4(MH、MR),T.6(MMR)压缩格式；l 33.6kbps传输率,可自动逐步下调至 14400,12000,9600,7200,4800,2400bps；l 支持ECM纠错；支持TIF-F和PCX图象。l 支持CVSD,ADPCM,PCM_ULAW,OKI_ADPCM语音压缩格式14、服务器工作状态的监控在BrookFax传真管理器中可查看到当前各个传真通道的状态，您可监控当前的传真任务，并且可以对任进行管理和操作，当出现故障时系统有相应的告警显示。15、传真用户管理系统管理员可对各部门或用户的使用权限进行设置和管理，并且可以随时填加和修改用户资料。BrookFax多级部门设置符合当前大公司的组织机构管理特点。16、传真日志BrookFax将接收和发送传真的详细信息记录在服务器的数据库中，以便以后的查询。服务器端提供的传真查询统计功能将帮助传真管理员及时了解公司的传真收发情况。17、传真计费BrookFax计费系统记录发送传真的用户名称、对方传真号码、通话时长、日期时间等信息并自动计算出传真费用，方便您管理和控制传真费用支出。18、统计报表BrookFax报表系统可由管理员对传真收发的情况进行统计并按需生成报表，方便控制和管理。19、传真文件统一管理BrookFax集中管理传真，使企业内部员工共享传真信息成为可能。同事之间可以发送和转发传真。对于发送和接收的传真文件BrookFax具有可靠存档和快速检索的能力。您可以按日期、收件人、传真号码、传真主题、CSID、CallerID等多种方式查找权限范围内的传真文件。这样可以帮助您从大量的传真文件中立刻找到需要的传真文件，这也是BrookFax传真服务器的方便之处。20、传真签章对于需要领导或者盖章的传真，发送者在发送传真时可以把事先制定的图章盖在传真文件上，然后再发送出去，由于是电子镂空盖章，所以盖好图章的文件的效果和真实的盖章效果是完全一样的。当然，在很多企业并不是所有的用户都能拥有签章的权限的，系统管理员可以通过用户管理制定签章的使用权。21、客户端虚拟打印功能当用户打开一个文件后，按打印，选择我们Brookfax的虚拟打机,就可直接发出传真件，而且此过程中一样可以选择是否需要流程申批。22、BrookFax手机短信提醒功能（另加模块）可通过手机短信，及时告知传真收件人查收传真件，随时撑握你的传真接收情况。24：Brooktrout传真卡Brooktrout系列多通道语音传真接口卡能在一块电路板上提供多路传真和语音功能，只需要一块Brooktrout语音传真卡就可以支持同时需要多路语音和传真功能的应用系统，而不需要单独的语音卡和传真卡。软件控制的数字信号处理器可以在每个通道上实现独立的语音和传真功能。Brooktrout系列板卡支