流程式管理.doc

流程式管理约束出效率 我们在国道或省道上开车心里都烦，因为老有人干扰自己，不敢开快，开车上高速公路就很爽。但其实在高速公路上开车很不自由，不能太快，不能太慢，不能随意上下，不能掉头倒车。减少了随意，却换来了速度，失去了自由，却得到了效率，效率原来是从约束中来的。 一、我们要约束的是什么一个成功案例的启示有人做事，没人管事。自己想怎么做就怎么做，这就是多数企业的管理现状。二、为何如此强调控制让物料和订单流起来道路没交警，车流不能畅。工厂无控制，物流不能畅，订单不能畅。三、最有效的控制方式非领导式管理 将管人和管事分开，让人人都成为领导：管事的领导。四、控制的本质成本猛升源自哪里采购状况不确定，我们就要多备料；市场状况不确定，我们就要多备货；我们的交期不确定，客户会把所有的订单变成急单，让我们的生产一塌糊涂；企业人心不确定我们就只能天天招人。当一件事情不确定的时候总是会向坏的方向发展！1、“不确定”增加成本不确定的事总给人自作主张的余地，每个人又都喜欢替自己着想。所以，“不确定”经常加大达成目标的成本。 2、先固化，后优化只有降低标准，才能统一标准。只有统一标准，才能完善标准，这是企业进行标准化管理的唯一模式。 3、控制是一场博弈我们追求的不是流程本身，而是让员工养成按规定做事的习惯。为避免博弈的激化，就要学会走“形式主义”。有时形式重于内容。 教育式管理人心的标准化 制度是解决你有权力管的东西。员工的“心”，企业没有权力管，但又不得不管。孔子的伟大在于二千多年前就提出了对人的标准化这样一个管理思路。中国人崇拜张飞的“勇”、关云长的“义”、诸葛亮的“忠”，都是通过把这些做人的标准植入我们的脑袋里，然后当成我们自觉崇拜的对象，我们就心甘情愿的被控制了。 一、制度化管理的局限 对于没有办法标准化的事情，就会出现没有人违反规定，也没有人按规定去做的现象，这叫“顺而不从”。 二、人的标准化将做人的标准打入到员工的头脑中，不断强化，就能得到符合企业标准的人。他做事自然就能按企业的要求去做。这是用对人的标准化替代对事的标准化，达到控制的目的。 三、人心如何控制 在个人成长的每个环节、每件事上都要让他知道对错，把评价的标准随时植入到他的脑海中。做管理的人一定要知道，一个措施对不对固然重要，但是，别人认不认同你这个人更重要。管理者做管理，首先要改善你和下属的人际关系然后再去推出你的管理措施。 1、好制度为何推不动？我们不信神，只有认人。所以，中国人首先认的是“人”，其次才是“规矩”。2、做管理靠方法，带队伍凭爱心没有一个做父亲的怀疑过自己教养孩子的资格和能力。他知道管教孩子，爱心比方法重要得多。3、带队伍必经的几个阶段管理的前提是他对你的良苦用心深信不疑。4、“盲从”是管理的最高境界认同度是“理性”的，认同感是“盲目”的。领袖式人物都能让人“盲从”。 聚焦式管理-新人出自新关系大量的企业都为员工没有责任心而发愁，其实，责任感来源于身份感。要让一个人负责任，你就要把他当成一个很重要的人物看。一、教育式管理的局限现场感动，过后不动；掌声雷动，行为不动；你教他动，不教不动。“被动”是教育式管理的局限。二、消除边缘化，让人人成为主角私企不可能让人人成为主人，但可以让人人成为主角。你只要给一个平台和空间，营造多样化的人际关系，就可以让人们在不同场合成为“焦点”。三、人际关系改造的十二剧场 心态控制场：情场、乐场、梦场、心场、友场、交场。 行为控制场：赛场、职场、战场、教场、考场、会场。 “四、抑制人情化，让博弈产生动力引入市场机制，将人与人的关系变为互相交易的关系。让业绩成为收入的砝码。 五、减少依赖性，让企业重获主动权 要管好一个人，就不要依赖这个人，你依赖一个人，就不能管好这个人。学会将工作标准化，、流程化、数据化，最终模板化。减少对个人经验的依赖。 修炼式管理对自己的控制 一、断分别修炼式管理的四项基本规则 你把周围的人看成什么，你就会以什么样的态度对周围的人。你以什么样的态度对周围的人，你就会以什么样的方式去做管理。做管理的基本功就是把自己调到看着周围的人都比较舒服的位置上来。佛家说：“不分别，修智慧。” 规则1. 好管理出自好心情人首先必须搞掂自己，才能搞掂别人。人怎样与自己和谐相处？ 规则2. 情人眼里出西施没有“本来”，只有“常态”习惯了的状态。调整自己看人的眼神，你会看到很多“好员工”。要找好员工就这么简单。规则3. 等距离、不分别把人分成三、六、九等，会让好的狂妄，差的沮丧，不好不差的吊儿郎当。做事失去了平常心，管理就会偏离常态结果就会时好时坏。规则4. 不离不弃、一体化你想降低流失率，就把他当成你的家人。在各种社会组织中，家庭成员的流失率是最低的。二、断烦恼修炼式管理的用“心”术烦恼跟外界无关：不是那个下属让你烦，或者那个客户、供应商让你烦。烦的原因不是这些事，而是你有一颗烦恼的心。出了问题就解决问题，烦恼是不会帮你解决问题的，它只会让问题更加严重，因为它损害了解决问题的基石人与人的信任。心术1.不要让太多的东西踩着自己的“心”“钱”字是由“金”和“戋”构成的。“金”是财，“戋”却是两把刀（“戋”的繁体为“戔”），可见，你占有了“东西”，东西也占有了“你”。心术2.管理者要学会做一个简单的人 “看只是看，听只是听”这就是佛。如果我们视“工作只是工作，挣钱只是做事”，我们内心中压力和贪念就会少了很多。心术3.“持戒”是种智慧，控制才能发展戒就是控制，控制自己的欲念，控制发展的速度，这就叫“持戒”。“戒是菩提本”，菩提指觉悟，意思是真正开悟的智者，是以戒为本的。心术4.学会“身心合一”，做快乐的管理者 心跟着念头走，就会起贪心、起恨心，处事就会心浮气躁。学会让心跟着身体走，你的心就会静下来，杂念就会消失，能量就能集中，你就能轻松的做好管理。心术5.把“心” 放下，做好当下事，学会精进 每天执着于一个目标，把这个目标看得太重，它就会成为一个负担和压力，时间越长，压力越大，最终你得放弃学会“活在当下”，把眼前的事做好，积少成多，结果肯定是好的。这叫精进。 三、重因果修炼式管理是种“因”式管理1、文化是因，制度是缘，现状是果 老板们总是寄希望于一个制度、一个方法、一个模式、一个高人来解决企业的管理问题，这叫“化缘”，因为他求的就是“缘”，而不是“因”。管理问题的“因”，在于企业的人和这些人身上承载的企业文化。“因”不变，“果”难求！ 2、人心是一台摄像机人心在摄像，人人在种“因”。企业人的言（语言）、行（行为）、意（思想）都会在每个人的心里留下痕迹，这就是我们种下的“因”。现实的管理问题只是过去诸多的“因”生成的“果”。 3、录下的一定会放出来 心灵的“录像”是